Cycloon sociaal en duurzaamheidsverslag 2018

SOCIAAL EN
DUURZAAMHEIDSVERSLAG
2018

Inhoudsopgave
Voorwoord 3
Cycloon en Fietskoeriers.nl 4
Visie en waarden 5
Cijfers op een rij 6
Vestigingen 7
De collega 8
Een dag als fietskoerier 9
De fiets 10
Duurzame feiten 11
De klant 12
Het werkklimaat 13
Bewustzijn creëren 14
Heel veel groene kilometers 15
Duurzame doelen 2019 16
Groene stadslogistiek 17
Colofon 19
Contact 21
Door het iedere dag
beter te doen dan de
dag ervoor, kunnen we
de wereld samen een
beetje mooier maken.

Voorwoord
Als ik terugkijk op 2018 ben ik trots op wat we bereikt hebben. Iedereen heeft z'n
beste beentje voorgezet om ons doel te behalen: de bezorgmarkt een paar
procentjes schoner en socialer maken. We hebben gefietst door weer en wind,
een glimlach bezorgd bij de klanten en onze medewerkers boven zichzelf laten
uitstijgen. We hebben de wereld mooier gefietst omdat ik geloof dat we samen
het verschil kunnen maken voor mens en planeet. De cijfers van 2018 en onze
doelen voor 2019 kun je lezen in dit sociaal en duurzaamheidsverslag.
Een speciaal dankwoord voor onze collega’s, klanten en partners.
We doen het samen. Ik ben trots op het feit dat we onze krachten bundelen
en samen voor een betere wereld zorgen. Dank voor jullie vertrouwen.
Neem dit verslag eens rustig door. Heb jij nog sociale of schone tips?
Laat het dan weten via m.snoek@cycloon.eu. Alle hulp is welkom zodat
we als één ploeg de CO₂-neutrale finish kunnen halen. Daar gaan we voor.
Wij geloven in de
kracht van mensen om
het verschil te maken.
- Marieke Snoek
algemeen directeur van Cycloon
3

Cycloon en Fietskoeriers.nl
Cycloon is dé bezorgexpert. Alles wordt op de fiets bezorgd, puur op bruine
boterhammen met kaas. Cycloon is geboren uit liefde voor fietsen en het milieu,
maar de mensontwikkeling is minstens zo belangrijk. Wel of geen afstand tot de
arbeidsmarkt; iedereen krijgt een plek om te ontwikkelen en te groeien. Mensen zijn
hier op hun plek en worden gewaardeerd. Cycloners willen van betekenis zijn.
Cycloon nam in 2015 initiatief tot Fietskoeriers.nl, de eerste en enige bezorgservice
op de fiets met landelijke dekking. Fietskoeriers.nl is hét platform voor bezorging in
de stad. In 33 grote steden bezorgen we op de fiets met als doel de logistiek in
Nederland op een slimme en schone manier in te richten. Met onze fietsdiensten
zorgen we voor een vermindering van de verkeersdruk in de stad en beperken we de
uitstoot van CO₂ tot een minimum. Tussen de 33 steden rijden auto’s op groengas.
Alles wat we niet op de fiets kunnen bezorgen geven we mee aan onze
autokoerierpartner. Door onze pakketten in de buitengebieden met een andere
vervoerder te combineren zitten de bestelbusjes voller en beperken we de uitstoot
van CO₂.
Binnen het platform werkt Cycloon samen met 19 professionele lokale
fietskoerierbedrijven. Meer dan 600 fietskoeriers staan klaar om klanten blij te
maken. Samen rijden we al voor duizenden tevreden klanten waaronder Wehkamp,
FuturumShop, Dille & Kamille, Uitgekookt, Bloomon en Tony’s Chocolonely.
4

