Sergoyne Suggesties

ERGOYNE
SUGGESTIES JANUARI 2018
+ AUTOTECHNICA 2018
WIJ TELLEN AF!
+
ZORG DAT JE LANGSKOMT VAN 25/03 TOT EN MET 28/03/2018.
Zorg dat
je erbij bent, op
het ultieme verslag van Jeroen
zijn automotive tour naar Silicon Valley.
Wij verwachten je op Sergoyne’s
Future Talk 2018, op 1 maart,
bij Bogemanse Automotive
te Grimbergen.
FUTURE-TALK 2018!
Inschrijven via
www.sergoyne.be/future-talk

NIEUWS+
+
ONTDEK HIER
ONZE LAATSTE NIEUWE PROMO’S OF ACTIES!
NIEUWE MEDEWERKERS
ACTIE KROON OIL
KOELVLOEISTOF
KLEURACTIE
SINTERKLAAS
Welkom aan Joris en Ewoud,
nieuwe medewerkers bij
Sergoyne Diagnostics.
Extra krachten, om jullie nog
sneller en beter verder te kunnen
helpen in ons diagnosecentrum.
GRATIS
1 PAAR HANDSCHOENEN
BIJ AANKOOP VAN
2 BIDONS VAN 20 LITER
(Ook assorti mogelijk)
Zolang de voorraad strekt.
KROONOIL
KOELVLOEISTOF BIDONS:
ref. 14041, ref. 31239, ref. 14042,
ref. 34687, ref. 31242, ref. 31245
ONZE KLEURACTIE VOOR SINTERKLAAS,
WAS EEN ZEER GROOT SUCCES!
Bedankt aan alle kinderen welke zo mooi hun fantasie de vrije loop
hebben gelaten. Dankzij de vele tekeningen, hebben we maar liefst
250 euro kunnen storten aan het Kinderkanderfonds.
‘Nooit meer te druk’,
naar het boek van Tony Crabbe
01 + 08/02/2018
Training gaat door in Hotel Den Berg
te Londerzeel.
Zorg dat je in de zaal zit.
Extra info en inschrijven:
www.sergoyne.be/trainingen/
sergoyne-leest-2
NIEUWE SUCCES TRAINING
PROMO
PROMO JONNESWAY
GEREEDSCHAPSWAGEN
PROMO PRIJS
Prijzen
excl.
btw € 944
GEREEDSCHAPSWAGEN
met 7 gevulde laden
C-7DW7
In voorraad = direct leverbaar
FEBI
KALENDERS
FEBI KALENDERS 2018
Wil jij een gegeerde Febi Bilsteint kalender in de wacht slepen?
Stuur ons je beste slogan met het woord ‘WARM’ in
verwerkt, en jij krijgt van ons een prachtexemplaar.
Kalenders zijn af te halen, of worden meegegeven met de
levering.

+WWW.SERGOYNE.BE/DIAGNOSTICS.HTML
SERGOYNE DIAGNOSTICS - VEILINGLAAN 18 - 1861 WOLVERTEM
TEL: 02/263 19 05 - FAX: 02/269 23 73 - EMAIL: DINI@SERGOYNE.BE
+
KLANT IS KONING?
“De klanten doen zo moeilijk, Dini”. “Ze weten alles
beter, dit door hun opzoekwerk via internet…”.
“Ze vragen me dingen die helemaal niet kunnen…”
Hoe vaak ik het terug hoor komen in de trainingen…
En ligt het aan de klant? Neen hoor, helemaal niet!
Die evolueert gewoon mee met de moderne tijd,
studeert langer en laat zich alle technologische
vooruitgang welgevallen.
Het ligt wel degelijk aan de garage-ondernemer…
Training volgen? Dat gaat niet, want ze kunnen niet weg
uit hun garagebedrijf.
Stel dat er een klant komt…
Oh ja, komt er een klant, vraagt deze om een elektrische
vervangwagen of naar een elektronisch systeem om een
afspraak te maken.
En dan lukt het niet…
‘Neen meneer, dat doen we niet, want wij geloven daar
niet in. Wij blijven gewoon ons eigen zinnetje doen, wat
je nu ook vraagt…’
Wat is dat, klantgericht zijn?
We geloven allemaal dat we dat zijn als ondernemer,
maar niets is minder waar.
Blijf maar lekker in je coconnetje zitten, beste
ondernemer, en zeg vaak genoeg tegen jezelf dat je
goed bezig bent.
Blijven volhouden!
Trends en technologische ontwikkeling?
‘Neen, joh, wij wonen op “den buiten”. Hier doen we
dat niet…’
Communicatie? Luisteren naar de klant?
De consument verwacht nieuwe relaties met bedrijven.
Nieuwe voorwaarden, nieuwe opties, nieuwe
communicatiemiddelen, …
‘Een laadpaal, mevrouw? Een elektrische fiets? U bent
hier in een garage hoor!’
Proficiat beste garage-ondernemer, u heeft er niets van
begrepen!
We spreken over connecteren en connected.
De consument is 24/7 geconnecteerd en wenst dit ook
aan te kunnen gaan met zijn garagebedrijf.
Dat leeft niet bij jouw klanten?
Think again … dat leeft WEL maar ze hebben je
misschien gewoon verlaten of ze hebben nog nooit
eens met je kunnen connecteren en dus ook nog nooit
hierdoor bij je kunnen langs komen.
We merken het wekelijks in en rond onze trainingen.
Verzet, en kop in het zand steken…
“Hopelijk hoeven we het allemaal niet meer mee te
maken!”
Wat?! Shame on you!!
De grootste transformatie in automotive is letterlijk
bezig en jij meldt ons dit?
Open je ogen, je zit er al midden in en je hebt het niet
eens door…
Het ligt aan de klanten en de regering zeker?
Het ligt aan de garage-ondernemer!
Tesla? Uber? Elon Musk?
‘Ver van ons bed, eh
Dini, dat duurt nog jaren
vooraleer dat de oceaan
over is.’
Excuseer?
En ondertussen gewoon
verder sleutelen?
Geen voorbereidingen
treffen?
Tesla? Tel ze maar eens op de parking van de Delhaize!
Uber? Gewoon te nemen als je van de trein komt in
Brussel Zuid …
De rollen zijn gedraaid. De klant is aan zet. Dus stop
maar met je daar tegen te verzetten.
Je mag nog zo een goede technieker of carrossier zijn,
als je de nieuwe klant en zijn behoeften niet snapt, ben
je gewoon gebuisd!
Je technische kennis wordt gewoon ondergeschikt.
Zorg er al eens voor dat je kennis van je nieuwe markt
hebt! Dat je de nieuwe automotive wereld leert kennen.
En daarna kan je gaan beslissen welke technische skills
je nog nodig zal gaan hebben om je bedrijf
veilig te kunnen stellen.
Tot in de trainingen? Ah ja, geen tijd.
Make a change!
Never stop learning!
Dini