do universo corporativo - Confenar
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Banho de<br />
cerveja?<br />
Conheça usos<br />
incomuns da bebida<br />
mais famosa<br />
<strong>do</strong> mun<strong>do</strong><br />
Entrevista<br />
Ênio Rodrigues, <strong>do</strong><br />
Sindicerv, analisa<br />
as expectativas <strong>do</strong><br />
setor para 2010<br />
De olho no planeta<br />
Faça a sua parte pelo<br />
meio ambiente e garanta<br />
o futuro das próximas<br />
gerações<br />
junho/julho 2010 | ano 6 | Número 35<br />
ABC<br />
<strong>do</strong> <strong>universo</strong><br />
<strong>corporativo</strong><br />
Saiba o que<br />
é importante<br />
fazer para<br />
garantir<br />
o sucesso<br />
profi ssional
KASINSKI
DIRETORIA EXECUTIVA<br />
Presidente<br />
Hamilton Picolotti<br />
Diretores Vice-Presidentes<br />
Victor Cirne de Simas<br />
Marcelo Jeannetti de Oliveira<br />
Diretoria<br />
Adriana Cássia Neves<br />
Ataíde Gil Guerreiro<br />
Carlos Eduar<strong>do</strong> Lang<br />
Cesar Botelho Valentim<br />
Iuri Veras Aguiar<br />
Pedro Luiz Ciccotti<br />
REVISTA CONFENAR<br />
Direção Geral<br />
Hamilton Picolotti<br />
Coordenação Geral<br />
Adriana Cássia Neves<br />
Nino Feoli Anele<br />
nino@confenar.com.br<br />
Departamento Comercial<br />
Antonio Carlos Perreto<br />
acperreto@gmail.com<br />
(11) 9931-7330<br />
Coordenação Editorial<br />
Angélica Consiglio (MTB 24182)<br />
angelica@planin.com<br />
Textos<br />
Lilian Cunha (edição)<br />
Elaine Alves<br />
Davi Valença<br />
confenar@planin.com<br />
Design Gráfi co<br />
Caio de Santi<br />
Felipe Serafi m<br />
Totty Souza<br />
Concepção <strong>do</strong> Projeto<br />
PLANIN<br />
(11) 2138-8900<br />
www.planin.com<br />
Impressão: Copypress<br />
comercial@copypress.com.br<br />
Tiragem: 5.000 exemplares<br />
Periodicidade: bimestral<br />
Sugestões ou Críticas<br />
confenar@confenar.com.br<br />
CONFENAR<br />
Rua Guararapes, 1855 - 6º andar<br />
Brooklin - São Paulo/SP - 04561-004<br />
Tel. (11) 5505-2521<br />
www.confenar.com.br<br />
A Revista <strong>Confenar</strong> é distribuída para toda a rede de<br />
revendas AmBev, principais pontos de venda <strong>do</strong> País,<br />
entidades empresariais, associações representativas<br />
<strong>do</strong> segmento de distribuição de bebidas e representantes<br />
<strong>do</strong> governo, além de toda a indústria fornece<strong>do</strong>ra<br />
de produtos, insumos e soluções para a rede <strong>Confenar</strong>.<br />
4<br />
6<br />
20<br />
22<br />
26<br />
34<br />
40<br />
44<br />
46<br />
48<br />
50<br />
Editorial<br />
Presidente Hamilton Picolotti elenca os temas<br />
importantes e atuais da <strong>Confenar</strong><br />
Rápidas<br />
Iniciativas que agitaram as revendas associadas em<br />
to<strong>do</strong> o Brasil<br />
Entrevista<br />
Ênio Rodrigues, superintendente <strong>do</strong> Sindicerv,<br />
comenta a evolução e as expectativas <strong>do</strong> merca<strong>do</strong><br />
de cerveja<br />
Especial Cerveja<br />
Sabia que a bebida mais famosa <strong>do</strong> mun<strong>do</strong> também<br />
é usada para tomar banho, lavar os cabelos e até<br />
espantar insetos?<br />
Capa<br />
Atente-se às regras de etiqueta corporativa para<br />
evitar situações desagradáveis e construir uma<br />
carreira de sucesso<br />
Especial Meio Ambiente<br />
Faça a sua parte para combater os efeitos <strong>do</strong><br />
aquecimento global<br />
Área de Negócios<br />
Novidades das empresas parceiras da Confederação<br />
Boas Ideias<br />
Conheça as iniciativas de sucesso das revendas<br />
associadas<br />
AmBev em Foco<br />
Novidades da Companhia que mereceram destaque<br />
Artigo<br />
Mun<strong>do</strong> Esportivo & Mun<strong>do</strong> Corporativo<br />
Perfi l<br />
Com 35 anos dedica<strong>do</strong>s ao setor de bebidas, o<br />
português Antonio Pereira, da revenda Pereira,<br />
comercializa 23,9 mil hectolitros de bebida por mês<br />
Índice
4<br />
Editorial<br />
Muita emoção<br />
No editorial desta edição, vou<br />
abordar temas recorrentes e<br />
atuais de maneira bastante intensa.<br />
O título tem a ver com tu<strong>do</strong> o<br />
que estamos passan<strong>do</strong> nestes dias<br />
e o que enfrentaremos daqui em<br />
diante, pois estaremos com o nosso<br />
emocional sobressalta<strong>do</strong>.<br />
A Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong> de 2010, na<br />
África <strong>do</strong> Sul, por si só já nos garante<br />
muita emoção, pois como o único<br />
país penta-campeão <strong>do</strong> mundial,<br />
queremos a to<strong>do</strong> custo manter a nossa<br />
supremacia. Juntan<strong>do</strong> a isso o fato<br />
de sermos torce<strong>do</strong>res de sangue latino<br />
fanáticos por futebol, já podemos<br />
prever o que virá por aí.<br />
Especialmente em nosso segmento,<br />
teremos um efeito direto deste<br />
evento, que é considera<strong>do</strong> um 13º<br />
mês no ano para os nossos negócios.<br />
Ou seja, em aproximadamente<br />
<strong>do</strong>is meses de trabalho, venderemos<br />
o equivalente ao que comercializaríamos<br />
em três meses. Então, precisamos<br />
estar muito prepara<strong>do</strong>s para<br />
esta fase - principalmente readequan<strong>do</strong><br />
nossas estruturas em termos de<br />
fl exibilidade de horários e produtividade<br />
em geral -, para curtirmos muito<br />
este Mundial, independente <strong>do</strong>s<br />
resulta<strong>do</strong>s da nossa seleção, aproveitan<strong>do</strong><br />
to<strong>do</strong> o potencial de vendas<br />
que ele nos proporciona.<br />
Todas as Diretorias<br />
e Comitês da<br />
<strong>Confenar</strong> estão<br />
trabalhan<strong>do</strong><br />
intensamente<br />
em suas respectivas<br />
áreas de<br />
responsabilidade<br />
para melhorar<br />
ainda mais<br />
os negócios das<br />
revendas associadas
Na <strong>Confenar</strong>, a vida segue em ritmo<br />
acelera<strong>do</strong>. Acabamos de avançar<br />
para o Marcas II, obviamente<br />
respeitan<strong>do</strong> as ondas de implantação<br />
em cada revenda e negocian<strong>do</strong><br />
intensamente tanto o geral quanto as<br />
especifi cidades que o projeto requer.<br />
A Área de Negócios trabalha<br />
arduamente para conseguir pacotes<br />
de benefícios que atendam as necessidades<br />
de compra para o dimensionamento<br />
ideal <strong>do</strong> novo porte das revendas<br />
que, de maneira geral, estão<br />
com suas vendas consideravelmente<br />
elevadas, comparan<strong>do</strong>-se o mesmo<br />
perío<strong>do</strong> <strong>do</strong> ano passa<strong>do</strong>.<br />
Além disso, já vislumbra-se também<br />
o preparo para o verão de<br />
2010, sem esquecer <strong>do</strong> evento eleição,<br />
que também infl uenciará positivamente<br />
nossas vendas neste ano.<br />
Pedro Ciccotti, Bento Assalve e Nino<br />
Anele estão em franco desenvolvimento<br />
das parcerias com este foco.<br />
Na área de tecnologia, e em todas<br />
as outras, também avançamos<br />
muito. Estamos desenvolven<strong>do</strong> novas<br />
ferramentas próprias de gestão,<br />
novas oportunidades de captura de<br />
custos e comparações, além de parcerias<br />
que trarão ganhos de produtividade<br />
para toda a rede associada.<br />
Enfi m, todas as Diretorias e Comitês<br />
da <strong>Confenar</strong> estão trabalhan<strong>do</strong><br />
intensamente em suas respectivas<br />
áreas de responsabilidade para melhorar<br />
ainda mais os negócios das<br />
revendas associadas.<br />
Um ponto que preciso abordar<br />
neste momento é a questão fabril,<br />
pois to<strong>do</strong>s estamos sen<strong>do</strong> afeta<strong>do</strong>s<br />
neste quesito, em maior ou menor<br />
grau. Reconhecemos o intenso esforço<br />
e movimentação da Companhia<br />
para se adequar ao aumento da demanda<br />
neste primeiro semestre, bem<br />
como ao espera<strong>do</strong> crescimento das<br />
vendas na segunda metade <strong>do</strong> ano.<br />
Vemos claramente que to<strong>do</strong>s estão<br />
buscan<strong>do</strong> saídas para esta adequação,<br />
e que os investimentos necessários<br />
estão sen<strong>do</strong> realiza<strong>do</strong>s.<br />
Torna-se importante, porém, destacar<br />
que teremos um perío<strong>do</strong> difícil<br />
pela frente. Sen<strong>do</strong> assim, uma<br />
maneira inteligente de reduzir os<br />
gargalos é melhorar to<strong>do</strong>s os nossos<br />
índices de produtividade neste<br />
quesito, como otimizar os estoques,<br />
minimizar os erros nas marcações e<br />
buscar índices de devoluções próximos<br />
a zero.<br />
Para encerrar esta mensagem,<br />
preciso falar sobre o Agenda <strong>Confenar</strong><br />
2010. Preparem-se, pois estamos<br />
imbuí<strong>do</strong>s de um trabalho<br />
de qualidade ímpar. As equipes<br />
chefi adas pela Adriana Neves,<br />
nossa diretora de Comunicação e<br />
Marketing, estão preparan<strong>do</strong> um<br />
evento magnífi co.<br />
To<strong>do</strong>s os pilares em que se<br />
apóiam as iniciativas da Confederação<br />
terão intensa agenda de trabalho.<br />
A Expo-<strong>Confenar</strong> passa por um<br />
momento excelente e os parceiros<br />
estarão cheios de energia marcan<strong>do</strong><br />
presença no evento.<br />
O local escolhi<strong>do</strong> para o Agenda<br />
<strong>Confenar</strong> deste ano é paradisíaco<br />
e nos permitirá, além <strong>do</strong>s trabalhos<br />
que realizaremos e da importantíssima<br />
interação com os colegas da<br />
rede e os profi ssionais da Companhia,<br />
também relaxar e explorar os<br />
encantos da região. Ou seja, teremos<br />
muito trabalho, lazer, integração<br />
com o time <strong>Confenar</strong> e várias surpresas,<br />
com certeza.<br />
Como eu disse no início,<br />
estamos em um perío<strong>do</strong> de<br />
muita emoção.<br />
Boa sorte a to<strong>do</strong>s, excelentes vendas<br />
e que venha o hexa!<br />
Hamilton Picolotti<br />
Presidente da <strong>Confenar</strong><br />
O local<br />
escolhi<strong>do</strong> para<br />
o Agenda<br />
<strong>Confenar</strong><br />
deste ano é<br />
paradisíaco<br />
e nos permitirá,<br />
além <strong>do</strong>s trabalhos<br />
que realizaremos e<br />
da importantíssima<br />
interação com os<br />
colegas da rede<br />
e os profi ssionais<br />
da Companhia,<br />
também relaxar<br />
e explorar os<br />
encantos da região<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
5
6<br />
Rápidas<br />
Agenda <strong>Confenar</strong> 2010<br />
aposta em sustentabilidade<br />
Evento também promete inovações especiais voltadas à capacitação e<br />
integração de revende<strong>do</strong>res e seus colabora<strong>do</strong>res<br />
Anualmente, a <strong>Confenar</strong> reúne<br />
a rede de revendas em uma<br />
grande convenção nacional para<br />
apresentar tendências e melhores<br />
práticas, encontrar soluções para<br />
os atuais desafi os <strong>do</strong> segmento e,<br />
ainda, capacitar sócios, sucessores<br />
e gestores das distribui<strong>do</strong>ras.<br />
Com inscrições abertas, o Agenda<br />
<strong>Confenar</strong> deste ano será realiza<strong>do</strong><br />
entre os dias 25 e 28 de agosto,<br />
no Hotel Sauípe Park, situa<strong>do</strong> na<br />
Costa <strong>do</strong> Sauípe (Bahia).<br />
Nesta edição, o encontro terá<br />
como tema principal a sustentabilidade,<br />
apoiada em quatro pilares:<br />
ética, lucro, responsabilidade ambiental<br />
e responsabilidade social.<br />
“São conceitos que devem nortear<br />
as ações das empresas modernas<br />
e comprometidas com suas<br />
comunidades, além de garantir a<br />
perpetuação de sua existência<br />
quan<strong>do</strong> entendi<strong>do</strong>s e pratica<strong>do</strong>s<br />
por suas lideranças”, explica<br />
Adriana Neves, diretora de Comunicação<br />
e Marketing da <strong>Confenar</strong>.<br />
Diversas atividades estão sen<strong>do</strong><br />
desenvolvidas para que os participantes<br />
aumentem o seu conhecimento,<br />
como treinamentos e palestras<br />
com especialistas abordan<strong>do</strong><br />
temas de importância para os negócios<br />
da rede, cenários políticos<br />
e econômicos.<br />
Durante o evento, também será<br />
reedita<strong>do</strong> o vitorioso projeto Cases<br />
<strong>Confenar</strong>, inicia<strong>do</strong> em 2009,<br />
que trará soluções de fornece<strong>do</strong>res<br />
parceiros. A novidade será a<br />
proximidade das apresentações<br />
aos conceitos Lucratividade e Responsabilidade<br />
Sócioambiental.<br />
Outras atrações <strong>do</strong> Agenda<br />
que continuam no cronograma de<br />
2010 são a Expo<strong>Confenar</strong> e o<br />
Projeto Transformar, além <strong>do</strong>s fóruns<br />
entre a <strong>Confenar</strong> e a rede de<br />
revendas e os debates envolven<strong>do</strong><br />
a <strong>Confenar</strong> e a AmBev.<br />
“Os trabalhos já foram inicia<strong>do</strong>s<br />
e esta edição da nossa<br />
tradicional convenção promete<br />
ser inesquecível, com muitas<br />
novidades e conteú<strong>do</strong> de sobra<br />
para agregar valor às revendas<br />
associadas. Não percam!”,<br />
conclama Hamilton Picolotti,<br />
presidente da <strong>Confenar</strong>.<br />
As inscrições para o evento<br />
podem ser realizadas no site<br />
www.confenar.com.br até o dia<br />
23 de julho. No portal, o revende<strong>do</strong>r<br />
encontrará todas as instruções<br />
e informações sobre o evento, inclusive<br />
opções para estender sua<br />
estadia no hotel.<br />
É importante ressaltar que os<br />
participantes devem chegar ao local<br />
<strong>do</strong> evento até as 14h <strong>do</strong> dia<br />
25 de agosto e programar sua<br />
saída para o dia 28 de agosto<br />
pela manhã, até as 12h, para<br />
não perder nenhuma atividade.<br />
Por meio da Viaggitour, agência<br />
de turismo ofi cial <strong>do</strong> Agenda<br />
<strong>Confenar</strong> 2010, os revende<strong>do</strong>res<br />
terão redução entre 15% e 20%<br />
no valor das passagens aéreas de<br />
ida e volta.<br />
Reserve agora o seu pacote aéreo<br />
e aproveite os descontos especiais!<br />
Fone: (27) 3227-4115.<br />
E-mail: viaggitour@viaggitour.com.<br />
Inscreva-se já!
