Manual de Transporte - Alvaro

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ÍNDICE
[ IT. 106] - Manual de Transporte Apoio 2 1 a 16
A p o io a La b o ra tó rio s
Elaborado Edina Regina da Silva Orelli
Aprovação Cristiano Fernandes
10/10/2010
10/10/2010
Documento de uso exclusivo do Laboratório Alvaro
Impressão: Papel amarelo documento controlado Papel branco não controlado
Fotocópia proibida

1.TRANSPORTE ................................................................................................................................. 3
2. CONTROLE DE TEMPERATURA DAS CAIXAS DE TRANSPORTE POR
REGISTRADORES KOOLTRAK ...................................................................................................... 7
3.PROCEDIMENTO DE UTILIZAÇÃO DO CONTROLE DE TEMPERATURA .......................... 8
4.RESPONSABILIDADES DO CLIENTE (LABORATÓRIOS CONVENIADOS) ........................ 9
4.1 Cadastro dos materiais ................................................................................................................... 9
4.2 Embalagem ..................................................................................................................................... 9
4.3 Escolha da tecnologia do processo de logística ............................................................................. 9
4.4 Política de segurança do usuário (transportador); .......................................................................... 9
5.PADRÃO DE ARMAZENAMENTO DOS MATERIAIS PARA TRANSPORTE ..................... 10
5.1- Procedimento de Envio dos materiais das células de apoio no processo logístico .................... 10
6.MODELO DE ACONDICIONAMENTO DOS MATERIAIS NA CAIXA TÉRMICA .............. 13
............................................................................................................................................................ 13
7. MODELO DE CAIXAS TÉRMICAS - RODOVIÁRIA .............................................................. 14
8.MODELO DE CAIXA TÉRMICA – AÉREA ............................................................................... 14
9.MODELO DE TERMÔMETROS .................................................................................................. 15

LOGÍSTICA E TRANSPORTE NO ENVIO DE MATERIAIS - APOIO
Com ampla visão logística e crescimento acelerado, o Alvaro Centro de Análises e
Pesquisas Clínicas expandiu sua atuação, conquistando novas parcerias comerciais, realizando um
trabalho de logística integrado com suas células de apoio e consolidando-se no mercado brasileiro e
Mercosul.
Mantendo o foco orientado para os laboratórios conveniados, o sistema logístico ganha
a cada dia a flexibilidade na resposta às necessidades dos clientes, obtida através da combinação de
diferentes meios de transportes e de um sistema de gerenciamento integrado.
Uma boa estratégia corporativa envolve várias etapas, desenvolvendo assim uma
logística eficaz, seguindo a legislação vigente RDC 302 (Anvisa), ANTT 420/04 para transporte
rodoviário e DGR IATA para transportes aéreos.
1. TRANSPORTE
O Lab. Álvaro presta serviço de apoio a outros laboratórios de análises clínicas. Possui
então, representantes comerciais espalhados por todos os Estados brasileiros. Cada representante
possui uma equipe de coleta que passa nos laboratórios conveniados com o Lab. Álvaro. A partir
daí entra a gestão da unidade de logística.
As coletas nos laboratórios conveniados devem seguir o seguinte padrão:
• O representante comercial, juntamente com sua equipe de coleta, cria-se uma rota de coleta,
seguindo uma planilha de horários, estipulados entre o representante comercial e os laboratórios
conveniados;
• De acordo com a necessidade dos clientes, as coletas podem ser realizadas através de moto ou
de carro, seguindo os horários estipulados;
• Os agentes de logística (motoqueiros ou motoristas) devem conter em seus veículos:
- 1 caixa térmica (3 ou 8 litros) para a entrada no laboratório conveniado e coleta das amostras
biológicas com gelo reciclável;

