You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Strømregningen er ikke alltid like lett å forstå. Derfor vil vi i hver utgave av<br />
Kraftkost ta for oss tema vi opplever at mange av våre kunder lurer på.<br />
<br />
<br />
Tjenester som gjør det enda enklere og <strong>mer</strong> oversiktlig for deg som kunde<br />
Måleravlesning via<br />
hlk.no og SMS<br />
For å få enda større valgfrihet, kan du registrere måleravlesningen via SMS og Internett.<br />
Du kan også få påminnelse om avlesningen via e-post og SMS.<br />
Husk at vi <strong>mer</strong> enn gjerne hjelper deg! Ring oss<br />
på 77 04 25 00 eller se hvem som hjelper deg på<br />
www.hlk.no. Her finner du også svarene på spørsmål<br />
vi ofte får pluss svært mye annen informasjon.<br />
I denne utgaven tar vi opp følgende: 1. Næringskunder får månedlig fakturering.<br />
2. Strømkunder med stipulering. 3. Hva betyr interpolering<br />
Faktureringsrutiner næringskunder<br />
De største av våre næringskunder har i<br />
flere år vært fakturert månedlig. Disse har<br />
et anlegg som er timesmålt - dvs. at vi innhenter<br />
alle forbruksdata uten å måtte dra<br />
ut på anlegget.<br />
Da flere av våre næringskunder har<br />
ytret ønske om å få faktura hver måned,<br />
har vi fra 01.01.2009 fakturert alle<br />
nærings kunder med forbruk over 8000<br />
kWh, månedlig. Dette fordi vi vil imøtekomme<br />
ønsket og at våre kunder skal ha<br />
en bedre oversikt over forbruket og motta<br />
fakturaer med lavere beløp.<br />
Ønskes faktura etter reelt forbruk, så må<br />
måleren avleses rundt den 1. i hver måned.<br />
Etter hvert blir alle anleggene timesmålt.<br />
Innen utgangen av år 2013 tar vi<br />
sikte på at alle våre kunder har fått skiftet<br />
måler og slipper å lese av måleren selv.<br />
vi får korrigert eventuelle skjevheter mht<br />
fakturering av strømforbruk.<br />
Avlesning kan gjøres så ofte du vil for<br />
å få mest mulig korrekt forbruk til enhver<br />
tid. Måleravlesning kan skje på følgende<br />
måter:<br />
- Via stømtelefonen 800 33012.<br />
- Våre internettsider www.hlk.no<br />
(se neste side).<br />
- Via SMS<br />
(se neste side eller www.hlk.no).<br />
- Ringe inn avlesning på tlf 770 42626.<br />
Interpolering<br />
Mange kunder spør seg stadig hva interpolering<br />
på fakturaen betyr. På baksiden<br />
av fakturaen står alle avregningsdata,<br />
hvilke tall vi har basert fakturaen på, det<br />
vil si avlesninger, forbruk og pris.<br />
Hvis det er beregnet en avlesning mellom<br />
to målerstander, står det Interpolert<br />
under avlesningsmåte (Avl.måte). Det betyr<br />
at det ikke er stipulert, men beregnet ut<br />
fra en reell avlesning som vi har mottatt fra<br />
kunden eller at en av våre målermontører<br />
har vært på anlegget og lest av måleren. ■<br />
Måleravlesning via SMS:<br />
1. Registrer deg som bruker:<br />
Send ”hlk reg ditt kundenum<strong>mer</strong> og ditt målernum<strong>mer</strong>”<br />
til 2080. Dette gjøres kun én gang, og du skal<br />
kun bruke de sju første sifrene i kundenum<strong>mer</strong>et.<br />
Eks: hlk reg 1234567 9876543<br />
Sender du fra et annet num<strong>mer</strong>, vil avlesningen ikke<br />
registreres. Bytter du mobilnum<strong>mer</strong>, må du registrere<br />
deg på nytt som bruker via ditt nye mobilnum<strong>mer</strong>.<br />
Du får en kvitteringsmelding med instruksjoner.<br />
Du kan nå registrere avlesningen via SMS. Dette<br />
koster det samme som en vanlig tekstmelding.<br />
Kvitterings- og påminnelsesmeldinger du mottar fra<br />
oss, er gratis.<br />
2. Ved avlesningsdato eller så ofte du vil, send ”hlk målerstand” til 2080. Du får kvittering<br />
(gratis) på at avlesningen er registrert og forbruk siden siste avregning. Eks: hlk 32850<br />
Påminnelse om måleravlesning<br />
Når fristen for måleravlesning nær<strong>mer</strong> seg, vil du motta en påminnelse fra oss på det<br />
mobil num<strong>mer</strong>et du benyttet til registrering.<br />
Måleravlesning via hlk.no:<br />
1. Registrer deg som bruker på vår hjemmeside www.hlk.no under ”Dine sider”.<br />
Skriv inn ditt kundenum<strong>mer</strong>, sju første siffer, og trykk på hent pinkode.<br />
Du registrer nå e-postadresse, kundenum<strong>mer</strong> og målernum<strong>mer</strong>. Trykk send. Pinkode vil<br />
bli sendt din registrerte e-postadresse. NB! Ved ny e-postadresse må denne endres på<br />
”Dine sider”.<br />
Stipulering<br />
Hvis anlegget ditt har vært stipulert (beregnet<br />
et forbruk) over lang tid, så blir<br />
2. Ved mottatt pinkode går du inn på ”Dine sider” på www.hlk.no.<br />
det nå opplyst om dette på baksiden av<br />
Her kan du blant annet registrere måleravlesning, få påminnelse pr. e-post om måleravlesning,<br />
se historisk forbruk - med <strong>mer</strong>.<br />
fakturaen. Dette for å orientere om at<br />
anlegget snarest mulig må avleses, slik at<br />
4 5
Change language