O Transformar 2010 já começou!<br />
Já foram inicia<strong>do</strong>s os treinamentos<br />
<strong>do</strong> Transformar 2010,<br />
projeto que tem como objetivo<br />
capacitar e instruir coletivamente<br />
os vende<strong>do</strong>res das revendas para<br />
formar um seleto grupo de profi ssionais<br />
aptos a assumir o cargo de<br />
supervisor de Vendas.<br />
Em sua sexta edição, o programa<br />
de capacitação vem<br />
apresentan<strong>do</strong> grandes resulta<strong>do</strong>s<br />
e possibilitan<strong>do</strong> a promoção<br />
de vende<strong>do</strong>res, contribuin<strong>do</strong><br />
diretamente para a redução<br />
<strong>do</strong> turnover nas revendas e a<br />
motivação das equipes.<br />
Com uma carga horária total<br />
de 40 horas, distribuídas em<br />
cinco módulos, o Transformar<br />
2010 aborda temas como Liderança<br />
e Coaching, Negociação,<br />
Pesquisa Thomás, PEX, Gerenciamento<br />
da Rotina, Processo<br />
de Vendas, Promax, Tecnologias<br />
de Vendas e Instruções de Treinamento<br />
e Marketing.<br />
Para que os alunos obtivessem<br />
um melhor aproveitamento na leitura<br />
das páginas, as apostilas <strong>do</strong><br />
projeto foram inteiramente revisadas,<br />
haven<strong>do</strong> ainda uma reformulação<br />
de layout para tornar o<br />
Assorev-RS Assorev-SPC Assorev-NE<br />
Assorev-SPI Assorev-MG/ES Assorev-RJ<br />
livro mais objetivo, sem a perda<br />
da qualidade.<br />
A otimização <strong>do</strong>s conteú<strong>do</strong>s foi<br />
intensa e começou com a atualização<br />
<strong>do</strong> material pelas regionais<br />
participantes. Depois disso, cada<br />
módulo foi revisa<strong>do</strong> por <strong>do</strong>is grupos<br />
de instrutores, fazen<strong>do</strong> com<br />
que as apostilas apresentassem<br />
um conteú<strong>do</strong> ainda mais pertinente<br />
à realidade das revendas.<br />
Outro destaque <strong>do</strong> projeto é<br />
que os melhores alunos e treina<strong>do</strong>res<br />
de cada Regional terão o<br />
mérito reconheci<strong>do</strong> no Agenda<br />
<strong>Confenar</strong> 2010.<br />
MÓDULOS TREINAMENTOS Assorev RS Assorev SC Assorev SPI Assorev SPC Assorev MG/ES Assorev NE Assorev RJ<br />
I<br />
II<br />
III<br />
IV<br />
V<br />
Liderança, Técnicas<br />
de Coaching<br />
e Negociação<br />
PEX e Processo<br />
de Vendas<br />
Trade Marketing e<br />
Pesquisa Thomás<br />
Sistema Promax<br />
e Gerot<br />
Tecnologias de<br />
Vendas e Instrutor<br />
de Treinamento<br />
31/05/2010 9/07/2010 17/05/2010 10/05/2010 11/05/2010 7/05/2010 7/06/2010<br />
21/06/2010 10/07/2010 24/05/2010 24/05/2010 24/05/2010 8/05/2010 21/06/2010<br />
5/07/2010 23/07/2010 7/06/2010 7/06/2010 31/05/2010 4/06/2010 5/07/2010<br />
19/07/2010 24/07/2010 21/06/2010 21/06/2010 7/06/2010 5/06/2010 12/07/2010<br />
2/08/2010 7/08/2010 5/07/2010 5/07/2010 30/06/2010<br />
3/07 (turma 1)<br />
e 26/07/2010<br />
10/07 (turma 2)<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
7
8<br />
Rápidas<br />
Gestor foi um sucesso<br />
Entre os dias 20 e 22 de maio,<br />
no Hotel Marina Park, em Fortaleza<br />
(Ceará), foi realiza<strong>do</strong> o<br />
Gestor 2010, importante encontro<br />
de revende<strong>do</strong>res, sucessores,<br />
gerentes de Vendas e gestores de<br />
G&G e da área Comercial das revendas<br />
ligadas à Associação <strong>do</strong>s<br />
Distribui<strong>do</strong>res AmBev <strong>do</strong> Nordeste<br />
(Assorev-NE), liderada por Zenil<strong>do</strong><br />
Oliveira e sua Diretoria.<br />
O encontro teve a presença<br />
de Alexandre Magno, diretor da<br />
Encontro reuniu diretores da <strong>Confenar</strong> Palestras tiveram momentos de descontração<br />
Colabora<strong>do</strong>res esperam ansiosamente pela próxima edição<br />
Confira os palestrantes <strong>do</strong> Gestor 2010:<br />
regional Nordeste, Gustavo Assumpção,<br />
diretor da regional Norte<br />
e André Luis Stoff, diretor da<br />
regional Fabril.<br />
Pela AmBev, participaram Ricar<strong>do</strong><br />
Tadeu, diretor Nacional<br />
de Vendas, Pedro Maciel, diretor<br />
nacional de Revendas, e Rodrigo<br />
Figueire<strong>do</strong>, diretor nacional Fabril.<br />
O presidente da <strong>Confenar</strong>,<br />
Hamilton Picolotti, e os diretores<br />
e conselheiros da Confederação<br />
também prestigiaram o evento.<br />
Cristiana Lobo | Jornalista da Globo News<br />
Nelson Bittencourt | Desenvolvimento Humano<br />
Débora Zonzini | Max Consultoria (Equipe João Cordeiro)<br />
Enio Rodrigues | Sindicerv<br />
Ronal<strong>do</strong> Mora<strong>do</strong> | Larousse da Cerveja<br />
Giovane Gávio | Seleção Brasileira de Vôlei<br />
Bemais<br />
em ação!<br />
Na luta pelo fi m <strong>do</strong>s acidentes<br />
de trabalho entre seus colabora<strong>do</strong>res,<br />
a revenda Bemais,<br />
situada na cidade de Pouso Alegre<br />
(Minas Gerais), promoveu<br />
diversas atividades com o objetivo<br />
de conscientizar as equipes<br />
sobre a importância <strong>do</strong> uso <strong>do</strong>s<br />
Equipamentos de Proteção Individual<br />
(EPIs).<br />
Vende<strong>do</strong>res, motoristas e opera<strong>do</strong>res<br />
de empilhadeira da empresa<br />
participaram de treinamentos<br />
de manutenção, conservação<br />
e direção defensiva. Já a equipe<br />
<strong>do</strong> Armazém se prontifi cou a demonstrar<br />
a correta utilização <strong>do</strong>s<br />
equipamentos de proteção. O<br />
evento teve total apoio da área<br />
Administrativa da distribui<strong>do</strong>ra.<br />
Projeto Marcas 2<br />
Outra importante ação da<br />
Bemais no primeiro semestre de<br />
2010 foi o lançamento <strong>do</strong> Projeto<br />
Marcas 2, que aconteceu no<br />
Sest Senat. O evento teve a participação<br />
de toda equipe de vende<strong>do</strong>res,<br />
supervisores, gerentes e<br />
sócios da revenda. Para fi nalizar,<br />
foi promovida uma bela confraternização<br />
entre os presentes.
Líderes da <strong>Confenar</strong> entregam o 5º troféu<br />
“Mérito Reconheci<strong>do</strong> 2010”<br />
Reforçan<strong>do</strong> a importância da <strong>Confenar</strong><br />
no cenário nacional, o presidente<br />
da Confederação, Hamilton<br />
Picolotti, e o vice-presidente da entidade,<br />
Victor Cirne de Simas, foram<br />
convida<strong>do</strong>s a entregar o troféu Mérito<br />
Reconheci<strong>do</strong> 2010. O importante<br />
evento ocorreu em 28 de abril, no<br />
hotel Holiday Inn, em São Paulo.<br />
Para a Príncipe, prevenção é o<br />
melhor remédio<br />
To<strong>do</strong>s os colabora<strong>do</strong>res da revenda<br />
tomaram a vacina<br />
O prêmio, que está em sua<br />
quinta edição, é resulta<strong>do</strong> de<br />
uma pesquisa feita a cada <strong>do</strong>is<br />
anos pela Revista Jornauto junto a<br />
frotistas de cargas e passageiros<br />
de to<strong>do</strong> Brasil, que escolhem os<br />
maiores e melhores fabricantes<br />
de peças, produtos e presta<strong>do</strong>res<br />
de serviço.<br />
Presidente Hamilton entregou o prêmio<br />
para Cristiane Malta, da Michellin<br />
Campanha de vacinação<br />
contra a gripe A<br />
Para imunizar to<strong>do</strong>s os seus colabora<strong>do</strong>res<br />
contra a gripe A,<br />
as revendas Príncipe, de Joinville<br />
(Santa Catarina), e Virginia, de<br />
Maringá (Paraná), se organizaram<br />
para promover uma campanha<br />
de vacinação contra o vírus<br />
Infl uenza (H1N1).<br />
A ação revela a preocupação<br />
das duas empresas com a saúde<br />
de seus funcionários, já que o inverno<br />
se aproxima e o risco de<br />
contaminação é maior.<br />
Descontraí<strong>do</strong>s, funcionários da Virginia<br />
também se vacinaram<br />
Agora a revenda está preparada para<br />
o inverno<br />
Caite capacita colabora<strong>do</strong>res<br />
A revenda Caite, da cidade de<br />
Colatina (Espírito Santo), promoveu<br />
um curso de reciclagem em informática<br />
para aprimorar os conhecimentos<br />
<strong>do</strong>s seus colabora<strong>do</strong>res.<br />
O treinamento tem como objeti-<br />
vo sanar dúvidas comuns e recorrentes<br />
<strong>do</strong> cotidiano <strong>do</strong>s usuários<br />
da empresa, de mo<strong>do</strong> que to<strong>do</strong>s<br />
possam resolver as situações mais<br />
simples sem a ajuda de profi ssionais<br />
especializa<strong>do</strong>s.<br />
Os colabora<strong>do</strong>res aprimoraram<br />
seus conhecimentos<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
9
10<br />
Rápidas<br />
O Brasil Na Mão Certa em DVD<br />
caba de ser lança<strong>do</strong> o fi lme<br />
A O Brasil Na Mão Certa,<br />
ferramenta que tem como objetivo<br />
auxiliar os multiplica<strong>do</strong>res na<br />
apresentação <strong>do</strong> Programa Na<br />
Mão Certa.<br />
O DVD é acompanha<strong>do</strong> de<br />
instruções de uso em palestras,<br />
treinamentos, exibições informais,<br />
eventos, salas de espera de caminhoneiros<br />
e outros locais frequenta<strong>do</strong>s<br />
pelos profi ssionais <strong>do</strong> volante,<br />
promoven<strong>do</strong> a refl exão <strong>do</strong>s<br />
motoristas sobre sua importância<br />
na proteção <strong>do</strong>s direitos de crianças<br />
e a<strong>do</strong>lescentes.<br />
O material contempla duas<br />
versões <strong>do</strong> fi lme, uma completa,<br />
com 12 minutos, e outra com-<br />
pacta, com cinco minutos, que<br />
podem ser apresentadas dependen<strong>do</strong><br />
da situação.<br />
Na trama, os motoristas Geral<strong>do</strong><br />
e Marcelo, os mesmos personagens<br />
da coleção de Guias Na<br />
Imauri de prédio novo<br />
Preven<strong>do</strong> o crescimento da empresa,<br />
a revenda Imarui, de<br />
Caraguatatuba, litoral norte de<br />
São Paulo, acaba de inaugurar<br />
um moderno prédio.<br />
Areja<strong>do</strong> e aconchegante, o<br />
edifício tem salas de vendas,<br />
de reunião privativa e espaços<br />
específi cos para Administração,<br />
Telemarketing, Informática e<br />
Gente & Gestão.<br />
Além disso, a revenda agora<br />
conta com uma sala para os funcionários,<br />
ampla cozinha para<br />
uso interno, vestiário equipa<strong>do</strong> e<br />
uma sala de treinamento que comporta,<br />
confortavelmente, os 140<br />
colabora<strong>do</strong>res da empresa.<br />
Mão Certa para Caminhoneiros,<br />
debatem sobre os temas mais importantes<br />
<strong>do</strong> Programa Na Mão<br />
Certa e discutem sobre como<br />
podem ajudar a enfrentar a exploração<br />
sexual de crianças e<br />
a<strong>do</strong>lescentes nas estradas.<br />
O valor <strong>do</strong> DVD, cinquenta<br />
reais (R$ 50), será usa<strong>do</strong> para<br />
cobrir os custos com reprodução<br />
da obra, criação gráfi ca e envio<br />
via Sedex para qualquer cidade<br />
<strong>do</strong> Brasil.<br />
As empresas signatárias<br />
<strong>do</strong> Pacto Empresarial que<br />
desejarem adquirir o filme<br />
devem enviar um e-mail para<br />
a t e n d i m e n t o @ n a m a o c e r t a .<br />
org.br.<br />
A iniciativa visa o crescimento<br />
da revenda<br />
Projeto Marcas II é implementa<strong>do</strong> na revenda Virginia<br />
Para efetivar a implementação <strong>do</strong><br />
projeto Marcas II, a revenda Virginia,<br />
situada no município de Maringá<br />
(Paraná), convi<strong>do</strong>u o gerente<br />
de Vendas da empresa a ministrar<br />
uma palestra especialmente desen-<br />
volvida sobre o tema.<br />
Após a apresentação das novas<br />
equipes, a distribui<strong>do</strong>ra ofereceu<br />
um almoço para to<strong>do</strong>s os<br />
funcionários em uma churrascaria<br />
da cidade.<br />
Colabora<strong>do</strong>res da revenda assistiram<br />
a palestra
Em busca <strong>do</strong> ouro<br />
Para conquistar as melhores<br />
premiações <strong>do</strong> Programa da<br />
Excelência da Ambev (PEX), revendas<br />
de to<strong>do</strong> o Brasil se preparam<br />
estrategicamente com treinamentos,<br />
palestras e incentivos<br />
para seus colabora<strong>do</strong>res.<br />
Em Caraguatatuba, litoral norte<br />
de São Paulo, a distribui<strong>do</strong>ra<br />
Imauri promoveu um evento para<br />
to<strong>do</strong>s os funcionários visan<strong>do</strong> a<br />
conquista <strong>do</strong> título de Leão de<br />
Ouro em 2010.<br />
Durante o evento, os colabora<strong>do</strong>res<br />
assistiram a uma apresentação<br />
sobre os objetivos da empresa<br />
e, ainda, apreciaram a mesa<br />
especialmente montada para a<br />
ocasião, com refrigerantes, <strong>do</strong>ces<br />
e salga<strong>do</strong>s.<br />
Na revenda Araujo, de Governa<strong>do</strong>r<br />
Valadares (Minas Gerais),<br />
a Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong> foi escolhida<br />
como tema para o lançamento <strong>do</strong><br />
PEX 2010.<br />
Na ocasião, o auditório foi enfeita<strong>do</strong><br />
com objetos verde e amarelo<br />
e um túnel foi monta<strong>do</strong> para<br />
que os funcionários se sentissem<br />
entran<strong>do</strong> em um estádio de futebol.<br />
Ao pisar em “campo”, to<strong>do</strong>s foram<br />
surpreendi<strong>do</strong>s com o vídeo da mú-<br />
sica “Uma partida de Futebol”,<br />
<strong>do</strong> grupo Skank, além <strong>do</strong>s tradicionais<br />
foguetórios dispara<strong>do</strong>s<br />
no início de um jogo.<br />
Na cidade de Teófi lo Otoni<br />
(Minas Gerais), a Barreto Noman<br />
também utilizou a Copa <strong>do</strong><br />
Mun<strong>do</strong> como inspiração para o<br />
PEX 2010.<br />
Para a distribui<strong>do</strong>ra, é hora de<br />
pensar no Leão de Ouro e, por<br />
isso, a palavra de ordem é superação,<br />
exatamente como acontece<br />
em uma Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong>.<br />
Mostran<strong>do</strong> que a empresa está<br />
na briga pelo “título”, Marcos<br />
Fabossi, especialista em Gestão<br />
de Tempo e Produtividade e autor<br />
<strong>do</strong> livro “Coração de Líder: A<br />
Essência <strong>do</strong> Líder-Coach” foi convida<strong>do</strong><br />
a ministrar um workshop<br />
para os colabora<strong>do</strong>res.<br />
No município de Poá (São Paulo),<br />
o lançamento <strong>do</strong> PEX 2010<br />
também movimentou os colabora<strong>do</strong>res<br />
da revenda Master S/A.<br />
Durante o evento, que teve um<br />
café da manhã especial para os colabora<strong>do</strong>res,<br />
foi realiza<strong>do</strong> um treinamento<br />
com os objetivos da empresa<br />
e as orientações para levar o prêmio<br />
Fera de Ouro 2010.<br />
Treinamentos da revenda Cobeb<br />
distribui<strong>do</strong>ra Cobeb, localiza-<br />
A da em Pará de Minas (Minas<br />
Gerais), promoveu duas ações para<br />
capacitar seus colabora<strong>do</strong>res.<br />
Para que os motoristas da revenda<br />
estejam conscientes e informa<strong>do</strong>s<br />
sobre os perigos da estrada,<br />
realizan<strong>do</strong> as entregas com segu-<br />
rança e qualidade, foi aplica<strong>do</strong> um<br />
treinamento de direção defensiva.<br />
Além disso, os colabora<strong>do</strong>res<br />
que participam da Comissão Interna<br />
de Prevenção de Acidente<br />
(Cipa) participaram de uma<br />
palestra sobre a nova gestão<br />
2010/2011.<br />
Funcionários da Imauri em busca <strong>do</strong><br />
Leão de Ouro<br />
Revenda Araujo lança PEX 2010 em<br />
ritmo de Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong><br />
Na Barreto Noman, liderança é o<br />
segre<strong>do</strong> <strong>do</strong> sucesso<br />
O Fera de Ouro é o objetivo da Master<br />
S/A em 2010<br />
Nova equipe da Cipa<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
11
14<br />
Rápidas<br />
Passeata combate exploração sexual infantil<br />
Em parceria com a Rede Criança<br />
e entidades <strong>do</strong> interior de<br />
São Paulo, o Projeto Na Mão<br />
Certa e o Instituto Cerbel de Desenvolvimento<br />
Humano (ICDH)<br />
realizaram uma passeata pelo Dia<br />
Nacional de Combate ao Abuso<br />
e à Exploração Sexual de Crianças<br />
e A<strong>do</strong>lescentes no município<br />
paulista de Bebe<strong>do</strong>uro. A campanha<br />
visa a alertar a sociedade<br />
para a problemática <strong>do</strong> abuso e<br />
da exploração sexual, além de<br />
incentivar as denúncias.<br />
O objetivo da passeata foi incentivar<br />
as denúncias<br />
O ICDH já realiza uma série<br />
de atividades de conscientização<br />
como palestras informativas<br />
e distribuição de manuais<br />
sobre o tema, benefician<strong>do</strong>, em<br />
2009, mais de três mil caminhoneiros.<br />
Hoje, o Instituto trabalha<br />
diretamente com 120 motoristas<br />
da revenda Cerbel Barretos, levan<strong>do</strong><br />
