Mobil - Telio

Mobil
Brukerveiledning
Velkommen som Telio mobilkunde

INNHOLD
VELKOMMEN TIL TELIO MOBIL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
KOMME I GANG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
SPERRING AV TELEFON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
TELIO SMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
TELIO MMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
TELIO GPRS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
TELIO EDGE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
TELIO 3G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
VIDEREKOBLING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
SAMTALE VENTER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
TELIO PERSONSVAR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
TELIO PERSONSVAR OG FAKS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
TAP AV SIM-KORT ELLER MOBILTELEFON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Telefon kundeservice: 02101
E-post kundeservice: mobil@telio.no
www.telio.no

VELKOMMEN TIL TELIO MOBIL
I denne brukerveiledningen har vi beskrevet hvordan du raskt kan ta ditt nye mobilabonnement
i bruk. Ved behov for ytterligere informasjon kan du besøke www.telio.no eller ringe Telio Kunde-
service.
TELIO – NORGES STØRSTE LEVERANDØR AV AKSESSUAVHENGIG
BREDBÅNDSTELEFONI – NÅ OGSÅ PÅ MOBIL
Først snudde vi opp – ned på samtalepriser for vanlig telefoni, nå gjør vi det også for mobil!
Lave priser, ingen bindingstid og en rekke spennende tilleggstjenester har raskt gjort Telio til den
suverent største tilbyder av bredbåndstelefoni til privatmarkedet i Norge. Vi fortsetter suksessen
med et av de beste og billigste mobiltilbudene på markedet!
KOMME I GANG
Sett inn SIM-kortet som beskrevet i brukerveiledningen til din mobiltelefon. Slå på mobiltelefonen
og tast din personlige PIN-kode som du fikk sammen med SIM-kortet. PIN-koden er din sikkerhet
for at ingen kan misbruke abonnementet ditt og må ikke vises til andre eller oppbevares sammen
med SIM-kortet. Når det står «Telio» i telefonens display har du tilgang til vårt mobilnett.
BLOKKERT SIM-KORT KAN ÅPNES MED PUK-KODE
Taster du feil PIN-kode tre ganger blokkeres SIM-kortet. Du må da bruke PUK-koden for å åpne
kortet igjen. PUK-koden finner du på brevarket som fulgte med SIM-kortet. Tast
PUK-kode ny PIN-kode gjenta ny PIN-kode . Dersom du taster feil PUK-kode 10
ganger sperres kortet for godt. Da må du kontakte Telio Kundeservice for å utstede nytt SIM-kort.
LAGRINGSKAPASITET
De fleste mobiltelefoner kan lagre kontakter og SMS-meldinger både i telefonen og på SIM-
kortet. På SIM-kortet ditt kan du lagre inntil 200 telefonnummer med tilhørende navn og 30
SMS-meldinger.
KOPIERE KONTAKTER FRA DITT GAMLE SIM-KORT
I brukerveiledningen til din mobiltelefon finner du instruksjoner for hvordan du kan kopiere dine
kontakter fra ditt gamle SIM-kort til ditt nye Telio SIM-kort. Nedenfor ser du hvordan du gjør det for
noen av telefonene fra Nokia og Sony Ericsson.
SLIK KOPIERER DU FRA SIM-KORTET TIL MOBILTELEFONEN:
Nokia: Velg «Navn» Velg «Kopier» Velg «Fra SIM-kort til telefon»
Sony Ericsson: Gå inn i menyen Velg «Telefonliste» Velg «Valg» Velg «Avansert»
Velg «Kopier fra SIM»
SLIK KOPIERER DU FRA MOBILTELEFONEN TIL SIM-KORTET:
Nokia: Velg «Navn» Velg «Kopier» Velg «Fra telefon til SIM-kort»
Sony Ericsson: Gå inn i menyen Velg «Telefonliste» Velg «Valg» Velg «Avansert»
Velg «Kopier til SIM»
5
3