Visie en waarden
Wij geloven in de kracht van mensen om het verschil te maken. Door het iedere nieuwe
dag beter te doen dan de vorige kunnen we de wereld samen een beetje mooier maken.
Cycloons missie is om de bezorgmarkt in beweging te brengen, zodat deze schoner en
socialer wordt. We willen verbeteringen realiseren, voor onszelf, onze klanten en de
maatschappij. Daardoor durven we dingen anders te doen. Wij laten zien dat het kan!
Er werken bij ons veel mensen die een afstand tot de arbeidsmarkt hadden, maar dat
niet meer hebben door de goede begeleiding en het werk dat ze bij ons doen.
Ze krijgen de kans om te groeien en te laten zien wat ze kunnen.
Hoe doen we de dingen, wat maakt ons uniek?
We zijn sportief, werken als één ploeg en durven te demarreren.
Met sportief bedoelen we dat we van bewegen houden, maar ook dat iedereen
mag meedoen en we elkaar normaal behandelen. We zijn eerlijk naar elkaar.
We maken steeds de afweging wat het beste is voor mens en milieu. Dat is voor
ons heel normaal en ‘normaal doen’; daar zijn we goed in.
We werken als één ploeg zodat we als team werken in het juiste tempo en zonder
haperingen onze klanten bedienen. Dat is het geheim van ons succes.
Demarreren betekent dat we voor de troepen durven uit te gaan om de markt in
beweging te zetten. We verkennen nieuwe markten, ideeën en verbeteringen door
buiten de gebaande paden te gaan. Ook in persoonlijke ontwikkeling gaan we
vooruit. We dagen onszelf en anderen uit om te groeien. Ieder op z’n eigen gebied
en tempo. Zo maken we onszelf en Cycloon steeds beter.
ALS ÉÉN PLOEG
SPORTIEF
DEMARREREN
5

Cijfers op een rij
2550 klanten fietsen met Cycloon weg
900 MEDEWERKERS
OP 01-01-2019
85%
VAN DE POSTMEDEWERKERS
HEEFT EEN AFSTAND TOT DE
ARBEIDSMARKT
19
FIETSKOERIERPARTNERS
TOTAAL
MEER
DAN
31,6
JAAR
GEMIDDELDE LEEFTIJD STAF
IN
33
STEDEN
650
KOERIERS
28
HUBS
10.000
PAKKETTEN
PER DAG
18.813.173 VERWERKTE
POSTSTUKKEN
6

Wist je dat
Cycloon het
grootste
fietskoeriersbedrijf
is van
Europa?
Regio Zuid-west
B
DH
R
A
Regio
Noord-west
HB
H
G
B
A
G
T
U
H
A
Regio
Midden
DB
E
U
H
K
L
H
H Z
Regio Noord
Regio Midden-oost
D
A Z
A
N
S
M
D
L
D
O
G
H
A
O
H
G
E
Regio Oost
CYCLOON
FIETSKOERIERS.NL
CYCLOON EN FIETSKOERIERS.NL
Regio Zuid
Wist je dat
Cycloon
één van de
grootste
Social
Enterprises
is van
Nederland?
7

De collega
‘Het is mooi om te zien hoe mensen zich ontwikkelen’
Jessica is begonnen als postbezorger, maar doet nu van alles. Ze is een
allround-medewerker bij Cycloon Deventer. Zo zelfverzekerd als Jessica
nu is, zo onzeker was ze toen ze net begon met werken.
Teamleider Anja vertelt: “Toen ze
net binnenkwam was ze heel
nerveus, zo verlegen was ze.
Jessica had weinig zelfvertrouwen,
maar dat is in de loop van de jaren
ontzettend gegroeid. Ze heeft zich
enorm ontwikkeld en doet nu van
alles, van frankeren tot pakketten
wegbrengen. Daarnaast is ze een
stuk mondiger geworden. Er zijn
gelukkig veel doorgroeimogelijkheden
binnen het bedrijf.
Jessica heeft het erg naar haar zin
op het werk: “Ik heb hier vrijheid,
veel verschillende werkzaamheden
en leuke collega’s. Mijn werk is heel
afwisselend en dat maakt het zo
leuk. Als er problemen zijn dan
stappen we gelijk naar de voorman
of naar de teamleider en lossen we
het op.”
op zijn of haar eigen manier.”
Een verschil met andere collega’s is
dat Anja naast teamleider, ook een
helpende hand is buiten Cycloon. Ze
gaat mee met medewerkers naar
bijvoorbeeld de bedrijfsarts, zodat ze
ook altijd op de hoogte is van hoe
het met haar werknemers gaat.
Zowel Jessica als Anja zien zichzelf
nog wel voor langere tijd bij Cycloon
werken. Jessica: “Juist vanwege de
doorgroeimogelijkheden zie ik mezelf
hier nog wel lang werken. Ik hoop
eigenlijk tot aan mijn pensioen.” Voor
Anja geldt hetzelfde: “De afwisseling
in het werk is zo leuk en zo lang ik
genoeg uitdaging in mijn werk heb,
zit ik hier op mijn plek.”
Anja ziet Jessica ook nog wel verder
doorgroeien: “Ze pakt alles zo goed
op, het is mooi om te zien hoe
mensen zich ontwikkelen, iedereen
Ook een duurzame baan?
Kijk op cycloon.eu/werken-bij
8