- 1 caixa térmica (24, 30 ou 45 litros) para acondicionamento das amostras biológicas coletadas,
com gelo reciclável para amostras refrigeradas e termômetro para marcação da temperatura
durante a rota. Para amostras congeladas, utilizar caixa de isopor com gelo seco;
- As caixas deverão ser devidamente identificadas, como rege a resolução RDC 302 da
Anvisa. A caixa térmica deve seguir o seguinte padrão:
Caixa térmica com gelo reciclável ou gelo seco;
Caixa térmica devidamente identificada com placa de material biológico, placa com
número ONU (UN3373) e placa com informação de risco biológico e dizeres
Biological substance, category B - Espécimes para Diagnóstico;
Modelo de caixas térmicas
Equipamentos de segurança individual e para o veículo. Para os motoqueiros, conter
jaleco, luvas de procedimento, óculos de proteção, pano absorvente e material
esterilizante para possíveis acidentes. Para os automóveis, kit MOPP;
• Cada coletador deverá possuir uma planilha para marcação das temperaturas (Rq. 295 -
Planilha de controle de temperatura célula de apoio) aferidas durante a rota e uma
planilha para marcação das quantidades das amostras coletadas nos laboratórios
conveniados (Rq. 310 - Relatório diário de coleta – apoio);
• OBS.: Os registros do momento da chegada dos materiais na triagem em Cascavel
são realizados por termômetros digitais com infravermelho e registrados no sistema
Labor.

• Os coletadores podem realizar a primeira triagem, seguindo o critério de rejeição de
amostras:
• Questionar os laboratórios conveniados, sobre tubos secos e/ou quebrados;
• Separar os tubos das urinas e papel;
• Comunicar à célula de apoio sobre as temperaturas que excederem os limites de
aceitabilidade (de 0 a 10 graus para amostras refrigeradas) durante a rota;
• É de dever dos motoqueiros estarem devidamente uniformizados (camisa, calça e
sapato), barba feita, mãos limpas, roupas e calçados limpos. Tirar o capacete antes de
entrar no laboratório conveniado. Ser educado, dizendo Bom dia, Boa tarde, Obrigado.
Manter a moto abastecida, limpa e em bom estado de conservação. Documentação
pessoal e da moto em dia. As caixas térmicas de coleta devem sempre estar limpas e
higienizadas. É de responsabilidade do representante comercial a fiscalização desse
processo;
• É de dever dos motoristas estarem devidamente uniformizados (camisa, calça e sapato),
barba feita, mãos limpas, roupas e calçados limpos. Ser educado, dizendo Bom dia, Boa
tarde, Obrigado. Manter o carro abastecido, limpo e em bom estado de conservação.
Documentação pessoal e do veículo em dia. As caixas térmicas de coleta devem sempre
estar limpas e higienizadas. É de responsabilidade do representante comercial a
fiscalização desse processo. Os motoristas devem possuir o curso do MOPP para o
transporte de produtos perigosos;
• Se a coleta for terceirizada, formalizar um contrato de prestação de serviços e
encaminhar uma cópia do contrato ao gestor da unidade de logística em Cascavel;
• Durante a rota de coleta, os gelos deverão ser trocados para manter a temperatura das
amostras adequada. A temperatura deve manter-se entre 0 e 10°C. Amostra congelada
deve manter-se congelada. Amostra em temperatura ambiente, manter-se em
temperatura ambiente;
Exemplo de gelo reciclável

• Os coletadores não poderão aceitar materiais embalados de forma inadequada, como
requisição junto com amostras biológicas. A requisição deverá ser embalada
separadamente das amostras biológicas pelo laboratório conveniado;
Exemplo de envio de exames para análise
• Se no percurso do processo logístico de coleta ocorrer algum tipo de acidente,
impedindo o transporte imediato até a célula de apoio, informar o representante
comercial sobre o ocorrido e solicitar que seja enviado outro veículo para buscar a caixa
térmica com as amostras biológicas ou outro tipo de material que esteja com o
coletador, evitando assim problemas com as amostras ou atrasos na entrega de algum
material.
• Em caso de acidente, limpar com o material esterilizante, se necessário, a região onde o
material biológico foi derramado. Utilizando luvas de procedimento, óculos e jaleco,
embrulhar o material com avaria no pano absorvente e leva-lo até a célula de apoio;
• Os coletadores jamais devem tocar ou manusear os materiais transportados, quando se
tratar das amostras biológicas, exceto em caso de acidentes. Caso necessário, fazer
somente com proteção individual, como luvas, jaleco e óculos, que está no veículo;
• Todo o processo de coleta deve seguir as instruções da RDC 302 da Anvisa e da ANTT
420 para o transporte rodoviário;
No final da rota de coleta, as amostras biológicas coletadas nos laboratórios
conveniados devem seguir para a célula de apoio, onde passarão pelo o processo de triagem.

