Conceptboek Sensory Serenity voor Rituals

SENSORY SERENITY
Fabiënne de Bever

1

SENSORY SERENITY
Fabiënne de Bever
Voor ‘De Conservatieve, maar Welwillende DIY Oma’ brengt Rituals een
verpakking waaruit een leerzame, Oosterse omgeving vloeit. Rituals is de enige
die digitalisering als oplossing aanbiedt om het verlangen van de doelgroep naar
reizen te bevredigen en hiermee rust en zelfontwikkeling te stimuleren.
Digital Eastern Serenity
2

EEN FOTOSERIE VOOR RITUALS IN 2031
Door de unieke combinatie van Oosterse normen en waarden en Westerse technologieën haalt Rituals het beste
uit twee werelden. Met hun luxueuze en betaalbare home- en bodycare producten, maken ze waardevolle
rituelen in een druk leven toegankelijk. De exclusieve geuren die ze hier aan toevoegen maken deze beleving
af.
Rituals omarmt: reizen, inclusiviteit en personalisering. Ze zijn er namelijk voor iedereen die van de kleine
dingen in het leven kan genieten. Naast hun producten voeren ze de Rituals lifestyle door in al hun andere
services. Zo ook in ‘The School of Soul’, waar ze kennis over meditatie en mentale gezondheid aanbieden op
basisscholen. Zo probeert Rituals bewustzijn over het belang van mentale gezondheid te creëren. Dit past bij
hun spirituele, toegankelijke en verfijnde karakter. Hier haalt hun doelgroep inspiratie uit voor een gelukkig en
comfortabel leven.
Dit uit zich in een serene, gebalanceerde en minimalistische visuele identiteit. Met het ondersteunende karakter
van ‘De Caregiver’ en het passievolle van ‘De Lover’ vormen dit de twee archetypes van Rituals. Via een
spirituele, behulpzame en inspirerende tone of voice proberen ze hun doelgroep te bereiken.
‘Turning everyday actions into meaningful rituals’
‘Door het combineren van Westerse technologieën en Oosterse normen en waarden in onze producten en services
halen we het beste uit twee werelden’
3

5
OPGEDRAGEN AAN: ‘DE CONSERVATIEVE,
MAAR WELWILLENDE DIY OMA’
‘De Conservatieve, maar Welwillende DIY oma’. ‘Hoe ouder je wordt, hoe minder tijd je hebt’. Het klinkt
misschien onlogisch, maar dit is waar deze oma mee worstelt. Vaak nog actief in haar hoofd, maar een
beperking in het lichaam houdt haar tegen. De balans tussen lichaam en geest is ze verloren. Tai Chi helpt haar
hierbij.
Met haar dagelijkse routines, creatieve uitbarstingen, en het constant opdoen van nieuwe kennis is ze wel
even zoet. Ze wil zo lang mogelijk zelfstandig blijven. Dit door haar smart home en zorgrobot die haar thuis
begeleiden. Digitalisering vindt ze namelijk te snel gaan, maar ze staat zeker open voor deze nieuwe ervaring.
Juist als het haar kan helpen bij het opdoen van nieuwe kennis en inspiratie wat leidt tot zelfontwikkeling.
Daarnaast mist ze reizen veel. Hier wordt ze geïnspireerd door de simpliciteit en openheid van culturen.
De DIY Oma koopt voor een deel al bij Rituals, maar voor een deel ook niet. De pains van De DIY Oma in
2031, passen bij de merkidentiteit van Rituals en zij kunnen door hierop in te spelen hun merkidentiteit een
nieuwe boost geven. Namelijk: nog meer op mentaal niveau hulp bieden aan doelgroepen die dit nodig
hebben.
Uit inzichten van Havas Group’s Chief Officer, blijkt dat 68% van deze doelgroep een merk zal aanraden en
hier loyaal aan zal blijven als het ze goed bevalt. In het collectieve scenario van 2031 zal dit een bredere
klantenkring opleveren voor Rituals. De DIY Oma zit in de bloeitijd tijd van haar leven, waar ze graag veel
ondernemen. Hier kan Rituals goed op inspelen.

