Universell utforming av IKT-baserte løsninger for ... - Karde AS

mulighet og sannsynlighet for sikker og potensielle trusler for ulikebrukergrupper.Eksempler på parametere i et slikt klassifiseringssystem kan være⊗ Identity theft – volatility and mobility of the identifiers used⊗ Replacement upon loss⊗ Resistance against brute-force attacks⊗ Need to upgrade mechanisms⊗ Robustness of implementation⊗ Predefines requirements and assumptions⊗ Gathering or processing of personal information⊗ Secrecy requirements⊗ Cost of management, distribution and initialization of mechanism⊗ Exchangeability with another mechanism without security compromiseI tillegg til en vurdering av disse egenskapene i forhold til brukervennlighet ogtilgjengelighet for ulike brukergrupper, vil det være nyttig med en vurdering avadministrasjonskostnader og andre kostnader.En mulig tilnærming kan være å ta utgangspunkt i metoder for balansertmålstyring (balanced scorecard), men dette må det eventuelt forskes videre på.9 Oppsummering og forslag9.1 Konklusjoner fra prosjektetOm de undersøkte løsningene:• Storebrand/Encap: Autentisering ved hjelp av mobil med tale: Løsningenble godt mottatt av informantene, selv om det er en del forbedringspunkter påprototypen som ble testet (installasjon og oppsett, kvalitet ogfleksibilitet/personlig tilpassing). Denne tjenesten vil kunne øketilgjengeligheten for flere grupper.• Altinn: Antallet henvendelser til Altinn brukerstøtte tyder på at tjenesten erganske komplisert for folk flest. Mye informasjon og mange påloggingsalternativer gjorde tjenesten svært tung å bruke for våre informanter. Vi harpekt på noen problemområder. Det er behov for videre arbeid for å gjøredenne tjenesten mer tilgjengelig og enklere å bruke for alle.• MinSide: Både statistikk og samtaler med ABS indikerer at det er mange ogrelativt store utfordringer i forbindelse med pålogging til MinID. Statistikk frahenvendelser til brukerstøtte viser at svært mange opplever vanskeligheter46