Benchmarking van beeldkwaliteit: de Rekenmethode - Crow

• Een derde methode is het toekennen
van rapportcijfers. In veel
kwaliteitssystemen, waaronder
de Kwaliteitscatalogus Openbare
Ruimte van CROW, worden
de kwaliteitsniveaus aangeduid
met letters. Voor het bepalen van
een rekenkundig gemiddelde
kan men aan elke letter een rapportcijfer
koppelen. De vraag
daarbij is welk rapportcijfer aan
een kwaliteitsniveau gekoppeld
wordt. Is een A+ dan een 10 of
8 of misschien toch een 9? En is
een B een 5? Daarbij kan de
wijze van middeling variëren. Is
het een gewogen gemiddelde
naar oppervlakte of naar aantal
vakken of elementen? Ook wisselt
de manier van middeling.
Bestaat de totaalgemiddelde
score uit de middeling van de
scores van alle metingen of worden
de gemiddelden per gebied
op hun beurt weer gemiddeld?
Vergelijken
De grote verscheidenheid aan
rekenmethodes zorgt ervoor
dat resultaten onvergelijkbaar
worden en leidt tot verschillende
conclusies bij de gebruikers
van de diverse meetsystemen.
Grootste nadeel van al die verschillen
is misschien wel dat
onderlinge vergelijking, benchmarking,
tussen gemeenten
onmogelijk is. En juist aan dat
onderling vergelijken bestaat
veel behoefte.
De CROW Gebruikersgroep
Beeldkwaliteit heeft op basis van
de ervaringen uit het werkveld
één rekenmethode opgesteld
voor gebruik bij benchmarking.
Het doel is dat elke gemeente
eenduidig in de beoordeling is,
waardoor scores tussen gemeenten
onderling vergelijkbaar worden.
Zo kunnen we uiteindelijk
zeggen dat de ene stad even
schoon is als de andere, of dat
de ene regio beter onderhouden
groen heeft dan de andere. En dat
is precies wat we willen weten.
Statistische bundeling
De opgestelde rekenmethode
zorgt voor een correcte statistische
bundeling van de meetresultaten,
waarbij de berekende
kwaliteit overeenstemt met de
beleving van de kwaliteit van de
buitenruimte. Daarnaast geeft de
methode inzicht in het ambitieniveau
van de beheerder en biedt
ze uitsluitsel over de vraag of dit
niveau gehaald is.
Als basis voor de rekenmethode
zijn de volgende uitgangspunten
geformuleerd:
• De methode moet zo veel
mogelijk aansluiten bij de
bestaande methoden bij beeldbestekken;
Leefomgeving
aantal metingen
aantal kwaliteitsniveau
Thema Schaalbalk A+ A B C D totaal 90% grens volgens 90% regel
Groen Groen-beplanting-haag-snoeibeeld geschoren haag 19 154 58 15 17 263 237 C
Groen-beplanting-onkruid 51 192 69 28 43 383 345 D
Groen-boomspiegel-onkruid 67 429 99 44 4 643 579 B
Groen-gras-overgroei randen verharding 11 810 435 44 4 1304 1174 B
Totaal Groen 148 1585 661 131 68 2593 2334 B
Reiniging Groen-beplanting-rozen-bladafval / bloesem 8 114 64 18 11 215 194 C
Groen-beplanting-zwerfafval fijn 53 549 80 2 2 686 617 B
Groen-beplanting-zwerfafval grof 131 671 531 40 9 1382 1244 B
Groen-boomspiegel-zwerfafval fijn 81 446 124 7 1 659 593 B
Groen-boomspiegel-zwerfafval grof 369 202 82 4 1 658 592 B
Groen-gras-bladafval 80 371 246 73 73 843 759 C
Groen-gras-gazon-uitwerpselen 553 408 342 86 212 1601 1441 D
Groen-gras-gazon-zwerfafval fijn 67 1186 414 20 1 1688 1519 B
Groen-gras-gazon-zwerfafval grof 310 819 432 47 4 1612 1451 B
Groen-gras-zwerfafval grof 134 520 231 23 1 909 818 B
Meubilair-afvalbak-vullingsgraad 187 342 99 47 15 690 621 B
Onkruid rond obstakels 164 929 481 84 145 1803 1623 C
Verharding-bladafval / bloesem 502 912 484 131 56 2085 1877 B
Verharding-uitwerpselen 1968 614 163 19 17 2781 2503 A
Verharding-veegvuil 159 2002 416 54 35 2666 2399 B
Verharding-veegvuil-goten 3 17 5
25 23 B
Verharding-zwerfafval-fijn 202 1742 818 68 12 2842 2558 B
Verharding-zwerfafval-grof 819 1422 502 39 1 2783 2505 B
Verh-elementverharding-tegels-onkruid 81 782 755 87 11 1716 1544 B
Verh-open verh-elementverh-klinkers-onkruid 170 662 726 63 15 1636 1472 B
Verh-open verh-ong verh-halfverharding-onkruid 26 50 63 10 10 159 143 C
Totaal Reiniging 6067 14760 7058 922 632 29439 26495 B
Riolering Riolering-kolk oneffenheid 4 150 186 33 21 394 355 C
Riolering-kolk-belemmering inlaat 39 168 123 31 32 393 354 C
Totaal Riolering 43 318 309 64 53 787 708 C
Eindtotaal
6258
16663
8028
1117
753 32819 29537 B
nr. 1 | januari 2012 CROWetcetera | 7