Entregam-se as planilhas para a secretária e preparam-se os materiais para o dia seguinte.
Para o Transporte aéreo são utilizadas caixas de isopor e papelão, segundo a instrução de
embalagens 650 do Manual DGR IATA e para o transporte rodoviário são utilizadas caixas
térmicas de plástico (RDC302 e ANTT 420/04)
2. CONTROLE DE TEMPERATURA DAS CAIXAS DE TRANSPORTE POR
REGISTRADORES KOOLTRAK
Os registradores de temperatura Kooltrak são seguros, e o monitoramento de
temperatura é feito através de pastilhas de aço inoxidável conforme descrição abaixo:
- Registro de temperatura entre -40°C e +85°C, com resolução de 0,5°C e acurácia de ± 1°C;
- Dimensões 17 mm x 6 mm, do tamanho de uma moeda de 5 centavos;
- Armazenam até 2.048 registros de temperatura em intervalos de leitura entre 1 e 255 minutos;
- Memória com opção de manter os últimos 2.048 registros ou parar quando estiver cheia;
- O registro dos dados pode começar em um momento futuro programado;
- Acionados por uma bateria de lítio com 5 anos de vida útil;
- Lacrados em uma cápsula de aço inoxidável, permitindo sua utilização em ambientes adversos;

- Leitura de dados e programação feita através de cabo e conector ligado ao computador;
- Disponibilidade de calibração dos registradores rastreável a RBC e de acordo com ISO
17025.
- O controle é realizado nas rotas conforme o planejamento mensal.
3. PROCEDIMENTO DE UTILIZAÇÃO DO CONTROLE DE TEMPERATURA
Os agentes enviam as caixas com o dispositivo Kooltrak e o mesmo é verificado na
chegada na Matriz. O dispositivo dispara minuto a minuto a temperatura, porém o sistema adotado é
de hora em hora. Os registros das temperaturas verificadas conforme as rotas são tabuladas pela
unidade de logística, onde são cadastradas em um sistema interno e o responsável analisa as
condições de chegada conforme o gráfico e caso ocorra não conformidade com o procedimento, o
processo é realizado novamente, com comunicação ao representante comercial da região.
Realizamos também para todas as caixas (de coleta) um controle de temperatura com
termômetros afixados nas mesmas, conferidos e registrados na saída da caixa (rota) e na chegada ao
laboratório e/ou célula de apoio.
Ocorrendo não conformidade faz-se um controle constante da rota para identificar a
causa e abrirmos uma ação corretiva conforme preconizado sistema da qualidade.
Os registros de temperatura e ações corretivas ficam armazenados na unidade de
controle de documentos da qualidade.
As caixas de coleta das rotas, devem seguir esse processo, para as caixas de transporte o
processo é realizado por amostragem.
Após a abertura das caixas e da conferência, as amostras são distribuídas em mesas
refrigeradas para manter a temperatura durante o processo de cadastramento e triagem dos
materiais. Para as amostras congeladas, devem ser encaminhadas na mesma caixa das amostras
refrigeradas, mas em caixas de isopor com gelo seco. É necessário a identificação da caixa de
isopor, como sendo com amostras congeladas. Após a abertura das caixas e da conferência, as
amostras são levadas diretamente para o setor técnico.

