Magazine - Philips

magazine
Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 14, nummer 4, oktober 2009
Well-being

8
10
18
20
24
In deze uitgave
Zesgesprek
‘Onze merknaam staat garant
voor een solide basis’
Behandelen via het beeldscherm
zonder te opereren
Verschil maken in nieuwe technologie
Mijn Project
22 Nieuw lichttijdperk
aangebroken
13 Op weg naar een
betere slaap
4 Consumer Lifestyle
klaar voor de toekomst
16 Wie de jeugd heeft...
Colofon
Philips Magazine is een uitgave van
Philips Communicatie Nederland en
verschijnt vijf keer per jaar
Hoofdredactie
Paula de Groot
Bladcoördinatie
Henriëtte Bakker
Tekstbijdragen
Bixie & S. tekstproducties /
Cezanne Duyvesz
Fotografie
Philips Company Archives /
Walter van Dijk / Capital Photos /
Hollandse Hoogte / Robert Smallegange
Design Concept
Philips Design
Art Direction en Vormgeving
Roto Smeets GrafiServices Eindhoven
Druk
Roto Smeets

Well-being
U weet het: Philips streeft ernaar een leidende onderneming te zijn
op het gebied van gezondheid en welzijn (Health & Well-being). In
dit nummer kijken we naar deze twee zaken, met de nadruk op het
welzijn van mensen. Welzijn heeft vooral te maken met jezelf goed
voelen, tevredenheid, een positieve beleving. Daarbij gaat het erom
dat mensen zich lekker en prettig voelen in hun omgeving.
Vanuit verschillende invalshoeken en aan de hand van enkele voorbeelden
besteden we hier, in deze editie, aandacht aan.
Het is verheugend te constateren dat het transformatieproces met
de focus op gezondheid en welzijn, dat enkele jaren geleden werd
ingezet, steeds meer vruchten begint af te werpen. Dat wij vastbesloten
zijn om op die weg voort te gaan, leest u in het artikel over de
Consumer Lifestyle-strategie.
Goed nieuws voor slechte slapers: onze R&D werkt aan innovatieve
oplossingen om de slaapkwaliteit en –beleving van mensen zoals u
en ik te verbeteren. En ook ons productfolio wordt in hoog tempo
verrijkt met Health & Well-being-producten. Recente aanwinsten zijn
espressomachines (door de overname van topspeler Saeco) en onze
Sonicare tandenborstel en Guidelight-lichtoplossing specifiek
voor kinderen.
Verder slagen we er steeds beter in om vóór en in opkomende
markten producten en systemen te ontwikkelen die gezondheid en
welzijn verbeteren op plaatsen waar dit het hardst nodig is. In het
domein van de gezondheidszorg is er op velerlei terreinen ook in de
‘rijke’ wereld nog veel winst te boeken, bijvoorbeeld door
chirurgische ingrepen – zeg maar: snijden – zoveel mogelijk te beperken.
Minimaal invasief, zoals dat officieel heet, is één van de speerpunten;
verderop in dit blad meer daarover.
Het doet mij goed om ook te zien dat Philips-medewerkers zich niet
alleen bekommeren om hun eigen welzijn, maar zich actief willen
inzetten voor het welzijn van anderen. In tijden van economische
tegenslag is het goed bewust te zijn van mens en omgeving en hoe
iedereen daar een steentje aan kan bijdragen.
Harry Hendriks,
Voorzitter Directie Philips Electronics Benelux

Philips Magazine
Sheila Struyck, Senior Vice President en Head of Strategy
4
Consumer Lifestyle
klaar voor
de toekomst

5 oktober 2009
Philips is hard op weg om een toonaangevende onderneming te worden op het gebied van
Gezondheid & Welzijn. Consumer Lifestyle speelt hierin een belangrijke rol. Onlangs legde
de sector zijn richting voor de komende jaren vast. Sheila Struyck geeft leiding aan de
strategieafdeling van Consumer Lifestyle. Een goed moment om haar eens te vragen hoe
Consumer Lifestyle er voor staat bij het bepalen van zijn weg naar de toekomst.
Ruim anderhalf jaar geleden heeft
Philips de eerste stappen gezet
richting Gezondheid & Welzijn. Waar
ligt de focus van Consumer Lifestyle?
“We zijn begonnen bij de consument en
hebben meer dan 8.000 mensen wereldwijd
gevraagd hoe zij gezondheid en welzijn definiëren
en wat hun beleving hierbij is. Daaruit blijkt
dat gezondheid voor de meeste consumenten
een rationeel concept is, en welzijn meer emotioneel.
Gezondheid is heel lichamelijk – het
ziek of gezond zijn. Welzijn gaat over de kleine
gebeurtenissen in het leven van alledag; het
delen van tijd met familie en vrienden. Denk
dan aan vrije tijd vinden in een drukke agenda.
Of het beleven van een moment van gemak of
plezier. Zoals luisteren naar lievelingsmuziek of
het kijken naar een favoriete film. Consumer
Lifestyle richt zich op de positieve kant van
Gezondheid&Welzijn.”
Hoe hebben jullie de bevindingen
verwerkt in de Consumer Lifestylestrategie?
“Op basis van het marktonderzoek hebben we
gekozen voor vier platforms voor innovatie
en groei. Hieronder vallen uiteraard ook onze
bestaande productcategorieën. De komende
tijd gaan we ons concentreren op groei, om
deze uit te bouwen en te ontwikkelen. Een
mooi voorbeeld is de innovatieve Cinema
21:9 TV. Op de IFA (de grootste beurs voor
consumentenelektronica in Europa) in Berlijn,
hebben we de Robust keukenserie gelanceerd.
Een serie keukenapparaten waar we twee en
een halfjaar aan hebben gewerkt. We ontwikkelden
deze geweldige reeks samen met chefkoks
en fanatieke hobbykoks. Niet alleen liggen
er dus sterke consumenteninzichten aan ten
grondslag, er zitten ook elf innovaties in, allemaal
afgedekt met een patent. Ook ben ik blij
met de nieuwe range afstandsbedieningen en
de nieuwe Blu-ray spelers die, vlak na de introductie,
hele goede marktaandeelontwikkelingen
laten zien. Allemaal goede voorbeelden van
innovaties binnen onze bestaande categorieën.
Maar de platforms openen ook hele nieuwe
gebieden voor onze toekomstige groei.”
Wat zijn die platforms en aan welke
nieuwe gebieden moeten we dan aan
denken?
“In Healthy Life zitten productgroepen zoals
gebitsverzorging, de moeder- en kindproducten
van Philips Avent en het zogenaamde lifestyle
management. We hebben net DirectLife
geïntroduceerd, een apparaatje dat beweging
en activiteit meet en je helpt om je conditie
te verbeteren door middel van persoonlijk
advies. Personal Care gaat erover dat je er
goed uitziet en je goed voelt. Daar hebben we
producten en oplossingen op het gebied van
huidverzorging, scheren, ontharen, haarverzorging
en slapen. Een goede nachtrust is heel
belangrijk voor je gezondheid en hoe je je
voelt. Daarom is dit een spannend en interessant
gebied voor Philips. We hebben al wat
ervaring met bijvoorbeeld onze Wake-up Light.
Ook de goLITE BLU van Philips Respironics
past daarbij. Home Living gaat over comfor-
Juicer uit de Robust keukenserie
Wake-up Light music

