CERTIFICADO DE GARANTIA – STONE DESIGN

CERTIFICADO DE GARANTIA – STONE DESIGN
Informações Importantes
A Stone Design possui uma diversificada gama de produtos, envolvendo vários
tipos de matéria-prima. Cada matéria-prima possui sua própria característica, sendo
assim, é importante tratar cada uma de forma diferenciada.
Garantia do Móvel
A garantia abrange a substituição ou o conserto de peças com defeitos de
fábrica, os quais devem ser confirmados por laudo técnico e enviado para a fábrica no
momento do recebimento da mercadoria.
Instruções válidas para todos os móveis
A reforma de produtos que estiverem fora da garantia incidirá, para o cliente, o
custo de transporte e de reparo da peça, por meio de orçamento apresentado pela
fábrica.
móveis.
A Stone Design recomenda não usar produtos químicos ou abrasivos nos
Reclamações só serão aceitas até 72h após o recebimento da mercadoria.
Assistência técnica ou troca só serão efetuadas após recebimento, pela fábrica,
do laudo que acompanha a nota fiscal.
Categoria dos Móveis e Garantias
Móveis em fibra – Garantia de 12 meses
Manutenção do móvel
� Limpar com esponja limpa, umedecida em água pura e sabão neutro.
� Não expor à luz do sol ou à chuva.
� Não proporcionar impactos à peça.

Coberto pela Garantia
� Marcas na pintura, causadas pela embalagem.
� Reação química na pintura.
� Tinta escorrida.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.
Fora da Garantia
� Marcas de batida na peça.
� Avarias de transporte.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Tentativa de conserto por pessoas não credenciadas pela Stone Design.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por gentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.
� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.
Móveis com Madeira – 12 meses de garantia
Pintura e, ou acabamento – 06 meses de garantia
Manutenção do Móvel
� Evitar exposição ao calor.
� Retirar a poeira com uma flanela limpa, macia e levemente umedecida.
� Evitar a colocação de peso excessivo sobre o móvel.
Coberto pela Garantia
� Marcas na pintura, causadas pela embalagem.
� Reação química na pintura.
� Tinta escorrida.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.

Fora da Garantia
� Marcas de batida na peça.
� Avarias de transporte.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Tentativa de conserto por pessoas não credenciadas pela Stone Design.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por gentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.
� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.
Couro Natural/Couríssimo – 12 meses de garantia
Manutenção do móvel
� Evitar exposição ao sol.
� Retirar a poeira com uma flanela limpa, macia e levemente umedecida.
Cobertos pela Garantia
� Manchas no couro/couríssimo.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.
Fora da Garantia
� Marcas de batida na peça.
� Avarias de transporte.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Tentativa de conserto por pessoas não credenciadas pela Stone Design.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por gentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.

� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.
Aço Inox – corrosão: 24 meses de garantia
Manutenção do Móvel
� Evitar exposição ao sol.
� Retirar a poeira com flanela limpa, macia e levemente umedecida; em seguida,
passar uma flanela seca bem limpa.
� Ao iniciar esse processo, deve-se isolar o material que estiver próximo ao
metal, como madeira ou vidro.
Coberto pela Garantia
� Danos causadas pela embalagem.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.
Fora da Garantia
� Marcas de batida na peça.
� Avarias de transporte.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Tentativa de conserto por pessoas não credenciadas pela Stone Design.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por gentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.
� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.
Mármores e Granito – 12 meses
Manutenção do Móvel
� Evitar exposição ao calor.

� Retirar a poeira com uma flanela limpa, macia e levemente umedecida; em
seguida, passar uma flanela seca e bem limpa.
� Periodicamente, quando necessário, fazer o polimento da pedra com cera
Gran-prix, aplicando-a sobre a superfície limpa. Deixar a cera agir por 30 min e,
em seguida, polir com uma flanela limpa.
Coberto pela Garantia
� Danos causados pela embalagem.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.
Fora da Garantia
� Marcas de batidas na peça.
� Avarias de transporte.
� Detalhes de veios ou manchas na pedra, proveniente da natureza.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Tentativa de conserto por pessoas não credenciadas pela Stone Design.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por agentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.
� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.
Vidro Pintado/Espelho – 12 meses de garantia
Manutenção do Móvel
� Evitar exposição ao calor.
� Retirar a poeira com uma flanela limpa, macia e levemente umedecida; em
seguida, passar uma flanela seca e bem limpa.
Coberto pela Garantia
� Danos causados pela embalagem.
� Erro nas dimensões da peça.
� Desconformidade da peça.

Fora da Garantia
� Marcas de batidas na peça.
� Avarias de transporte.
� Problemas ocasionados por uso inadequado.
� Problemas ocasionados por uso de agentes corrosivos na limpeza.
� Defeitos ocasionados pelo cliente ou terceiros.
� Defeito decorrente do desgaste natural do produto.
� Defeitos ocasionados por acidentes ou por agentes da natureza.
� Defeitos ocasionados por negligência ou não observação das instruções de
uso.
� Danos causados por incêndio.
� Queda do produto.