You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
14 <strong>GeWoon</strong><br />
Paula Vermeulen<br />
medewerkster Klant Contact<br />
‘In 2002 ben ik begonnen bij het klantcontactcentrum van<br />
Woongroep Holland. Sinds de fusie werk ik niet alleen op de<br />
locaties Amstelveen en Uithoorn, maar ook in Amsterdam.<br />
Voorlopig blijf ik de vragen beantwoorden van de huurders van<br />
de voormalige Woongroep Holland. Collega’s behandelen de<br />
telefoontjes van de huurders van <strong>Eigen</strong> <strong>Haard</strong>. We houden natuurlijk<br />
ook onze balies in Amstelveen en Uithoorn aan. In juli waren<br />
we een paar dagen slecht bereikbaar omdat de systemen nog niet<br />
goed werkten, dat was heel vervelend, want zo konden we de mensen<br />
niet goed helpen. Gelukkig is dat nu opgelost. Verder merken de bewoners<br />
als het goed is niet veel van de fusie, behalve dat ze soms andere<br />
contactpersonen krijgen. Maar daar krijg ik eigenlijk nooit vragen<br />
over. In de toekomst wordt onze bereikbaarheid nog beter, dan gaan<br />
meerdere locaties ook op vrijdagmiddag open. Voor mijzelf hoop ik<br />
vooral dat het werk zo afwisselend blijft als het nu is. Ik doe nu de<br />
balie, telefoon, reparatieverzoeken, WoningNet, noem maar op. Dat<br />
houdt het werk afwisselend.’<br />
‘In de toekomst wordt onze<br />
bereikbaarheid nog beter’
Change language