Bericht van de directie... - Lisman

T h e w o r l d w i d e l i f t e r
10Lisman
No.
NL M E I ‘ 1 0
02 De lisman productielijn
Aflevering 1: machine-ontvangst en inboeken.
Wat moet er allemaal gebeuren voordat u uw
gebruikte machine in ontvangst kunt nemen?
news
Lismannews is een uitgave van Lisman Vorkheftrucks BV
03 Het DNA van Lisman,
aflevering 1
Om plezierig zaken te kunnen doen, is het
goed om meer te weten over de kernwaarden
van uw zakenpartner. Dit zou je het bedrijfs-
DNA kunnen noemen: de karakteristieke
eigenschappen van een organisatie.
04 Productsoort
belicht: STAPELAARS
In deze nieuwe rubriek laten wij u zien wat de
verschillende productsoorten u te bieden hebben.
04 GEBRUIK ONZE
VOORRAADRUIMTE
Met het magazijn van Lisman als verlengstuk
van uw eigen bedrijf kunt u uw klanten een
fantastisch aanbod in gebruikt materieel
presenteren.
Bericht van de directie...
Na het bewogen jaar 2009 blijkt dat Lisman Vorkheftrucks de juiste maatregelen
Hierdoor is onze voorraad nu nog sterker onderscheidend dan vóór het
heeft genomen om de leidende positie op de Europese markt vast te uitbreken van de crisis.
houden. Sterker nog: uit de enorme klantenloyaliteit blijkt dat ons bedrijf
meer dan ooit tevoren een voorkeurspositie geniet bij heftruckhandelaren Vol vertrouwen
over de hele wereld.
Wij hebben in IJsselstein onze schouders er onder gezet. Maar zonder uw
vertrouwen hadden wij er nu niet zo goed voorgestaan. Of u nu klant van
Groeien, niet krimpen
ons bent of leverancier: wij willen u hiervoor hartelijk bedanken. Uw keuze
Waar hebben we onze sterke positie aan te danken? Natuurlijk zijn wij voor Lisman inspireert ons om onze producten en diensten nog verder te
begonnen met de rationalisatie van de kosten en optimalisatie van onze verbeteren en zo goed mogelijk af te stemmen op uw wensen. In deze
bedrijfsprocessen. Maar tegelijkertijd hebben wij niet gekozen voor krimp, editie van Lisman News - het tiende nummer alweer - kunt u hier meer
maar juist voor groei. Met ons enthousiaste team van medewerkers hebben over lezen. En natuurlijk zien wij u binnenkort graag terug in IJsselstein!
wij ons nog sterker gericht op de internationale markt van klanten én van
leveranciers. Er is ook hard gewerkt aan de opzet van nieuwe faciliteiten en Anton en Koen Lisman
aan de kwalitatieve uitbreiding van ons assortiment.
w w w . l i s m a n . n l

ACHTER DE SCHERMEN 02
bij onze productielijn
Aflevering 1: machine-ontvangst en inboeken
DE LISMAN PRODUCTIELIJN
Ontvangst machines/Veiligheidscontroles
Inboeken
Batterij laden/
vernieuwen
Strippen/
Cleanen
Foto
Testen
Allocatie showroom
A/B/C
Afvoercontrole
(VASTE ROUTE)
(OPTIONELE ROUTE)
Olie/Water/
Antivries Controle
Mast opbouwen
Slijtagedelen
vervangen
Reparatie
Mast afbouwen
Wat moet er allemaal gebeuren voordat u uw gebruikte machine
in ontvangst kunt nemen? In deze nieuwe rubriek geven wij u
een nadere indruk van ons werk. Wij leiden u in een aantal
edities langs onze productielijn en wij laten u zien wat er
allemaal moet gebeuren voordat wij onze gebruikte machines
te koop kunnen aanbieden. Zoals u ongetwijfeld weet, is ons
aanbod altijd zo transparant mogelijk. Dit betekent dat wij in
onze productielijn zorgvuldig de kwaliteit van elke machine
vaststellen. In dit nummer leest u meer over de eerste fase:
de machine-ontvangst en het inboeken. U kunt de Lismanproductielijn
natuurlijk ook zelf komen bekijken: u bent altijd
van harte welkom: de koffie staat voor u klaar!
