REGULAMENTO MULTIPLUS

REGULAMENTO MULTIPLUS
O Km de Vantagens é o programa de fidelidade dos postos Ipiranga. Suas compras geram pontos, que
são chamados de Km, e podem ser trocados por descontos e benefícios especiais em produtos e
serviços. Troque seus Km e garanta agora este benefício:
- 500 Km no programa Km de Vantagens = 1.000 Pontos no programa Multiplus Fidelidade
Taxa de transferência do lote de 500 Km: R$ 26 por lote
- 1.000 Km no programa Km de Vantagens = 2.000 Pontos no programa Multiplus Fidelidade
Taxa de transferência do lote de 1.000 Km: R$ 49 por lote
- 10.000 Km no programa Km de Vantagens = 5.000 Pontos no programa Multiplus Fidelidade
Taxa de transferência do lote de 10.000 Km: R$ 75 por lote
Quem pode resgatar: Participantes do programa Km de Vantagens, residentes em qualquer parte do
Brasil, que tenham o saldo de Km suficiente para cada transação.
Limite de resgate: Lotes de 500 Km: Máximo de 20 lotes por mês. Lotes de 1.000 Km: Máximo de 20
lotes por mês. Lote de 10.000 Km: limite de 1 lote por CPF no período de 12 meses.
Como resgatar:
- Depois de acessar o site do Km de Vantagens, clique na seção TROQUE SEUS KM.
- Localize a MULTIPLUS e clique sobre a oferta.
- Em seguida clique em TROCAR PONTOS, escolha o lote que deseja resgatar e depois clique em
RESGATAR.
- Agora, você deverá informar o e-mail em que deseja receber a confirmação do resgate e dar o aceite
para o regulamento desta oferta.
- Neste momento os seus Km serão bloqueados. Caso a transação não seja concluída seus Km serão
desbloqueados em 15 dias.
- Escolha a forma de pagamento e pague o valor respectivo à taxa de transferência escolhida.
- Você receberá, no e-mail cadastrado anteriormente, a confirmação de pagamento da taxa de
transferência.

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- Em até 15 dias, após a confirmação de pagamento, os pontos Multiplus estarão disponíveis na sua
conta no programa Multiplus Fidelidade.
ATENÇÃO:
- Qual a necessidade de ser cadastrado no programa Multiplus Fidelidade?
Caso o cliente não seja cadastrado no programa Multiplus Fidelidade, ao optar fazer o resgate dos Km
acumulados no Programa Km de Vantagens, será automaticamente cadastrado naquele programa.
Serão utilizados para aquele cadastro os dados disponíveis, naquela ocasião, no Programa de
Fidelidade Km de Vantagens da Ipiranga, conforme informados pelo participante em seu cadastro, e
que sejam estritamente necessários à realização do seu cadastramento automático no Programa
Multiplus Fidelidade. O cliente deverá verificar seu e-mail cadastrado no Km de Vantagens para
recebimento da confirmação do cadastro no programa Multiplus, bem como o seu número de
identificação naquele programa.
- O participante que trocar Km por pontos Multiplus pode usar seus pontos em empresas parceiras do
programa Multiplus Fidelidade, como TAM Fidelidade. Cada empresa parceira participante do
Programa Multiplus Fidelidade será responsável pelo serviço prestado ou pelo(s) produtos(s)
oferecidos(s), ficando claro que o(s) mesmo(s) será(ão), quando solicitado(s) pelo participante,
contratado(s) diretamente entre este e a empresa parceira, sem qualquer tipo de intermediação do
Programa Km de Vantagens.
- Taxa de transferência:
A operação de troca de Km deverá acontecer através do site do Programa Km de Vantagens, e a taxa
de transferência poderá ser paga através de débito em conta ou cartão de crédito.
- As opções de cartão de crédito disponíveis para realização do pagamento desta taxa são: VISA,
American Express, Hipercard, Oi Paggo, Mastercard e Diners. As opções de débito em conta para
realização do pagamento desta taxa são: Banco do Brasil e Banco Itaú.

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- O saldo de Km a ser transferido para o Programa Multiplus Fidelidade ficará bloqueado por até 72h,
até a confirmação do pagamento pela operadora do cartão ou banco. Caso a operação não se conclua
por quaisquer motivos, o saldo de Km retornará à conta do participante.
- Tempo de Conversão dos Km em Pontos
Os pontos trocados pelo Participante do Km de Vantagens serão creditados na conta do Programa
Multiplus Fidelidade dos participantes em até 15 (quinze) dias, após a confirmação do pagamento da
taxa de transferência. Depois de concretizada a transferência da pontuação e opção pela conversão em
pontos Multiplus Fidelidade, o participante poderá utilizar de imediato sua pontuação, nos termos do
Regulamento do Programa Multiplus Fidelidade, disponível no site www.multiplusfidelidade.com.br.
- Condições de Conversão dos Km em Pontos
Os Km transferidos para pontos Multiplus não poderão retornar de pontos Multiplus para crédito de
combustível Ipiranga.
- Como acompanhar a transferência de Km em Pontos Multiplus Fidelidade
Através do EXTRATO do Programa de Fidelidade Km de Vantagens o participante acompanhará,
através do status indicado, a troca solicitada de Km acumulado por pontos Multiplus Fidelidade.
- Validade dos pontos
Os participantes do programa que tenham efetuado o resgate e não tenham utilizado seus pontos
convertidos em pontos no Programa Multiplus, poderão solicitar, no prazo máximo de 07 (sete) dias,
contados a partir da data de resgate, o estorno da troca de pontos efetuada entre os programas. Para
tal, o programa beneficiário deverá ter saldo suficiente de pontos para realizá-lo, desde que o usuário
efetivamente não os tenha utilizado neste período.
A solicitação de estorno deverá ser feita dentro do prazo hábil, através do site do Km de Vantagens, na
área Fale Conosco, em campo apropriadamente identificado, apresentando suas justificativas para tal.
Em caso de problemas, o participante poderá entrar em contato com o Fale Conosco disponível nos
sites dos programas ou através da Central de Atendimento através dos telefones:

REGULAMENTO MULTIPLUS
Multiplus Fidelidade: 0300-313-7474 Km de Vantagens: 3003-3451
Validade da Oferta: Oferta válida até 30/04/2013.