segurança para os jovens<br />
que permeiam as ro<strong>do</strong>vias que<br />
ligam mais de 50 cidades <strong>do</strong><br />
interior paulista.<br />
ICDH apoiou a iniciativa<br />
Força total na revenda ACB<br />
Hotel Thermas de Itá foi pal-<br />
O co <strong>do</strong> primeiro SEALS Líderes<br />
ACB, evento promovi<strong>do</strong> pela<br />
distribui<strong>do</strong>ra de bebidas ACB, de<br />
Joaçaba (Santa Catarina).<br />
A atividade visou a divulgação<br />
<strong>do</strong>s objetivos da revenda para<br />
2010, distribuí<strong>do</strong>s em três metas<br />
principais que contemplam Share,<br />
PEX e Volume, e o alinhamen-<br />
to <strong>do</strong>s colabora<strong>do</strong>res às expectativas<br />
da empresa.<br />
Cerca de 60 líderes <strong>do</strong> Grupo<br />
ACB, das unidades de São<br />
Miguel <strong>do</strong> Oeste, Chapecó,<br />
Joaçaba e Canoinhas, receberam<br />
treinamentos ministra<strong>do</strong>s pelos<br />
profissionais da AmBev, que<br />
apoiaram o evento em to<strong>do</strong>s<br />
os senti<strong>do</strong>s, trazen<strong>do</strong> conteú<strong>do</strong><br />
Conheça as metas da distribui<strong>do</strong>ra ACB para 2010:<br />
Share de 72%<br />
PEX 95% - Alcançar o título de Fera de Ouro<br />
Volume de um milhão de hectolitros<br />
Números<br />
No ano passa<strong>do</strong>, o serviço Disque<br />
100 da Secretaria de Direitos<br />
Humanos recebeu 15.345 denúncias<br />
de violência sexual contra crianças<br />
e a<strong>do</strong>lescentes. Foram 9.638<br />
registros de abuso, 5.415 de exploração<br />
sexual, 229 de pornografi a<br />
e 63 de tráfi co de crianças.<br />
Apenas entre os meses de janeiro<br />
e abril de 2010, foram registradas<br />
cerca de quatro mil ocorrências<br />
de violência sexual contra<br />
meninos e meninas.<br />
Movimento reuniu cidadãos de<br />
Bebe<strong>do</strong>uro (SP)<br />
e experiências relaciona<strong>do</strong>s<br />
ao tema.<br />
Na ocasião, o gerente Comercial<br />
da ACB, André Thiago Blanger,<br />
lançou o Mega Incentivo em<br />
Busca <strong>do</strong> Milhão de Hectolitros<br />
para todas as áreas, com uma<br />
centena de prêmios, entre eles<br />
carros, motos, televisores LCD e<br />
diversos vales-compra.<br />
Equipe reunida no Hotel Thermas de Itá
Essa é para você, Mãe!<br />
Em to<strong>do</strong> o Brasil, as revendas<br />
associadas à <strong>Confenar</strong> comemoraram<br />
o Dia das Mães com<br />
festas, entrega de presentes e<br />
muitas homenagens às mulheres<br />
que enfrentam os desafi os diários<br />
da maternidade com dignidade e<br />
muito amor.<br />
No litoral norte de São Paulo,<br />
em Caraguatatuba, a revenda<br />
Imauri distribuiu fl ores para todas<br />
as mamães da empresa, parabenizan<strong>do</strong>-as<br />
pela data especial. Já<br />
no Guarujá, litoral sul <strong>do</strong> Esta<strong>do</strong>,<br />
a distribui<strong>do</strong>ra Golden Beer comemorou<br />
entregan<strong>do</strong> caixas de bombons<br />
para as colabora<strong>do</strong>ras que<br />
são mães.<br />
Na Excelente, localizada no<br />
município de Marília, interior<br />
de São Paulo, as homenageadas<br />
assistiram a um vídeo com<br />
mensagens e depoimentos de<br />
seus filhos, ressaltan<strong>do</strong> o quanto<br />
elas são amadas. Após muitas<br />
lágrimas, estas guerreiras receberam<br />
lírios entregues por um<br />
colabora<strong>do</strong>r de cada área da<br />
empresa, simbolizan<strong>do</strong> que a<br />
homenagem, realmente, era de<br />
toda a revenda.<br />
Apesar de ter poucas mulheres<br />
em seu quadro de funcionários, a<br />
distribui<strong>do</strong>ra Cervantes, de Montes<br />
Claros (Minas Gerais), fez questão<br />
de preparar uma homenagem às<br />
colabora<strong>do</strong>ras pelo seu dia.<br />
No município de Pará de Minas<br />
(Minas Gerais), a Cobeb presenteou<br />
as mamães da empresa com<br />
lindas fl ores, em homenagem à<br />
força, garra e determinação dessas<br />
mulheres. Para as colabora<strong>do</strong>ras<br />
da revenda Caite, de Colatina<br />
(Espírito Santo), foi ofereci<strong>do</strong> um<br />
delicioso jantar, com direito a fl ores,<br />
bombons e o reconhecimento<br />
de toda a equipe.<br />
Localizada em Balneário Camboriú<br />
(Santa Catarina), a Beiramar<br />
realizou a entrega de um kit<br />
para todas as mamães da revenda<br />
com cartão, xícara personalizada<br />
e nécessaire.<br />
Na distribui<strong>do</strong>ra Incobel, <strong>do</strong><br />
município de Lages (Santa Catarina),<br />
foi servi<strong>do</strong> um café especial<br />
para todas as colabora<strong>do</strong>ras.<br />
Foram convidadas também<br />
as esposas e mães <strong>do</strong>s funcionários<br />
homens.<br />
Um vídeo emocionante foi apresenta<strong>do</strong><br />
na Excelente<br />
As mamães da Caite apreciaram um<br />
delicioso jantar<br />
Um kit especial foi entregue<br />
pela Beiramar<br />
Mamães da Imauri ganharam fl ores<br />
Na Golden Beer, elas receberam uma<br />
caixa de bombons<br />
Flores presentearam as heroínas<br />
da Cobeb<br />
Na Cervantes, o Dia das Mães também<br />
foi lembra<strong>do</strong><br />
Incobel serviu um café capricha<strong>do</strong> para<br />
todas as mamães<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
15
16<br />
Rápidas<br />
Evoluin<strong>do</strong> sempre<br />
Em comemoração ao Dia <strong>do</strong><br />
Trabalho, a revenda Príncipe,<br />
de Joinville (Santa Catarina), promoveu<br />
um evento especial para<br />
agradecer seus colabora<strong>do</strong>res por<br />
to<strong>do</strong> o empenho e dedicação à<br />
empresa. A festa foi regada a muita<br />
carne e cerveja e teve ainda DJs<br />
e revelações musicais para animar<br />
os funcionários.<br />
Na Bebidas Fernandes, localizada<br />
em Bauru (São Paulo), a<br />
data foi marcada pelo Evento<br />
da Virada. Na ocasião, o time<br />
Bebidas Fernandes apresentou<br />
palestra motivacional<br />
Os melhores coloca<strong>do</strong>s foram premia<strong>do</strong>s<br />
comercial apreciou um delicioso<br />
café da manhã, segui<strong>do</strong> por<br />
uma palestra motivacional para<br />
renovar as atitudes e posturas <strong>do</strong>s<br />
colabora<strong>do</strong>res, contribuin<strong>do</strong> para<br />
seu desenvolvimento pessoal e<br />
profi ssional. Também foi aplica<strong>do</strong><br />
um treinamento técnico referente<br />
ao projeto Marcas II.<br />
Ao fi nal das atividades, a descontração<br />
e alegria tomaram conta<br />
<strong>do</strong>s funcionários em um almoço especialmente<br />
prepara<strong>do</strong> para comemorar<br />
os 47 anos da revenda.<br />
To<strong>do</strong>s os funcionários participaram<br />
da confraternização<br />
Na Príncipe a data foi marcada por<br />
uma festa<br />
Colabora<strong>do</strong>res comemoraram com<br />
cerveja e churrasco<br />
Golden Beer reconhece equipe Operacional<br />
Realiza<strong>do</strong> desde 2006, o<br />
programa de reconhecimento<br />
da equipe Operacional da revenda<br />
Golden Beer, situada no<br />
Guarujá (São Paulo), apresentou<br />
os colabora<strong>do</strong>res da área<br />
de Distribuição que obtiveram<br />
as maiores pontuações nos quesitos<br />
estipula<strong>do</strong>s pela empresa<br />
ao longo <strong>do</strong> mês.<br />
Os oito vence<strong>do</strong>res ganharam<br />
camisas de times ofi ciais euro-<br />
peus e de seleções mundiais.<br />
Além disso, houve uma premiação<br />
em dinheiro para os <strong>do</strong>is<br />
melhores classifi ca<strong>do</strong>s e também<br />
para o melhor funcionário interno<br />
<strong>do</strong> Operacional.<br />
Confira os quesitos de pontuação <strong>do</strong> programa de<br />
reconhecimento da Golden Beer:<br />
Produtividade (HL entregue)<br />
Índice de devolução<br />
Quantidade de entregas<br />
Distância de rota<br />
Vales pendentes no Financeiro<br />
Monitoramento <strong>do</strong> Processo de Distribuição
Disfonte promove treinamento de pilotagem segura<br />
Localizada no município de<br />
Passo Fun<strong>do</strong> (Rio Grande <strong>do</strong><br />
Sul), a distribui<strong>do</strong>ra Disfonte realizou<br />
um treinamento de pilotagem<br />
segura de motos para toda sua<br />
equipe de Vendas. O curso foi ministra<strong>do</strong><br />
por Jair Costa, instrutor de<br />
Pilotagem de Motos da Honda,<br />
Foi apresenta<strong>do</strong> um vídeo sobre<br />
direção defensiva<br />
Jair Costa, instrutor de Pilotagem de<br />
Motos da Honda<br />
Master Vale comemora um ano de atuação<br />
No mês de maio, a revenda<br />
Master Vale, de São José <strong>do</strong>s<br />
Campos (São Paulo), comemorou<br />
um ano de operações e superação<br />
de desafi os. Na ocasião, foi<br />
realiza<strong>do</strong> o Super Matinal com a<br />
presença de to<strong>do</strong>s os colabora<strong>do</strong>res<br />
e diretores, além da participação<br />
especial <strong>do</strong> presidente <strong>do</strong><br />
Grupo Cawamar, Carlos Alberto<br />
da Fonseca.<br />
Atualmente, a empresa é responsável<br />
pela distribuição <strong>do</strong>s<br />
produtos AmBev na região <strong>do</strong><br />
Vale <strong>do</strong> Paraíba e parte <strong>do</strong> Alto<br />
Tietê, atenden<strong>do</strong> cidades como<br />
Santa Izabel, Taubaté, São Francisco<br />
Xavier, São Luiz <strong>do</strong> Paraitinga,<br />
Campos <strong>do</strong> Jordão, Natividade<br />
da Serra, entre outras.<br />
Comer & Beber 2010/2011<br />
No mês de abril, a Master Vale<br />
foi uma das empresas convidadas<br />
que apresentou um vídeo sobre direção<br />
defensiva e abor<strong>do</strong>u temas<br />
como o mo<strong>do</strong> indica<strong>do</strong> de condução<br />
e frenagem da motocicleta e<br />
a forma correta de se comportar<br />
no trânsito para evitar acidentes.<br />
O instrutor também ressaltou<br />
a importância de utilizar<br />
para a solenidade de reconhecimento<br />
<strong>do</strong>s melhores estabelecimentos<br />
<strong>do</strong> Vale <strong>do</strong> Paraíba, eleitos<br />
pela Revista Veja na edição Vale<br />
& Montanha.<br />
Durante a premiação, Ed-<br />
Parabéns, Master Vale! Super Matinal animou os funcionários<br />
Um bolo foi servi<strong>do</strong> aos colabora<strong>do</strong>res<br />
os equipamentos de proteção<br />
- capacete bem ajusta<strong>do</strong> e viseira<br />
de boa qualidade -, além<br />
de luvas e sapatos adequa<strong>do</strong>s,<br />
blusas de manga longa e calças<br />
compridas.<br />
Após o treinamento teórico,<br />
os condutores se deslocaram até<br />
o pátio da revenda para o treinamento<br />
prático e avaliação da<br />
condução individual <strong>do</strong>s motociclistas.<br />
No teste, foram realiza<strong>do</strong>s<br />
diferentes tipos de exercícios<br />
em situações adversas: slalom,<br />
frenagem, desvio de obstáculos,<br />
atenção e previsão de manobras<br />
de emergência.<br />
son Oliveira Santos, diretor Comercial<br />
da revenda, entregou<br />
o troféu de melhor bar para<br />
paquerar ao estabelecimento<br />
Dunluce Pub, também de São<br />
José <strong>do</strong>s Campos.<br />
Edson Santos entrega prêmio ao bar<br />
Dunluce Pub<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
17
18<br />
Rápidas<br />
Cervantes realiza convenção anual<br />
Para que to<strong>do</strong>s os colabora<strong>do</strong>res<br />
conheçam e se alinhem às metas<br />
e objetivos da empresa para 2010,<br />
a revenda Cervantes, situada em<br />
Montes Claros (Minas Gerais), promoveu<br />
sua tradicional convenção<br />
anual de maneira inova<strong>do</strong>ra, com<br />
um treinamento vivencial.<br />
Abrin<strong>do</strong> o evento, 20 gestores<br />
da empresa se reuniram para aprimorar<br />
as habilidades de gestão, liderança<br />
e motivação. A experiência<br />
despertou nos participantes a<br />
importância de pensar sobre o processo<br />
organizacional e a atuação<br />
das pessoas, buscan<strong>do</strong> sempre a<br />
melhoria contínua.<br />
O encontro foi encerra<strong>do</strong> com<br />
um jantar de confraternização pre-<br />
para<strong>do</strong> pelos próprios participantes.<br />
Com animação e surpreendente talento,<br />
os líderes literalmente vestiram<br />
a camisa e enfrentaram a cozinha<br />
com muito bom humor.<br />
O segun<strong>do</strong> dia começou com a<br />
apresentação de um vídeo sobre a<br />
força <strong>do</strong> time, usan<strong>do</strong> exemplos <strong>do</strong><br />
esporte para reforçar a importância<br />
de cada colabora<strong>do</strong>r nos resulta<strong>do</strong>s<br />
obti<strong>do</strong>s pela empresa.<br />
Na sequência, os participantes<br />
foram dividi<strong>do</strong>s em equipes<br />
e partiram para a superação em<br />
um jogo vivencial. A cada 40 minutos,<br />
as oito equipes mudavam<br />
de base e enfrentavam um novo<br />
desafi o, geran<strong>do</strong> uma saudável e<br />
alegre competição colaborativa.<br />
Colabora<strong>do</strong>res da Cervantes Gestores cozinharam durante evento<br />
Ao fi nal <strong>do</strong> evento, a revenda<br />
homenageou seus destaques por<br />
tempo de casa e, em um momento<br />
emocionante, o funda<strong>do</strong>r da Cervantes,<br />
Mário Baptista, também recebeu<br />
o justo reconhecimento pelo<br />
trabalho realiza<strong>do</strong>.<br />
Fera em Operações 2009<br />
Como to<strong>do</strong> esforço é reconheci<strong>do</strong>,<br />
a revenda Cervantes recebeu<br />
o prêmio de Fera em Operações<br />
referente ao ano de 2009.<br />
Na ocasião, os colabora<strong>do</strong>res<br />
da Distribuição, Armazém e Puxada<br />
foram condecora<strong>do</strong>s com<br />
uma medalha e receberam uma<br />
camiseta comemorativa alusiva<br />
ao prêmio recebi<strong>do</strong>.<br />
Equipe recebeu o prêmio de Fera em<br />
Operações 2009<br />
Excelente homenageia profi ssionais de Marketing<br />
Em homenagem ao Dia <strong>do</strong><br />
Profissional de Marketing,<br />
comemora<strong>do</strong> em 8 de maio, a<br />
distribui<strong>do</strong>ra Excelente, de Marília,<br />
interior de São Paulo, preparou<br />
uma ação especial para<br />
agradecer os “marketeiros” de<br />
sua equipe.<br />
Responsáveis por facilitar e<br />
promover a imagem e as vendas<br />
da empresa, os profi ssionais re-<br />
ceberam canetas personalizadas<br />
em virtude da data especial.<br />
Equipe ganhou brindes especiais
Diário de Bor<strong>do</strong><br />
Armazém 8, conforto e tradição<br />
Fachada <strong>do</strong> estabelecimento<br />
partir da ideia de abrir um<br />
A estabelecimento diferencia<strong>do</strong><br />
na cidade de Santa Rosa (Rio<br />
Grande <strong>do</strong> Sul), foi inaugura<strong>do</strong>,<br />
em junho de 2005, o Armazém 8<br />
Pizza Bar, restaurante requinta<strong>do</strong><br />
que serve refeições À La Carte e<br />
muita cerveja.<br />
Frequentada por um público exigente,<br />
tanto na gastronomia como<br />
na qualidade <strong>do</strong> serviço, a casa<br />
é extremamente acolhe<strong>do</strong>ra e, por<br />
isso, tornou-se o ponto de encontro<br />
<strong>do</strong>s mora<strong>do</strong>res da região.<br />
O seu cardápio, que tem como<br />
destaque o rodízio de fi lés, também<br />
oferece pizzas, pastas, carreteiros,<br />
saladas, peixes e petiscos. Após a<br />
meia noite, o Armazém 8 se trans-<br />
Conheça: Armazém 8 Pizza Bar<br />
Fundação: 2005<br />
Endereço: Av. América, 688 - Santa Rosa (Rio Grande <strong>do</strong> Sul)<br />
Funcionamento: segunda a sába<strong>do</strong>, a partir das 17h30<br />
Telefone: (55) 3511-1001<br />
forma em uma casa de shows, com<br />
música ao vivo e as melhores cervejas<br />
<strong>do</strong> portfólio AmBev.<br />
Além <strong>do</strong>s proprietários - Adriano<br />
Rodrigo Klein, Raquel Schuler<br />
Caetano, Dirlaine Raquel Schuler<br />
e Alexandre Rigo - o Armazém 8<br />
Pizza Bar atua com 13 funcionários<br />
e colabora<strong>do</strong>res extras que<br />
trabalham na casa em dias de festa<br />
(quarta e sexta-feira).<br />
Abastecida pela revenda Steffen<br />
Bebidas, também <strong>do</strong> município de<br />
Santa Rosa, o estabelecimento registra<br />
o consumo semanal médio<br />
de 20 caixas de Brahma (garrafas<br />
de 600 ml), 18 caixas de Original,<br />
sete caixas de Bohemia e sete<br />
caixas de Polar.<br />
C<br />
M<br />
Y<br />
CM<br />
MY<br />
CY<br />
CMY<br />
K
20<br />
Entrevista<br />
Entrevista com Ênio Rodrigues,<br />
superintendente Executivo <strong>do</strong> Sindicerv<br />
Após enfrentar o perío<strong>do</strong> de<br />
crise econômica mundial, o<br />
merca<strong>do</strong> brasileiro de cerveja<br />
retomou o seu crescimento. No<br />