Philips Magazine
Cinema 21:9 TV
tabel en gezond wonen en koken. Dus daar
passen onze productlijnen van onder andere
koffie, water en lucht, koken en vloerverzorging.
En als laatste, maar zeker niet minste,
hebben we Interactive Living. Hieronder vallen
bijvoorbeeld TV, home cinema, audio en accessoires
voor ontspanning en lifestyle.”
Hoe zorgt Consumer Lifestyle voor
nieuwe ontwikkelingen buiten de nu al
bestaande producten?
“Door samen te werken en hard na te denken.
Uiteraard begint alles met scherp gedefinieerde
consumenteninzichten. Dat combineren
we met technologische- en marketinginnovatie.
We maken veel gebruik van de kennis
en kunde binnen het Philips-netwerk. Denk
hierbij aan Philips Research, maar ook aan
Lighting en Healthcare. Wij werken nauw met
elkaar samen om kennis te bundelen en verder
te brengen. Daarnaast is er de Consumer
Lifestyle incubator waar nieuwe ideeën
worden onderzocht en ontwikkeld. Maar we
groeien ook via acquisities van bedrijven zoals
Saeco. Hierdoor verkregen wij in één klap een
leidende positie in de koffiemarkt en haalden
we een schat aan espressokennis binnen.
En elke Italiaan weet dat een kopje goede
espresso niet een shot cafeïne betekent.
6
Het brengt mensen bij elkaar. Het geeft een
gevoel van welbehagen. Als dat geen ‘wellbeing’
is, dan weet ik het ook niet meer.”
De vraag is vaker gesteld, maar blijft
ons bezighouden: Hoe gaat het met
TV?
“Zoals Andrea Ragnetti, CEO Consumer
Lifestyle, ook heeft aangegeven op IFA in
Berlijn, TV heeft een goede toekomst als we
ons, ook als industrie, meer richten op de
wensen van de consument. We moeten nieuwe
en onderscheidende kijkervaringen bieden.
Vijf jaar geleden introduceerde Philips de
Ambilight TV’s. Een unicum in de markt en nog
steeds een groot succes. Dit geldt ook voor de
Aurea televisies. Ik verwacht veel van de Net
TV service, nu onderdeel van onze Ambilight
TV’s en de Cinema 21:9 TV. Want televisiekijken
gaat verder dan Nederland 3. Lekker met
je gezin ‘YouTube’ filmpjes kijken op de bank.
Dat is de toekomst.
Het belangrijkste is dat we duidelijk weten dat
de toekomst van Consumer Lifestyle ligt in het
gebied van Gezondheid & Welzijn. Daar gaan
we ons onderscheiden als het enige bedrijf
dat ‘Sense en Simplicity’ biedt, op alle vier de
platformen.
Door de overname van het
Italiaanse Saeco verwerft
Philips wereldwijd een leidende
positie in koffiezetapparaten
- met nu ook een zeer sterke
positie in de snelgroeiende en
zeer winstgevende markt voor
espressomachines. Met deze
overname verschaft Philips zich
in één klap een goede positie in
het hogere segment van de markt
van espressomachines. Steeds
meer consumenten kiezen voor
kwaliteitskoffie en zijn bereid
te investeren in de beleving van
een goed kopje koffie of espresso.
Deze trend vertaalt zich de laatste
jaren in een stabiele groei in de
espressomarkt.

De overname van
Saeco verankert
Philips’ positie in
de koffiemarkt
De overname van Saeco sluit naadloos aan bij
de ambities van Philips om een toonaangevend
bedrijf te worden op het gebied van Health &
Well-being, aldus Andrea Ragnetti, CEO van
Philips Consumer Lifestyle. “Koffie drinken is
vandaag de dag meer dan een shot caffeïne.
Het is meer en meer een moment van ontspanning
en genieten. Het gaat om de beleving
van het koffiemoment. De overname zorgt
voor een uitbreiding van onze portfolio en zo
kunnen wij consumenten meer keus bieden in
de bereiding van koffie en daarmee de beleving
van hun koffiemoment.”
Winnende combinatie
Philips was al marktleider op het gebied van
druppelfilterapparaten en koffiezetters voor
1 of 2 kopjes (zoals de Senseo). De overname
stelt Philips in staat in de espressomachinemarkt
met snelle groei en hoge marges zijn
portfolio uit te breiden met een sterke productreeks.
Andrea Ragnetti: “Met Saeco halen
we een bedrijf binnen met een enorme ervaring
en betrouwbaarheid in de espressomachinemarkt
én een sterk managementteam dat zal
aanblijven. Ik ben ervan overtuigd, dat Saeco’s
7 oktober 2009
expertise en technische ‘know how’, samen
met Philips’ kracht in wereldwijde marketing
& sales, een winnende combinatie oplevert.
Dit zal ons in staat stellen optimaal profijt te
trekken uit de volledig nieuwe reeks espressomachines
die Saeco dit najaar zal introduceren.
Dit uiteraard in combinatie met producten
uit de Philips portfolio, waaronder de recente
nieuwkomers Senseo Quadrante, Senseo Latte
Select en de speciale editie Senseo vormgegeven
door Marcel Wanders.”
Toonaangevend
producent
Saeco is een van ’s werelds toonaangevende
producenten van espressomachines. De portfolio
bestaat uit een brede, complete reeks aan
topproducten. Naast het productaanbod onder
zijn eigen naam worden ook nog producten op
de markt gebracht onder twee andere merknamen,
t.w. Gaggia en Spidem. Saeco is daarvan
verreweg de grootste en meest bekende, met
een leidende of top drie positie in alle markten
waarin Saeco actief is. Behalve consumentenproducten
maakt Saeco ook professionele
koffiemachines voor ondermeer cafés, bars
en restaurants. Verder behoren onder andere
automaten voor koffie, frisdrank en snacks tot
het assortiment.

