Strategi for brukermedvirkning i Helse Fonna - Helsetorgmodellen

Strategi for brukarmedverknad i
Helse Fonna
Erfaringskonferanse Helsetorgmodellen
April 2013
Sølvi Heimestøl
Konstituert samhandlingssjef og FOU-medarbeider

Kvifor brukarmedverknad?
• Kvalitet på tenesta
• Viser kva verdiar me står for
• Lovpålagt; helselover, forskrifter, styringdokumenter,
strategidokument……………………………………………….
Kan vi bli bedre? JA………… uten tvil……………………….

Brukarmedverknad på ulike nivå
• System-, politisk- eller makronivå
– Nasjonale lover og regler, uttrykt nasjonal politikk
– Politikk, høringer, lobbyvirksomhet
• Mellom-, tjeneste- eller mesonivå
– RHF, HF, avdeling, enhet
– Serviceerklæringer, visjon, mål
– Brukerutvalg
• Individ- eller mikronivå
– Lydhørhet, god informasjon og individuell tilpasning av
tjenester
Kilde: Kunnskapssenteret 2012

Strategi for brukarmedverknad i Helse Fonna
Regionalt arbeid fase 1
– Vedteke regionalt og i Helse Fonna des 2012
– Fase 2 planlagt til 2013
Mål:
• Individnivå:
– bedre kvalitet og påverknad på eigen behandling
– bedre forståing av eigen helsetilstand,
• Systemnivå:
– sikre god kvalitet på helsetenestene
– sikre likeverdig tilbod til innbyggjarane
– sikre deltaking og forankring i utvikling av tenestetilbodet

Strategi for brukarmedverknad
• Brukaren sin erfaringskompetanse vert likestilt med fagkompetanse
• Utvikle system for brukarmedverknad og forankring
Individnivå:
• Legge til rette for at pasient/brukar blir møtt med respekt
• Gje tilbod om medverknad i planlegging og gjennomføring av
behandling/oppfølging
• Forankring av brukarmedverknad i prosedyrar/retningliner
Systemnivå
• Legge til rette for kompetente og representative brukarutval
• Sikre brukarmedverknad-deltaking i plan/utviklingsarbeid og
prosjektarbeid, på ulike nivå
• Sikre systematisk opplæring av brukarutval/representantar
• Legge til rette for at brukarrepresentantar/utvalsmedlem får delta på
kompetansehevande kurs/seminar

Brukarmedverknad i praksis
• Retningslinje for brukarmedverknad
(under utarbeiding – avventar fase 2 i regionalt arbeid)
• Kvlitetskriterier til gruppebasert pasientopplæring
– Deltaking frå brukarorganisasjonar skal vurderast med i tilbodet.
– Beskriv systematisk brukarmedvirkning etter LMS- metoden i
planlegging, gjennomføring og evaluering av tilbod
• Brukarmedverknad retningsliner og satsar
– Lik prakis i Helse Fonna

Brukarutval: (representatar frå SAFO, FFO, eldrerådet)
– Rådgjevande organ for styret og administrasjon
– Arbeide for gode og likeverdige tenester – samhandling på tvers
– Ta initiativ til å fremje saker av interesse for brukarar og pårørande
(ikkje enkeltsaker)
– Uttale seg om styresaker – delta som observatør på styremøter
– Gi høyringsuttalar til planar og utgreiingar
– Bidra i prosjekter, råd og utval
www.helse-fonna.no
Brukarundersøkingar
- PasOpp undersøkingar - somatikk
- Psykiatri – regional undersøking planlagt 2013

Brukarmedverknad i prosjekt
• 2002: Familieretta LMS-tilbod
• 2005 Samtalegrupper for foreldre
• 2007: Starthjelpprosjektet
– Samarbeid med Karmøy kommune
– Ein god start for foreldre som får barn med alvorlig og/eller samansett
funksjonshemming (firedagers kurs)
– Nasjonal satsing via Nasjonalt kompetansesenter for læring og
mestring med midler frå Helsedirektoratet.