EEN TOEKOMSTVISIE OP 2031
Samen, maar toch alleen. In een vrijwel volledig gedigitaliseerde samenleving spenderen we 65% van onze tijd
als avatar in een virtuele wereld. Door algoritmes leven we in onze eigen ‘waarheid’. Connecties gebaseerd op
overkoepelende normen en waarden. Ook in de fysieke wereld neemt digitalisering de overhand. Zo betaal je
alleen nog via QR-codes in winkels en zit er technologie in kleding verwikkeld
Na de Green Deal in 2021 is schade aan de aarde beperkt gebleven. Technologie wordt ook zeker gebruikt
om van de wereld een betere plek te maken. ‘The Biodegradable Dead’ is hier een voorbeeld van. Zelfs na
je dood doen we goed voor het milieu. Natuur wordt gezien als een uitweg van deze over gedigitaliseerde
maatschappij. Mensen zijn namelijk ontevreden met hun fysieke levens. Dit, omdat online alles mogelijk is. Wat
is de betekenis van een fysiek leven geworden? Home en body producten worden minder belangrijk en digitale
services steeds meer.
Voor een groep mensen gaat het te snel. Zij willen wel, maar het lukt ze niet om mee te komen met deze
versnelde digitale groei. Dit, terwijl het hen kan helpen bij de dingen die ze zijn verloren door het concept
‘tijd’. Rituals kan hier de helpende rol in spelen.
6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

CONCEPT
‘Een toegankelijke en prikkelende reis naar het Midden-Oosten, zorgt voor
een moment van sereniteit in een ijverig leven’ Een reis die de grens tussen
comfort en vernieuwing opzoekt. Rituals helpt bij de zelfontwikkeling van de
Conservatieve, maar Welwillende DIY oma.
Door een doelgroep te verbinden aan een voor hen nieuwe technologie,
met het comfort van de zeldzame Rituals geuren, kan Rituals hen helpen hun
balans tussen een geleefd lichaam en een jonge ziel te herstellen.
Een cultuur waar de focus op het nu en inspiratie uit het verleden centraal
staan. Het bieden van inzichten vanuit Oosterse tradities, rituelen en culturen
geeft de doelgroep sereniteit, zelfontwikkeling en vermaak. Dit wordt
gedaan door de rituelen, verbonden aan de Rituals producten, samen met
een bijpassende omgevingen uit het Midden-Oosten via Augmented en
Virtual Reality naar je eigen huis te halen. Digitalisering kan wel degelijk een
verrijking zijn van je leven en hoeft niet ongemakkelijk aan te voelen.
Visie: De Oosterse cutluren zien we als ultieme inspiratiebron die helpt de
balans tussen een fysiek lichaam en ziel kan herstellen
Missie: Door het combineren van Westerse technologieën en Oosterse
normen en waarden in onze producten en services halen we het beste uit
twee werelden
18

19

TOEGANKELIJK
Door Augmented en Virtual Reality maakt ‘Sensory Serenity’
reizen weer mogelijk voor de DIY Oma. Daarnaast is dit
concept niet alleen voor deze doelgroep aantrekkelijk, maar
ook voor de al bestaande doelgroep van Rituals.
SENSORISCH
Alle zintuigen worden geprikkeld door de 4D ervaring via
telefoon en geur dop.
ZELFONTPLOOIING
Door een kijkje te nemen in Oosterse Rituelen en culturen
zal de DIY Oma meer leren over een nieuwe manier van
gebalanceerd en gezond leven.
STABILITEIT
Hierdoor zal de DIY Oma haar balans tussen lichaam en ziel
terugvinden.
22
20