Inboeken: oog voor details
Pas daarna worden de machines in de ontvangstruimte
geplaatst, waar zij worden ingeboekt. Wij verifiëren of het
serienummer op de serienummerplaat correspondeert met
het ingeslagen chassisnummer. Dit belangrijke nummer is bij
ieder type en merk machine weer op een andere - soms onverwachte
- plek aangebracht. Onze inboekers zijn erop getraind
om deze op de gekste plekken te vinden! Hierna krijgt de
machine een uniek Lisman-routingnummer waarmee hij
voor alle afdelingen van ons bedrijf fysiek en administratief
traceerbaar is. Vervolgens wordt de configuratie van de machine
vastgelegd in een document ten behoeve van de verkoopdienst.
Op dit moment controleren wij ook of de machine is binnengekomen
in de uitvoering waarin hij was aangekocht.
Vastleggen van specificaties
Lisman handelt in een zeer breed assortiment merken en typen
machines. Daarom is bij het inboeken een grote kennis van alle
mogelijke soorten materieel onmisbaar. Mochten er toch nog
vraagtekens zijn over een machine, dan kunnen wij terugvallen
op de Lisman-bibliotheek met een schat aan brochures en
specificatiebladen van oudere machines. Ons inboekteam maakt
er een sport van om alle gegevens zorgvuldig en zo compleet
mogelijk vast te leggen, zodat elke machine met de juiste
informatie kan worden ingevoerd in ons ERP-verkoopsysteem.
Niet voor niets is ons credo: ‘tell what you sell!’ Overigens is
ons ERP-systeem direct gekoppeld aan onze website.
Dus of u uw machine nu koopt bij uw Area Manager of bekijkt
via www.lisman.nl: u kunt vertrouwen op dezelfde, accurate
informatie.
Worldwide Lifter: actief op vijf continenten!
Van oorsprong is Lisman een oer-Nederlands bedrijf.
Wij hebben ons echter al heel snel ontwikkeld tot een Europese
onderneming. En onze internationale ambities gingen verder.
De laatste jaren hebben wij steeds meer nadruk gelegd op
grensoverschrijdende activiteiten buiten Europa. Inmiddels doen
wij zaken in 73 verschillende landen. Het afgelopen jaar konden
wij met trots zeggen dat wij zaken doen op vijf verschillende
continenten. Zo doen wij onze naam als ‘Worldwide Lifter’ eer
aan. En wij zullen dat in de toekomst blijven doen!
Veiligheid voor alles
Het merendeel van de machines die wij over de hele wereld
aankopen, zijn afkomstig van huurvloten en inruil van
importeurs en fabrikanten. Deze machines arriveren direct uit
het werk op ons bedrijf in IJsselstein. Daarom beginnen wij
altijd met een veiligheidscheck. Allereerst controleren wij of
de mast, vorken en eventuele voorzetapparatuur goed aan de
machine zijn bevestigd. Vervolgens controleren wij de werking
van de remmen, de besturing en eventueel de elektrische
installatie. Deze grondige veiligheidscheck is in het belang
van onze medewerkers, maar vormt ook de basis voor het
vaststellen van de conditie van de machine.
“Wij doen zaken op vijf verschillende
continenten. Zo doen wij onze naam als
‘Worldwide Lifter’ eer aan. En wij zullen
dat in de toekomst blijven doen!”

Het DNA van Lisman,
aflevering 1
Product
range
Vorkheftrucks
Om plezierig zaken te kunnen doen, is
het goed om meer te weten over de kernwaarden
van uw zakenpartner. Dit zou
je het bedrijfs-DNA kunnen noemen: de
karakteristieke eigenschappen van een
organisatie. Lisman Vorkheftrucks heeft
natuurlijk ook zo’n DNA. In deze nieuwe
rubriek vertellen wij u over ons ‘genetisch
materiaal’: de specifieke kenmerken
die ons maken tot wie wij zijn.
DEZE KEER: onze rol als groothandelaar
Alleen groothandel
Loyaliteit en betrouwbaarheid zijn kernwaarden voor ons.
Daarom hebben wij lang geleden besloten om uitsluitend zaken te
doen met professionals binnen de wereld van het intern transport en
hoogwerkers. Wij doen geen directe zaken met eindgebruikers.
Op deze manier voorkomen wij dat wij met onze klanten of hun
leveranciers concurreren. Uit deze strategische keuze komt voort dat
wij ook geen machines verhuren en evenmin onderdelen verkopen.
Met deze zuivere klantenbenadering is Lisman uniek in de internationale
heftruckhandel. Onze opstelling wordt wereldwijd gewaardeerd
door onze klanten en leveranciers. Wilt u meer lezen over de
karakteristieken van Lisman Vorkheftrucks?