início deste ano, conquistamos o<br />
quarto lugar no ranking mundial<br />
de produção da bebida, ultrapassan<strong>do</strong><br />
a pátria-mãe <strong>do</strong> produto,<br />
a Alemanha.<br />
Nesta edição da Revista <strong>Confenar</strong>,<br />
Ênio Rodrigues, superintendente<br />
Executivo <strong>do</strong> Sindicato<br />
Nacional da Indústria da Cerveja<br />
(Sindicerv), comenta esta evolução<br />
e as expectativas <strong>do</strong> setor<br />
para o ano.<br />
Revista <strong>Confenar</strong>: Quais foram<br />
os impactos da crise econômica<br />
para o merca<strong>do</strong> de cerveja<br />
no Brasil?<br />
Ênio Rodrigues: Além de atingir<br />
as vendas no varejo, a crise<br />
fi nanceira mundial afetou diretamente<br />
os custos de produção<br />
das empresas, em função <strong>do</strong><br />
aumento das commodities como<br />
cevada, açúcar, alumínio, entre<br />
outras. Com a incerteza sobre os<br />
des<strong>do</strong>bramentos da crise no Brasil,<br />
tivemos uma retração no consumo<br />
e, consequentemente, uma<br />
redução no volume de vendas<br />
de cerveja em 2008, fechan<strong>do</strong><br />
o ano no mesmo patamar de volume<br />
de 2007.<br />
RC: Após este perío<strong>do</strong> de instabilidade<br />
econômica, a produção<br />
de cerveja no País retomou o<br />
seu crescimento e, no início deste<br />
ano, ultrapassou a Alemanha,<br />
considerada a pátria-mãe da bebida.<br />
O que isto representa para<br />
o setor?<br />
ER: O crescimento <strong>do</strong> merca<strong>do</strong><br />
nacional de cerveja pode ser verifi<br />
ca<strong>do</strong> pelos resulta<strong>do</strong>s <strong>do</strong>s últimos<br />
cinco anos, em que a média de<br />
incremento foi de 5% ao ano. Se<br />
não tivéssemos passa<strong>do</strong> pela cri-<br />
se de 2008, certamente teríamos<br />
supera<strong>do</strong> a Alemanha naquele<br />
mesmo ano. Com a retomada<br />
<strong>do</strong> ritmo da economia brasileira,<br />
nosso setor reagiu imediatamente<br />
em volume de vendas, fechan<strong>do</strong><br />
2009 com um crescimento de<br />
5,45% e chegan<strong>do</strong> à marca de<br />
10,9 bilhões de litros produzi<strong>do</strong>s.<br />
RC: Quais fatores contribuíram<br />
para a evolução deste merca<strong>do</strong>?<br />
ER: O setor de cerveja trabalha<br />
com conceitos fi rma<strong>do</strong>s em três<br />
variáveis: preço, temperatura (calor)<br />
e renda disponível. Com base<br />
nisso, os fatores que mais contri-
uíram para aumentar o consumo<br />
de cerveja no País foram a recente<br />
inclusão econômica de classes sociais<br />
que estavam fora <strong>do</strong> merca<strong>do</strong><br />
de consumo e a estabilização<br />
da economia na última década.<br />
O Brasil, ao contrário de outros<br />
centros importantes de produção e<br />
consumo de cerveja, deve manter<br />
essa tendência de crescimento nos<br />
próximos anos, enquanto Esta<strong>do</strong>s<br />
Uni<strong>do</strong>s e Europa provavelmente<br />
estabilizarão suas vendas, na melhor<br />
das hipóteses.<br />
RC: Quais fatores interferem diretamente<br />
no preço deste produto?<br />
ER: Defi nitivamente os impostos,<br />
tanto federais quanto estaduais. A<br />
carga tributária imposta ao setor<br />
de cervejas no Brasil supera incríveis<br />
40%.<br />
RC: O consumo per capta de cerveja<br />
no Brasil registrou crescimento?<br />
ER: Este índice se mantém estável<br />
na casa <strong>do</strong>s 56 litros por habitante/ano.<br />
Da<strong>do</strong>s interessantes<br />
demonstram que existem características<br />
de consumo totalmente<br />
diferentes nas diversas regiões <strong>do</strong><br />
Brasil. No Rio de Janeiro, por exemplo,<br />
se consome quase 110 litros<br />
por habitante/ano, quantidade<br />
similar à verifi cada na Alemanha.<br />
Em outros Esta<strong>do</strong>s, como o Maranhão,<br />
se consome menos de 20<br />
litros por habitante/ano.<br />
RC: Apesar de se destacar entre<br />
os grandes produtores de cerveja,<br />
o Brasil não é o País com o melhor<br />
índice de produção mundial. O<br />
que é necessário para conquistarmos<br />
a liderança neste merca<strong>do</strong>?<br />
ER: O primeiro país <strong>do</strong> ranking<br />
é a China, com 35 bilhões de litros<br />
produzi<strong>do</strong>s ao ano, em seguida<br />
vem os Esta<strong>do</strong>s Uni<strong>do</strong>s, com<br />
23 bilhões de litros. Ambos os<br />
merca<strong>do</strong>s têm mais consumi<strong>do</strong>res<br />
que o Brasil. Além disso, no caso<br />
<strong>do</strong> merca<strong>do</strong> americano, a renda<br />
per capta é superior a nossa.<br />
RC: A implantação da lei seca,<br />
em junho de 2008, modifi cou o<br />
comportamento <strong>do</strong> consumi<strong>do</strong>r<br />
brasileiro?<br />
ER: As fabricantes de cerveja<br />
apoiaram integralmente a lei<br />
seca, além de subsidiar campanhas<br />
de conscientização em<br />
suas peças publicitárias e disponibilizar<br />
equipamentos para<br />
ajudar na fiscalização. Verificamos<br />
que a nova legislação<br />
provocou um aumento de vendas<br />
da bebida em supermerca<strong>do</strong>s,<br />
sem afetar o volume total<br />
consumi<strong>do</strong> no País.<br />
RC: Que impacto o merca<strong>do</strong> de<br />
cerveja prevê com a realização<br />
da Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong> neste ano?<br />
ER: Nossa expectativa é grande.<br />
Em ano de Copa <strong>do</strong> Mun<strong>do</strong> é<br />
como se tivéssemos um “segun<strong>do</strong><br />
verão” no meio <strong>do</strong> ano, época<br />
particularmente crítica em decorrência<br />
das baixas temperaturas.<br />
Por conta <strong>do</strong> evento, as vendas<br />
de cerveja devem se equiparar<br />
aos números verifi ca<strong>do</strong>s no mês<br />
<strong>do</strong> carnaval. Esperamos que a demanda<br />
aumente entre 7% e 10%<br />
sob o volume total produzi<strong>do</strong> no<br />
ano. Ou seja, temos mais uma<br />
boa razão para torcer pela nossa<br />
seleção neste mundial.<br />
Com a retomada <strong>do</strong><br />
ritmo da economia<br />
brasileira, nosso<br />
setor reagiu<br />
imediatamente<br />
em volume<br />
de vendas.<br />
Fechamos 2009 com<br />
um crescimento<br />
de 5,45%,<br />
chegan<strong>do</strong> à marca de<br />
10,9 bilhões<br />
de litros<br />
produzi<strong>do</strong>s<br />
Junho/Julho 2010 | 21
22<br />
Especial<br />
Um banho de cerveja!<br />
cada vez mais comum ouvir<br />
É histórias - mitos ou lendas - em<br />
que a cerveja foi utilizada para<br />
fi ns distintos <strong>do</strong> seu objetivo de<br />
fabricação, que é a ingestão <strong>do</strong><br />
produto. Não é raro participar de<br />
um churrasco familiar e presenciar<br />
os “titios” despejan<strong>do</strong> cerveja<br />
em cima da carne assan<strong>do</strong> na<br />
grelha. Por incrível que pareça,<br />
esta atitude não é refl exo de uma<br />
a<strong>do</strong>ração pela bebida, mas uma<br />
maneira alternativa de temperar e<br />
amaciar a carne. Alguns experimentos<br />
gastronômicos revelam que<br />
misturada a outros ingredientes, a<br />
cerveja também pode se trans-<br />
formar em um molho agri<strong>do</strong>ce<br />
bastante saboroso.<br />
Agora imagine que no mesmo<br />
churrasco apareçam abelhas ou<br />
vespas para atrapalhar a festa.<br />
Não é preciso se desesperar, diz<br />
a crendice popular que estes insetos<br />
se sentem atraí<strong>do</strong>s por cerveja.<br />
Então, ao invés de gastar dinheiro<br />
com pesticidas, coloque latas da<br />
bebida abertas em torno <strong>do</strong> local,<br />
para que os insetos fi quem concentra<strong>do</strong>s<br />
longe <strong>do</strong>s convida<strong>do</strong>s.<br />
Você sabia que há pessoas<br />
que tomam banho com cerveja?<br />
Isso porque elas acreditam que<br />
o poder de hidratação da bebi-<br />
Consumida em<br />
diferentes temperaturas<br />
e situações, a cerveja é<br />
a principal atração da<br />
maioria <strong>do</strong>s eventos de<br />
confraternização em to<strong>do</strong><br />
o mun<strong>do</strong>. Com o passar<br />
<strong>do</strong> tempo, no entanto, a<br />
criatividade <strong>do</strong>s amantes<br />
da bebida fez com que<br />
seu uso ultrapassasse os<br />
limites da degustação
da ajuda a equilibrar a umidade<br />
da pele. Para os cervejeiros de<br />
plantão, no entanto, será difícil se<br />
controlar para não beber toda a<br />
água <strong>do</strong> banho.<br />
Já na hora de lavar os cabelos,<br />
shampoos de cerveja são cada<br />
vez mais comuns para adicionar<br />
brilho aos fi os. Até mesmo a consagrada<br />
atriz britânica Catherine<br />
Zeta-Jones declarou que usa cerveja<br />
para deixar os cabelos mais se<strong>do</strong>sos.<br />
Caso faça este experimento,<br />
não se esqueça de enxaguar<br />
bem os fi os, afi nal, você não vai<br />
querer ter abelhas rondan<strong>do</strong> a sua<br />
cabeça, não é mesmo?<br />
Outra utilidade da cerveja<br />
dentro de casa, além de ser a<br />
principal companhia nos jogos<br />
de futebol, é lustrar os móveis.<br />
Acredite, algumas pessoas dizem<br />
que aplicar um pouco da<br />
bebida em peças de madeira<br />
esfregan<strong>do</strong>-as com um pano limpo<br />
as deixa novas em folha. Esta<br />
pode ser uma ótima desculpa<br />
quan<strong>do</strong> você derramar um copo<br />
cheio de cerveja na mesa da<br />
sala ao comemorar um gol da<br />
seleção brasileira.<br />
Reza a lenda que a levedura e<br />
outros extratos conti<strong>do</strong>s na cerveja<br />
são muito bons para as plantas.<br />
Já para afastar pragas, como lesmas,<br />
é indica<strong>do</strong> colocar um pouco<br />
de cerveja fresca em um pires pequeno.<br />
Os moluscos não resistirão<br />
a um gole da bebida e acabarão<br />
morren<strong>do</strong> afoga<strong>do</strong>s.<br />
Mas se a intenção não é afastar<br />
os bichinhos, mas agradá-los,<br />
saiba que recentemente foi lançada,<br />
nos Esta<strong>do</strong>s Uni<strong>do</strong>s, uma cerveja<br />
criada especialmente para<br />
os cachorros. Dessa forma, os<br />
melhores amigos <strong>do</strong> homem também<br />
podem apreciar a melhor<br />
bebida <strong>do</strong> mun<strong>do</strong>.<br />
A enciclopédia da cerveja<br />
Estimula<strong>do</strong> por alunos e amigos,<br />
o cervejólogo Ronal<strong>do</strong> Mora<strong>do</strong><br />
escreveu uma enciclopédia completa<br />
sobre a bebida.<br />
O Larousse da Cerveja aborda<br />
diversos ângulos <strong>do</strong> produto, história,<br />
principais culturas cervejeiras,<br />
ingredientes, fabricação, degustação,<br />
estilos, harmonização,<br />
acessórios, indústria cervejeira no<br />
mun<strong>do</strong> e no Brasil.<br />
Acompanhe o nosso bate-papo:<br />
Revista <strong>Confenar</strong>: Qual é o<br />
grande destaque <strong>do</strong> Larousse<br />
da Cerveja?<br />
Ronal<strong>do</strong> Mora<strong>do</strong>: O mérito<br />
<strong>do</strong> livro é a abordagem variada<br />
da cerveja, cobrin<strong>do</strong> inúmeros<br />
aspectos associa<strong>do</strong>s à bebida<br />
sem se deter em minúcias técnicas.<br />
São 370 páginas bem ilustradas<br />
e com o padrão de qualidade<br />
Larousse.<br />
RC: De onde você tirou tanta<br />
informação para produzir<br />
a enciclopédia?<br />
RM: A base <strong>do</strong> conhecimento<br />
foi adquirida durante os últimos 20<br />
anos, mas a partir <strong>do</strong> projeto de<br />
escrever um livro comecei a pesquisar<br />
cada subtema em profundidade.<br />
Possuo uma biblioteca com<br />
mais de 100 exemplares sobre<br />
o assunto, escritos em diversas<br />
línguas. Também contei com a<br />
ajuda de instituições especializadas,<br />
cervejarias, sites sobre o assunto<br />
e especialistas. O capítulo<br />
sobre a fabricação da cerveja,<br />
por exemplo, foi escrito a seis<br />
mãos, com a participação <strong>do</strong>s<br />
maiores especialistas em cerveja<br />
<strong>do</strong> Brasil: Paulo Schiaveto e<br />
Marco Antonio Falcone.<br />
Ronal<strong>do</strong> Mora<strong>do</strong>, autor <strong>do</strong> Larousse<br />
da Cerveja<br />
Há quem tome<br />
banho com<br />
cerveja, por<br />
acreditar que a<br />
bebida ajude a<br />
equilibrar a<br />
umidade da<br />
pele. Já para<br />
lavar os cabelos,<br />
shampoos de<br />
cerveja são<br />
cada vez mais<br />
comuns para<br />
adicionar brilho<br />
aos fi os<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
23
24<br />
Especial<br />
RC: O que o fez estudar<br />
a cerveja?<br />
RM: Tenho uma visão muito<br />
particular sobre a cerveja.<br />
É uma bebida historicamente<br />
ligada à família, principalmente<br />
por ter si<strong>do</strong> considerada um<br />
alimento durante a maior parte<br />
de sua história. Também sempre<br />
foi a bebida da celebração, <strong>do</strong>s<br />
festejos populares, função que continua<br />
ocupan<strong>do</strong> nos tempos modernos.<br />
É quase impossível pensar em<br />
futebol, praia, churrasco, happy<br />
hour, encontro de amigos, festas<br />
e celebrações sem ter a cerveja<br />
como principal atração. Isso é um<br />
fenômeno mundial, exceto nos<br />
países e religiões que não admitem<br />
o álcool. A cerveja é a bebida<br />
universal da confraternização.<br />
RC: Como você explica o “fenômeno”<br />
cerveja?<br />
RM: Seu sucesso não é resulta<strong>do</strong><br />
de um só fator, mas de vários.<br />
Primeiro, o cultural, por sempre ter<br />
si<strong>do</strong> considerada um alimento e ter<br />
se torna<strong>do</strong> uma “bebida alcoólica”<br />
apenas no fi nal <strong>do</strong> século XIX,<br />
ou seja, por mais de seis mil anos<br />
a cerveja fez parte da dieta alimentar<br />
familiar. Segun<strong>do</strong>, devi<strong>do</strong><br />
ao seu baixo teor alcoólico, que<br />
a torna uma bebida refrescante<br />
e de maior aceitação social.<br />
Terceiro, por sua capacidade<br />
socializante, consequência <strong>do</strong>s<br />
<strong>do</strong>is primeiros fatores. Quarto, por<br />
seu baixo custo entre as bebidas<br />
com teor de álcool.<br />
RC: Por que o Brasil não fi gura<br />
entre os líderes de consumo e fabricação<br />
de cerveja?<br />
RM: Apesar das aparências, o<br />
brasileiro não é um grande consumi<strong>do</strong>r<br />
de cerveja. Oscilamos entre<br />
o 30º e 35º lugar no ranking <strong>do</strong>s<br />
maiores bebe<strong>do</strong>res <strong>do</strong> mun<strong>do</strong>, com<br />
cerca de 50 litros per capita/ano.<br />
Somos, de fato, o País da cachaça,<br />
com 11 litros per capita/ano, consumida<br />
em larga escala pela população<br />
rural e de baixa renda. A cerveja<br />
se destaca nas áreas urbanas<br />
e, cada vez mais, entre as pessoas<br />
com maior poder aquisitivo. Dessa<br />
forma, podemos entender que o<br />
consumo de cerveja é bastante<br />
sensível à variação de renda.<br />
Para afastar as<br />
lesmas <strong>do</strong> jardim,<br />
coloque um<br />
pouco de<br />
cerveja fresca<br />
em um pires<br />
pequeno.<br />
Os moluscos não<br />
resistirão a um gole<br />
da bebida e morrerão<br />
afoga<strong>do</strong>s
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0,37% ao mês = 4,5% ao ano através <strong>do</strong> produto FINAME BNDES PROCAMINHONEIRO. Condições vigentes a partir de 27/7/2009 até 30/6/2010, conforme Circulares <strong>do</strong> BNDES, sujeitas a alterações por atos de autoridade<br />
monetária, BNDES e BACEN. Entrada mínima de 10% para micro, pequenas e médias empresas (faturamento anual inferior a R$ 60 milhões) e entrada mínima de 20% para empresas de grande porte (faturamento anual superior a<br />
R$ 60 milhões ou que pertençam a grupo econômico no qual a receita consolidada das empresas supere esse montante). As operações são aplicáveis aos veículos Iveco produzi<strong>do</strong>s no Brasil e homologa<strong>do</strong>s no BNDES. O prazo máximo das<br />
operações será de 60 meses com até 6 meses de carência para as entradas de até 20%. Prazo de 72 meses com entrada mínima de 30%. Um maior percentual de entrada poderá ser exigi<strong>do</strong> de acor<strong>do</strong> com os critérios de aprovação de crédito <strong>do</strong><br />
Banco Fidis S/A, aos quais todas as propostas estarão submetidas. Será cobrada taxa de cadastro de R$ 600,00 no caso de pessoa jurídica e R$ 500,00 para pessoa física, somente no caso de operações efetivamente realizadas. Para mais informações,<br />
consulte a rede de concessionárias Iveco. Telefone comercial Iveco Capital: (31) 2123-5918. Ouvi<strong>do</strong>ria: 0800 28 29900 – ouvi<strong>do</strong>ria@bancofi dis.com.br – Iveco Capital é uma unidade de negócios <strong>do</strong> Banco Fidis S/A.
