Co – Creation bij Productontwikkeling
Co – Creation bij Productontwikkeling
Co – Creation bij Productontwikkeling
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Co</strong> <strong>Creation</strong> & Medische productontwikkeling<br />
Ir. Thamar Verhaar<br />
Senior Designer<br />
welldesign.com
Portfolio
<strong>Co</strong> <strong>Creation</strong> voor de medische markt<br />
1. Patiënt: mondiger, kritischer, beter geïnformeerd<br />
2. Veiligheid / geen risico’s!<br />
Gebruiksvriendelijkheid is een eis<br />
3. Snelheid en efficiëntie belangrijk<br />
naadloos aansluiten op ideale werkwijze medici<br />
4. Betrouwbaarheid / validatie<br />
Wie zijn je ambassadeurs?<br />
5. Lichamelijke- en geestelijke gezondheid zijn<br />
onlosmakelijk met elkaar verbonden
<strong>Co</strong> <strong>Creation</strong>: Starten <strong>bij</strong> de doelgroep!<br />
Het product … De doelgroep …<br />
?!
CO CREATION<br />
Gebruikers zijn experts in hun ervaringen en idealen
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Inzicht 1
Observaties & Interviews<br />
Felike, omloop<br />
‘De oplaadkabel zit laag<br />
dat is wel onhandig!’<br />
Maurice, Technische dienst<br />
‘Ze hebben de monitor<br />
te ver doorgedraaid,<br />
toen waren de kabels kapot.<br />
Sylvia OK Hoofd<br />
‘Groter, meer ruimte!’<br />
Marielle OK assistent<br />
‘Niets is op de juiste<br />
hoogte.’
Meelopen met je doelgroep<br />
Doel: Hoe kan de spreekkamer <strong>bij</strong>dragen aan<br />
een gelijkwaardig gesprek tussen arts en patient?<br />
Zoon van patiënt:<br />
Ik vond het beschamend dat mijn<br />
moeder van 80 zich moest uitkleden<br />
in het <strong>bij</strong>zijn van mij en de artsen<br />
Specialist:<br />
Er is inderdaad weinig privacy<br />
maar dit werkt snel en<br />
efficiënt!
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Toekomst beelden/ plannen<br />
Creatieve sessies<br />
Inzicht 1
Kleine sessies met specifieke doelgroep: verdieping<br />
Beeld materiaal maakt het makkelijk om te reageren<br />
en brengen onverwachte aspecten naar boven …<br />
Echt voor meisjes<br />
Mooi die dunne bandjes<br />
zie je niet onder m’n<br />
kleding<br />
Deze is goed:<br />
onopvallend en het<br />
schijnt niet door!<br />
Mooie kleur maar dit<br />
schijnt door!!<br />
Veel te hoog, te dicht<br />
te stijf!<br />
Te kinderachtig!!
Grote sessie met 5 a 7 personen
Pressure cooker: workshop waarin iedereen vertegenwoordigd is
Het effect van creatieve sessies<br />
Interviews: passief <strong>–</strong> reactie op je vraag<br />
Wat moet de uitstraling, het gebruik en het marketingverhaal zijn<br />
<strong>bij</strong> een nieuwe behandelmethode voor de Amerikaanse markt?<br />
1 Telefonisch interview van 40 specialisten in Amerika<br />
-> Resultaat: de gemene deler<br />
De specialist maakt zich zorgen over hoeveel tijd het kost,<br />
of er genoeg mee verdient wordt en de betrouwbaarheid…<br />
2 Groepssessies met specialisten en patiënten haalden de<br />
achterliggende gedachtes en gevoelens naar voren.<br />
-> Resultaat: inspiratie en kansen<br />
• Inzicht en ideeën: het ideale gebruik en de gewenste uitstraling<br />
• kansen om een goede businesscase op te zetten<br />
• Inzicht in hoe de markt benaderd moet worden
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Toekomst beelden/ plannen<br />
Creatieve sessies<br />
Briefing creatieve sessies<br />
Persona’s<br />
Inzicht 1 2 Briefing<br />
Thema’s en kansen<br />
Programma van eisen/ wensen
Persona’s: wie is die m/v 35 <strong>–</strong> 65 jaar / hoger opgeleid?