Op onze vernieuwde website www.lisman.nl kunt u meer
lezen over ons bedrijfs-DNA.
Van klein tot zeer groot (hefcapaciteit van
500 kilo tot 60 ton). Thermisch (benzine/LPG en
diesel) of elektrisch aangedreven. Alle wereldmerken,
zowel Europees als Japans. En altijd met
de vertrouwde Lisman kwaliteitswaarborg.
Magazijntrucks
Alle soorten magazijntrucks: pallettrucks,
stapelaars, orderverzamelaars, orderpickers,
reachtrucks en hoogbouwtrucks.
Ruwterrein trucks
Terreinvaardige vorkheftrucks met twee- en
vierwielaandrijving. Voorzien van masten.
Zeer geschikt voor de industrie en voor de
agrarische sector.
Verreikers
Roterende, telescopische en starre trucks.
Terreinvaardig met vierwielaandrijving en
vierwielbesturing.
Hoogwerkers
Telescoop- en articulerende hoogwerkers.
Elektrisch aangedreven, diesel of bi-fuel en
met twee- of vierwielaandrijving.
schaarhoogwerkers
Uit uw naam steunen wij Terre des Hommes
Man-up schaarheftafels. Elektrisch aangedreven,
diesel of bi-fuel en met twee- of vierwielaandrijving.
Zowel met als zonder stabilisatiepoten.
Het is een mooie traditie: in plaats van relatiegeschenken
steunt Lisman uit naam van haar klanten een goed doel.
Dit jaar hebben wij namens u E 10.000 geschonken aan Terre
des Hommes, dat zich het lot aantrekt van bewoners van de
sloppenwijken van Dhaka, Bangladesh.
Hulp voor kinderen in Bangladesh
Zoals in veel ontwikkelingslanden trekken in Bangladesh veel mensen
van het platteland naar de grote stad. Daar komen ze terecht in sloppenwijken
zonder schoon (drink)water en sanitaire voorzieningen.
Als gevolg van deze omstandigheden worden zij vaak ziek, veelal met
de dood tot gevolg. Uit pure armoede sturen ouders hun kinderen uit
werken. Het is van belang dat deze vicieuze cirkel wordt doorbroken.
Basisonderwijs voor 215 kinderen
Terre des Hommes steunt het Social Economic Enhancement
Programme (SEEP) dat deze arme families in Dhaka onderwijs en
gezondheidszorg biedt. De schenking die Lisman uit uw naam deed,
komt in zijn geheel ten goede aan dit waardevolle project. Het bedrag
wordt aangewend voor non-formeel basisonderwijs voor 215 kinderen
op tien schooltjes. Hierdoor worden deze kinderen minder afhankelijk
van kinderarbeid. Dankzij onderwijs kunnen zij minder gemakkelijk
worden uitgebuit en krijgen zij zicht op een betere toekomst.
Het rendement van E 10.000
De gift van E 10.000 wordt volledig besteed aan onderwijs. Met dit
bedrag kan heel veel worden bereikt.
Zo wordt hiermee het salaris voor vijftien lokale docenten betaald,
alsmede hun training in doelgerichte lesmethoden. Daarna is er nog
genoeg geld over om lees- en leermiddelen voor de kinderen te kopen
en de huur van de schoolgebouwtjes te betalen. Zo krijgen kinderen in
Bangladesh, óók uit uw naam, kansen op een betere toekomst.
03
Containerhandling
equipment
Machines met masten of reachstackers,
geschikt voor het verplaatsen van zowel volle
als lege containers.
Zijladers
Deze heftrucks kunnen een lading zijdelings
oppakken en op hun eigen bed vervoeren.
Verkrijgbaar in diesel-, LPG- en elektrische
uitvoering, zowel als tweeweg- en als vierweg
machine. Capaciteit van 1.000 tot 10.000 kg.

PRODUCTSOORT BELICHT:
STAPELAARS
Er zijn veel verschillende soorten intern transportmateriaal. Elk type heeft weer andere, specifieke eigenschappen
en mogelijkheden. In deze nieuwe rubriek laten wij u zien wat de verschillende productsoorten u te bieden
hebben. Het spreekt vanzelf dat al deze uiteenlopende typen bij ons in IJsselstein verkrijgbaar zijn!