Desta forma, a qualidade das amostras é garantida desde a saída do laboratório que as
enviou, até o seu processamento, sem sofrer alterações que prejudiquem a qualidade do resultado.
4. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE (LABORATÓRIOS CONVENIADOS)
4.1 Cadastro dos materiais
É de responsabilidade do laboratório conveniado as informações do cadastro seja ele
por requisições ou pelo sistema Alvaro OnLine (AOL), inclusive o envio das listagens dos pacientes
cadastrados via AOL.
4.2 Embalagem
É de responsabilidade do laboratório conveniado a identificação e embalagem primária
dos materiais. As amostras devem ser embaladas separadas do papel (requisição e/ou listagem on
line) e também de urinas e fezes.
4.3 Escolha da tecnologia do processo de logística
O Alvaro Centro de Análises e Pesquisas Clínicas - Apoio a Laboratórios conta com
empresas idôneas e com comprometimento nos transportes realizando a coleta dos materiais com
meios de transportes como: Terrestres por Motoqueiros, carros, transportadoras e correios;
Transporte aéreo, sendo estes terceirizados e próprios.
4.4 Política de segurança do usuário (transportador);
Nossos representantes e agentes logísticos estão preparados e treinados para o transporte
dos materiais utilizando os meios necessários para sua segurança e do material.
5. PADRÃO DE ARMAZENAMENTO DOS MATERIAIS PARA TRANSPORTE
Os materiais são recolhidos e reconferidos com as requisições e/ou listagens quando
AOL e acondicionados em caixa térmica com gelo reciclável para amostras refrigeradas e caixas de

isopor com gelo seco para amostras congeladas, certificando-se que o material chegará integro para
as devidas análises. Contamos com procedimentos como detalhados a seguir:
5.1- Procedimento de Envio dos materiais das células de apoio no processo logístico
Todos os nossos materiais seguem o procedimento padrão de envio
do material como segue:
5.1.1 Conservação dos materiais
− Amostras de tubos de soro, frascos de urina e fezes, são transportadas em caixas refrigeradas
com temperatura controlada, com variação de 0º a 10º C.
− Amostras que necessitam ser transportadas congeladas, são transportadas com gelo seco,
mantendo-se assim a temperatura inferior a 0º C.
− Amostras de Anatomia Patológica – Conservação em Formol – podendo estar em temperatura
ambiente por até 30 Dias, com envio OBRIGATÓRIO do Termo de Consentimento Informado
ao Cliente.
− Alguns testes devem ser enviados protegidos da luz, dessa forma esse transporte deve ser
enviado em frasco ámbar, ou envolto em papel aluminio.
− O prazo de transporte pode variar conforme o material, porém todos podem estar na faixa de 72
horas mínima;
− As amostras devem ser encaminhadas separadas. Tubos de sangue/soro num pacote, urinas em
outra e os papéis (requisições) em outro.

5.1.2 Armazenamento dos Materiais nas caixas Térmicas de envio.
- Tubos (Soro, Sangue, Plasma)
As amostras em tubos devem ser enviadas todos juntos em um único saco plástico amarrado e
colocado em pé na caixa conforme fotos em anexo. Identificar o saco plástico com uma etiqueta
contendo o nome do laboratório e cidade.
- Frascos de Urina e Fezes
As amostras de urinas e/ou fezes devem ser acondicionadas individualmente em sacos plásticos,
amarradas, por fora do pacote, identificar com uma etiqueta o nome do laboratório e a cidade e
alocar todas as urinas no fundo da caixa.
- Papel Filtro - Teste do Pezinho:
Os papéis Filtros dos exames de teste do pezinho devem ser enviados em envelope próprio,
juntamente com a requisição e acondicionado no Saco Plástico de Amostras Especiais.
- Anatomia Patológica:
As peças de anatomia patológica devem ser enviadas em recipiente plástico resistente, fechado,
identificado com as informações do paciente e do laboratório conveniado. Os pedidos de exames
deverão ser feitos no formulário próprio anexado o pedido medido grampeado juntamente com a

amostra do anatomo.
- Lâminas, Secreções, Raspados e Swab
As lâminas devem ser acondicionadas em porta lâminas específicos para o transporte. Os Swabs e
secreções são colocadas em sacos plásticos identificados com o nome do laboratório e a cidade.
- Requisições
As requisições de exames devem ser todas acondicionadas em um único plástico, inclusive as de
urina e anexadas ao pacote dos tubos.
- Documentos e Envelopes
Os documentos, envelopes, contratos e demais papéis a serem enviados ao laboratório deverão ser
acondicionados na pasta de documentos que deve ser colocada em cima dos demais materiais
enviados.

6. MODELO DE ACONDICIONAMENTO DOS MATERIAIS NA CAIXA
TÉRMICA

7. MODELO DE CAIXAS TÉRMICAS - RODOVIÁRIA
8. MODELO DE CAIXA TÉRMICA – AÉREA

9. MODELO DE TERMÔMETROS