Een dag als fietskoerier
Supersnel sjezen ze door de stad. Soms een flinke aanhanger en soms een grote
bak voorop. Maar hoe verloopt een dag voor een fietskoerier eigenlijk? Hieronder
het verhaal van Marco, bedrijfsleider Cycloon Fietskoeriers Zwolle.
Met ons jonge team van 45 fietskoeriers doorkruisen wij dagelijks de stad. Tussen
7.30 en 9.15 uur bezorgen wij alle postbuspost bij onze klanten in Zwolle, dit zijn al
gauw 10.000 poststukken per dag! Na de eerste fietsronde nemen we een lekkere
boterham en een kop koffie en dan gaan we er weer tegenaan. Gedurende de
ochtend verplaatsen we van alles door de stad; medicijnen, boodschappen,
kweekmateriaal en heel veel pakketjes. En dit alles natuurlijk zo efficiënt mogelijk.
Na de lunch stromen de losse ritten binnen, van een advocatenkantoor naar de
rechtbank en van een tandarts met spoed naar het ziekenhuis. Hierna is het tijd voor
het ophalen van de uitgaande post. In totaal halen we zo’n 300 kg aan post en
pakketten per dag op bij onze klanten. In de avonduren worden vervolgens nog zo’n
200 pakketten door de stad afgeleverd bij particulieren. Aan het einde van de dag
hebben de koeriers van Cycloon met elkaar zo’n 600 kilometer op de fiets afgelegd
door de stad en dat zonder uitstoot!
Sommige fietskoeriers maken wel 100 km per dag. Er worden onderling wedstrijdjes
gehouden over wie er het snelst is. Op ons kantoor hangt een scorebord en daar
wordt alles bijgehouden. Omdat we vaak dezelfde routes rijden kun je via Strava
bijhouden wie het snelst is op die route of een segment daarvan. Zo houden we lol in
ons werk. En even voor de goede orde: we fietsen op gewone fietsen zonder
elektrische ondersteuning!
9

De fiets
Sociale missie: Cycloon brengt de bezorgmarkt in beweging,
zodat deze schoner en socialer wordt. Daarom willen we groeien,
want met groei creëren we meer sociale en duurzame impact.
2018
66 x 40.075 KM =
GRAM
CO-UITSTOOT
Ter vergelijking: Hadden we al deze
kilometers met een gemiddelde bestelauto
gereden, dan hadden we ongeveer 396,7
ton CO uitgestoten. Tel uit je winst!
66 x
WIJ FIETSEN
OP BRUINE
BOTERHAMMEN
Duurzame missie
We willen alle "fossiele voertuigen" de stad
uit hebben en fietsen ervoor in de plaats.
Wij zijn de specialist op het gebied van fietslogistiek!
600
POSTFIETSEN
95 50 55
VRACHTFIETSEN FIETSKOERIERFIETSEN AANHANGERS
60%
VAN ELKE EURO AAN
OMZET WORDT WEER
SOCIAAL EN DUURZAAM
GEÏNVESTEERD
DE KWALITEIT VAN ONZE BEZORGING
VOLDOET AAN DE KWALITEITSNORMEN
ZOALS GESTELD DOOR DE AUTORITEIT
CONSUMENT & MARKT.
10

Duurzame feiten
Wij gebruiken
uitsluitend papier
van Paperwise.
Dit is papier op
basis van
landbouwafval.
OV-CHIPKAART
30
2018
24 23
2016 2017
96%
van onze panden werkt
op groene stroom
92%
van ons wagenpark voldoet
aan Euro6-emissienorm of hoger
‘GROENE’
KANTOORARTIKELEN
52%
FAIRTRADE EN
BIOLOGISCH
11
Duurzaam doel:
50%
Gerecyclede kleding
90%
MEUBILAIR
TWEEDEHANDS
+
Zelf balies ontwikkeld
van duurzaam hout