26<br />
Capa
Junho/Julho 2010 |<br />
27
28<br />
Capa<br />
Competência, formação acadêmica<br />
e experiência profi ssional<br />
já não são os únicos pré-requisitos<br />
que determinam o sucesso de um<br />
indivíduo no mun<strong>do</strong> <strong>corporativo</strong>.<br />
Atualmente, empresas de diversos<br />
segmentos, inclusive o de bebidas,<br />
se preocupam também com<br />
as atitudes <strong>do</strong>s seus colabora<strong>do</strong>res,<br />
pois eles os representam diante<br />
de seus clientes, sócios, fornece<strong>do</strong>res<br />
e concorrentes.<br />
No competitivo cenário atual,<br />
quem não segue as regras <strong>do</strong> ambiente<br />
<strong>corporativo</strong> acaba, ce<strong>do</strong><br />
ou tarde, fora da empresa e, em<br />
alguns casos, excluí<strong>do</strong> até mesmo<br />
<strong>do</strong> merca<strong>do</strong> de trabalho.<br />
Por isso, saber ouvir, evitar excesso<br />
de familiaridade, fofocas,<br />
indiscrições e mau humor fazem<br />
parte <strong>do</strong> comportamento que os<br />
profissionais precisam cultivar<br />
para ter o tão almeja<strong>do</strong> sucesso<br />
no mun<strong>do</strong> <strong>do</strong>s negócios.<br />
Atenção, fl exibilidade, respeito<br />
ao próximo e à empresa, simpatia,<br />
postura, bom senso, cortesia<br />
e educação também são<br />
adjetivos <strong>do</strong> colabora<strong>do</strong>r que<br />
os emprega<strong>do</strong>res procuram hoje<br />
em dia. Além disso, expressões<br />
simples como “obriga<strong>do</strong>”, “desculpe”<br />
e “por favor” devem fazer<br />
parte <strong>do</strong> vocabulário diário de<br />
quem deseja ser bem sucedi<strong>do</strong>.<br />
Segun<strong>do</strong> Fernanda Campos,<br />
sócia-diretora da consultoria<br />
de Recursos Humanos Mariaca,<br />
saber se portar faz toda a<br />
diferença no momento de fechar<br />
um bom negócio, ganhar<br />
a confiança <strong>do</strong> cliente, passar<br />
credibilidade e segurança, enfim,<br />
garantir uma carreira sólida.<br />
“Aquele que não segue os<br />
padrões de comportamento no<br />
ambiente <strong>corporativo</strong> está cada<br />
vez mais fora <strong>do</strong> jogo. Hoje<br />
em dia, as empresas avaliam<br />
as atitudes, postura e forma de<br />
agir de seus colabora<strong>do</strong>res. Por<br />
isso, quem se preocupa com as<br />
regras de etiqueta empresarial<br />
tem mais chances de crescer na<br />
carreira”, diz ela.<br />
O profissional deve evitar gafes<br />
como fazer perguntas sobre<br />
assuntos pessoais, chegar atrasa<strong>do</strong><br />
a reuniões, não responder<br />
a telefonemas ou emails, falar<br />
alto ou de forma grosseira, utilizar<br />
gírias e palavrões, fazer piadas<br />
de mau gosto, atrapalhar os<br />
colegas por falar demais.<br />
As empresas devem instruir<br />
os colabora<strong>do</strong>res para que<br />
não ocorram situações desagradáveis,<br />
especialmente pelo<br />
uso incorreto de redes sociais<br />
ou excesso de telefonemas de<br />
cunho particular. “A educação<br />
deve começar pelo exemplo. O<br />
colabora<strong>do</strong>r se sentirá constrangi<strong>do</strong><br />
ao ver que só ele utiliza<br />
inadequadamente o telefone ou<br />
o email. Mas, para isso, é preciso<br />
deixar claro o que é ou não<br />
permiti<strong>do</strong> durante o expediente<br />
de trabalho. Se o exemplo e a<br />
orientação não forem suficientes,<br />
devem-se a<strong>do</strong>tar políticas<br />
mais severas e divulgá-las para<br />
toda a organização. Em casos<br />
extremos, o funcionário poderá<br />
ser adverti<strong>do</strong> e, se persistir no<br />
erro, a empresa deve estudar<br />
formas ainda mais drásticas de<br />
agir”, diz a consultora.<br />
Empresa x colabora<strong>do</strong>res<br />
O uso de ferramentas de comunicação<br />
como MSN, Skipe,<br />
Facebook e Orkut no ambiente<br />
<strong>corporativo</strong> tem se torna<strong>do</strong><br />
cada vez mais comum, mas<br />
ainda divide opiniões. Alguns<br />
empresários alegam que a per-<br />
Edmar Oneda,<br />
professor de<br />
comunicação<br />
e funda<strong>do</strong>r da<br />
Academia <strong>do</strong><br />
Palestrante: “Para<br />
a exposição<br />
ser bem<br />
sucedida é<br />
necessário<br />
se preparar.<br />
Isso signifi ca<br />
estudar o<br />
tema a fun<strong>do</strong><br />
e treinar a<br />
apresentação<br />
a exaustão”
Edmar Oneda, professor de comunicação e funda<strong>do</strong>r da Academia <strong>do</strong> Palestrante<br />
da de foco e a diminuição da<br />
produtividade são as principais<br />
consequências da liberdade<br />
de acesso a esses canais.<br />
Outros gestores enxergam nesses<br />
programas uma forma de<br />
ampliar o leque de oportunidades<br />
comerciais.<br />
Para começar, é necessário<br />
que a organização deixe claro<br />
sua visão, missão e valores e<br />
informe qual rede social é permitida<br />
para acesso, o porquê<br />
e com qual finalidade o funcionário<br />
pode utilizá-la, sempre<br />
ressaltan<strong>do</strong> a importância de<br />
resguardar a reputação da empresa<br />
e proteger as informações<br />
estratégicas e de clientes. O<br />
funcionário, por sua vez, jamais<br />
deve expor a empresa em situações<br />
delicadas, pois isso pode<br />
comprometer a credibilidade e<br />
a imagem da entidade – e colocar<br />
em dúvida o profissionalismo<br />
<strong>do</strong> colabora<strong>do</strong>r.<br />
O uso de telefones celulares,<br />
pessoais ou <strong>corporativo</strong>s, é outro<br />
ponto importante. A regra é<br />
desligar o aparelho ou colocálo<br />
no mo<strong>do</strong> vibra call sempre<br />
que visitar um cliente, partici-<br />
par de almoços de negócios,<br />
reuniões ou palestras. Caso se<br />
esqueça e o celular toque nestas<br />
situações, pedir desculpas e<br />
desligá-lo em seguida é o mais<br />
adequa<strong>do</strong>. Mas se realmente<br />
tiver que atender à ligação,<br />
explique aos presentes que se<br />
trata de algo urgente, saia <strong>do</strong><br />
ambiente e fale baixo – e o<br />
mais rápi<strong>do</strong> possível.<br />
Quanto ao uso <strong>do</strong> telefone<br />
<strong>corporativo</strong> para ligações pessoais,<br />
o bom senso determina<br />
que o funcionário faça e receba<br />
ligações particulares apenas<br />
em seu aparelho pessoal. Se<br />
houver alguma eventualidade e<br />
o profissional tiver que utilizar o<br />
telefone da empresa para questões<br />
particulares, ele deverá comunicar<br />
a empresa e reembolsar<br />
as despesas.<br />
E atenção, de acor<strong>do</strong> com o<br />
Código Civil a empresa pode ser<br />
penalizada pelos atos pratica<strong>do</strong>s<br />
na Internet por seus colabora<strong>do</strong>res.<br />
O recomenda<strong>do</strong> para evitar<br />
ações judiciais é possuir uma<br />
política interna de uso das ferramentas<br />
tecnológicas, com todas<br />
as normas <strong>do</strong>cumentadas, e controlar<br />
o acesso <strong>do</strong>s funcionários<br />
a sites considera<strong>do</strong>s impróprios.<br />
Estilo no trabalho<br />
A boa aparência é a carta<br />
de apresentação no ambiente<br />
profissional. Por isso, estar<br />
atento ao estilo de roupa<br />
adequa<strong>do</strong> também é essencial<br />
para impulsionar seu desempenho<br />
social e profissional. Salvo<br />
as profissões que pedem uniformes<br />
para facilitar a identificação,<br />
como as equipes de<br />
entrega, os demais cargos são<br />
incluí<strong>do</strong>s em <strong>do</strong>is estilos: formal<br />
e informal.<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
29
30<br />
Capa<br />
Dicas para não errar no guarda-roupa profissional:<br />
HOMENS<br />
Peças formais<br />
Peças formais<br />
Quan<strong>do</strong> usar: para encontros com clientes e no dia a dia, caso<br />
seja uma norma a<strong>do</strong>tada pela empresa.<br />
• O uso de cores escuras: marinho, cinza chumbo e tons de azul,<br />
garantem autoridade e respeito ao fechar um negócio.<br />
• O uso de peças claras: bege, cru, gelo, concedem a ideia de<br />
proximidade e calma. O ideal é usar este tipo de roupa enquanto<br />
estiver em clima de negociação.<br />
• Meias: o indica<strong>do</strong> é que sejam mais longas, para esconder a<br />
visão <strong>do</strong>s pelos ao cruzar as pernas, e combinan<strong>do</strong> com a cor da<br />
calça ou <strong>do</strong> sapato.<br />
Peças informais<br />
Quan<strong>do</strong> usar: diariamente, caso a empresa permita.<br />
• Curiosidade: camisas de cores escuras emagrecem e ajudam a disfarçar<br />
a barriga.<br />
• O que usar:<br />
- Camisas jeans ou camisas fantasia (listradas, xadrezes pequenos e<br />
estampas neutras).<br />
- Camisa pólo (tons escuros, como preto, azul marinho são mais formais,<br />
tons claros como verdes, bege, branco e listras são menos formais).<br />
- Sapatos esporte fino, mocassim ou de amarrar.<br />
• O que evitar no trabalho:<br />
- Camisas de time de futebol.<br />
- Roupas de práticas esportivas, como calças de moletom.
MULHERES<br />
Peças formais<br />
Quan<strong>do</strong> usar: para encontros com clientes, no dia a dia, caso<br />
seja uma norma a<strong>do</strong>tada pela empresa.<br />
• Coletes, jaquetas e blazers: passam a imagem de uma profissional<br />
com competência e credibilidade.<br />
• Em ambientes formais, prefira sandálias mais fechadas.<br />
• Atenção à cor azul clara e rosa bebê, que transmitem um ar de<br />
fragilidade e infantilizam a aparência.<br />
• Vesti<strong>do</strong>s: prefira os sem muitos baba<strong>do</strong>s, decotes e amarrações.<br />
• Saias são permitidas apenas abaixo <strong>do</strong> joelho.<br />
Peças informais<br />
Quan<strong>do</strong> usar: diariamente, caso a empresa permita.<br />
• Blazers e casaquetos são ótimos para o dia a dia de trabalho.<br />
• Jeans escuros de corte reto deixam a mulher elegante.<br />
• Camisas sociais, blusas sem decotes compromete<strong>do</strong>res e<br />
batas ajudam a compor o visual.<br />
• Complemente o look com bijuterias que não façam barulho e<br />
sejam discretas.<br />
• Evite teci<strong>do</strong>s muito leves, renda<strong>do</strong>s, brilhantes ou transparentes.<br />
• Jamais deixe a barriga, lingeries ou o “cofrinho” aparecen<strong>do</strong><br />
ao se sentar, procure roupas que sejam proporcionais ao seu<br />
corpo.
