BMW Garantivilkår PDF-fil for nedlasting (431 kB).

BMW Garantivilkår
BMW Garantivilkår
I denne folderen finner du informasjon og vilkår vedrørende:
- Nybilgaranti
- Rustgaranti
- Lakkgaranti
- BMW Mobile Care
Oppbevar dette heftet sammen med vognkortet og
instruksjonsboken i din bil, slik at du har det tilgjengelig.

Vilkår
(Gjelder for biler registrert f.o.m. 1.1.2006)
NYBILGARANTI
1. Anvendelse og gyldighet
Nybilgarantien gjelder for den bil og utstyr som
kjøpekontrakten omfatter med unntak av utstyr
som er omfattet av særskilte garantiordninger.
Garantien gjelder i to år fra første gangs
registreringsdato.
2. Garantiens omfang
Selgeren er ansvarlig for feil som foreligger
allerede ved leveransen, eller som kommer
opp i løpet av garantitiden. Selgeren er
allikevel ikke ansvarlig om han kan sannsynliggjøre
at feilen skyldes:
– at bilen ikke er vedlikeholdt i samsvar med
servicehefte eller lignende dokumentasjon,
bl.a. at oljeskift og service (inspeksjon) er
utført til rett tid eller utkjørt distanse,
– at bilen er bygget om eller på annen måte
endret,
– at bilen har vært benyttet til konkurransekjøring
eller er overbelastet,
– at bilen har vært utsatt for en trafikkulykke
eller annen ytre påvirkning,
– at bilen er vanskjøttet,
– at reparasjon, service (”Inspeksjon”) eller
montering av deler og utstyr ikke er blitt
utført i henhold til fabrikkens retningslinjer,
– at annet enn de anbefalte oljer, drivstoff og
andre væsker er benyttet,
– at det er benyttet reservedeler som ikke
møter fabrikkens krav eller spesifikasjoner
Som feil betraktes ikke:
– de tilpasninger eller justeringer som kan
oppstå før, eller i forbindelse med, første
service,
– normal utskifting av forbruksdeler,
– normal slitasje
3. Reklamasjon
Hvis kjøperen vil reklamere på feil skal
selgeren informeres om dette innen rimelig tid
etter at feilen ble oppdaget eller burde ha vært
oppdaget. Det er fritt opp til kjøperen å
henvende seg til enhver autorisert BMW
forhandler for å fremme en garantisak eller
reklamasjon.
Kjøper oppfordres imidlertid til å henvende seg
til selger med en garanti- eller reklamasjonssak.
Stopper bilen underveis kan kjøperen
kontakte BMW Mobile Care (se eget punkt
med nærmere beskrivelse).
4. Avhjelp
BMW bestemmer den beste løsningen for
å rette feil på bilen. Rettingen av feil på bilen
basert på garantien skal skje innen rimelig
tid etter at reklamasjonen er mottatt, av selger
eller en annen autorisert BMW forhandler, og
uten kostnad eller vesentlig ulempe for kjøper.
Ved vurdering av hva som er rimelig tid bør
det blant annet tas i betraktning kjøperens
særlige behov for bilen, feilens art og omfang,
vanskelighet med å avklare feilen og det
tidspunkt kjøperen har gjort bilen tilgjengelig
for reparasjon. Feil som ikke er av vesentlig
betydning og ikke påvirker bruken av bilen
avhjelpes i samråd med kjøper, normalt ved
vanlige servicebesøk. Feil som ønskes
utbedret på garanti skal allikevel utbedres
innenfor garantitiden om mulig.
Denne garanti er utformet etter de krav som er
satt i Markedsføringslovens § 2a, og er gjennomlest
og godkjent av Forbrukerombudet.
Kjøper kan eventuelt henvende seg til sitt nærmeste
forbrukerkontor (Forbrukerrådet) eller
hvis nødvendig bringe saken inn for
Forbrukertvistutvalget. Tvister kan også alltid
prøves for en domstol.