Stapelaars
Magazijntrucks, en in het bijzonder stapelaars zijn een vast onderdeel
van ons assortiment. De laatste jaren hebben wij ons aanbod aanzienlijk
uitgebreid, omdat er veel vraag is naar dit type machines. Het blijkt
dat onze afnemers ook in deze tijden van crisis zonder veel inspanning
eindgebruikers voor dit materieel kunnen vinden. Eigenlijk is dat
ook geen wonder. Stapelaars zijn de meest veelzijdige magazijntrucks
en dus breed inzetbaar. Daar komt nog bij dat stapelaars veel worden
gebruikt in sectoren die niet zo gevoelig zijn voor de crisis: de voedingsen
farmaceutische industrie. Ook kleinere retailbedrijven zijn fervente
gebruikers van stapelaars. Anders dan in de bouw en de zware industrie
is de vraagterugval slechts gering. Stapelaars zijn daarmee een blijvend
interessante productsoort.
Grote voorraad
Lisman heeft altijd meer dan honderd stapelaars op voorraad:
in alle soorten, merken en maten. Of u nu op zoek bent naar een
meeloopstapelaar met of zonder platform, een zitstapelaar,
breedspoorstapelaar of een stapelaar met initiële
heffing: bij Lisman zult u hem vinden. De aankoop
van een stapelaar is nu extra interessant, omdat
wij u tot 1 juli 2010 een netto korting van
E 500 aanbieden bij aankoop van een stapelaar
vanaf E 2.000.
Wilt u daar meer van weten? Neem contact op
met uw Area Manager en sla uw slag!
E 500
KORTING
bij aankoop van
een STAPELAAR
vanaf E 2.000
(tot 1 juli 2010)
GEBRUIK ONZE VOORRAADRUIMTE
alsof het uw eigen magazijn is
Uw klanten zoeken een bepaalde gebruikte machine.
En dan kan het gebeuren dat u het type dat zij willen
aankopen nét niet in huis hebt. In dat geval kunt u de
Lisman bedrijfspanden in IJsselstein beschouwen als een
verlengstuk van uw eigen magazijn en onze voorraad van
ruim 1600 gebruikte machines aan uw klant aanbieden.
Bedrijfsrestaurant
Kom mét uw klant naar IJsselstein
In economisch zware tijden is er nu eenmaal minder geld te besteden.
De voorkeur van uw klanten gaat dan vaker uit naar gebruikte machines.
Gelukkig is er voor relatief weinig geld uitstekend gebruikt materieel
beschikbaar. Als groothandelaar bieden wij u met veel plezier de
mogelijkheid om met uw klant bij ons langs te komen en een keuze te
maken uit onze voorraad. Als u uw komst vooraf even aankondigt bij
uw Area Manager zorgt deze dat er een voorraadlijst bij de receptie voor
u klaarligt. U kunt natuurlijk ook zelf op onze website een voorselectie
maken van de machines die u wilt zien. In alle gevallen verwerken wij de
afgesproken winstopslag netjes in het overzicht.
Gebruik onze faciliteiten
Vervolgens kunt u met uw klant in een schone omgeving de verschillende
machines beoordelen en selecteren. Als u dat wenst, zal een van
onze technische demonstrateurs u hierbij begeleiden. Zo kunt u in goed
overleg de machines uitzoeken die het beste bij uw klant passen. Wilt u
hierna in alle privacy met uw klant een definitieve keuze bepalen?
Dan kunt u gebruik maken van één van onze spreekkamers. En natuurlijk
bent u met uw klant van harte uitgenodigd om de lunch te gebruiken
in ons bedrijfsrestaurant. Wij kunnen u ook helpen als u hulp nodig hebt
bij het plannen van de snelste en voordeligste reis naar IJsselstein.
Pak deze kans!
Met het magazijn van Lisman als verlengstuk van uw eigen bedrijf kunt
u - zonder hoge investeringen in een eigen voorraad machines - uw klanten
een fantastisch aanbod in gebruikt materieel presenteren. Pak deze
kans die Lisman u biedt en neem snel contact op met uw Area Manager
voor het maken van een afspraak!
Lisman is centraal gesitueerd in Nederland
en ligt slechts 30 minuten rijden
verwijderd van Schiphol Airport te Amsterdam.
Uw Area Manager haalt u graag op.
Lisman Vorkheftrucks
Bezoekadres:
Techniekweg 1, 3401 MH IJsselstein
Nederland
Schaarheftafels elektro op zolder B-Hal
Voorraadoverview
Postadres:
Postbus 233, 3400 AE IJsselstein
Nederland
Telefoon +31 (0)30 688 48 84
Fax +31 (0)30 688 60 01
E-mail info@lisman.nl
w w w . l i s m a n . n l