Zesgesprek
A good
Well-being
company
Well-being staat voor persoonlijk welzijn maar ook zeker voor
het welzijn van anderen. De redactie ging op zoek naar zes Philips-
medewerkers die zich actief inzetten voor het welzijn van anderen
to work for
en vroeg hen naar hun drijfveren.
Ron de Laat
Test Engineer, Philips Healthcare Best
“Door mijn familie ben ik erg enthousiast geworden over de
Alpe d’HuZes, een initiatief waarmee je geld inzamelt voor de
strijd tegen kanker. Met deze actie probeer je op één dag zes keer
de Alpe d’Huez te beklimmen. Je moet zelf sponsors werven en
zoveel mogelijk geld inzamelen. Volgend jaar wil ik zes keer deze
berg beklimmen samen met Philips-collega’s.”
Technisch Specialist, Philips Lighting Terneuzen
“Ik zorg voor mijn zusje Tineke. Zij heeft het Down-syndroom
en woont in een woonvoorziening in de buurt. In het weekend,
tijdens vakantie en bij speciale gelegenheden is ze bij ons. We zijn
ook nauw betrokken bij de andere bewoners. Als er eens iemand
gebracht of gehaald moet worden, dan doen we dat. Ik vind het
heel normaal en een verrijking van mijn leven.”
Anja van Vugt
Jaap Faas
Assistent Controller, Philips Lighting Eindhoven
“Ik maak me sterk voor een actieve donorregistratie. Toen onze
zoon acht maanden was, moest hij een levertransplantatie ondergaan.
Noodgedwongen moesten we uitwijken naar België. Hij heeft
het gelukkig gered. Een nieuw systeem van donorregistratie, waarbij
iedereen in principe donor is, tenzij hij of zij anders aangeeft,
zorgt ervoor dat er veel meer levens gered kunnen worden. Dus
zet je handtekening via www.2miljoenhandtekeningen.nl.”

Stephan van Eijck
Troubleshooter, Philips Lighting Winterswijk
“Jaarlijks ga ik op kamp met kinderen. Dat doe ik vanuit mijn
geloof, ik ben kinderwerker bij mijn kerk. We vertrekken op
vrijdagavond en komen zondags weer terug. Onvergetelijke dagen,
waarin we veel lol hebben met elkaar, maar ook praten over het
geloof en maatschappelijke thema’s. De grootste voldoening is het
plezier van de kinderen te zien.”
Bep Baars
Management Assistent SBS-Finance Benelux,
Philips Nederland Eindhoven
“Om kinderen, veelal aidswezen, te helpen ga ik dit najaar voor
de derde keer naar Zuid-Afrika met de vrijwilligersorganisatie Eye
for Others. Ik doe het voor de kinderen, maar persoonlijk vind
ik het ook erg verrijkend. Naast het bouwen van bijvoorbeeld
toiletgebouwen, brengen we knuffels en speelgoed, spelen met
ze en nemen na veertien dagen met een brok in onze keel weer
afscheid.”
Clémentine Leroy
HRM Finance & Operations, Philips Lighting Eindhoven
“Toen ik nog in Frankrijk woonde, deed ik mee met
‘soupe populaire’ waarbij mensen soep uitdelen aan daklozen.
Vorig jaar ben ik twee maanden naar Bangalore, India geweest om
te helpen op een school voor de Dalits, de onaanraakbaren. Voor
mij is het belangrijk te proberen het leven van anderen wat beter
te maken, bovendien geeft het me een goed gevoel.”
Commentaar of
ideeën?
Please send us
your comments & opinions on:
‘New Topic’
Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp?
Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philipsmedewerkers
hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons
(voor adresgegevens zie achterpagina).
www.philips.nl/magazine

Philips Magazine
‘Onze merknaam
staat garant voor
een solide basis’
Opkomende markten zoals China, India, Rusland en Brazilië, maar ook andere zoals het
Midden-Oosten, Afrika en Zuidoost-Azië, zullen in de toekomst voor Philips een steeds
belangrijkere rol vervullen. Deze rol garandeert niet alleen een groei van de omzet,
maar ook de ontwikkeling van innovatieve producten, met name op het gebied van
gezondheidszorg en welzijn. Ook het ‘rijke’ westen zal hiervan profiteren, zo voorspelt
Executive Vice President en lid van de Raad van Bestuur Gottfried Dutiné, die onder
andere opkomende markten tot zijn primaire verantwoordelijkheid rekent.
Gezondheid en welzijn hebben een totaal
andere betekenis in opkomende markten
dan in de zogeheten ‘gevestigde’ markten als
Europa en de VS. Drinkwater, verlichting, lucht
en voedsel van goede kwaliteit zijn voor ons
vanzelfsprekend, maar in opkomende markten
is dat helemaal niet het geval. Philips ontwikkelt
oplossingen voor deze problemen en
zorgt voor verbetering van gezondheid en
welzijn op plaatsen waar dit het hardst nodig
is. Kennis van de lokale markten is daarbij
van vitaal belang. Om die reden heeft Philips
in 2008 zijn aanwezigheid in deze landen
aanzienlijk uitgebreid, onder andere door
overname van bedrijven. In cijfers: verleden
10
jaar realiseerde de onderneming omzetgroei
in opkomende markten, waaraan met name
Healthcare tegen het einde van 2008 in toenemende
mate bijdroeg. Meer dan 30% van de
totale omzet van de onderneming komt voor
rekening van deze markten. En dit aandeel zal
naar verwachting nog verder stijgen. Dutiné:
“We blijven ons richten op het uitbrengen van
innovatieve producten in al onze sectoren.”
Portfolio
In deze opkomende markten is Philips er al
deels in geslaagd consumenten- en professionele
producten te ontwikkelen die vol-
De Philips Intelligent UV Water Purifier
voor waterzuivering

