Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!

Wat verandert ervoor klanten<strong>Het</strong> <strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong> is:Drie dingen zijn anders:1. De pas moet in de chiplezervan de betaalautomaat2. De klant moet - meestal -eerst akkoord geven voorhet bedrag (OK), daarnade pincode intoetsen endan op OK drukken3. Bij ‘betaling geslaagd’ kande klant de pas eruit halen.De betaalpas blijft dusgedurende de gehele betalingin de betaalautomaat zitten.Dit is anders dan klantengewend zijn <strong>bij</strong> het oude <strong>pinnen</strong>(de pas doorhalen en danweer opbergen). Wees er alertop dat klanten hun pasniet vergeten na de betaling!Informeer uw caissières/baliemedewerkers en klantenBereid uw medewerkers goedvoor op vragen en de begeleidingvan klanten. Hiervoor is voorlichtingsmateriaalbeschikbaar.U kunt dat gratis bestellenvia www.het<strong>nieuwe</strong><strong>pinnen</strong>.nl >acceptant > promotiemateriaal1. pas instekenen laten zitten2. instructiesvolgen3. betaling geslaagd,pas eruit• uw medewerkersgoed informeren• uitleg gevenaan uw klanten• extra aandachtvoor het uitnemenvan de pas6