Persona’s: verschillende groepen met ieder hun eigen belangen<br />
Patients Medical Staf Medical support
Persona’s van de Brace draagsters: verschil in 1 groep
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Toekomst beelden/ plannen<br />
Creatieve sessies<br />
Briefing creatieve sessies<br />
Persona’s<br />
Inzicht 1 2 Briefing<br />
Thema’s en kansen<br />
Programma van eisen/ wensen<br />
3 Creatie<br />
<strong>Co</strong>ncept generatie<br />
Schetsen / spuugmodellen<br />
Renderings / Mock ups<br />
Werkend prototype
Brainstorm / <strong>Co</strong>ncept generatie<br />
Persona’s<br />
Brainstorm<br />
+ Inzichten<br />
Scenario’s
<strong>Co</strong>ncept generatie<br />
Charlotte en Hugo: Arts & Patiënt overle<br />
Groot scherm zodat alle informatie zichtbaar is<br />
Wel of geen tafel…?
<strong>Co</strong>ncept generatie
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Toekomst beelden/ plannen<br />
Creatieve sessies<br />
Terugkoppeling aan doelgroep<br />
Bespreken van visualisaties<br />
User tests<br />
Simulaties van interfaces<br />
Observaties & interviews<br />
Briefing creatieve sessies<br />
Persona’s<br />
Inzicht 1 2 Briefing<br />
Evaluatie 2 3 Creatie<br />
Thema’s en kansen<br />
Programma van eisen/ wensen<br />
<strong>Co</strong>ncept generatie<br />
Schetsen / spuugmodellen<br />
Renderings / Mock ups<br />
Werkend prototype
Feedback <strong>–</strong> schets modellen en 3D renderings<br />
Evaluatie met werkgroep en<br />
patiënten vereniging<br />
Schuimmodellen<br />
‘hoe houdt het vast?’
Feedback <strong>–</strong> Functioneel prototype & De medisch ethische commissie<br />
Eerste duurtest met siliconen torso<br />
Eerste gebruikerstest met teamlid
Feedback <strong>–</strong> Prototype
Feedback <strong>–</strong> Volledige testruimte<br />
<strong>Co</strong> <strong>Creation</strong> loont!<br />
Patiënten gaven de kamer een 8,5<br />
en vinden hem fris, open en vriendelijk<br />
Begeleiders zijn zeer positief: we voelen ons welkom!<br />
Specialisten vinden het een prettige werkruimte:<br />
representatief en professioneel<br />
=> De spreekkamer verhoogt de kwaliteit van het consult
Huidige ervaringen<br />
Observaties & interviews<br />
User tests huidige producten<br />
Toekomst beelden/ plannen<br />
Creatieve sessies<br />
Terugkoppeling aan doelgroep<br />
Bespreken van visualisaties<br />
User tests<br />
Simulaties van interfaces<br />
Observaties & interviews<br />
Briefing creatieve sessies<br />
Persona’s<br />
Inzicht 1 2 Briefing<br />
Resultaat<br />
Evaluatie 4 3 Creatie<br />
Thema’s en kansen<br />
Programma van eisen/ wensen<br />
<strong>Co</strong>ncept generatie<br />
Schetsen / spuugmodellen<br />
Renderings / Mock ups<br />
Werkend prototype
Resultaat: Innovatie katalysator<br />
1 Mirror Me: Visie op EPD<br />
2 Visie op de polikliniek
Resutlaat: De experts worden ambassadeurs!<br />
MIME
Resultaat<br />
snel inzicht en kansen voor een succesvol product<br />
Nieuwe visie: Frisse kijk & andere insteek<br />
Toekomstgericht en innovatief<br />
Aansluiting op de vraag van de gebruikers<br />
Zowel qua gebruik als beleving<br />
Nauwe samenwerking met klant/ doelgroep:<br />
Niet opgelegd maar samen: Grote betrokkenheid!<br />
Innovatie katalysator:<br />
Zeer inspirerend<br />
Aanzet tot nieuwe projecten
De doelgroep …<br />
=<br />
Het product …
Het huidige label
Change language