Gottfried Dutiné
Gottfried Dutiné voorziet
snelle economische groei
in opkomende markten
doen aan specifieke lokale behoeften van de
consument, zoals het kunnen produceren van
zuiver water en schone lucht, toegang tot licht
wanneer dat nodig is en betere en gemakkelijkere
manieren om voeding te bereiden.
Daarnaast heeft een aantal bedrijfsovernames
in de afgelopen 24 maanden in Brazilië, China
en India gezorgd voor veel extra specifieke
lokale kennis en expertise. Volgens Gottfried
Dutiné kunnen oplossingen die Philips ontwikkelt
in en ten behoeve van de opkomende
markten ook aantrekkelijk zijn voor klanten in
de westerse wereld. Een voorbeeld daarvan is
het terrein van de gezondheidszorg. “In China,
India en Brazilië produceren we hoogwaardige
medische apparatuur voor röntgen-, CT-,
ultrageluids- en patiëntbewakingstoepassingen
voor het lagere marktsegment. We constateren
nu al een aanzienlijke groei in dit segment.
Daar komt bij dat deze producten ook een
11 oktober 2009
Philips introduceert in India lichtschakelaars
die de spanningsfluctuaties in het electriciteitsnetwerk
compenseren
belangrijk marktpotentieel hebben in gevestigde
markten als Europa en Noord-Amerika,
aangezien deze geschikter en beter betaalbaar
zijn voor huisartsen tot en met plaatselijke
ziekenhuizen. Verwacht wordt zelfs dat de
markt voor zo’n economische productportfolio
op dit moment zelfs groter is in gevestigde
markten dan in opkomende markten! De
producten die door ons zijn ontwikkeld in en
ten behoeve van landen zoals Brazilië, China of
India zullen ons dus ook helpen onze omzet en
concurrentiepositie in de westerse wereld te
verbeteren. In tijden van toenemende concurrentie
en economische druk kan dit voor ons
allen van groot voordeel zijn.”
Toenemende welvaart
Eén ding is zeker: de economische groeicijfers
in de opkomende markten zullen die
van de gevestigde markten verre overtreffen.
Philips-president Kleisterlee heeft onlangs in
een interview met de Financial Times gezegd
dat Philips verwacht dat 50% van de omzet in
2015 wellicht te behalen is in de opkomende
markten. Gottfried Dutiné schetst het volgende
beeld: “In India zullen binnen een paar
jaar 200 miljoen mensen van de onderkant van

Philips Magazine
My Reading Light
12
de sociale piramide naar een hogere sociale
klasse gaan. Ze zullen zich dan een aantal
Philips-producten kunnen veroorloven. In de
afgelopen jaren zijn er in Brazilië meer dan
20 miljoen inwoners van de ‘favelas’ (sloppenwijken)
verhuisd naar een meer welvarende
omgeving.” Philips bevindt zich nu volgens
Dutiné in een uitgelezen positie om van deze
toenemende welvaart te profiteren. “Philips
heeft in deze landen in de loop van vele jaren
een uitstekende reputatie opgebouwd.
Onze merkwaarde is in deze opkomende
markten zelfs hoger dan in gevestigde markten.
Hoe dat komt? We zijn in India al meer dan
80 jaar actief en in China ruim 75. Men kent
Philips daar als een betrouwbare merknaam
voor tv’s, lampen, radio’s en scheerapparaten.
Dit verschaft ons een uitstekende basis.”
Foto links: stadsbeeld China
Voor de opkomende markten ontwikkelt Philips producten voor waterzuivering (zoals de Philips Intelligent
UV Water Purifier), luchtreiniging (Philips Clean Air Systems) en speciale verlichtingsoplossingen, waarvan My
Reading Light een speciaal voorbeeld is. My Reading Light is een strook van plexiglas met ingebouwde LEDverlichting,
die tot negen uur licht kan geven dankzij de
op zonne-energie oplaadbare batterij. In India introduceert
Philips momenteel een nieuwe serie innovatieve,
modulaire lichtschakelaars en armaturen die in staat
zijn de spanningsfluctuaties in het elektriciteitsnetwerk
te compenseren. Daarnaast zal Philips in het segment
keukenapparatuur de komende zes tot twaalf maanden
meer producten introduceren. Voor Afrikaanse landen
en India heeft Philips de oplaadbare huislantaarn Uday
ontwikkeld, en de knijpkat Kiran.
Meer informatie vindt u op:
www.philips.nl/about/company/healthandwellbeing.page

13 oktober 2009
Op weg naar
een betere slaap
Een gezonde leefstijl is niet compleet zonder voldoende, ongestoorde nachtrust. In het
project ‘Sleep Enhancement’ wordt het fenomeen slaap diepgaand onderzocht. Het doel:
oplossingen ontwikkelen die de slaapkwaliteit en slaapbeleving van mensen zoals u en
ik helpen verbeteren. In het ExperienceLab op de High Tech Campus Eindhoven wordt
momenteel een speciale ruimte ingericht om slaaponderzoek te kunnen doen.

Philips Magazine
Roy Raymann
In het onderzoeksproject werken Philips
Research en Philips Design samen in nauw
contact met de drie sectoren Consumer
Lifestyle, Lighting en Healthcare. Het project
richt zich op mensen die, hoewel ze geen
medisch vastgesteld slaapprobleem hebben,
weten wat het is om niet fit aan de dag te
beginnen. In onze hectische samenleving hebben
veel mensen daar last van. Roy Raymann,
slaapexpert bij Philips Research: “In onze
24-uurs economie werken we hard, hebben
sociale contacten en hobby’s, kijken tot laat tv
– en omdat we met elektrisch licht en centrale
verwarming de dag als het ware hebben kunnen
verlengen, trekken we ons steeds minder
aan van het natuurlijke dag-/nachtritme. Slaap
wordt steeds meer weggedrukt in een hoekje;
14
we beknibbelen erop.”
Daarnaast doet onze leefstijl de kwaliteit van
onze slaap geweld aan. Overmaat aan stress
en te weinig ontspanning, minder lichamelijke
en meer geestelijke arbeid, te veel en op de
verkeerde momenten eten en drinken – het
is allemaal niet bevorderlijk voor een goede
nachtrust. Roy: “Veel mensen lopen rond met
een licht slaaptekort. Daar hebben ze iedere
dag last van, maar het gekke is: ze accepteren
het.”
Fitter, blijer
Slaap bij mensen zonder chronische slaapproblemen
is een vrijwel onontgonnen, nog grotendeels
onbegrepen onderzoeksgebied. Wel
weten we dat voldoende, ongestoorde nachtrust
fitter, alerter en blijer maakt: je zit gewoon
beter in je vel, neemt meer op en kunt meer
aan. “Onbetwist is ook”, zegt Roy, “dat slaap
cruciaal is voor het leer- en concentratievermogen,
de opbouw van weerstand (immuunsysteem),
emotieverwerking en het herstel van
de huid.” In het ‘Sleep Enhancement’-project
gaat het erom het fenomeen slaap heel goed te
leren begrijpen, om met die kennis technologische
hulpmiddelen te ontwikkelen die niet
alleen de slaapkwaliteit, maar ook de slaapbeleving
helpen verbeteren, zegt Liesbeth Scholten,
Innovation Director in Strategic Futures
Design bij Philips Design. “We benaderen
het thema slaap niet vanuit de probleemkant,
maar als onderdeel van een totale leefstijl. Met
gezonde voeding, genoeg beweging én goede
nachtrust kom je al een heel eind als het om je
gezondheid en welzijn gaat.”
Belevingsmarkt
Liesbeth wijst op de vele – vaak vergeten –
positieve rituelen rondom slaap: samen knuffelen,
de kinderen naar bed brengen, lekker
ontspannen, uitslapen, ontbijt op bed. “Wij zien
een soort belevingsmarkt ontstaan: je gaat
niet alleen slapen omdat je moe bent, maar
ook omdat je er een leuker mens van wordt
– vriendelijker, socialer, energieker, creatiever
enzovoorts.” Het onderzoeksteam maakte een
overzicht van zo’n beetje alles wat mensen
kan beletten goed te slapen. Een lijst van zowel
interne, menseigen ‘slaapdieven’ (zoals bijvoorbeeld
ongezonde gewoontes) als omgevingsfactoren,
zoals te veel licht in de slaapkamer,
geluid of een vreemde (hotel)kamer.
De kunst is, zegt Liesbeth, op een snelle,
effectieve en niet vervelende manier vast te
stellen wat individuen hindert bij het inslapen,