4
OPERATØRLÅS
Mange mobiler blir solgt m/abonnement, i slike tilfeller er det normalt for aktøren som subsidierer
dem at de ilegger telefonen en lås, rettere sagt en operatørlås. En operatørlås vil tilsi at tele-
fonen er låst til en bestemt teleoperatør. Teleoperatørene tilbyr ofte telefoner til reduserte
priser ved at man binder seg til et mindre lukrativt abonnement (dyre minuttpriser).
RINGE TIL UTLANDET
Når du ringer til nummer i utlandet må du huske å taste utenlandsprefiks (00) og landskode. På
din mobiltelefon kan du erstatte utenlandsprefikset med tegnet
TELIO MOBIL I UTLANDET
Du kan bruke ditt Telio abonnement i en rekke land forutsatt at det er mobildekning i det
området du befinner deg, og at Telio har roamingavtale. De som ringer til deg trenger ikke vite
at du er i utlandet, de ringer deg på samme måte som om du var i Norge. Når du er i utlandet
må du bruke utenlandsprefiks og landskode for å ringe hjem. Dette gjelder også når du
ringer til Telio Personsvar. Landskoden for Norge er 47. Det er lurt å lagre alle dine kontakter i
telefonlisten med utenlandsprefiks og landskode. Når du mottar samtaler i utlandet betaler
den som ringer deg som om du befant deg i Norge. Du må selv betale den internasjonale
delen av samtalen, dvs. fra Norge til det landet du befinner deg i. Når du bruker mobiltelefonen
i utlandet belastes du etter takster fastsatt av den mobiloperatøren du benytter i det landet du
befinner deg, samt et utenlandstillegg.
SPERRING AV TELEFON
Det finnes flere typer faste sperringer du kan bruke for å hindre misbruk eller begrense mobil-
utgiftene. De vanligste er:
• Sperring for samtaler til Teletorg informasjon/underholdning (820/829-nummer)
• Sperring for samtaler til utlandet
• Sperring for all bruk i utlandet
• Sperring for MMS og GPRS
TELIO SMS
SMS (tekstmeldinger) kan sendes fra alle mobilabonnement. Når du er i utlandet kan du sende
og motta tekstmeldinger på samme måte som i Norge.
TELIO MMS
MMS (multimediameldinger) er en videreutvikling av SMS. Med MMS kan du sende og motta
bilder, lyd og tekst i en og samme melding. Dersom din telefon også har digitalt kamera får du
helt nye muligheter både i arbeid og fritid. For å sende MMS må du ha en mobiltelefon som
støtter dette.

Du må også sette opp MMS på din telefon, for eksempel ved å laste ned et oppsett fra
www.telio.no.
TELIO GPRS
GPRS brukes for dataoverføring og er en utvidelse av dagens GSM-nett. WAP og MMS er
eksempler på tjenester som bruker GPRS. Med GPRS betaler du kun for den datamengden du
overfører, uansett hvor lenge du er oppkoblet. For å bruke GPRS må du ha en mobiltelefon som
støtter dette. Du må sette opp GPRS på din telefon, for eksempel kan du laste ned et oppsett
fra www.telio.no.
TELIO EDGE
EDGE er en ytterligere utvidelse av GSM-nettet.EDGE gir betydelig høyere dataoverføring enn
GPRS,men har ellers de samme egenskapene som GPRS. For deg som kunde vil du oppleve at
flere av dagens mobiltjenestene blir rikere og raskere med EDGE,og flere 3G-tjenester som for
eksempel mobil-TV, kan benyttes med god kvalitet. For å bruke EDGE må du ha en mobiltelefon
som støtter dette.
TELIO 3G
3G eller UMTS er betegnelsen på tredje generasjons mobilnett. 3G er utviklet først og fremst for
å støtte hele spekteret av tjenester fra tale, SMS, høyhastighets dataoverføring og multimedia-
tjenester. Med 3G vil dagens mobiltjenester oppleves enda bedre, og du vil fremover få tilgang
til nye og spennende tjenester. Med en overføringshastighet på opp til 384 kbit/s vil det å jobbe
mobilt bli mye mer effektivt enn tidligere. Videotelefoni er en helt ny tjeneste støttet av 3G. Med
videotelefoni kan du se den du snakker med.
Du trenger ikke å bytte abonnement, telefonnummer eller SIM-kort for å ta i bruk 3G. Det eneste
du må gjøre er å kjøpe en ny mobiltelefon som støtter 3G. 3G-telefoner støtter også GSM, så når
du er utenfor 3G-dekning vil mobiltelefonen fungere på samme måte som en GSM telefon. Et
eget 3G symbol på mobiltelefonen vil indikere om du er innenfor eller utenfor 3G-dekning.
VIDEREKOBLING
Viderekobling brukes for å flytte samtaler fra din mobiltelefon til en hvilken som helst annen fast-
eller mobiltelefon, i inn- og utland, inkludert Telio Personsvar. Du kan velge om du vil viderekoble
alle samtaler direkte eller viderekoble under visse forutsetninger. Selv om du har viderekoblet
vil du kunne ringe med telefonen din på vanlig måte. Du kan endre på dine viderekoblinger
via menyen på mobiltelefonen (se telefonens brukerveiledning) eller ved hjelp av følgende
prosedyre:
5

