Kaartsoorten en tarieven Vechtdallijnen - Arriva

12 13
Gedragsregels
Wij willen onze reizigers een aangename, rustige maar vooral een veilige reis bieden.
Hiervoor hanteren wij een aantal regels die u én de steward houvast bieden.
Trajectkaarten enkel binnen het Arriva-gebied
Trajectkaarten enkel binnen het Arriva-gebied vallen onder de restitutieregeling van Arriva.
Eventuele verzoeken van klanten hierover die bij NS binnenkomen, worden naar Arriva
doorgestuurd onder verwijzing van de algemene voorwaarden van Arriva Nederland.
Restitutie NS-kaart?
Heeft u een NS-kaart die geldig is in zowel een NS- als in een trein van de Vechtdallijn en
u verzoekt om restitutie? Wij verwijzen u in dit geval naar NS Klantenservice. NS hanteert
hierbij de restitutieregels zoals die zijn vastgelegd in de AVR-NS en in de bijbehorende
regels in de desbetreffende productfolders.
• Een geldig vervoerbewijs is verplicht. Kunt u dit niet tonen dan betaalt u de ritprijs
plus een boete.
• Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op.
• Plaats uw fiets in het juiste deel van de trein, aangegeven met een fiets-icoontje.
Het is niet toegestaan tijdens de reis bagage op de fiets te laten zitten.
• Uw vouwfiets moet opgevouwen zijn, ook bij het in- en uitstappen.
• Huisdieren zijn toegestaan, mits kort aangelijnd.
• Het dragen van skeelers of rolschaatsen is niet toegestaan.
• Plaats de bagage in de daarvoor bestemde rekken of onder uw stoel.
• Reizigers met een rolstoel of scootmobiel kunnen meereizen mits deze de toegestane
maten niet overschrijdt.
• Het is niet toegestaan sterk geurend eten of drinken te nuttigen dat overlast
veroorzaakt voor medereizigers.
• Houd de trein schoon. Gooi afval in de daarvoor bestemde afvalbak.
• Het veroorzaken van geluidsoverlast is niet toegestaan.
• Het plaatsen van voeten op de stoelen is niet toegestaan.
• Roken is niet toegestaan.
• Het nuttigen van alcohol is niet toegestaan.
• Noodbediening alleen gebruiken in onveilige, levensbedreigende situaties.
Misbruik is strafbaar.
7 Algemene voorwaarden en gedragsregels
Algemene voorwaarden
Om er zeker van te zijn dat u van goede dienstverlening wordt voorzien, zijn er diverse
voorwaarden gesteld aan het openbaar stads- en streekvervoer. U vindt de artikelen zoals
gedeponeerd te ’s-Gravenhage 122/2004 op vechtdallijnen.nl. De rechten en plichten voor
treinreizigers zijn vastgesteld in een Europese verordening. Deze vindt u ook op vechtdallijnen.nl.
Vechtdallijnen.nl