doorslapen of ontwaken. “Dat is zeer persoonlijk:
de een wordt wakker van die snelweg, de
ander slaapt er gewoon doorheen. Je zult dus
op individuele personen toegesneden oplossingen
moeten verzinnen. Dat moet je meten,
liever niet met plakkertjes en draadjes en zelfs
niet met een polsbandje, maar als het kan op
een contactloze manier, zonder dat men het in
de gaten heeft.”
ExperienceLab
Het ontwikkelen van innovatieve sensoren
is één van de speerpunten van het project.
Onderzoek naar ondermeer biofeedback
en geluid- en videobeeldinterpretatie is
gaande. De slaaponderzoeksfaciliteit in het
ExperienceLab zal die onderzoeken versnellen,
verwacht Roy Raymann. “We bouwen
een ruimte die in alles lijkt op een gewone
slaapkamer zoals thuis, maar vol zit met observatie-
en meetapparatuur. Onopvallend en
Liesbeth Scholten
Slaaptekort bij managers door
economische crisis
Ruim zeven van de tien managers (72%) kampt met een slaaptekort, zo
blijkt uit een enquête die Philips dit voorjaar liet uitvoeren onder 2.513
personen in vijf landen. Philips wilde een indicatie krijgen van de slaapgewoonten
van mensen en van hun mate van bekendheid met de effecten
van slaap op de gezondheid en de kwaliteit van leven. Philips doet structureel
onderzoek naar de levensstijl van mensen en welk effect dit heeft op hoe we
slapen. Gemiddeld slapen managers zes en een kwart uur per nacht, circa
20% minder dan de aanbevolen gemiddelde acht uur. Van de ondervraagden
wijst 40% de economische crisis als belangrijkste oorzaak aan. Maarliefst 83%
gaf aan dat slaaptekort hun werk gemiddeld 6,2 werkdagen per jaar negatief
beïnvloedt. Opmerkelijk is dat de Nederlandse manager sneller inslaapt,
langer doorslaapt en minder stress ervaart dan collega’s elders. Amerikanen
lijden het meest aan slechte nachtrust door werkstress en hebben de meeste
tijd nodig om in slaap te vallen. Regelmatig beknibbelen op de nachtrust
kan ernstige gezondheidsklachten veroorzaken.
15
oktober 2009
contactloos, testpersonen worden er dus niet
door gestoord of geïntimideerd.” Volgende stap
is producten te ontwikkelen. “Ideeën volop,”
zegt Liesbeth Scholten. “Voorbeelden zijn:
coachingsystemen die helpen slaap en ontspanning
hun plaats in een gezonde leefstijl terug te
geven, slimme lichtoplossingen (toepassingen in
hotelkamers en bij jetlag) en geluidmaskerende
technieken.
Alleen producten waarvan wetenschappelijk is
aangetoond dat ze echt werken, komen voor
marktintroductie in aanmerking”, zegt Liesbeth.
“We gaan niets claimen dat we niet kunnen
bewijzen.”
Roy: “Als we dit goed doen, zie ik Philips een
grote niet-farmacologische speler op het
gebied van slaapverbetering worden.”

Philips Magazine 16
Wie de jeugd
heeft…
Met de focus op Health & Well-being richt Philips zich niet alleen op volwassenen, maar
ook op kinderen. Ouders zijn zich steeds meer bewust van de gezondheid en welzijn
van hun kinderen. Philips biedt een aantal producten om ouders te helpen het gedrag
van hun kinderen op een leuke en leerzame manier te beïnvloeden. Kinderen kunnen in
de verschillende ontwikkelingsfasen best wat hulp gebruiken. Twee producten die goed
aansluiten bij de behoeften van kinderen én hun ouders, zijn de nieuwe Sonicare For Kids
en de Guidelight for Kids.
Willem van der Vorm is Professional &
Customer Marketing Manager bij Philips
Consumer Lifestyle: “Er is steeds meer aandacht
voor mondgezondheid als belangrijk
onderdeel van een goede algemene gezondheid.
Toch tonen meerdere onderzoeken aan
dat het de afgelopen jaren achteruit is gegaan
met de mondhygiëne van kinderen tot 12
jaar. Een product als de Sonicare For Kids
past perfect binnen met name het healthcareaspect
van onze strategie. De borstel is
speciaal ontwikkeld om zelfstandig poetsen
van kinderen vanaf vier jaar te stimuleren en
geeft de ouder de mogelijkheid het proces
in de gaten te houden. Bijvoorbeeld: door de
ergonomische, lange handgreep van de borstel
kan de volwassene helpen sturen. Het slimme
signaal geeft aan dat het tijd is de borstel te
Philips Sonicare For Kids
verplaatsen naar een ander deel van het gebit.
De KidTimer-functie helpt kinderen de aanbevolen
poetstijd van twee minuten te bereiken
door de poetsduur gedurende negentig dagen
geleidelijk aan te verlengen. ”
Manon Claassen is Product Marketing Manager
bij Philips Lighting: “De nieuwe Guidelight for
Kids past binnen de Philips-strategie Health
en Well-being omdat die zorgt voor een
groter gevoel van veiligheid en geborgenheid
bij kinderen. Ook dit product stimuleert de
zelfstandigheid en stelt bovendien kinderen
gerust. De ‘GuideLight Bee’ en ‘GuideLight Bug’
zijn kleine nachtlampjes die werken op LEDtechnologie.
Zij gaan vanzelf branden als je in
de buurt komt. Kinderen kunnen ze bijvoorbeeld
gebruiken om zelfstandig ’s nachts naar