6
viderekoblingstype nummeret du skal vilderekoble til
Du kan velge mellom følgende viderekoblingstyper:
viderekobler alle samtaler uten at det ringer på telefonen din.
viderekobler samtaler når du ikke svarer.
viderekobler samtaler når du er opptatt i en annen samtale.
viderekobler når du er utenfor dekningsområdet.
viderekobler både for kode 61,67 og 62.
Viderekobling av samtaler når du ikke svarer, skjer normalt etter 20 sekunder. Du kan endre
dette ved å gjøre som følger: 61 nummeret du skal viderekoble til
forsinkelse (5-30 sek.) 002
Du kan enkelt slette en viderekobling ved å taste viderekoblingstype
eller slette alle viderekoblinger ved å taste 0 0 2
SAMTALE VENTER
Med Samtale Venter kan du motta en ny samtale selv om du sitter opptatt i en annen samtale.
Den første samtalen settes da på vent. Du kan også veksle mellom samtalene. Hvis du mottar
en ny samtale mens du sitter opptatt i telefonen varsles du med en pipetone. Den som ringer
deg får ikke opptattsignal, men vanlig ringetone. Samtale Venter kan aktiveres via menyen på
mobiltelefonen din (se telefonens brukerveiledning).
TELIO PERSONSVAR
Telio Personsvar er din personlige telefonsvarer som tar imot beskjeder for deg når du har slått
av telefonen din, befinner deg utenfor dekning eller er opptatt. Med Telio Personsvar er du
tilgjengelig 24 timer i døgnet, men har frihet til å selv velge når du ønsker å svare telefonen. Telio
Personsvar sørger for at du får viktige beskjeder selv om du ikke kan svare telefonen. Det er opp
til deg hvor og når du vil høre på beskjedene dine. Når du abonnerer på tilleggstjenesten Telio
Personsvar får du et eget Personsvarnummer. Nummeret finner du normalt i velkomstbrevet du
fikk sammen med SIM-kortet. Dersom du ikke har fått oppgitt Personsvar-nummeret kan du ringe
ditt eget mobilnummer fra din egen mobiltelefon. Du vil da bli automatisk viderekoblet til din
Personsvar. Du kommer rett til din Personsvar ved å ringe: +47 915 09001. Du kan også sende en
tekstmelding med kodeord «MS» til 1999 og få returnert Personsvarnummer og Personsvarkode.

For at du skal kunne motta beskjeder har Telio aktivert viderekobling fra mobiltelefonen til ditt
Personsvarnummer i følgende tilfeller:
• Når du ikke svarer
• Når du er opptatt i en annen samtale
• Når du er utenfor dekning eller telefonen er slått av
PERSONSVARKODE
Personsvarkoden sørger for at andre ikke får tilgang til beskjedene dine. Du må benytte Person-
svarkoden når du skal gjøre endringer i oppsettet på din Personsvar. Du må også benytte koden
din når du ringer din Personsvar fra utlandet eller dersom du ikke ringer fra din egen mobil-
telefon. Vi anbefaler deg å endre Personsvarkoden til en kombinasjon som er enkel å huske.
SLIK VET DU AT DU HAR MOTTATT EN BESKJED
Du varsles om nye beskjeder via en tekstmelding. Tekstmeldingen gir deg informasjon om hvor
mange nye beskjeder du har.Ditt Personsvarnummer er oppgitt i tekstmeldingen.
RING TILBAKE
Ring Tilbake gjør det enkelt for deg å ringe tilbake til den som har lagt igjen beskjed til deg. Du
informeres om denne muligheten når beskjeden er avspilt. Når du har ringt tilbake, og den du
ringte legger på, kommer du automatisk tilbake der du var i meldingsuthentingen. Du skal taste
1 for benytte Ring Tilbake.
TELIO PERSONSVAR NÅR DU ER I UTLANDET
Telio Personsvar kan også brukes når du er i utlandet. Vær oppmerksom på at du må avbryte
velkomsthilsenen med og taste Personsvarkoden for å få tilgang til beskjedene dine.
TELIO PERSONSVAR OG FAKS
Telio Personsvar og Faks gir deg i tillegg til en personlig telefonsvarer også mulighet for å motta
telefakser. Du velger selv hvilken faksmaskin du vil skrive ut faksene på. Telefaksene sendes
direkte til ditt Personsvarnummer. Når noen har sendt deg en faks vil du bli varslet om dette via en
tekstmelding sendt til mobiltelefonen din. For å hente ut faksene ringer du ditt Personsvarnummer
og følger instruksjonene som gis.
TAP AV SIM-KORT ELLER MOBILTELEFON
Har du mistet eller blitt frastjålet ditt SIM-kort må du snarest melde fra om dette til Telio Kunde-
service. Har du blitt frastjålet din mobiltelefon og ønsker å få denne sperret for all bruk,må du
melde tyveriet til politiet. Telio Kundeservice kan hjelpe deg med utstedelse av nytt SIM-kort. Ved
midlertidig sperring av abonnementet vil abonnementsavgiften løpe som normalt.
7

Telefon kunderservice: 02101 • E-post: mobil@telio.no • www.telio.no