32<br />
Capa<br />
Dominan<strong>do</strong> a reunião<br />
Apresentar-se em público de forma<br />
clara, interessante e convincente<br />
é uma tarefa que pode assustar até<br />
mesmo os palestrantes mais experientes.<br />
Mas não importa se a intenção<br />
é falar para 500 pessoas ou simplesmente<br />
conduzir uma reunião com a<br />
equipe, para a exposição ser bem<br />
sucedida a dica é se preparar. “Isso<br />
signifi ca estudar o tema a fun<strong>do</strong> e<br />
treinar a apresentação à exaustão”,<br />
resume Edmar Oneda, professor de<br />
comunicação e funda<strong>do</strong>r da Academia<br />
<strong>do</strong> Palestrante.<br />
O primeiro passo para garantir<br />
uma boa apresentação, segun<strong>do</strong> o<br />
professor, é defi nir o tema a explorar,<br />
bem como suas variantes. Nesse estágio<br />
é interessante consultar alguém<br />
que entenda <strong>do</strong> assunto. A partir de<br />
outro ponto de vista é possível perceber<br />
se os argumentos escolhi<strong>do</strong>s são<br />
realmente os melhores.<br />
Passar o tema idealiza<strong>do</strong> para o<br />
papel é a segunda etapa <strong>do</strong> processo.<br />
A dica aqui é escrever de forma<br />
correta, porém natural, <strong>do</strong> mo<strong>do</strong><br />
como se fala. A linguagem (técnica<br />
ou prática) e o nível de formalidade<br />
emprega<strong>do</strong> dependem <strong>do</strong> público a<br />
que a apresentação se destina e podem<br />
prejudicar a credibilidade <strong>do</strong><br />
palestrante se for mal escolhida, por<br />
isso deve-se conhecer o perfi l <strong>do</strong>s<br />
participantes com antecedência.<br />
Ensaiar é fundamental e pode<br />
ser feito de três maneiras: praticar<br />
as falas em voz alta em frente ao<br />
espelho, gravar ou fi lmar o treino,<br />
ou ainda passar mentalmente por<br />
todas as etapas da apresentação.<br />
É nessa fase que o palestrante antecipa<br />
as reações da plateia, ten<strong>do</strong><br />
a chance de perceber os problemas<br />
(como falta de clareza e objetividade),<br />
corrigin<strong>do</strong>-os a tempo. É<br />
essencial preparar um roteiro com<br />
os tópicos (incrementa<strong>do</strong>s por pa-<br />
lavras-chaves) a serem explora<strong>do</strong>s,<br />
o que ajuda em caso de “branco”.<br />
O cenário utiliza<strong>do</strong> deve ser avalia<strong>do</strong><br />
com antecedência - tamanho<br />
<strong>do</strong> local, iluminação adequada, assentos<br />
confortáveis, excesso de ruí<strong>do</strong>s<br />
externos. Também é necessário testar<br />
previamente os equipamentos escolhi<strong>do</strong>s,<br />
para garantir seu funcionamento<br />
durante a palestra. Esses cuida<strong>do</strong>s<br />
garantem a atenção de to<strong>do</strong>s<br />
exclusivamente no tema aborda<strong>do</strong>.<br />
Pelo mesmo motivo as gírias e vícios<br />
de linguagem – como né, hum, tá<br />
– devem ser aboli<strong>do</strong>s e as roupas e<br />
acessórios devem ser discretos em<br />
tamanho, brilho e cor. Movimentar-se<br />
durante a apresentação e transmitir<br />
emoção na voz, por outro la<strong>do</strong>, aumentam<br />
o dinamismo da palestra.<br />
Durante os primeiros cinco minutos<br />
da reunião – os mais críticos,<br />
segun<strong>do</strong> o professor Oneda –, o<br />
palestrante deve se apresentar e<br />
falar de assuntos amenos, o que<br />
cria uma empatia com a plateia<br />
e diminui a tensão inicial <strong>do</strong> palestrante.<br />
Só então é o momento<br />
de começar a falar sobre o tema<br />
específi co da apresentação.<br />
Interagir com o público e manter o<br />
contato visual também são princípios<br />
vitais para uma boa apresentação.<br />
Fazer perguntas e se solidarizar com<br />
os presentes aumenta a simpatia <strong>do</strong>s<br />
participantes. “Mas nunca ridicularize<br />
as pessoas e jamais exponha<br />
pontos de vista muito polêmicos ou<br />
que possam ser interpreta<strong>do</strong>s como<br />
ofensivos”, ensina o especialista.<br />
Ao término da apresentação,<br />
que não deve ultrapassar uma<br />
hora, é importante fazer uma<br />
retrospectiva <strong>do</strong>s tópicos aborda<strong>do</strong>s,<br />
encerran<strong>do</strong> a reunião<br />
com uma impactante mensagem<br />
final. Seguin<strong>do</strong> todas as orientações,<br />
o próximo passo é curtir<br />
os aplausos.<br />
Fernanda Campos,<br />
sócia-diretora da<br />
consultoria de<br />
Recursos Humanos<br />
Mariaca: “Hoje<br />
em dia, as<br />
empresas<br />
avaliam<br />
atitudes,<br />
postura e forma<br />
de agir de seus<br />
colabora<strong>do</strong>res.<br />
Quem se<br />
preocupa<br />
com as regras<br />
de etiqueta<br />
empresarial<br />
tem mais<br />
chances de<br />
crescer na carreira”
Fernanda Campos, sócia-diretora da consultoria de Recursos Humanos Mariaca<br />
Fique atento!<br />
• Respeite o horário da reunião. Atrasos frequentes podem<br />
comprometer sua imagem na empresa ou com os clientes.<br />
• Caso ocorra um imprevisto, peça que alguém comunique<br />
os demais participantes sobre o atraso. Ao chegar ao local,<br />
se desculpe pelo ocorri<strong>do</strong>.<br />
• Se estiver impossibilita<strong>do</strong> de ir ao compromisso, avise os<br />
participantes com antecedência, propon<strong>do</strong> uma nova data<br />
para o encontro.<br />
• Se a reunião passar <strong>do</strong> horário previsto e você tiver outro<br />
compromisso em seguida, informe os demais participantes<br />
com educação e coloque-se à disposição para continuar a<br />
conversa em outro horário.<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
33
34<br />
Especial<br />
De olho no planeta<br />
Há alguns anos, os alertas da<br />
comunidade científi ca sobre o<br />
aquecimento global e suas consequências<br />
mobilizavam apenas ambientalistas<br />
e alguns órgãos governamentais.<br />
Hoje, o tema tem lugar<br />
no calendário – 5 de junho, Dia<br />
Mundial <strong>do</strong> Meio Ambiente – e é<br />
assunto recorrente tanto na mesa<br />
de bar e nas festas familiares,<br />
quanto em reuniões de negócios<br />
e no planejamento estratégico das<br />
empresas. Isso porque já não é<br />
possível negar o impacto <strong>do</strong> aquecimento<br />
global no dia a dia das<br />
pessoas e corporações. Temperaturas<br />
acima da média, enchentes,<br />
terremotos e secas são apenas<br />
alguns <strong>do</strong>s fenômenos observa<strong>do</strong>s<br />
ultimamente em diferentes regiões<br />
<strong>do</strong> globo. Outro grave efeito cola-<br />
teral da excessiva exploração <strong>do</strong><br />
meio ambiente é a perda acelerada<br />
da biodiversidade. To<strong>do</strong>s os<br />
anos, mais de 100 espécies de<br />
plantas e animais simplesmente<br />
desaparecem da Terra.<br />
A atividade humana ao longo<br />
<strong>do</strong>s anos tem si<strong>do</strong> a principal<br />
culpada <strong>do</strong> desequilíbrio ambiental,<br />
fato comprova<strong>do</strong> pelo<br />
Painel Intergovernamental sobre<br />
Mudanças Climáticas (IPCC), entidade<br />
criada pela Organização<br />
das Nações Unidas (ONU) para<br />
buscar o consenso internacional<br />
sobre o aquecimento global. De<br />
acor<strong>do</strong> com o IPCC, o planeta<br />
fi cará quatro graus mais quente<br />
até 2100, caso sejam mantidas<br />
as atuais emissões de gases de<br />
efeito estufa.<br />
Temperaturas acima<br />
da média, enchentes,<br />
terremotos e secas são<br />
alguns <strong>do</strong>s fenômenos<br />
ocasiona<strong>do</strong>s pelo<br />
aquecimento global.<br />
A<strong>do</strong>tar mudanças<br />
de comportamento é<br />
essencial para combater<br />
este desequilíbrio e<br />
garantir o futuro das<br />
próximas gerações.<br />
Saiba nesta matéria<br />
como fazer a sua parte
Os resulta<strong>do</strong>s mais recentes<br />
<strong>do</strong> levantamento “Pegada Ecológica”,<br />
que mede a quantidade<br />
de recursos naturais necessárias<br />
para manter nosso estilo de vida,<br />
indicam que a população mundial<br />
já utiliza 25% a mais <strong>do</strong> que<br />
tem disponível. É como se precisássemos<br />
de um planeta e mais<br />
um quarto dele para sustentar o<br />
nosso atual modelo de produção<br />
e consumo exagera<strong>do</strong>.<br />
Diante das evidências de degradação<br />
<strong>do</strong> meio ambiente, de<br />
suas consequências drásticas e da<br />
possibilidade iminente de novas<br />
catástrofes, é chegada a hora de<br />
cada um fazer a sua parte pela<br />
natureza. Afi nal, se a sociedade<br />
contribuiu para agravar o problema,<br />
também deve se empenhar<br />
em sua dissolução.<br />
Holofote sobre as empresas<br />
Atualmente, o engajamento<br />
das empresas em ações ligadas<br />
à preservação <strong>do</strong> meio ambiente<br />
e de responsabilidade social<br />
podem determinar a escolha <strong>do</strong>s<br />
consumi<strong>do</strong>res por determinada<br />
marca ou produto.<br />
Segun<strong>do</strong> o último estu<strong>do</strong> “Responsabilidade<br />
Social das Empresas<br />
– Percepção <strong>do</strong> Consumi<strong>do</strong>r<br />
Brasileiro”, iniciativa conjunta<br />
<strong>do</strong> Instituto Akatu pelo Consumo<br />
Consciente, Instituto Ethos de<br />
Empresas e Responsabilidade<br />
Social e da empresa de pesquisa<br />
de merca<strong>do</strong> Market Analysis<br />
Brasil, 77% <strong>do</strong>s consumi<strong>do</strong>res<br />
estão muito interessa<strong>do</strong>s em saber<br />
como as empresas tentam ser<br />
socialmente responsáveis.<br />
Mais da metade das pessoas<br />
entrevistadas para a pesquisa,<br />
51%, atribuiu às empresas um papel<br />
que vai além <strong>do</strong> meramente<br />
econômico ou determina<strong>do</strong> por<br />
lei. Para eles, as companhias devem<br />
estabelecer padrões éticos<br />
mais eleva<strong>do</strong>s e ajudar ativamente<br />
a construir uma sociedade melhor<br />
para to<strong>do</strong>s.<br />
O coordena<strong>do</strong>r de Jogos, Dinâmicas<br />
e Projetos de Mobili-<br />
Resulta<strong>do</strong>s da pesquisa “Responsabilidade Social das Empresas – Percepção <strong>do</strong><br />
Consumi<strong>do</strong>r Brasileiro”:<br />
Você considera que as empresas devem ter total responsabilidade por...<br />
RESPONSABILIDADE OPERACIONAL<br />
Tratar to<strong>do</strong>s os funcionários de forma justa<br />
Produtos que não prejudicam o meio ambiente<br />
Produtos e serviços de boa qualidade pelo menor preço<br />
Padrões mundiais de qualidade na produção<br />
Aumentar a estabilidade econômica no mun<strong>do</strong><br />
RESPONSABILIDADE CIDADÃ<br />
Ajudar a resolver problemas sociais<br />
Ajudar a reduzir a distância entre ricos e pobres<br />
Apoiar políticas e leis favoráveis à maioria da população<br />
Reduzir violações de direitos humanos no mun<strong>do</strong><br />
Ricar<strong>do</strong> Oliani, coordena<strong>do</strong>r de Jogos,<br />
Dinâmicas e Projetos de Mobilização<br />
Comunitária <strong>do</strong> Instituto Akatu<br />
83%<br />
74%<br />
74%<br />
66%<br />
63%<br />
65%<br />
63%<br />
63%<br />
61%<br />
Fonte: Akatu<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
35
36<br />
Especial<br />
Fotos: Tainá Azere<strong>do</strong><br />
zação Comunitária <strong>do</strong> Instituto<br />
Akatu, Ricar<strong>do</strong> Oliani, acredita<br />
que o estilo de vida das pessoas,<br />
basea<strong>do</strong> no nosso modelo atual<br />
de produção e consumo, é um<br />
<strong>do</strong>s principais causa<strong>do</strong>res da insustentabilidade<br />
<strong>do</strong> planeta e das<br />
mudanças climáticas, entre elas<br />
o aquecimento global. Por isso,<br />
é importante que cada um esteja<br />
atento, seja no trabalho ou em<br />
casa, para contribuir com a preservação<br />
<strong>do</strong> meio ambiente - <strong>do</strong><br />
qual somos parte integrante.<br />
“Hoje é um diferencial econômico<br />
de marca estar atrela<strong>do</strong> a<br />
ações socioambientais. Já não<br />
basta fazer, é necessário também<br />
mostrar suas iniciativas para a sociedade,<br />
explican<strong>do</strong> quais benefícios<br />
tais ações trarão ao meio<br />
ambiente e à comunidade. Colabora<strong>do</strong>res<br />
e clientes se sentem privilegia<strong>do</strong>s<br />
por interagir com uma<br />
empresa que se preocupa com o<br />
planeta”, reforça o especialista.<br />
Atenta a essa realidade, a<br />
diretoria da Confederação escolheu<br />
como tema central <strong>do</strong> Agenda<br />
<strong>Confenar</strong> 2010 a Sustentabilidade<br />
– ambiental, social, ética<br />
e lucro. Aguarde mais novidades<br />
em breve.<br />
Iniciativas AmBev<br />
A preservação <strong>do</strong> meio ambiente<br />
é prioridade para a AmBev, que<br />
este ano anunciou o investimento<br />
de R$ 44 milhões em ações liga-<br />
das ao tema. A Companhia é referência<br />
de melhores práticas sustentáveis<br />
graças ao desempenho <strong>do</strong><br />
seu Sistema de Gestão Ambiental<br />
(SGA), a<strong>do</strong>ta<strong>do</strong> há 18 anos em<br />
todas as fábricas para estabelecer<br />
e monitorar a evolução contínua<br />
da ecoefi ciência.<br />
Graças ao uso de biomassa,<br />
biogás e gás natural em substituição<br />
ao óleo combustível, o que<br />
reduziu a emissão de CO2 na atmosfera<br />
em 35%, em cinco anos,<br />
a AmBev é a primeira indústria de<br />
bebidas <strong>do</strong> mun<strong>do</strong> apta a negociar<br />
crédito de carbono com certifi<br />
cação da ONU, alinhada ao<br />
Protocolo de Kyoto.<br />
Desde 2008, 98,2% de to<strong>do</strong><br />
subproduto - como bagaço de<br />
malte, vidro e alumínio - da fabricação<br />
de bebidas na AmBev<br />
é reutiliza<strong>do</strong>. A comercialização<br />
desse material resultou em uma<br />
receita extra para a empresa de<br />
R$ 72,6 milhões em 2008 e R$<br />
78,8 milhões em 2009.<br />
A AmBev também anunciou novas<br />
metas ambientais que deverão<br />
ser alcançadas até 2012. Entre<br />
os objetivos estão reduzir o consumo<br />
de água para 11%, a emissão<br />
de CO2 em 10% e reaproveitar<br />
quase a totalidade (99%) <strong>do</strong>s resíduos<br />
da produção/subprodutos.<br />
A água como prioridade<br />
No Dia Mundial da Água, comemora<strong>do</strong><br />
em 22 de março, a<br />
Casa Líquida projetada para o lançamento <strong>do</strong> Movimento Cyan, em São Paulo<br />
De acor<strong>do</strong><br />
com o Painel<br />
Intergovernamental<br />
sobre Mudanças<br />
Climáticas (IPCC), o<br />
planeta fi cará<br />
quatro graus<br />
mais quente<br />
até 2100
AmBev lançou o Movimento Cyan,<br />
que tem como objetivo incentivar<br />
a sociedade a usar a água de forma<br />
consciente e sustentável. Para<br />
mais informações, consulte o site<br />
www.movimentocyan.com.br.<br />
A ação reuniu 300 pessoas no<br />
evento de abertura, em São Paulo,<br />
e foi divulgada em diversos<br />
veículos de comunicação, que tiveram<br />
sua capa azulada em alusão<br />
à água.<br />
Outra importante iniciativa da<br />
AmBev é o projeto “Água para<br />
a Vida – Conservação e Gestão<br />
de Água Doce”, realiza<strong>do</strong> em<br />
conjunto com a ONG WWF,<br />
que prevê a “a<strong>do</strong>ção” de bacias<br />
hidrográfi cas utilizadas pelas<br />
fábricas da Companhia para o<br />
melhor aproveitamento da água<br />
pelas indústrias e pela comunidade<br />
local. “A<strong>do</strong>tamos a bacia <strong>do</strong><br />
Rio Paranoá, no Distrito Federal,<br />
e vamos elaborar um plano para<br />
recuperá-la, engajar e mobilizar<br />
a comunidade local para sua<br />
conservação”, explica Sandro<br />
Bassili, diretor de Sustentabilidade<br />
da AmBev.<br />
Além disso, toda a água usada<br />
dentro das fábricas é devolvida<br />
à natureza. As 37 Estações de<br />
Tratamento de Efl uentes Industriais<br />
instaladas nas fábricas da AmBev<br />
no Brasil e nos outros países <strong>do</strong><br />
segmento HILA (República Dominicana,<br />
Guatemala, Equa<strong>do</strong>r, Peru,<br />
Venezuela, Nicarágua e Equa<strong>do</strong>r)<br />
têm, juntas, capacidade para<br />
tratar 240 mil metros cúbicos de<br />
efl uentes por dia.<br />
Como resulta<strong>do</strong>, a média de<br />
água usada na produção de<br />
cada litro de cerveja em 2009 foi<br />
3,9 litros, uma redução de 27,2%<br />
nos últimos sete anos; para refrigerantes<br />
o índice é ainda menor.<br />
O volume de água que deixou de<br />
ser consumi<strong>do</strong> no último ano (2,4<br />
bilhões de litros) é sufi ciente para<br />
abastecer durante um mês uma<br />
população de 450 mil pessoas - o<br />
equivalente à cidade de Uberlândia,<br />
em Minas Gerais.<br />
Rede consciente<br />
As revendas também fazem<br />
a sua parte para promover a<br />
preservação <strong>do</strong> meio ambiente.<br />
A Disfonte, de Passo Fun<strong>do</strong><br />
(Rio Grande <strong>do</strong> Sul), é um bom<br />
exemplo, pois foi totalmente projetada,<br />
de forma estrutural e em<br />
Ricar<strong>do</strong> Oliani, <strong>do</strong><br />
Instituto Akatu: “Hoje<br />
é um diferencial<br />
de marca estar<br />
atrela<strong>do</strong> a ações<br />
socioambientais.<br />
Já não basta fazer, é<br />
necessário também<br />
mostrar suas<br />
iniciativas para<br />
colabora<strong>do</strong>res e<br />
clientes, explican<strong>do</strong><br />
quais benefícios tais<br />
ações trarão ao meio<br />
ambiente e à sociedade”<br />
Seis atitudes que ajudam a preservar o meio ambiente:<br />
• Verifi que periodicamente se não há vazamentos de água nos banheiros e pias da empresa. Se<br />
possível, instale torneiras com mecanismos de desligamento automático, para reduzir o consumo.<br />
• Evite imprimir emails e outros <strong>do</strong>cumentos que chegarem pela Internet, desenvolva o hábito de<br />
leitura pelo computa<strong>do</strong>r.<br />
• Programe as impressoras para imprimir folhas frente e verso.<br />
• Reaproveite o papel usa<strong>do</strong> como rascunho.<br />
• Desligue os computa<strong>do</strong>res e as luzes no horário de almoço e ao fi nal <strong>do</strong> expediente.<br />
• Substitua lâmpadas incandescentes por fl uorescentes. O grau de luminosidade é semelhante,<br />
mas as lâmpadas fl uorescentes consomem 75% menos energia e duram até seis vezes mais.<br />
Fonte: Akatu<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
37
38<br />
Especial<br />
Sandro Bassili, diretor de Sustentabilidade<br />
da AmBev<br />
ações internas, pensan<strong>do</strong> em aspectos<br />
sustentáveis.<br />
Entre os projetos realiza<strong>do</strong>s pela<br />
revenda gaúcha estão captação de<br />
água da chuva, com caixa d’água<br />
de 160 mil litros; aquecimento<br />
solar para banhos no vestiário,<br />
com 20 placas solares; iluminação<br />
zenital no Administrativo com<br />
uso da luz natural; telha<strong>do</strong> translúci<strong>do</strong><br />
nos pavilhões <strong>do</strong> armazém e<br />
<strong>do</strong> Centro de Assistência Técnica<br />
(CAT); piso misto, asfalto e piso<br />
poli<strong>do</strong> no armazém para empilhadeiras;<br />
piso de paralelepípe<strong>do</strong><br />
que facilita a infi ltração e absorção<br />
da água da chuva pelo solo;<br />
reaproveitamento de papel para<br />
rascunho; reciclagem e coleta<br />
seletiva <strong>do</strong> lixo.<br />
“To<strong>do</strong> o material coleta<strong>do</strong> é<br />
vendi<strong>do</strong> e a verba captada é direcionada<br />
a projetos sociais internos.<br />
Para o segun<strong>do</strong> semestre<br />
de 2010, estamos planejan<strong>do</strong> a<br />
implantação de um novo projeto,<br />
Reciclagem e Meio Ambiente, que<br />
envolverá diversas ações ambientais”,<br />
diz Marco Zan<strong>do</strong>ná, diretor<br />
da Disfonte.<br />
Outra ideia que merece aplausos<br />
é o projeto “MM Castro respeitan<strong>do</strong><br />
o meio ambiente”, da<br />
revenda MM Castro, de Gravataí<br />
(RS). Realiza<strong>do</strong> há mais de sete<br />
anos, o programa reúne diversas<br />
iniciativas em benefício <strong>do</strong> meio<br />
ambiente como regulagem da frota,<br />
reciclagem <strong>do</strong> lixo, reuso da<br />
Coleta <strong>do</strong> lixo na Disfonte é feita com latões<br />
em cores específi cas para cada material<br />
água e o descarte correto de óleo<br />
<strong>do</strong>s caminhões.<br />
“Os resulta<strong>do</strong>s benefi ciam nossa<br />
empresa, os colabora<strong>do</strong>res<br />
e também a comunidade local.<br />
Cuidar <strong>do</strong> planeta com ações simples,<br />
mas que fazem a diferença,<br />
é prioridade na MM Castro”, destaca<br />
Verônica Rangel, analista de<br />
Gente e Gestão da revenda.<br />
No Guarujá, litoral sul de São<br />
Paulo, a revenda Golden Beer<br />
destina metade <strong>do</strong> seu telha<strong>do</strong> ao<br />
armazenamento de água da chuva.<br />
O líqui<strong>do</strong> capta<strong>do</strong> é utiliza<strong>do</strong><br />
na descarga <strong>do</strong>s banheiros.<br />
Na Semana <strong>do</strong> Meio Ambiente,<br />
a empresa lançou o Desafi o da<br />
Reciclagem, que tem como objetivo<br />
arrecadar, em parceria com<br />
os colabora<strong>do</strong>res, a maior quantidade<br />
de garrafas pet e latas de<br />
alumínio para reciclagem.<br />
Gostou das iniciativas? Que tal<br />
aplicá-las em sua empresa?
