Kommunikationspolitik - Ishøj Kommune

IONSPOLITIK
OMMUNIKATIO
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
FOR ISHØJ KOMMUNE
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation
kommunikation • åbenhed •visioner • handleplan
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation
kommunikation • åbenhed •visioner • handleplan
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation
kommunikation • åbenhed •visioner • handleplan
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation
kommunikation • åbenhed •visioner • handleplan
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation
kommunikation • åbenhed •visioner • handleplan
Ishøj Kommune
1
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation

2
KOMMUNIKAT
FOrMåL
Ishøj Kommune ønsker at være synlig og dermed imødekomme det
stigende behov i omverdenen for åbenhed samt relevant og rettidig
information.
De ansatte i Ishøj Kommune skal have kendskab til kommunens aktiviteter
og ydelser, så de kan vejlede borgere til rette center eller driftssted.
Ishøj Kommune ønsker at profilere kommunen som by og arbejdsplads.
Det betyder at:
• Kommunikation er et afgørende element i alles arbejde. Derfor
skal alle tænke kommunikation ind i hverdagens aktiviteter og
samtidig huske, at der skal afsættes ressourcer til opgaverne.
Overordnet er det dog et ledelsesansvar.
• God kommunikation er blandt andet et klart sprog, velvalgte kommunikationskanaler,
rettidighed og mulighed for dialog.
• Kommunikationspolitikken beskriver sammen med kommunikationsplanen
en række punkter for god kommunikation.

IONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIKKeN SKAL
FOrTSAT UNderSTøTTe IShøj
KOMMUNeS vISIONer OM AT være:
• En engageret servicevirksomhed med et højt kommunikations- og
informationsniveau.
• En velfungerende kommune, der løser opgaver på en korrekt,
omhyggelig og troværdig måde, så borgere og virksomheder er
tilfredse med at bo i kommunen.
• En kommune, der tiltrækker nye borgere og virksomheder.
• En kommune, der gerne tager udfordringer op, og ved hvordan
man kommer gennem vanskelige situationer.
• ”Uddannelsesbyen Ishøj” – hvor unge fra hele Storkøbenhavn
søger uddannelse.
• En kommune med grønne arealer og med et rigt natur-, kultur- og
fritidsliv.
• ”Turistbyen på Vestegnen”, der beviser at den har noget at tilbyde
turister.
• ”Byen ved stranden”, der blandt andet rummer et moderne museum,
lystbådehavn og rekreative områder.
• Et godt sted at arbejde – en demokratisk og moderne arbejdsplads,
der fungerer på værdibaseret ledelse.
3

4
KOMMUNIKAT
IShøj KOMMUNeS
KOMMUNIKATIONSPOLITISKe MåL:
• Vi ønsker at skabe åbenhed om vores aktiviteter, og kommunikere
troværdigt og rettidigt med borgere, virksomheder, interessenter
og medarbejdere.
• Vi ønsker intern dialog om kommunens muligheder for at leve op
til borgernes ønsker.
• Vi ønsker at vedligeholde og styrke tilliden mellem borgerne og
Ishøj Kommune.
• Vi ønsker at skabe forståelse både internt og eksternt for kom-
munens samfundsmæssige betydning.
• Vi ønsker at synliggøre Ishøj Kommune for omverdenen.
• Vi ønsker et effektivt og professionelt samarbejde med pressen.
• Vi ønsker en professionel håndtering af kommunikationen omkring
en opstået krisesituation samt effektiv information til an-
satte, borgere og presse i forbindelse med en opstået krise.

IONSPOLITIK
YderLIgere I FOrhOLd
TIL MedArbejderNe
• Vi ønsker at sikre medarbejdere på alle niveauer et højt informationsniveau,
så de har den nødvendige indsigt, der kræves til om-
stilling og medansvar for kommunens fortsatte udvikling.
• Vi ønsker at øge arbejdsglæden hos kommunens medarbejdere
ved at fremme en uformel og venlig omgangstone på arbejds-
pladsen.
• Vi ønsker at styrke fællesskabsfølelsen på tværs af driftssteder og
centre for at motivere alle medarbejdere, øge ansvarligheden, ef-
fektiviteten og i sidste ende arbejdsglæden.
KOMMUNIKATIONSPLAN
Kommunikationscentret udarbejder og evaluerer løbende en handleplan
for dets samlede kommunikationsaktiviteter.
Handleplanen skal sikre fortsat udvikling af kommunens kommunikationsværktøjer
og den skal være tilgængelig på Kommunikationsportalen
på intranettet.
5

6
KOMMUNIKAT
POLITIK FOr KrISeKOMMUNIKATION
Kommunikation har det med at være lettere i medgang end i modgang.
Derfor er det vigtigt at være så velforberedt som muligt, når en krise
opstår. Signalerne fra Ishøj Kommune til både omverdenen og internt
skal være klare og entydige. Vi skal have et kommunikationsberedskab
til enhver krise og ikke kun i forbindelse med ulykker og katastrofer.
Kommunikationsberedskab er noget andet end beredskabsplaner for
evakuering mm.
Ishøj Kommune ønsker, at enhver krise bliver håndteret professionelt og
effektivt. Det betyder, at der skal udarbejdes planer før krisen opstår, og
at alle ledere og medarbejdere kender de retningslinier, der gælder for
krisekommunikation. Der vil blive lavet skabeloner.
God planlægning skaber tryghed for alle
• Kommunikationscentret udarbejder og reviderer løbende den
overordnede plan og skabelonerne for Ishøj Kommunes krisekom-
munikation og holder organisationen orienteret gennem Kommu-
nikationsportalen på intranettet.
• Kommunikationscentret har ansvar for de kommunikationskanaler,
der skal anvendes i forbindelse med opståede kriser.

IONSPOLITIK
• Alle driftssteder og centre udarbejder egne lokale kommunikationsplaner
i overensstemmelse med kommunikationscentrets
skabelon.
• Driftssteds- og centerledelsen skal være i stand til at identificere
potentielle kriseområder og forberede kommunikationen i den
forbindelse.
• Hvert driftssted og hvert center skal udarbejde en interessentanalyse
til brug for den overordnede og lokale kriseplan ud fra kom-
munikationscentrets skabelon.
• Ishøj Kommune skal være proaktiv i forhold til krisekommunikation,
ikke mindst i forhold til pressen. Den proaktive er daglig
leder, centerchef, direktør, borgmester eller kommunaldirektør.
Det afhænger af krisens art.
evALUerINg
Kommunikationschefen er ansvarlig for, at et antal punkter i kommunikationspolitikken
løbende bliver evalueret. Punkterne bliver udvalgt af
direktionen og kommunikationschefen.
Kommunikationschefen er ansvarlig for at rapportere til direktionen.
7

8
KOMMUNIKAT
2009
revISION
Kommunikationspolitikken og –
planen skal revideres, på grundlag
af evalueringen, hvert 3. år
næste gang i foråret 2012.
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
visioner • åbenhed •handleplan •kommunikation