De klant
Countus heeft in 2017 voor Cycloon gekozen omdat wij een
betrouwbare logistieke partner zochten die, net als wij, het
duurzaam ondernemen omarmt. In Cycloon hebben wij een
partij gevonden die hieraan voldoet. Daarnaast is het open,
gedreven, jonge en innovatieve karakter van Cycloon een
reden voor ons geweest om volmondig ja te zeggen tegen
deze formule. Tot op de dag van vandaag hebben wij geen
enkele spijt van onze beslissing en versterken onze
bedrijven elkaars positie op verschillende vlakken.
Wij zijn daarom erg blij met onze samenwerking.
- Kitty van Dam, Countus
Onze klanten stellen een duurzame bezorging erg op prijs.
Daarnaast is het ook een stukje beleving. Het is natuurlijk
veel leuker om je pakketje in ontvangst te nemen van een
gehelmde stoere fietskoerier en op die manier maakt ook
de bezorging deel uit van de gehele shopervaring.
- Tim van Dijk, RetroNintendoKopen.nl
Enexis heeft als netwerkaanbieder een maatschappelijke
verantwoordelijkheid. Dit willen we ook laten doorklinken
in de samenwerking met leveranciers. Het dienstenaanbod
van Cycloon past dan ook naadloos in ons maatschappelijk
verantwoord inkoopbeleid. In de samenwerking met
Cycloon zien we de pijlers waarmee we duurzaamheid
vormgeven (mens, milieu en materiaal) optimaal en
professioneel ingevuld.
- René Laheij en Judith Linssen, Enexis
Bij Tielbeke zoeken we altijd naar nieuwe kwalitatieve en
efficiënte logistieke oplossingen. Gezien de ontwikkelingen
op het gebied van stedelijke distributie en de rol van
logistiek ligt het voor de hand dat wij samenwerken met
Cycloon. Op deze manier leggen wij minder kilometers af
in de stad en worden de goederen van onze klanten op een
goede en duurzame wijze afgeleverd.
- Robert Tielbeke, Tielbeke
12

Het werkklimaat
Chocolademelk als het koud is of ijsjes
als het tropisch warm is voor collega’s.
Iedereen, inclusief directie, bezorgt vier
keer per jaar post of gaat fietskoerieren.
4x
Op feestjes BBQ-en we wat af,
maar dan wel vegetarisch en
biologisch.
We hebben een fietskoerierweekend.
Lekker fietsen én werken aan teambuilding.
Twee weken vaderschapsverlof.
Na twee weken herboren en apetrots
weer op het werk.
Cycloners houden van sport
Zwolse Halve Marathon, Zevenheuvelenloop, EK en NK fietskoerieren
en Nacht van Groningen. Cycloon heeft een eigen zaalvoetbalteam,
we organiseren voetbaltoernooitjes, gaan skiën en nog veel meer.
13

Bewustzijn creëren
?
DEELNAME
WARMETRUIENDAG
DUURZAAMHEIDS-
VERSLAG
PRATEN MET
POLITIEK
LEVERANCIERS
VRAGEN OM
OPLOSSINGEN
Ook helpen we collega’s een handje bij het duurzaam doen door:
LEDVERLICHTING
DEURDRANGERS
AUTOMATISCHE
LICHTSCHAKELAARS
KLOK-
THERMOSTATEN
WATERSTOPPERS
En we spreken elkaar aan als
iemand zijn auto stationair laat
draaien. Dat geldt ook voor
onderaannemers, leveranciers
of andere partners.
14

Heel veel groene kilometers
IN 2018 REDEN WIJ
3 MILJOEN
KILOMETER
WAARVAN
2,8 MILJOEN
OP GROENGAS
deze auto rijdt
op groengas
AUTO'S WORDEN BIJ CYCLOON ALLEEN INGEZET OM LANGE
AFSTANDEN TUSSEN DORPEN EN STEDEN TE OVERBRUGGEN.
2016
2 2 2
ELEKTRISCH
2017 2018
72 74
16
29
49
7
DIESEL* GROENGAS
*Alle dieselauto’s zijn in bezit
gekomen na een overname.
Ook in 2018 geen aanschaf
van nieuwe diesels.
Huh, groengas? Elektrisch is toch duurzamer?
We rijden in groengas bestelauto’s omdat dit in de huidige situatie de meest
duurzame oplossing is voor onze werkzaamheden. Onze routes zijn middellang
en een groengas bestelbus kan dit qua actieradius het beste aan. De elektrische
bestelbussen die op dit moment te verkrijgen zijn halen zo’n 150 kilometer op
een batterij. Dit is voor onze bedrijfsvoering te weinig. Zodra er een elektrische
bestelbus op de markt komt met een actieradius van meer dan 250 km kunnen
wij gaan elektrificeren.
15