40<br />
Área de Negócios<br />
Caminhões Volvo<br />
com vantagens exclusivas<br />
Pelo segun<strong>do</strong> ano consecutivo,<br />
a Área de Negócios da <strong>Confenar</strong><br />
fi rmou parceria com a Volvo<br />
para o fornecimento de caminhões<br />
com condições especiais<br />
para as revendas.<br />
Fazem parte <strong>do</strong> acor<strong>do</strong> os modelos<br />
FH 13 400cv, FM 11 370cv<br />
e FH13 480cv, to<strong>do</strong>s com motor<br />
de alta tecnologia e pressão de injeção<br />
para queima de combustível<br />
com menor quantidade de peças,<br />
diminuin<strong>do</strong> o atrito interno. Uma<br />
novidade é a inclusão na parceria<br />
de modelos para entrega, como o<br />
Volvo VM 210.<br />
Entre os diferenciais <strong>do</strong> acor<strong>do</strong><br />
estão o serviço de assistên-<br />
MGI, parceira da <strong>Confenar</strong><br />
A há dez anos, está oferecen<strong>do</strong><br />
mais mobilidade e tecnologia<br />
para a força de Vendas das revendas,<br />
por meio <strong>do</strong> aparelho CN3,<br />
da marca Intermec.<br />
Segun<strong>do</strong> a empresa, o CN3 é<br />
um coletor com conexão de voz e<br />
da<strong>do</strong>s que permite às equipes de<br />
Vendas o melhor gerenciamento<br />
de ações para os clientes. Além<br />
disso, o equipamento informa<br />
sobre as condições de estoque,<br />
preços, promoções e ainda coleta<br />
da<strong>do</strong>s <strong>do</strong>s pontos de venda de<br />
forma estruturada.<br />
“Em recente pesquisa realizada<br />
pela VDC Research Group, foi<br />
constata<strong>do</strong> que é mais vantajoso<br />
para as empresas adquirirem co-<br />
cia técnica em to<strong>do</strong> o território<br />
nacional e a garantia internacional<br />
Volvo.<br />
“Com o merca<strong>do</strong> aqueci<strong>do</strong>,<br />
a demanda por veículos pesa<strong>do</strong>s<br />
e extra-pesa<strong>do</strong>s é uma tendência<br />
muito forte para 2010 e<br />
2011, e a parceria com a Volvo<br />
preenche esta necessidade da<br />
rede associada”, diz Pedro Luiz<br />
Ciccotti, da Área de Negócios<br />
da Confederação.<br />
Os revende<strong>do</strong>res podem adquirir<br />
os caminhões por meio de Finame,<br />
CDC ou Leasing, que podem<br />
ser negocia<strong>do</strong>s diretamente com o<br />
Bradesco, parceiro da <strong>Confenar</strong><br />
para operações fi nanceiras.<br />
MGI oferece<br />
mobilidade para a força de Vendas<br />
letores ao invés de smartphones,<br />
já que, em média, 82,6% <strong>do</strong>s<br />
smartphones precisam ser substituí<strong>do</strong>s<br />
com três anos de uso, contra<br />
apenas 18,2% <strong>do</strong>s coletores.<br />
Ou seja, apesar de ter um custo<br />
de aquisição relativamente maior,<br />
a vida útil mais longa <strong>do</strong> coletor<br />
e seus diferenciais fazem da sua<br />
compra um negócio mais vantajoso”,<br />
explica Roberto Gutierres<br />
Lechuga, gerente de Marketing<br />
da MGI.<br />
Para os revende<strong>do</strong>res interessa<strong>do</strong>s<br />
no CN3, a empresa disponibiliza<br />
para análise o conteú<strong>do</strong><br />
completo da pesquisa comparativa<br />
entre smartphones e coletores,<br />
basta entrar em contato pelo email<br />
antonio.santos@mgi.com.br.<br />
A compra <strong>do</strong>s equipamentos<br />
pode ser facilitada em até dez<br />
vezes sem juros, diretamente<br />
com a MGI. To<strong>do</strong>s os detalhes<br />
podem ser conferi<strong>do</strong>s no site<br />
www.confenar.com.br.
Nova parceria Iveco<br />
garante preços diferencia<strong>do</strong>s<br />
<strong>Confenar</strong> renovou sua parce-<br />
A ria com a Iveco para continuar<br />
oferecen<strong>do</strong> aos revende<strong>do</strong>res caminhões<br />
com preços exclusivos.<br />
Com o acor<strong>do</strong>, a rede de revendas<br />
poderá adquirir caminhões<br />
das linhas Stralis (extrapesa<strong>do</strong>),<br />
Tector (semipesa<strong>do</strong>) e EuroCargo<br />
(semipesa<strong>do</strong>) com condições diferenciadas<br />
e garantia de 12 meses,<br />
sem limite de quilometragem.<br />
To<strong>do</strong>s os modelos reúnem vantagens<br />
como tecnologia que garante<br />
baixo consumo de combustível,<br />
alta produtividade e conforto. O<br />
acor<strong>do</strong> ainda contempla a possibilidade<br />
de pintura com as cores<br />
sólidas <strong>do</strong> padrão AmBev.<br />
Resulta<strong>do</strong> da promoção Iveco<br />
“Nossa primeira parceria com<br />
a <strong>Confenar</strong> registrou ótimos resulta<strong>do</strong>s.<br />
Acreditamos que em<br />
2010 os números serão ainda<br />
melhores. Nos sentimos privilegia<strong>do</strong>s<br />
por oferecer produtos<br />
para a maior rede de distribuição<br />
de bebidas <strong>do</strong> País”, diz<br />
Aldemir Martins, gerente de Vendas<br />
da Iveco.<br />
As revendas têm como opção<br />
de pagamento Finame, CDC ou<br />
Leasing, com frete ofereci<strong>do</strong> pela<br />
Iveco para entrega no concessionário<br />
mais próximo da distribui<strong>do</strong>ra.<br />
Consulte as condições<br />
oferecidas pelo Bradesco para<br />
os fi nanciamentos.<br />
No dia 27 de maio, na TV <strong>Confenar</strong>, foi realiza<strong>do</strong> o sorteio de três bônus, cada um no valor de<br />
R$ 80 mil, para a compra de caminhões Stralis em três modelos: 570 NR 38T, 570 NR 41T e<br />
570 NR 46T. A iniciativa foi desenvolvida pelas áreas Comercial e de Marketing da Iveco com<br />
foco no lançamento <strong>do</strong> novo modelo Stralis e contemplou a <strong>Confenar</strong>, nesta ação, com uma<br />
verba total de R$ 240 mil.<br />
Confi ra as revendas ganha<strong>do</strong>ras da promoção:<br />
Menegazzo, Avaré (SP) - Stralis 570 NR 41T<br />
Steffen Bebidas, Santa Rosa (RS) - Stralis 570 NR 46T<br />
Dibrasa, Pinheiro (MA) - Stralis 570 NR 38T<br />
Parabéns aos ganha<strong>do</strong>res!<br />
Caminhão modelo EuroCargo<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
41
42<br />
Área de Negócios<br />
Implementos ro<strong>do</strong>viários<br />
Ran<strong>do</strong>n com condições especiais<br />
A Área de Negócios da <strong>Confenar</strong><br />
renovou a parceria com a<br />
Ran<strong>do</strong>n para 2010, garantin<strong>do</strong><br />
preços e condições de pagamento<br />
exclusivos às revendas que adquirirem<br />
implementos ro<strong>do</strong>viários para<br />
transporte primário (puxada da<br />
fábrica às revendas) e secundário<br />
(entrega nos pontos de venda).<br />
O acor<strong>do</strong> inclui o semirreboque<br />
Sider de 28 pallets - com maior<br />
taxa de ocupação de carga,<br />
permite um ganho de 40% no número<br />
de pallets transporta<strong>do</strong>s - e<br />
carrocerias nos modelos plana e<br />
rebaixada - com opções híbrida<br />
e 100% alumínio, que proporcionam<br />
fácil operação para as equipes<br />
no momento da entrega.<br />
Para o semirreboque de 28 pallets,<br />
a Ran<strong>do</strong>n oferece as logomarcas<br />
Skol e Brahma. Os demais logos<br />
podem ser solicita<strong>do</strong>s. Já para<br />
A Área de Negócios da <strong>Confenar</strong><br />
fi rmou uma nova parceria com<br />
a Ro<strong>do</strong>fort para benefi ciar as revendas<br />
na aquisição de equipamentos<br />
para frota, os chama<strong>do</strong>s implementos<br />
ro<strong>do</strong>viários, com condições exclusivas<br />
até dezembro de 2010.<br />
Entre os modelos contempla<strong>do</strong>s<br />
no acor<strong>do</strong>, destacam-se carrocerias<br />
Roll Up plana de 4, 6, 8, 10<br />
e 12 pallets ou rebaixada de 8,<br />
10 e 12 pallets; semirreboque Roll<br />
Up 1 eixo de 14 pallets e, ainda,<br />
semirreboque Asa Delta Lona<strong>do</strong><br />
3 eixos para 28 pallets. Os equipamentos<br />
podem ser adquiri<strong>do</strong>s<br />
as carrocerias plana ou rebaixada,<br />
estão inclusas as logomarcas padrão<br />
AmBev nas laterais, traseira,<br />
frontal da carroceria e nas portas<br />
<strong>do</strong>s veículos.<br />
“A parceria entre a Ran<strong>do</strong>n e<br />
a <strong>Confenar</strong> iniciou-se em 2002,<br />
resultan<strong>do</strong> em importantes negócios<br />
e no desenvolvimento de<br />
produtos e soluções adequadas<br />
à logística da AmBev e de suas<br />
revendas. Para nós, a parceria<br />
é essencial, pois possibilita uma<br />
comunicação direta com as revendas<br />
de to<strong>do</strong> o Brasil”, comenta<br />
Cesar Pissetti, diretor Comercial<br />
da Ran<strong>do</strong>n.<br />
A empresa oferece pagamento<br />
de seus produtos via Finame,<br />
CDC, Leasing ou por recursos próprios<br />
das revendas. Consulte as<br />
condições especiais <strong>do</strong> Bradesco<br />
para fi nanciamentos.<br />
Semirreboque Sider 28 pallets<br />
Cesar Pissetti, diretor Comercial da Ran<strong>do</strong>n<br />
Ro<strong>do</strong>fort e <strong>Confenar</strong> juntas novamente<br />
também com itens opcionais, conforme<br />
necessidade das revendas.<br />
“A parceria com a Ro<strong>do</strong>fort vem<br />
se consolidan<strong>do</strong> e torna-se cada<br />
vez mais estratégica para a Confederação,<br />
pois, com o merca<strong>do</strong><br />
aqueci<strong>do</strong>, temos que proporcionar<br />
opções variadas de compra<br />
para as revendas associadas”,<br />
afi rma Nino Anele, gerente geral<br />
da entidade.<br />
O pagamento poderá ser feito<br />
à vista, em quatro parcelas sem juros,<br />
ou em operação combinada<br />
com o Finame, CDC ou Leasing.<br />
As revendas podem optar por fi -<br />
nanciamento pelo banco Bradesco,<br />
parceiro da <strong>Confenar</strong>.
