Byavisa Moss nr 349

Vil styrke kontrollen mot ulovlig fiske
Norge er en pådriver i kampen mot ulovlig fiske
internasjonalt. Nå skal vi bli enda sterkere på hjemmebane.
– Vi må sørge for at sjømaten vi selger er
lovlig fisket og trygg å spise. Dessverre vet vi at det
finnes tilfeller av ulovlig fiske og omsetning i Norge.
Derfor ber vi nå kloke hoder fra næring, forvaltning
og kunnskapsmiljøer gi oss råd om hvordan vi kan
styrke og forbedre kontrollen, sier fiskeriminister
Per Sandberg (Frp). Et nytt offentlig utvalg skal se
nærmere på fremtidens fiskerikontroll.
Vibeke Hammer Madsen går av i Virke
Administrerende direktør Vibeke Hammer
Madsen velger å gå av etter 16 år som leder
av Hovedorganisasjonen Virke. – Madsen har
nettopp kommet i havn med omfattende organisatoriske
endringer i Virke, som virkelig rigger
organisasjonen for videre vekst. Madsen har
gjort en formidabel jobb med å bygge Virke til
det det er i dag og styret hadde gjerne sett at
Madsen fortsatte. Men vi har også respekt for
avgjørelsen om å tre til side.
21. FEBRUAR 2018
BYAVISA MOSS | TEMA13
Landets beste kundeservice
Berg-Hansen har fått prisen
«Årets kundeservice» i
kategorien «Reise» under
Kundeservicedagene. Berg-
Hansen scorer høyest på
menneskelige råd i en heldigital
verden Ω og yter en kundeservice
langt over bransjesnittet.
Ω Det er utrolig hyggelig
å få en slik anerkjennelse
fra de reisende og vi er
både glade og ydmyke for
å bli satt så stor pris på, sier
administrerende direktør
i Berg-Hansen, Per Arne
Villadsen.
Rekordhøy servicescore
Reisebransjen er i dag en av
de som er aller mest digitale,
og bransjen domineres
av store globale reiseoperatører,
men som en norsk
aktør har Berg-Hansen
lykkes med å opprettholde
en personlig service som
kundene setter stor pris på.
Ω Berg-Hansen har tatt
den menneskelige siden
med inn i de digitale kanalene
og evner å gi kompetente
råd i en heldigital verden
med mange selvhjelpsløsninger.
De er flinke på
alle felt, og kunder trenger
stort sett bare å kontakte
dem en gang for å få
hjelpen de trenger. Derfor
ligger de langt over bransjesnittet
Ω faktisk med en
av de høyeste score vi har
sett på noe selskap, sier
Finn Olav Sveinall, seniorrådgiver
i Kantar TNS.
Proffe råd digitalt
Ω Vi har satset stort på å
utvikle et godt totalprodukt
for den reisende gjennom
å ha egen kompetanse
på alt fra 24 timers reisesenter,
prising, billettering
og teknologisk utvikling. Vi
mener dette gir et bedre
totalprodukt for den reisende
og er også mer lønnsomt
for virksomhetene.
Det at vi får denne anerkjennelsen,
bekrefter hvor
viktig dette er. Vi hadde
aldri klart å vinne denne
prisen uten å ha godt totalprodukt,
sier Villadsen.
Han erkjenner likevel hvor
krevende det kan være å
konkurrere i jobbmarkedet,
hvor innkjøperne sjeldent
anerkjenner den totale
leveransen.
Ω Derfor er det viktig å
ha stor vekst fra det private
markedet som verdsetter
profesjonelle råd og
personlig service. Vi kommer
til å fortsette å utvikle
konsepter der digitale produkter
kombineres med
personlig og profesjonell
rådgivning. Denne prisen
er et energipåfyll i denne
retningen, sier Villadsen.
De syv bransjevinnerne
og hovedvinneren av
Årets kundeservice-pris
kåres basert på resultatene
i KSindeks. Dette er
Norges største undersøkelse
om kundeservice, og
den eneste hvor kundene
spørres direkte om hvordan
de opplevde kundeservicen
til selskapet de sist
har vært i kontakt med i
løpet av de siste 14 dagene.