21
PROTOTYPE
De dop van de douchefoam wordt vaak als onhandig en
nutteloos gezien. Via dit prototype zal de verpakking een
nieuwe functie krijgen. Dit is gedaan door de twee favoriete
Rituals producten van de doelgroep te combineren.
‘De combinatie van Augmented en Virtual Reality en Rituals
unieke geur bezorgen een 4D Oosterse beleving in je eigen
huis’ Deze vernieuwde geurervaring aan de verpakking
maakt van een 3D ervaring een 4D ervaring. De dop van de
douchefoams van Rituals is te gebruiken als geur verspreider
in je huis.
Samen met een Oosterse AR/VR omgeving die aan de
verpakking verbonden zit, wordt een voor hen lang verlangen
bevredigd. Rituals biedt namelijk een inspirerende reis aan de
doelgroep aan. Scan de QR code op de dop. Een Oosterse
omgeving, passend bij de lijn van het product, verschijnt
op je telefoon. Maak deel uit van het Rituals ritueel passend
bij de lijn van je gekochte product. Verlies jezelf in een
prikkelende omgeving. Loop rond, klik op informatiepunten
en ontdek. Deel je ervaringen om zo elkaar te inspireren en
te helpen in deze spirituele reis.
Zie Businessplan voor de commerciële doeleinden van het
concept en prototytpe.

22

24

25

HET DOEL
‘De Conservatieve, maar Welwillende DIY Oma’ is in 2031 vervreemd van alle technologie en snelle
digitalisering. In plaats van een concept dat hier tegenin gaat, kan Rituals deze digitalisering juist minder
stressvol maken. Rituals zal dit als oplossing aanbieden om zo te helpen bij het creëren van rust en
zelfontwikkeling in een het ijverige leven van de doelgroep. Dit door middel van iets wat ze zijn kwijtgeraakt,
terug te geven; Reizen.
26

VOORDELEN
Verleden wordt heden - De doelgroep kan minder reizen, terwijl dit een belangrijk onderdeel van hun
leven is geweest. Via ‘Sensory Eastern Escape’ kunnen ze een reis naar het Oosten ervaren, maar dan vanuit
hun eigen huis.
Balans bieden - Door fysieke beperkingen, maar een actieve geest mist de doelgroep een balans tussen
lichaam en ziel. Door inspiratie te halen uit de Oosterse cultuur en rituelen, kan deze balans hersteld worden.
Gemak in een druk leven - ‘De Conservatieve, maar Welwillende DIY Oma’s’ heeft een bekende
uitspraak: ‘Hoe ouder je wordt, hoe minder tijd je hebt’. ‘Alles gaat langzamer, maar ze willen juist meer
ondernemen. Rituals biedt gemak aan, door deze 4D ervaring naar hen thuis te brengen.
27

GELOOFWAARDIGHEID
‘Make you feel good’ - Rituals brengt graag rust en mentale gezondheid naar een doelgroep in een druk
leven. Zo ook voor ‘De Conservatieve, maar Welwillende DIY Oma’ met ‘Sensory Serenity. ‘We are not here to
sell you beauty, we are here to make you feel good’ - Raymond Cloosterman.
Meer dan een product - De Rituals ‘lifestyle’ wordt vaak geheel doorgevoerd in alle producten en services;
zoals House of Rituals en Rituals Magazine. Het gaat dus vaak verder dan alleen het product. In 2031 zijn
digitale services erg belangrijk en fysieke ‘home en body’ producten juist minder. Daar speelt ‘Sensory Serenity’
op in.
Nieuwe perspectieven - Rituals loopt graag vooruit op innovaties. Digitalisering zien zij als
vergemakkelijking voor hun doelgroep om rustmomentjes te kunnen beleven. Met ‘Sensory Serenity’ kan Rituals
De Conservatie, maar Welwillende DIY Oma hierop een nieuw perspectief te bieden.
De drempel ligt laag – De doelgroep is niet heel bekend met nieuwe technologieën, maar juist door
gebruik te maken van QR codes, waarmee ze al minstens tien jaar bekend zijn, ligt de drempel om het
prototype te gebruiken laag.
28