44<br />
Boas Ideias<br />
Workshop PEX: Minas Gerais<br />
apadrinha revendas <strong>do</strong> Rio de Janeiro<br />
No mês de março, em uma forte<br />
demonstração de associativismo<br />
da rede, as revendas <strong>do</strong> Rio<br />
de Janeiro compartilharam suas<br />
experiências no Workshop PEX<br />
2010. Por iniciativa <strong>do</strong> gerente<br />
Comercial de Revendas <strong>do</strong> Rio de<br />
Janeiro, Danilo Pires, em parceria<br />
com a Assorev RJ, o treinamento<br />
foi ministra<strong>do</strong> pela revenda Farid,<br />
de Minas Gerais, Leão de Ouro<br />
em 2009 e que se destaca pela<br />
gestão e bons resulta<strong>do</strong>s no Programa<br />
de Excelência da AmBev.<br />
O evento teve como objetivos<br />
o alinhamento da rede de revendas<br />
<strong>do</strong> Rio de Janeiro, a apresentação<br />
das principais mudanças<br />
no PEX de 2010, a troca de melhores<br />
práticas e a padronização<br />
<strong>do</strong>s processos, meios e resulta<strong>do</strong>s,<br />
reforçan<strong>do</strong> o papel <strong>do</strong> líder<br />
neste trabalho.<br />
As revendas foram divididas<br />
de acor<strong>do</strong> com sua localização<br />
e cada grupo trabalhou em um<br />
dia específi co, reunin<strong>do</strong>, ainda,<br />
monitores e apoia<strong>do</strong>res <strong>do</strong> Projeto<br />
Monitor. O gerente de Projetos da<br />
Farid, Valdeque Oliveira, discutiu<br />
cada uma das cinco categorias<br />
<strong>do</strong> PEX 2010, dividin<strong>do</strong> com os<br />
presentes a sua experiência na<br />
gestão <strong>do</strong> Programa.<br />
No último dia <strong>do</strong> evento, revende<strong>do</strong>res,<br />
profi ssionais de revenda<br />
e alguns executivos da<br />
Administração Central - AmBev se<br />
reuniram no Centro de Distribuição<br />
Direta (CDD) da AmBev, em<br />
Jacarepaguá, para um balanço<br />
geral da semana.<br />
Danilo reforçou os principais<br />
pontos <strong>do</strong> Workshop e o desafi o<br />
fi nal para 2010. Pedro Moreno,<br />
especialista em Vendas de Revendas<br />
AmBev, apresentou os resulta<strong>do</strong>s<br />
de cada categoria em todas<br />
as regionais. Em seguida, André<br />
Ricar<strong>do</strong>, executivo da Assorev RJ,<br />
palestrou sobre os fatores críticos<br />
para a implementação <strong>do</strong> Programa<br />
de Excelência nas revendas.<br />
Luiz Carlos Farid, revende<strong>do</strong>r<br />
da Farid, abor<strong>do</strong>u o papel <strong>do</strong><br />
PEX no grupo Farid, as difi culdades<br />
de implantação da cultura<br />
PEX e os ganhos obti<strong>do</strong>s, descreven<strong>do</strong><br />
também a emoção de ser<br />
consagra<strong>do</strong> Embaixa<strong>do</strong>r.<br />
Cesar Valentim, vice-presidente da Assorev RJ, e Joseph Lopes, presidente da Assorev RJ (ao<br />
centro) homenageiam os palestrantes Valdeque Oliveira (à esquerda) e Luiz Carlos Farid (à direita)<br />
Workshop PEX<br />
Irmãos Farid Ltda<br />
Rua Alfre<strong>do</strong> Elias Mafuz, 1170 -<br />
Santa Matilde<br />
Conselheiro Lafaiete,<br />
Minas Gerais<br />
Contatos:<br />
Antonio Senem (gerente geral)<br />
Tel: (11) 8428-2211<br />
Email: antoniosenem2@faridnet.<br />
com.br<br />
Valdeque Oliveira (gerente de<br />
Projetos)<br />
Tel: (31) 8428-0190<br />
Email: valdeque@faridnet.com.br
Serramar ministra<br />
treinamento de liderança<br />
Fábio Simões, gerente Comercial da Serramar e responsável pela ação<br />
Ten<strong>do</strong> como base os princípios<br />
<strong>do</strong>s livros O Monge e o Executivo<br />
e Como se Tornar um Líder<br />
Servi<strong>do</strong>r, a revenda Serramar reuniu<br />
to<strong>do</strong>s os seus gestores para um<br />
Treinamento de Liderança.<br />
Ministra<strong>do</strong> na própria revenda,<br />
o curso teve a presença de 15<br />
participantes, entre colabora<strong>do</strong>res<br />
das áreas Administrativo e Financeiro,<br />
Comercial, Gente e Gestão<br />
e Operacional.<br />
“A liderança é uma das chaves<br />
para o sucesso de uma empresa,<br />
pois é por meio <strong>do</strong>s líderes que as<br />
equipes se mobilizam para executar<br />
suas atividades com excelência<br />
e efi cácia”, afi rma Fábio Simões,<br />
gerente Comercial da Serramar e<br />
monitor geral <strong>do</strong> Programa de Excelência<br />
da AmBev (PEX).<br />
A ideia <strong>do</strong> treinamento surgiu<br />
após uma bem-sucedida apresentação<br />
de Simões no Projeto Transformar<br />
em Belo Horizonte (Minas<br />
Gerais). “Percebi que o tema era<br />
muito interessante também para os<br />
líderes da Serramar. Para enriquecer<br />
nosso conhecimento, desenvolvi<br />
o curso utilizan<strong>do</strong> os princípios<br />
descritos nos <strong>do</strong>is livros, que são<br />
técnicas básicas e fundamentais<br />
para serem desenvolvidas dentro<br />
da rotina diária de um líder”, explica<br />
o gerente.<br />
Para complementar a formação<br />
<strong>do</strong>s futuros gestores e reciclar os<br />
atuais líderes, o treinamento também<br />
apontou as habilidades básicas<br />
de comunicação e feedback<br />
como essenciais para o dia a dia<br />
das ações <strong>do</strong> líder servi<strong>do</strong>r.<br />
Treinamentos para Líderes<br />
Serramar Distribuição e<br />
Logística Ltda<br />
Av. Francisco Mardegan, 125 -<br />
Cachoeiro de Itapemirim,<br />
Espírito Santo<br />
Contatos:<br />
Fábio Simões Mariano (gerente<br />
Comercial)<br />
Tel: (28) 3526-6709<br />
Email: vefsm@gruposerramar.<br />
com.br<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
45
46<br />
AmBev em Foco<br />
Skol lança barril com<br />
5 litros de cerveja<br />
Skol acaba de lançar seu pri-<br />
A meiro barril de cinco litros, o<br />
Skol Cincão, que já está disponível<br />
nos principais supermerca<strong>do</strong>s<br />
da cidade de São Paulo.<br />
Com o conceito “impressionantemente<br />
re<strong>do</strong>n<strong>do</strong>”, que permeará<br />
toda a comunicação <strong>do</strong> produto,<br />
o barril de cerveja oferece uma<br />
nova experiência aos consumi<strong>do</strong>res<br />
quan<strong>do</strong> estão reuni<strong>do</strong>s com os<br />
amigos, em ocasiões como festas<br />
e churrascos.<br />
Desenvolvi<strong>do</strong> com embalagem<br />
descartável especial e uma tornei-<br />
ra embutida para servir a cerveja,<br />
o Skol Cincão tem o preço sugeri<strong>do</strong><br />
de R$ 39,90.<br />
Campanha<br />
O filme publicitário da nova<br />
embalagem destaca diversas<br />
situações engraçadas de um<br />
consumi<strong>do</strong>r na tentativa de impressionar<br />
os amigos, como<br />
chegar a um churrasco acompanha<strong>do</strong><br />
<strong>do</strong> cantor Beto Barbosa.<br />
A campanha sugere o Skol<br />
Cincão para “fazer bonito” com<br />
a turma.<br />
Bohemia promove<br />
ações de harmonização<br />
Bohemia promoveu uma sé-<br />
A rie de ações com consumi<strong>do</strong>res<br />
para difundir o conhecimento<br />
cervejeiro da marca e o<br />
ritual de harmonização de pratos<br />
com cada uma das variantes da<br />
Família Bohemia (Pilsen, Weiss,<br />
Confraria e Escura). Os eventos<br />
aconteceram em pontos de venda<br />
de São Paulo, Brasília, Curitiba<br />
e Porto Alegre.<br />
Nos bares, consultores gastronômicos<br />
ofereceram degustações<br />
de Bohemia e explicaram sobre<br />
o conceito de harmonização. Os<br />
consumi<strong>do</strong>res que pediram o menu<br />
de petiscos harmoniza<strong>do</strong>s com as<br />
variantes da Família Bohemia ganharam<br />
um prato da marca.<br />
Já nos supermerca<strong>do</strong>s, promotoras<br />
convidaram o público<br />
maior de 18 anos a conhecer e<br />
experimentar as cervejas da Família<br />
Bohemia.
Original resgata embalagem clássica<br />
Para atender ao público que<br />
deseja vivenciar a experiência<br />
da marca em ocasiões de consumo<br />
individual, a Original traz de<br />
volta a embalagem de 300 ml.<br />
A utilização da garrafa de vidro<br />
âmbar tem como objetivo<br />
preservar os clássicos e oferecer<br />
aos consumi<strong>do</strong>res a oportunidade<br />
de reviver a história da cerveja<br />
no Brasil.<br />
Conhecida como “meinha”,<br />
a embalagem de 300 ml per-<br />
mitiu o consumo individual <strong>do</strong><br />
líqui<strong>do</strong> numa época em que as<br />
populares latas ainda não eram<br />
comercializadas. A exemplo da<br />
embalagem de 600 ml, a nova<br />
versão é voltada aos consumi<strong>do</strong>res<br />
que apreciam e valorizam<br />
uma bebida diferenciada.<br />
O produto pode ser adquiri<strong>do</strong><br />
em alguns supermerca<strong>do</strong>s<br />
de São Paulo e Rio de<br />
Janeiro com preço sugeri<strong>do</strong> de<br />
R$1,99.<br />
Guaraná Antarctica Açaí<br />
apresenta campanha com Dunga<br />
novo Guaraná Antarctica<br />
O Açaí estreou o fi lme da campanha,<br />
que tem Dunga, técnico<br />
da Seleção Brasileira, como protagonista.<br />
Para dar ritmo ao fi lme,<br />
um grito de guerra impulsiona a<br />
torcida rumo ao hexacampeonato<br />
na África.<br />
Lança<strong>do</strong> em abril deste ano, o<br />
Guaraná Antarctica Açaí faz parte<br />
<strong>do</strong> portfólio da marca, assim<br />
como Guaraná Antarctica Ice e<br />
Zero. A comunicação <strong>do</strong> produto<br />
reforça a dupla energia da bebi-<br />
da, já que ambos os frutos possuem<br />
características semelhantes:<br />
são fontes de energia e de origem<br />
amazônica. Além disso, a campanha<br />
confi rma a relação da marca<br />
com os melhores momentos na<br />
vida <strong>do</strong> consumi<strong>do</strong>r, como na torcida<br />
pela Seleção.<br />
Com distribuição nacional,<br />
o Guaraná Antarctica Açaí já<br />
pode ser encontra<strong>do</strong> nos principais<br />
pontos de venda nas<br />
versões lata (350 ml) e garrafa<br />
(<strong>do</strong>is litros).<br />
Conheça o grito<br />
de guerra:<br />
É tu<strong>do</strong> nosso!<br />
Penta campeão <strong>do</strong> mun<strong>do</strong><br />
É tu<strong>do</strong> nosso<br />
É tu<strong>do</strong> nosso!<br />
Seleção que contagia<br />
É tu<strong>do</strong> nosso<br />
Brasil, meu Brasil<br />
Contagia o mun<strong>do</strong> inteiro<br />
Tenho orgulho de gritar<br />
Eu sou Brasil, sou brasileiro<br />
Brasil, meu Brasil<br />
Contagia o mun<strong>do</strong> inteiro<br />
Tenho orgulho de gritar<br />
Eu sou Brasil, sou brasileiro<br />
Junho/Julho 2010 |<br />
47
48<br />
Artigo<br />
Mun<strong>do</strong> Esportivo & Mun<strong>do</strong> Corporativo<br />
Não é de hoje que o mun<strong>do</strong><br />
<strong>corporativo</strong> usa conceitos <strong>do</strong><br />
mun<strong>do</strong> esportivo. Talvez a palavra<br />
coaching seja o exemplo mais marcante<br />
desta relação. A palavra surgiu,<br />
no século XIX, para indicar a<br />
relação entre professores e alunos<br />
que iam para a escola juntos em<br />
uma carruagem – em inglês, coach.<br />
Mais tarde, o próprio professor<br />
passou a ser chama<strong>do</strong> de Coach.<br />
No início <strong>do</strong> século XX, nos Esta<strong>do</strong>s<br />
Uni<strong>do</strong>s, os atletas se apropriaram<br />
da palavra para referir-se<br />
aos seus instrutores, tanto nos esportes<br />
individuais como nos coletivos.<br />
Alguns coaches, como Vince<br />
Lombardi, técnico de futebol americano,<br />
tornaram-se lendas para os<br />
torce<strong>do</strong>res de lá.<br />
No mun<strong>do</strong> esportivo, o que<br />
conta é o resulta<strong>do</strong> mais recente,<br />
como o placar <strong>do</strong> último jogo. Já<br />
no mun<strong>do</strong> <strong>corporativo</strong>, muitas vezes<br />
ainda ouço as glórias <strong>do</strong> passa<strong>do</strong>.<br />
Quan<strong>do</strong> sou apresentada<br />
a um gerente de alguma revenda<br />
de bebidas, quem o apresenta<br />
costuma dizer: “Ele tem mais de<br />
30 anos de garrafa!”. E o mesmo<br />
acontece quan<strong>do</strong> o supervisor<br />
apresenta o seu time.<br />
Mas um joga<strong>do</strong>r de futebol só<br />
tem seu contrato renova<strong>do</strong> se teve<br />
bons resulta<strong>do</strong>s no último campeonato.<br />
Às vezes, sua temporada<br />
em campo acaba antes <strong>do</strong><br />
fi m <strong>do</strong> contrato, dependen<strong>do</strong> <strong>do</strong><br />
humor da torcida. Os torce<strong>do</strong>res<br />
querem vitórias. Não interessa se<br />
o Ronal<strong>do</strong> tem um histórico brilhante.<br />
Se não fi zer nenhum gol<br />
em uma partida, pode sair vaia<strong>do</strong><br />
<strong>do</strong> campo, como no último jogo<br />
entre Flamengo e Corinthians.<br />
Não é só com relação à avaliação<br />
<strong>do</strong>s resulta<strong>do</strong>s que o mun<strong>do</strong><br />
<strong>corporativo</strong> se espelha no esportivo,<br />
mas também nas atitudes. Vale<br />
à pena dar uma olhada na forma<br />
como os membros de um time são<br />
avalia<strong>do</strong>s e classifi ca<strong>do</strong>s.<br />
Em muitas revendas, o que<br />
conta é o número, o volume de<br />
vendas. Já no mun<strong>do</strong> esportivo,<br />
não basta que o joga<strong>do</strong>r seja<br />
bom dentro <strong>do</strong> campo, ele tem<br />
que jogar de forma limpa, ser<br />
disciplina<strong>do</strong> nos treinos e agir<br />
corretamente também na relação<br />
com patrocina<strong>do</strong>res, torcida e<br />
imprensa. Ou seja: os times buscam<br />
um joga<strong>do</strong>r completo, que<br />
não apenas jogue, mas seja também<br />
uma pessoa admirável.<br />
Não é raro encontrar um supervisor<br />
de Vendas que se queixa<br />
da sua equipe, dizen<strong>do</strong> que um<br />
<strong>do</strong>s vende<strong>do</strong>res não o respeita,<br />
que se dirige a ele com sarcasmo.<br />
Apesar disso, permanece no<br />
grupo porque faz um bom volume<br />
de vendas. Uma equipe de vende<strong>do</strong>res<br />
deve ser avaliada pelos<br />
resulta<strong>do</strong>s sim, mas também pela<br />
forma como gera esses resulta<strong>do</strong>s.<br />
O gerente que der as costas a isso<br />
expõe-se a uma infl uência indireta<br />
na equipe que, to<strong>do</strong>s sabem, é a<br />
base da liderança.<br />
Um gestor de equipe de Vendas<br />
deve trabalhar de forma transparente,<br />
foca<strong>do</strong> no desempenho diário<br />
da sua equipe, equilibran<strong>do</strong> o<br />
foco no resulta<strong>do</strong> com um trabalho<br />
intensivo de coaching.<br />
Débora Zonzini, sócia da<br />
consultoria de recursos humanos<br />
Max Estratégias Humanas, tem<br />
quase 20 anos de experiência<br />
em Gestão de Pessoas,<br />
treinamentos e workshops para<br />
as maiores empresas <strong>do</strong> País,<br />
entre elas a AmBev.
50<br />
Perfil<br />
Um português bem brasileiro<br />
história de Antonio Pereira no<br />
A setor de bebidas começou<br />
em 1963, quan<strong>do</strong> tinha 16 anos<br />
e saiu de Portugal, sua terra natal,<br />
para tentar a vida no Brasil como<br />
ajudante de armazém.<br />
Ao chegar aqui, foi morar com<br />
um tio na cidade de Urânia, em<br />
São Paulo. Sete anos depois,<br />
casou-se com Isabel, uma portuguesa<br />
que vivia em Benavente, na<br />
antiga província de Ribatejo.<br />
Com a vinda da esposa para o<br />
Brasil e a conquista de um novo trabalho,<br />
como motorista de puxada<br />
de uma revenda Skol, o casal se<br />
mu<strong>do</strong>u para Jales, também no interior<br />
paulista. Algum tempo depois,<br />
Antonio se tornou vende<strong>do</strong>r e, anos<br />
mais tarde, gerente de Vendas.<br />
Em 1975, com a experiência<br />
adquirida no ramo de bebidas,<br />
ele decidiu que era chega<strong>do</strong> o<br />
momento de montar o seu próprio<br />
negócio. Nascia a revenda Pereira,<br />
localizada na cidade de Morrinhos<br />
(Goiás).<br />
“Tive total apoio da minha esposa<br />
quan<strong>do</strong> decidi que era hora<br />
de investir no audacioso projeto<br />
de ter a minha própria revenda.<br />
Estou muito satisfeito por ter ti<strong>do</strong><br />
coragem de tomar esta decisão,<br />
pois o resulta<strong>do</strong> foi além <strong>do</strong> espera<strong>do</strong>”,<br />
diz Antonio.<br />
Hoje, aos 62 anos, 35 deles<br />
dedica<strong>do</strong>s ao setor de bebidas, o<br />
fi lho de camponeses que tem apenas<br />
formação primária se tornou<br />
um <strong>do</strong>s maiores revende<strong>do</strong>res de<br />
bebida de Goiás. Sua distribui<strong>do</strong>ra<br />
fornece toda a gama de produtos<br />
AmBev para 1.940 pontos<br />
de venda, dividi<strong>do</strong>s entre 19 mu-<br />
A revenda Pereira<br />
detém 87% de<br />
market share<br />
de cerveja<br />
e 23% de<br />
refrigerante nos<br />
municípios goianos<br />
em que atua<br />
nicípios goianos, comercializan<strong>do</strong><br />
23,9 mil hectolitros de bebidas<br />
por mês.<br />
Com a ajuda <strong>do</strong>s fi lhos, que<br />
também trabalham na revenda -<br />
Ilda, diretora Financeira, e José,<br />
gerente Comercial -, Antonio detém<br />
87% de market share de cerveja<br />
e 23% de refrigerante na região<br />
em que atua.<br />
Nas horas de folga, o revende<strong>do</strong>r<br />
se dedica à família, e sempre<br />
que pode se refugia em sua fazenda<br />
ou viaja com sua esposa.<br />
Como forma de agradecer a Deus<br />
por seu sucesso, Antonio procura<br />
ajudar ao próximo apoian<strong>do</strong> iniciativas<br />
sociais e se dedican<strong>do</strong><br />
ativamente às atividades desenvolvidas<br />
pelo Rotary Clube de Morrinhos,<br />
instituição que frequenta a<br />
mais de 30 anos.
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