De Nederlandse Golfkrant september 2018

3D GOLFVAKANTIES:
AL 25 JAAR PERSOONLIJKE AANDACHT EN SERVICE!
3
Als willekeurige golfers gevraagd wordt om tien
golftouroperators op te noemen, dan is de kans
groot dat de top-5 in de meeste gevallen uit
dezelfde namen zal bestaan. En dat terwijl er in
Nederland toch zo’n 20 tot 25 verschillende reisbureaus
zijn die golfreizen aanbieden. Eén van de namen
die regelmatig in deze top-5 zal voorkomen,
is ongetwijfeld 3D Golfvakanties. Deze in Uithoorn
gevestigde in golf gespecialiseerde touroperator
is één van de oudgedienden in de golfreiswereld
en viert dit jaar haar 25-jarig jubileum, een hele
prestatie in deze lastige markt waarin met grote
regelmaat nieuwe namen opduiken om vervolgens
soms weer net zo snel van de markt te verdwijnen.
Maar niet 3DGolfvakanties, zij hebben zelfs tijdens
de recessie geen slecht jaren gekend, en realiseren
ieder jaar weer een gezonde groei. Voor een groot
deel komt dit door tevreden bestaande klanten
die als ambassadeur nieuwe klanten aanbrengen,
mooiere en betere reclame bestaat er niet.
Eigenaar Bert Trommelen is niet de oprichter van
3DGolfvakanties, dat is zijn zus Anja. Na eerst in dienst
te zijn geweest bij Label Travel (destijds de eerste
golftouroperator van Nederland), was zij het die 25
jaar geleden voor zichzelf begon met het organiseren
van golfreizen en incentives in de artsenwereld. Bert
was oorspronkelijk werkzaam voor een internationaal
bedrijf waarvoor hij regelmatig over de wereld
reisde. Zo’n zestien jaar geleden voegde hij zich bij
zijn zus om het golf gedeelte op zich te nemen daar
zij het steeds drukker kreeg. Het bedrijf maakte in de
daaropvolgende jaren een dusdanig grote groei door,
dat ze een aantal jaar terug besloten het golfreizen
gedeelte en het incentive gedeelte te splitsen en als
twee aparte bedrijven voort te zetten.
Dat de reiswereld (en vooral de kleine golfreiswereld)
een lastige wereld is om in te overleven en succesvol
te zijn, is geen geheim. Als dezelfde reis door meerdere
partijen wordt aangeboden, dan moet je je naast
een aantrekkelijke prijs met andere zaken onderscheiden
van de concurrentie. Persoonlijke aandacht,
service, garantie (SGR en het Calamiteitenfonds –
heel belangrijk voor u als klant) en flexibiliteit zijn de
kernpunten waar het bij 3D Golfvakanties om draait.
En daar blinken Anne-Mieke, Bibiane en Danielle, die
gezamenlijk op de kantoren het aanspreekpunt voor
de klanten zijn, in uit.
“Wij willen gewoon dat alles tot in de puntjes voor
onze klanten is geregeld zodat zij optimaal van hun
reis kunnen genieten. Ook het voortraject speelt daarbij
een grote rol, als alles vooraf goed en prettig is
geregeld, gaat de klant zorgeloos op reis. Daarom reageren
wij altijd binnen 24 uur op e-mails en telefoontjes
met vragen en wensen van onze klanten. Golfen
in het buitenland is en blijft bijzonder en volgens onze
klanten ook leuker dan thuis.”
Golfen in het buitenland is bijzonder, het voorbereiden
van de reis, de voorpret tot kort voor het moment
van vertrek, en dan de opwinding en het genieten op
de plek van bestemming zelf. Om de vinger aan de
pols te houden, maakt Bert regelmatig zelf inspectiereizen
naar de bestemmingen die hij verkoopt om ter
plekke met eigen ogen te zien en te ervaren of alles
klopt en goed is.
“Onze klanten moeten optimaal van hun vakantie
kunnen genieten, daarom is het belangrijk dat wij de
locaties en onze reisbestemmingen van tijd tot tijd zelf
bezoeken zodat we indien nodig kunnen bijsturen.
Je kunt je geld maar één keer uitgeven, en wij willen
ervoor zorgen dat onze klanten 100% waar voor hun
geld krijgen.”
Omdat Spanje en Portugal de belangrijkste bestemmingen
zijn, heeft 3D Golfvakanties sinds kort ook
een klein kantoor in Zuid-Spanje. Hier is Daniëlle het
aanspreekpunt voor klanten die ter plaatse om wat
voor reden ook assistentie nodig hebben of meer
informatie wensen.
Naast de “normale” golfreizen, biedt 3DGolf onder
het label Flight4You ook golfreizen aan voor groepen
gelijkgestemde Singles en alleengaanden golfers.
Onder het luxere Flight4You Diamond Label zullen
binnenkort ook reizen naar exclusieve bestemmingen
als Thailand en Zuid Afrika geboden gaan worden.
Op veel golfclubs organiseren de Pro’s golfinstructie
reizen voor de leden. Voor niet clubgebonden golfers
heeft 3D Golfvakanties sinds een aantal jaren
JointhePro in de markt gezet. Hier werken zij met
zorgvuldig geselecteerde, ervaren PGA Professionals
en bieden golf instructiereizen voor ieder die het leuk
vindt om een golfreis te maken onder begeleiding van
een Pro om hun spel te verbeteren.
“Wie jarig is, die trakteert. Daarom hebben wij
een speciale Actie. Wie zich tussen nu en 1 oktober
inschrijft op onze nieuwsbrief of een reis boekt,
maakt kans op twee Transavia tickets naar een golfbestemming
binnen Europa naar keuze. Maar leuker
is natuurlijk om tijdens het KLM Open op The Dutch
onze stand te bezoeken en daar persoonlijk kennis te
maken met onze partners uit o.a. Thailand, de Costa
Brava, Mallorca, Marrakesh, en de Costa del Sol/Costa
de la Luz (Andalusië).”
Bert is duidelijk: “3D Golfvakanties bestaat 25 jaar en
wij streven ieder jaar naar een gezonde groei waarbij
service & kwaliteit en garanties altijd voorop zal blijven
staan.”
Tekst: Eric Veenhuyzen
Foto’s: Eric Veenhuyzen / 3D Golfvakanties
Info: www.3dgolf.nl www.flight4you.nl
www.jointhepro.nl
Info: Emile ten Have M: 0655377399
of info@easygolfstore.nl