RUSTGARANTI
BMW innrømmer 12 års garanti mot gjennomrusting
av karosseriplater uten krav om
etterbehandling av hulrom. En betingelse for
at rustgarantien skal gjelde, er at inspeksjoner
av karosseri og understell er utført i henhold til
bilens serviceintervallindikering. I tillegg må
eventuelle reparasjoner av karosseri eller
understell være utført i henhold til BMW sine
til enhver tid gjeldende retningslinjer og
metoder. Karosseriskader som f.eks. stensprut,
lakkskader, bulker, kollisjonsskader eller
annen ytre påvirkning omfattes ikke av rustgarantien.
I forbindelse med enkelte servicetyper
(”Inspeksjon”), avhengig av bilmodell,
kontrolleres karosseri og understell. Om det
er påkrevet må komplett vask av karosseri
og understell utføres før inspeksjonen.
Eventuelle skader som blir avdekket i
forbindelse med karosserikontroll blir
rapportert til kjøper og skal utbedres for dennes
regning. Ettersom bilens understell er spesielt
utsatt for påkjenninger, skal PVC-understellsbeskyttelsen
være intakt. Skader må utbedres
og understellet behandles for eiers regning.
LAKKGARANTI
BMW innrømmer 3 års lakkgaranti mot
fabrikasjonsfeil i lakken. Skader på lakken
som f.eks. steinsprut, slitasje, kollisjonsskader,
miljøpåvirkning (fugleskit, kjemisk
nedfall o.l) eller annen ytre påvirkning
omfattes ikke av lakk-garantien.
GARANTIGIVER:
BMW Norge AS
Postboks 1
1330 FORNEBU
ASSISTANSEPROGRAMMET
BMW Mobile Care
(Biler som er registrert frem til 1.1.2006 er omfattet
av assistanseprogrammet BMW Veiservice som
gjelder i tre år fra første registreringsdato.)
Som en del av BMW sine garantivilkår i Norge
inngår assistanseprogrammet BMW Mobile
Care. Dette er et tilbud om assistanse i
forbindelse med uhell eller driftstans, og
gjelder i fem år fra første gangs registreringsdato.
For nærmere beskrivelse av vilkårene
viser vi til egen folder om BMW Mobile Care.
(Ved behov for assistanse i Norge ring:
800 32 062, ved behov for assistanse fra
utlandet ring: +47 22 08 61 26.)
ØVRIGE BESTEMMELSER
a. Kjøperens rettigheter mot selger
Garantien gjelder som et tillegg til de
rettigheter som er beskrevet i det følgende,
og begrenser ikke kjøperens rettigheter etter
Forbrukerkjøpsloven. Kjøper som har kjøpt
bilen hovedsakelig til privat bruk, kan ved
mangler på bilen gjøre gjeldende Lov om
forbrukekjøp (”Forbrukerkjøpsloven” - fra
1. juli 2002). Dessuten gjelder de vilkår som er
angitt i kjøpekontrakten. Kjøper har etter
Forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere på
mangler innen rimelig tid, minst innen to
måneder etter at kjøper har oppdaget
mangelen, og senest innen fem år fra bilen
ble levert til kjøper. Fra bilen er to år til den
er fem år har kjøperen fortsatt en reklamasjonsrett
på mangler i komponenter/deler med
lang levetid og for de mangler som var tilstede
ved levering. (For øvrig viser vi til kjøpslovens
ordlyd). For kjøpere som ikke har kjøpt bilen
hovedsakelig for privat bruk gjelder Lov om
kjøp (”Kjøpsloven”- fra 1. januar 1998). I henhold
til bestemmelsene i loven har kjøper to
års reklamasjonsrett, det vil si tilsvarende
bilens garanti. Kjøper har ikke rett til erstatning
for tapt arbeidsfortjeneste eller andre kostnader
utover de som er direkte knyttet til reparasjon
av bilen. Kjøper har under ingen omstendighet
rett til erstatning for tap i næringsvirksomhet.
b. Tvist
Tvist som følge av tolkningen eller håndteringen
av disse bestemmelser skal partene i første
rekke forsøke å løse gjennom overenskomst
(forlik). Kjøper kan eventuelt henvende seg til
sitt nærmeste forbrukerkontor (Forbrukerrådet)
eller hvis nødvendig bringe saken inn for
Forbrukertvistutvalget. Tvister kan også alltid
prøves for en domstol.