Duurzame doelen 2019
In 2025 willen we volledig CO-neutraal zijn.
Daarnaast denken we bij alles wat we doen:
Hoe krijgen we zoveel mogelijk voertuigen op
fossiele brandstoffen de stad uit en de fiets er in?
Wat gaan we doen in 2019 om ons doel te behalen?
LAATSTE 7 DIESELBUSSEN
VERVANGEN
TESTEN MET ELEKTRISCHE
BESTELBUSSEN
BIJ GESCHIKT BEVONDEN VOLGT TEN MINSTE 1 AANSCHAF
EERSTE STAPPEN RICHTING
CO-NEUTRALE RITTEN
VERDUURZAMEN VAN
HET SCOOTERPARK
16

hub
Groene stadslogistiek
Stadslogistiek: Het op een groene manier bezorgen van goederen de stad in of
goederen ophalen uit de stad.
2018 stond in het teken van het inrichten van onze ict-infrastructuur om groene
stadslogistieke diensten aan te kunnen bieden:
B
C
D
Stadsdistributie
• Aanleveren op één van onze 28 hubs
• Bezorging in gebundelde stroom
• Tijdvaklevering mogelijk
• Met track en trace en handtekening
voor ontvangst
A
E
Klanten: vervoerders, transporteurs,
verladers, bouw- en servicelogistiek.
HUB
B
A
C
D
E
Ship from store
• Pick-up bij lokale winkel
• Bezorging in gebundelde stroom
• Meerdere pick-ups per dag en
tijdvaklevering mogelijk
• Met track en trace en handtekening
voor ontvangst
Klanten: omnichannel retailers.
HUB
17

B
C
D
‘Apothekersronde’
• Pick-up bij lokale winkel
• Exclusieve bezorgronde vanaf de winkel
• Tijdvaklevering mogelijk
A
E
• Doel: in 2019 zal deze dienst beschikbaar
zijn met track en trace en handtekening voor
ontvangst
Klanten: apothekers en
omnichannel retailers
HUB
Wist je dat onze
fietskoerier tot wel
150 kg aan vracht mee
kan nemen op z’n fiets?
A
B
Spoedlevering
• Pick-up bij lokale winkel/bedrijf
• Exclusieve bezorging binnen tijdskader
HUB
• Doel: in 2019 zal deze dienst beschikbaar
zijn met track en trace en handtekening voor
ontvangst
Klanten: omnichannel retailers,
(semi-)overheden, zakelijke dienstverlening.
Stadslogistieke doelen 2019
• Doorontwikkelen stadslogistieke diensten
• Pilots draaien, evalueren, leren, vallen, opstaan, bijstellen en doorgaan
• Succesvolle pilots uitrollen
18

Colofon
Redactie: Annemie van der Wal
Input: Willem, Marloes, Maarten, Niek, Kamiel,
Marco, Kees, Anja, Jessica, Marieke, Nick V,
Rowan, Arjan, Nick D, Riene, Alex, Mitchel en
onze klanten Countus, RetroNintendoKopen.nl,
Enexis, Tielbeke, Pure Energie
Vormgeving: Viesrood, viesrood.nl
Uitgeverij: De Groot, grootsgedrukt.nl
Oplage: 750 stuks
Copyright Cycloon, april 2019 ©

Contact
Heb je een vraag of wil je met ons samenwerken? Neem dan gerust contact met ons op.
Cycloon
Postbus 40153
8004 DD Zwolle
085 - 273 32 73
info@cycloon.eu
cycloon.eu
Volg ons op social media
21

Met Pure Energie zijn we elke dag bezig met onze missie; Nederland
verduurzamen. Dit voeren we niet alleen door met onze eigen projecten uit
100% Nederlandse wind en zon, maar ook in de bewuste keuzes met wie wij
samenwerken. Cycloon en de fietskoeriers bieden hiermee voor ons een
duurzaam alternatief om elke dag onze post te bezorgen. Samen gaan we
voor minder CO₂-uitstoot.
- Mandy Wolthuis, Pure Energie
Cycloon fietst op Pure Energie.
22

www.cycloon.eu