het toilet te gaan. We hebben bij de ontwikkeling
goed gelet op gebruiksvriendelijkheid.
Door het gebruik van LED-technologie wordt
het lampje niet warm en is dus veilig, ook in
bed. Bovendien past het lampje gemakkelijk
in een kinderhandje. De GuideLight is geen
speelgoed, maar helpt kinderen op weg naar
zelfstandigheid.”
Foto rechts: Philips GuideLight for Kids
‘Bee’ en ‘Bug’
Mijn mannen? Bikkels. Tot ze naar bed gaan.
Dan worden het kleine monstertjes met een
eigen wil, die meestal niet overeenstemt met
die van papa en mama. Hoe dan ook is het tijd
voor zelfstandigheid! Maar wel onder mama’s
supervisie.
Giebelend poetsen
19.00 uur. We poetsen met de Sonicare For
Kids en dat zorgt voor giebelende kinderen.
Als ik het zelf probeer begrijp ik waarom…het
17 oktober 2009
kriebelt, maar wel op een prettige manier en
het went snel. Af en toe stuur ik mee. Dankzij
de lange steel lijkt het niet op corrigeren maar
op vriendelijk meesturen. En ondanks dat de
kleinste nog te klein is (2 jaar), wil hij ook. Dat
mag en hij ontpopt zich tot fanatiek poetser
die ’s ochtends als eerste weer aan de wastafel
staat.
Zélf plassen
20.00 uur. Na bad, boek en vertellen over
“Proefkonijn” Casper Duijvesz probeert de producten die speciaal voor kinderen ontwikkeld zijn, uit
de belevenissen van de dag is het bedtijd. De
‘lichtvriendjes’ zijn direct populair. Als ik uitleg
waarvoor ze zijn bedoeld, zegt de oudste: “Dus
ik mag niet meer roepen als ik moet plassen?”
“Je bent niet alleen, je vriendje wijst de weg”,
zeg ik. Maar ik ben vast niet de enige die de
twijfel hoort. ’s Nachts hoor ik gerommel in
de badkamer. Ik zie een zwak schijnsel onder
de deur. ’s Ochtends geef ik hem een zoen en
prijs zijn zelfstandigheid. We zijn goed op weg.

Philips Magazine
18
Behandelen via het
zonder te
Bert van Meurs
Opereren zonder veel in het lichaam te snijden: minimaal
invasief ingrijpen is sterk in opmars in ziekenhuizen in de
hele wereld. Steeds vaker gebruiken artsen de bloedbaan
om met katheters en micro-instrumenten ingrepen te
doen. Beeldvormende apparatuur, zoals Philips Healthcare
die maakt, is onmisbaar. Een forse groeimarkt ligt in het
verschiet, aldus Bert van Meurs, Senior Vice President en
General Manager van de Business Unit Cardio/Vascular
X-Ray.
De voordelen van minimaal invasief opereren
ten opzichte van ‘open chirurgie’ zijn volgens
Bert van Meurs legio: patiënten kunnen sneller
naar huis omdat de ingrepen (vaak) effectiever
zijn en veel minder ingrijpend. Zo kunnen
de verpleegkosten in ziekenhuizen drastisch
worden ingeperkt en kunnen artsen meer
patiënten behandelen.
Aanpassen aan
markttrends
Philips Healthcare speelt hierin al vanaf het
begin een sleutelrol met zijn beeldvormende
systemen (zowel röntgen, CT, MR en - sterk in
opkomst - Ultrasound). Immers, minimaal invasieve
ingrepen zijn alleen mogelijk als de arts
kan zien wat hij of zij doet. Deze procedures
worden vooral uitgevoerd door interventionele
cardiologen en radiologen, maar sinds een
jaar of vijf krijgen ook chirurgen steeds meer
interesse in minimaal invasief. “En daarmee
ook voor onze beeldvormende apparatuur,
die ze willen integreren in de operatiekamer”,
aldus Bert van Meurs. “Dat vraagt van ons
dat we onze systemen moeten aanpassen
aan de markttrends en ze ook in een hybride
OK-omgeving kunnen aanbieden (zie kader).
Dat vergt diep inzicht in de klinische behoefte
van chirurgen, om vervolgens met de juiste
oplossingen te komen die de hele Care Cycle
ondersteunen. ”

eeldscherm,
opereren
Nieuwe gebieden
De toepassingsgebieden breiden zich gestaag
uit. Waar minimaal invasief eerst voorbehouden
bleef aan hart- en vaatziektes is de
toepassing nu ook bijvoorbeeld in de interventionele
oncologie (behandeling van tumoren)
sterk in opkomst. De technieken worden
19 oktober 2009
steeds geavanceerder. Uitdaging voor Philips
Healthcare: de beeldvormende systemen moeten
technologisch gelijke tred houden met de
nieuwe interventietechnieken. Bert: “De vraag
naar dergelijke apparatuur neemt sterk toe. En
Philips wil groeien in deze nieuwe gebieden.
Dat kan door toegevoegde waarde te bieden,
bijvoorbeeld met ondersteunende software
Vaatchirurg Michel Reijnen,
Rijnstate Ziekenhuis Arnhem,
over hybride OK
die het navigeren door de vaten vergemakkelijkt.
We zijn niet alleen meer bezig met het
verbeteren van onze producten, maar ook met
het innoveren van de klinische procedure.
De toepassingsmogelijkheden worden
steeds breder.”
‘Minimaal invasief andere tak van sport’
Door de sterk veranderde
inzichten en werkwijzen bij
cardiovasculaire chirurgie,
waarbij chirurgen steeds
vaker overgaan tot minimaal
invasieve procedures,
stijgt de behoefte aan
een aangepaste, volledige
toegeruste werkruimte.
Philips Healthcare ontwikkelde daarom de
hybride operatiekamer, waarin zowel ‘open’ als
minimaal invasieve ofwel endovasculaire operaties
kunnen worden uitgevoerd. Vaatchirurg
Dr. Michel Rijnen van het Rijnstate ziekenhuis
in Arnhem is enthousiast over dit nieuwe type
operatiekamer.
“De vaatchirurgie ontwikkelt zich snel, waarbij
er een sterke trend is naar minimaal invasief.
Het is een wezenlijk onderdeel van ons vak
geworden. Dat is voor chirurgen een wat
andere tak van sport. Cathetertechnieken
vergen een bepaalde vaardigheid, die je
moet leren. Wel moet je je altijd afvragen
of minimaal invasief de beste oplossing is: in
sommige gevallen is de kans op complicaties
groter. In de hybride OK van Philips zijn de
eigenschappen van de reguliere OK (optimale
steriliteit en alle anesthesiemogelijkheden) en
de angiokamer (goede beeldkwaliteit, minimale
röntgenstraling en een makkelijk beweegbare
patiëntentafel) met elkaar gecombineerd. Je
kunt dus snel en veilig van de ene naar de
andere methode overschakelen. De hybride
OK van Philips is zeer compleet en echt iets
nieuws in de markt.”