Kantar TNS spør 40 000
kunder hvert år og får 20
000 svar fra personer som
har vært i kontakt med et
selskap. Prisen deles ut av
Kantar TNS i samarbeid
med Tekna og teknologileverandøren
Loxysoft.
red@byavisamoss.no
BUSSREISER
BUSSTURER:
Påsketur til Portugal
avreise 22.mars – 16 dager
kr. 19990,-
Påsketur til Portoroz (5 hotell)
avreise 24.mars -12 dager kr. 13990,-
Påsketur til Maastricht
avreise 25.mars – 6 dager kr. 7990,-
Cinque Terre i Italia
avreise 6.april – 12 dager kr. 14500,-
Holland og Blomstertoget
avreise 18.april – 8 dager kr.10590,-
Helsingfors
avreise 22.april 3 dager kr. 1990,-
Spa tur til Pærnu
25 april – 9 dager kr. 7890,-
London med buss
5.mai – 8 dager kr. 8990,-
Asparges og Vin i Rhudesheim
am Rhein 5.mai – 7 dager kr. 8990,-
17.mai på Hurtigruta Tromsø/
Bergen avreise 13.mai – 6 dager
kr. 12990,- Fly og buss!
Hemmelig reise
19.mai – 11 dager kr. 17990,-
Fire Alpeland
19.mai – 10 dager kr.12500,-
Tallinn 20.mai – 4 dager kr. 3990,-
Blomstring i Hardanger
21.mai – 4 dager kr. 5990,-
Gotland 27.mai 6 dager kr. 8690,-
Sykkeltur i Mosel
avreise 2.juni – 8 dager kr. 10990,-
Estland rundt
avreise 3.juni og 7.okt 5 dager
kr. 5990,-
Sommer på Savalen
avreise 4.juni- 5 dager kr. 5990,-
Bornholm
8 juni og 23.juli – 6 dager kr. 8990,-
Sommer i Tyrol
16 juni 10 dager kr. 11990,-
Lofoten
18.juni og 14.juli – 9 dager kr. 13990,-
Flor & Fjære
18.juni, 7.juli og 6.aug. 6 dager kr.8990,-
Gent 25.juni 7 dager kr. 8990,-
Molde – Ålesund – Hurtigruta
2.juli – 4 dager kr. 7990,-
Göta Kanal
2.juli – 4 dager kr.5990,-
Sommer i Tyrol
avreise 3.juli 10 dager kr. 12990,-
Saima Kanal – Finland og Russland
– 5.juli – 5 dager kr. 8990,-
Trondheim 9.juli 4 dager kr. 4990,-
Stockholm 10.juli 5 dager kr. 7990,-
Nordkapp og Lofoten
16.juli – 14 dager kr. 21990,-
Gardasjøen
16.aug. 11 dager kr. 13990,-
Skjærgårdscruise i Kroatia
22.august – 14 dager kr. 19990,-
Syd – England
– avreise 5.sept – 11 dager kr .15990,-
Sykkeltur rundt Bodensjøen
10.sept – 20 dager kr.14990,-
Cognac i Frankrike
– avreise 13.okt – 11 dager kr.14990,-
FLYTURER 2018:
Langtidsferie i Spania -
Torremolinos – 11 mars 2018
– 22 dager kr. 15990,-
New York – 25.april 2018 – 6 dager
kr. 15990,- 2 ledige plasser
Skjærgårdscruise i Kroatia
30.juni 8 dager kr. 18990,-
Svalbard
avreise 27.juli 5 dager kr. 14990,-
Cruise i Alaska
– avreise 6.sept – 11 dager
kr. 29990,- Intropris!
Cruise i Caribbien
– avreise 18.januar – 10 dager
kr. 21990,-
Cruise i Japan – avreise 26.feb. 2019 –
15 dager kr. 31990,- Intropris!
Vi har mange flere turer på vårt
reiseprogram! Ta kontakt for
katalog eller sjekk våre nettsider!
Påmelding og feriekatalog Tlf. 62 83 52 20 / mob: 900 47 655
www.kjetilsbussreiser.no