29

30

31

32

STAPPEN DIE GEZET ZULLEN
WORDEN
Voor dit concept zal Rituals een nieuwe doelgroep, maar ook hun al bestaande
doelgroep aanspreken. Hierdoor hoeven ze niet veel te veranderen aan hun
bestaande merk identiteit. Deze sluit namelijk goed aan op het scenario.
Wat interessant is voor Rituals in de toekomst is om meer services aan te bieden naast
hun producten. Zoals ze nu doen met ‘School of Souls’ is in 2031 relevant. Door een
hoge digitalisering worden fysieke lichamen verwaarloosd en hierdoor zijn body en
home producten in eerste instantie minder belangrijk voor de doelgroep. Het inspelen
op digitale services om rust en zelfontwikkeling te creëren is hierdoor erg belangrijk.
Daarom zal Rituals hun visie in 2031 hebben veranderd.
Voor de Conservatieve, maar Welwillende DIY Oma is dit concept het bewijs dat
technologie voor hen ook een oplossing kan bieden. Dit betekent dat als Rituals het
bovenstaande doet, ze hun bestaande doelgroep ook zullen behouden en kunnen
blijven ondersteunen in hun reis naar rust en comfort.
‘Het bieden van innovatie door nieuwe en unieke combinaties
voor Rituals’
Rituals is innovatief door een doelgroep te verbinden aan een voor hen nieuwe
technologie met het comfort van de Rituals geuren. Daarnaast zullen ze met ‘Sensory
Serenity’ in plaats van een verwachte tegenbeweging tegen digitalisering te
beginnen, juist digitalisering in een positief daglicht zetten. Dit biedt de doelgroep
nieuwe perspectieven. Ook is het brengen van een vernieuwende en een nog niet
bestaande functie aan de verpakking iets vooruitstrevends.
33

34

BUSINESSPLAN
Dit Businessmodel is: sales of goods. De consument die gaat betalen: Rituals gehele kopende
doelgroep + de Conservatieve, maar Welwillende DIY oma die hierbij de afzet zal vergroten.
COMMERCIEEL INTERESSANT
Voor het Prototype zal kunnen worden nagedacht over het aanbieden van
navullingen voor de geur dop.
De dop zal de doelgroep in contact brengen met het effect van de Rituals geur in je huis, waardoor
de verkoop van geurstokjes, geurkaarsjes en geurverspreider zal worden gestimuleerd. Volgens Niels
de Bever, Product en Marketing manager van Euler Hermes Nederland, is productvernieuwing ook
erg belangrijk om loyaliteit van de bestaande doelgroep te behouden. Een extra ‘cadeautje’ bij een
bestaand product is een manier om dit te doen.
Dit zijn redenen dat een twee-in-een product rendabel is voor Rituals.
UITLEG KOSTBEREKENING JAAR 1
Afzet jaar 1: 1.199.670
Oude verkoopprijs: €8,50
Nieuwe Verkoopprijs: €9,95
Extra kosten van een douche foam fles: Extra materiaalkosten reuk dop+ Ontwikkelingskosten reuk dop +
ontwikkelingskosten AR/VR + Marketingkosten
Dit is berekent door de kosten in de tabel in jaar 1 onder ‘Additionele Uitgaven’ te delen door de afzet van jaar 1.
€0,35 + €0,42 + 0,13 + 0,42 = €1,31 (afgerond) aan meerkosten per douchefoam.
Winst EXTRA per dop: €0,13 per dop
€8,50 + €1,31 + €0,13 = €9,95
Nieuwe verkoopprijs= €9,95
Winstmarge=15% (Zie jaarrekening Rituals)
Omzet extra: afzet x verschil nieuwe en oude verkoopprijs
1.199.670 x €1,44 = €1.739.522
Totale extra kosten jaar 1: meerkosten douchefoams x afzet
€1,31 x 1.199.670 = €1.569.885 = Investering jaar 1
(Investering jaar 1: €500.000 + €150.000 + €500.000 + €419.885 = €1.569.885) Andere berekening.
Deze investering zal in het eerste al jaar winstgevend zijn. Ook is te zien dat Rituals in 2012 €15.000.000 miljoen winst
heeft gemaakt (zie jaarrekening bron). In 2031 zal dit nog hoger liggen. Rituals zal deze investering dus zelf
betalen.
Totaal geschatte winst jaar 1:
Additionele uitgaven - Additionele inkomsten
€1.569.885 - €1.739.522 = €169.637
Voor jaar 2032, 2033, 2034 & 2035 is dezelfde berekening gedaan met anders ingeschatte cijfers. Zie Tabel.
35 37