Philips Magazine
20
Verschil maken in n
In de producten van Consumer Lifestyle zit vaak hele specifieke nieuwe technologie
verscholen. Het ontwikkelen daarvan – en ook het binnenhalen en toepasbaar maken van
nieuwe technologie die elders in de wereld is ontwikkeld – is neergelegd bij Consumer
Lifestyle Advanced Technology Labs, kortweg Advanced Technology. “Onze missie is
te zorgen voor nieuwe technologie waarmee Consumer Lifestyle zich in de markt kan
onderscheiden”, zegt Senior Director Mark Overwijk.
Advanced Technology zorgt dat de beste,
nieuwe technologieën beschikbaar zijn en
past deze toe in nieuwe productconcepten. Er
wordt nauw samengewerkt met Marketing, de
Innovation Sites en consumententestcentra
zoals de Application Research Centers van
Consumer Lifestyle op diverse plaatsen in de
wereld. Verder zijn er intensieve contacten met
Research, Design en Applied Technologies en
Het Advanced Technology Centrum in Drachten
met tal van ‘open innovatiepartners’ waaronder
externe leveranciers, universiteiten en op
internet gebaseerde wereldwijde netwerken
van technische specialisten.
In het proces van-idee-tot-concept-tot-product
staat de consument centraal. Het begint
met diepgaand inzicht in de wensen en behoeftes
die consumenten vandaag - en morgen -
hebben. Marketing en Consumententestcentra
hebben het initiatief in het begin van dat
proces. De Innovation Sites, die de productontwikkeling
doen, realiseren uiteindelijk het
product. Advanced Technology ondersteunt
daarbij als partij die zorgt dat nieuwe productideeën
vanuit technologisch oogpunt realiseerbaar
zijn. Mark: “Het komt met regelmaat voor
dat nieuwe productideeën mogelijk worden
of zelfs ontstaan door nieuwe technologieën

21 oktober 2009
ieuwe technologie
of technologietrends. In die zin hebben wij
ook een rol als een aanjager van vernieuwing,
maar het begint allemaal met klanteninzichten.
Het is nooit technologie óm de technologie.
Het gaat erom op de meest efficiënte manier
van consumenteninzicht naar het uiteindelijke
product te komen.”
Venster naar buiten
Een heel aantal technologieën waarmee
Consumer Lifestyle zich in de markt kan
onderscheiden, heeft Advanced Technology
zelf in huis – en wordt steeds up-to-date
gehouden. Mark: “We hebben expertise in een
heel aantal belangrijke competenties, variërend
van chemie en materialen via productfysica,
‘Daar staan
wij voor!’
De Philips Woodstove
videoprocessing, connectivity en digitale
elektronica tot en met user interaction en
systeemarchitectuur.” Maar alles zelf doen kan
natuurlijk niet, en is ook niet wenselijk. “Het
gaat erom, dat je zonder enige terughoudendheid
steeds die technologie kunt kiezen die het
meest geschikt is, ongeacht of die van binnen
of buiten komt. Als venster naar buiten, met
heel goede netwerken, houden we nauwgezet
bij wat er in de wereld op technologiegebied
speelt. Daardoor kunnen heel flexibel de beste
technologiekeuzes voor Consumer Lifestyle
gemaakt worden.”
Enkele recente voorbeelden van producten
waar Advanced Technology cruciale bijdragen
aan leverde, zijn de Aurea-tv, Arcitec-shaver,
Wake-up light, Streamium en Woodstove.
Advanced Technology ontstond eind 2008 uit de samenvoeging
van de Consumer Lifestyle technologie ontwikkelactiviteiten
in Drachten, Eindhoven en Leuven. Mark spreekt
van ‘een unieke clustering van competenties, waarmee
nieuwe productproposities voor Consumer Lifestyle kunnen
worden gerealiseerd’. In lijn met de Philips-strategie
spelen deze vernieuwingen zich af in het werkgebied Health
& Well-being. De Advanced Technology-populatie bestaat uit
een kleine 200 medewerkers, van wie circa 95 in Drachten,
circa 70 in Eindhoven en circa 20 in Leuven. Voornamelijk
Mark Overwijk
hoogopgeleide technici: HTS’ers, academici en promovendi.
Volgens Mark Overwijk halen die hun energie vooral uit het voor consumenten zinvol toepassen van nieuwe technologie. “Het is wel eens leuk
om mooie technologie uit te ontwikkelen, maar uiteindelijk komt de bevrediging uit de tevredenheid van de consument. Daar staan wij voor!”