MEDE MOGELIJK GEMAAKT DOOR
BUSINESSPLAN
Loenhout, S. (2014, 12 februari). een kijkje in de jaarrekening van Rituals. prezi.com. https://prezi.com/tdgfgfzdwrb3/een-kijkje-in-de-jaarrekening-van-rituals/?frame=fe6274347cc2ba
df2855294fe2949e01412e24d2
Bever, de., Fabienne, 2021, Interview Niels de Bever; Product en Marketing manager van Euler Hermes Nederland.
Giger, F. (2019, 27 september). Augmented reality app ontwikkelaar. Coffee IT. https://coffeeit.nl/augmented-reality-app-ontwikkelaars/#:%7E:text=De%20kosten%20hiervoor%20zijn%20
afhankelijk,functionaliteiten%20en%20de%20gebruikte%20technieken.
Verhemerd, G. (2020, 20 februari). Alles over Augmented Reality (voor je business!). Ketjapp. https://ketjapp.nl/artikelen/alles-over-augmented-reality-voor-je-business
Kolen, G. (2018, 2 mei). Augmented Reality... Kostda? Adformatie. https://www.adformatie.nl/influencer-marketing/augmented-reality-kostda
RITUALS | Home and Body Cosmetics | Official Webshop. (2012). Rituals. https://www.rituals.com
FOTO’S
Foto’s in conceptboek van: Fabiënne de Bever, januari 2021
Foto’s in posters belangrijkste bronnen
Rituals, 2020. Rituals Logo. [image] Available at: <https://www.rituals.com/nl-nl/about-rituals.html> [Accessed 6 November 2020].
Marcapiel, 2020. El Botón De Avance. [image] Available at: <https://marcapiel.com/2018/01/ciencia-ficcion-espanola-magnus-dagon/> [Accessed 6 No- vember 2020].
Fashion Manifest, 2017. Unknown. [image] Available at: <https://www.fashionmanifesto.gr/einai-ta-psifiaka-rouxa-h-apanthsh-sth-grhgorh-moda/> [Ac- cessed 6 November 2020].
Hitti, N., 2020. Bob Hendrikx Designs “Living Coffin” From Mushroom Mycelium. [online] Dezeen. Available at: <https://www.dezeen.com/2020/09/16/ bob-hendrikx-living-cocoonmycelium-coffin/>
[Accessed 28 October 2020].
InternetRetailing. 2020. Half Of Consumers Prefer A Mix Of AI And Human Shopping Interaction, But Just 10% Of Companies Are Willing To Implement It: Study (Updated). [online]
Available at: <https://internetretailing.net/mobile-theme/mobile-theme/half-of-consumers-prefer-a-mix-of-ai-and-human-shop- ping-interaction-but-just-10-of-companies-are-willing-toimplement-it-study-updated-18051>
[Accessed 12 October 2020].
I.pinimg.com. 2020. [online] Available at: <https://i.pinimg.com/564x/ea/8b/7a/ea8b7a2253171533926ff0005bd59ad3.jpg> [Accessed 2 November 2020].
P. (2020). Pexels, | Cloudflare. Pexels. https://www.pexels.com/search/vr/
TEKST
Morgan, C. (2019, 13 augustus). Duty Calls: Rituals commits to stepping up for the planet. moodiedavittreport. https://www.moodiedavittreport.com/duty-calls-rituals-commits-to-steppingup-for-the-planet/
R. (2020, 9 december). Rituals & duurzaamheid: een interview met Niki Schilling. Rituals. https://www.rituals.com/nl-nl/mag-rituality-interview-niki-schilling-innovation-director-rituals.html
Rituals Cosmetics Global. (2014, 2 januari). History of Rituals - Inside Rituals. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=zpLY4yD77tI
Beens, A. (2020, 29 januari). Vooral ouderen in de stress door digitalisering. Zorg van de Zaak Netwerk. https://www.zorgvandezaak.nl/vooral-ouderen-in-de-stress-door-digitalisering/
Centraal Bureau voor de Statistiek. (2020, 5 november). Kwart 75-plussers kon in 2019 niet zelf naar ziekenhuis als dat nodig was. https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2020/45/kwart-75-
plussers-kon-in-2019-niet-zelf-naar-ziekenhuis-als-dat-nodig-was
Beer, J. (2019, 7 mei). Why marketing to seniors is so terrible. Fast Company. https://www.fastcompany.com/90341477/why-marketing-to-seniors-is-so-terrible
Landeweert, M. (2019, 13 februari). 70-plussers de werkvloer op? Zo ziet het kantoor van de toekomst eruit. De Ondernemer. https://www.deondernemer.nl/actueel/zo-ziet-de-werkplekvan-een-70-plusser-eruit~290023
Bever, de., Fabienne, 2020, Inverview Marianne Roelofs.
Microsoft News Centre Europe. 2020. Jobs Of The Future: Teaching Empathy To Artificial Intelligence. [online] Available at: <https://news.microsoft.com/ europe/features/more-than-afeeling-teaching-empathy-to-artificial-intelligence/>
[Accessed 4 October 2020].
Unknown, 2020, DDW Trend: Comfort and Healing with emo design. [online] Dutch design Week. Available at: https://ddw.nl/en/magazine-archive/585/ddw- trend-comfort-andhealing-with-emo-design
[Accessed 16 october 2020].
Chiu, P., 2020. Fashion Psychology is a mission.
Venema, N., 2020. Why online shopping is harmful for people, planet and product. [online] brandsandinnovation. Available at: https://brandsandinnovation.nl/ Why-online-shopping-isharmful-for-people-planet-and-product
[Accessed 5 october 2020].
De post-racistische planeet. 2020. [documentary] Directed by S. Pol. VRPO Tegenlicht 30. the Guardian. 2020. Can ‘Agritecture’
Make Cities Self-Sufficient? – In Pictures. [online] Available at: <https://www.theguardian.com/cities/gallery/2019/feb/09/ can-agritecture-make-cities-self-sufficient-in-pictures>
[Accessed 20 October 2020]. 38. Duurzaam: nu of nooit. 2020. [Documentary] Directed by O. Schuringa. VPRO Tegenlicht.
36 38

Fabiënne de Bever
https://fabiennedebever.myportfolio.com/
Derde jaar Brand & Innovations student
Mijn stiekeme droom is om de wereld een groenere en een ultiem liefdevolle plek te maken.
Best Cliché, ik weet het, maar we kunnen er niet omheen. Ik specialiseer mijzelf in Brand and
Innovations omdat ik mijzelf graag verdiep in de wereld van heroverwegingen. Ik geloof dat
verandering gepaard gaat met het concept ‘tijd’, innovatieve ideeën en nieuwe perspectieven.
Deze drie gecombineerd kunnen nieuwe realiteiten creëren.
Sensory Serenity is mijn visie op een nieuwe realiteit en heeft mijn kijk op innovatie veranderd.
Ik heb geleerd dat innovatie staat voor nieuwe combinaties. Juist een angst opzoeken om deze
vervolgens te ontkrachten. Innovatie is ja zeggen, wanneer de rest nee zegt. Maar soms ook juist
met de stroom mee durven gaan als dit betekent dat je concept hier sterker van wordt.
Open dit fotoboek en ontdek mijn kijk op innovatie.