Philips Magazine
22
Nieuw Lichttijdperk
aangebroken
Eens was de gloeilamp net zo’n
innovatie als LED-verlichting nu is.
Zelfs de beste innovaties raken ooit eens
aan het eind van hun levenscyclus en
moeten we er afscheid van nemen. Vanaf
september mogen gloeilampen van
100 watt en meer niet meer gemaakt
worden, de matte varianten in alle
wattages evenmin. Maar de gloeilamp
verdient een waardig afscheid. En zijn
revolutionaire opvolger(s) een goede
introductie.
Philips-gepensioneerde Gerard Stoer in het Philips gloeilampenfabriekje Eerste kooldraadlamp van Philips ± 1892

Gerard Stoer werkte 39 jaar bij Philips,
waarvan 20 jaar bij Philips Lighting. Nu is hij
gepensioneerd en verbonden aan het Philips
gloeilampenfabriekje in Eindhoven anno 1891,
een museum gewijd aan de begintijden van de
gloeilamp-productie. Hij vertelt: “De eerste
bruikbare gloeilamp zag in 1879 het levenslicht.
Gerard Philips startte met de productie van
gloeilampen in 1891. Hij was vooral technisch
goed onderlegd. Toen zijn broer Anton er in
1895 bijkwam, kreeg het bedrijf de handelsgeest
die het nodig had om op grote schaal
door te breken. Waren het in die tijd nog
de ‘lampenmeisjes’ die de productie van de
lampen voor hun rekening namen, later verschenen
overal in de wereld fabrieken die de
De ‘lampenmeisjes’ bezig met de gloeilampenfabricage
± 1915
gloeilampen produceerden. Philips had daarin
een groot aandeel. Na de Eerste Wereldoorlog
ging het bedrijf zich ook op andere producten
richten, maar de Lichtdivisie bleef voorlopig
de belangrijkste. De kracht van de Philipsgloeilamp
werd gevormd door de kwaliteit en
de uitgebreide marketing eromheen.”
Een nieuw tijdperk
De uitfasering van de gloeilamp gaat gepaard
met een nieuw tijdperk vol energiezuinige,
efficiëntere lichtbronnen. Zoals de opkomst
van LED-verlichting, dat zorgt voor nieuwe
design- en toepassingsmogelijkheden, bijvoorbeeld
door het integreren van de lichtbron-
Ed Huibers
23 oktober 2009
nen in armaturen. De lange levensduur van de
LED-lamp maakt dit voor het eerst mogelijk.
Een ware revolutie op lichtgebied. Ed Huibers,
Senior Product Manager van Philips Lighting.
“Het belangrijkste nadeel van de gloeilamp
is dat hij zoveel warmte produceert; maar
5% van de energie die hij verbruikt wordt
omgezet in licht. Bovendien heeft de gloeilamp
een korte levensduur. Efficiëntere lichtbronnen
zijn er al langer en tegenwoordig zijn er een
aantal alternatieven voorhanden die zorgen
voor aanzienlijke besparingen. Ten eerste is er
de energiezuinige halogeenlamp. Een lamp die
al langer bestaat en ook in de vorm van een
gloeilamp geproduceerd wordt en dus past
in de bestaande armaturen. Deze lamp is qua
sfeer zeer goed vergelijkbaar met de sfeer
en uitstraling van de gloeilamp en is 30% tot
50% efficiënter. Ook de compactfluorescentie
spaarlamp kennen we al langer. De besparingen
van deze lamp lopen op tot meer dan 80% ten
opzichte van de gloeilamp en bovendien gaan
ze ruim vijftien keer langer mee. De LED-lamp
kennen we nog niet zo lang, maar belooft erg
veel goeds. De levensduur is enorm, producten
gaan in een woonapplicatie 25 tot 45 jaar mee.
Tegenwoordig zien we dat bedrijven en hotels
Glow LED-lamp
langzaam overstappen van gloeilampen op
LED-verlichting. Door de levensduur en zuinigheid
is de terugverdientijd erg kort. Philips
Lighting is toonaangevend als het gaat om de
ontwikkeling van LED, zowel in verlichting als
in armaturen. Onlangs is de derde generatie
LED-lamp gepresenteerd, die dimbaar is en
twee keer zoveel licht geeft. Op de consumentenmarkt
doet de LED-lamp, Econic, zijn
intrede. Al met al kunnen we dus gerust stellen
dat de gloeilamp een aantal meer dan waardige
opvolgers heeft.”
In de actieperiode van 23 oktober tot en met 20
november kunt u LED-lampen aanschaffen met
20% introductiekorting. Meer informatie hierover
kunt u vinden in de bijgevoegde myshop-folder.

Mijn Project
Binnen het Healthy Life platform, een van de vier strategische
groeiplatforms voor Consumer Lifestyle, introduceert Philips de nieuwe
Sensuele Stimulators voor koppels. Hiermee wordt het Relationship
Care-concept verder ontwikkeld.
Sevda Demir liep stage bij Philips Consumer Lifestyle en deed
onderzoek naar de marketing rondom de introductie van de Sensuele
Stimulators in Nederland en België. “Ik was op zoek naar een stage
om mijn opleiding Master of International Marketing mee af te ronden.
Via via kwam ik bij Willy Goddaert terecht, van Philips Consumer
Lifestyle Benelux. Voor mij was dit een aantrekkelijk project, omdat
het gaat om een nieuw concept bij een groot bedrijf. Voor Philips is
deze markt helemaal nieuw en dat maakt het voor mij juist interessant.
Doel van mijn onderzoek was erachter te komen via welke kanalen
(online en offline) consumenten informatie willen over de Sensuele
Stimulators. En waar ze deze dan uiteindelijk graag willen kopen. Er
Sevda Demir, Philips Consumer Lifestyle
waren opmerkelijke verschillen. Zo bleken Belgen positief te staan
tegenover bijvoorbeeld de verkoop via home party’s. Ook zouden zij
graag informatie over deze producten willen via vrienden of kennissen.
Dat is opvallend, omdat Belgen vroeger altijd wat meer gesloten waren
als het om seks of bloot ging. Maar zij hebben de laatste jaren een
behoorlijke inhaalslag gemaakt. Nederlanders willen het liefst informatie
over de stimulators via internet, omdat het anoniem is. Wat betreft de
aanschaf van dit soort producten, kiest het merendeel van de Belgen
en Nederlanders voor een webwinkel. Wat verder opvalt, is dat Philips
wordt gezien als betrouwbaar merk voor Relationship Care-producten.
Op zich ligt dat niet voor de hand, omdat Philips nog nooit eerder
dit soort massageproducten op de markt heeft gebracht. Maar door
zijn uitstraling als familiemerk met veel aandacht voor kwaliteit zullen
mensen sneller voor Philips kiezen dan voor een ander, onbekend merk
of een merk dat uitsluitend seksspeeltjes op de markt brengt.”
Copyright Philips Electronics Nederland B.V. Eindhoven 2009
Philips Communicatie Nederland
Interne Communicatie
Postbus 90050, 5600 PB Eindhoven
Telefoon: 040-2787833
E-mail: philips.magazine@philips.com