Lentes & Tecnologia - Revista View
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Informações úteis para<br />
os profissionais de óptica<br />
dezembro 2010<br />
<strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong><br />
Para<br />
aprender<br />
mais<br />
Novas dicas de<br />
anti-reflexo e<br />
proteção solar
O sol saiu.<br />
Agora é com você!<br />
Usar bons óculos desde a infância garante visão de qualidade por<br />
toda a vida. E você dispõe das ferramentas na sua loja para fazer<br />
ótimas vendas: produtos de qualidade e tecnologia avançada<br />
como lentes polarizadas, fotocromáticas, solares especiais, guia<br />
de características das lentes, materiais de ponto-de-venda, tudo<br />
para oferecer proteção aos olhos expostos diariamente ao sol.<br />
Artigo de David Rips Tradução Fabrizio Del Ducca<br />
Ilustração Paty Chequetti<br />
Por que óculos solares?<br />
Por causa da claridade!<br />
Oriente o seu cliente sobre o controle da claridade. <strong>Lentes</strong> polarizadas<br />
e fotossensíveis são fundamentais nessa hora. Saber<br />
quando usá-las é a chave para a satisfação do consumidor.<br />
Mas do que se trata exatamente essa tal de claridade? É o excesso<br />
de luz e é simples entender como ocorre. Ao sair de um<br />
ambiente interno para um lugar aberto durante o dia, os olhos<br />
sentem desconforto e passam a piscar semifechados, a não ser<br />
que se esteja usando solares que reduzam a intensidade da luz.<br />
Há casos mais sérios, como a luminosidade ao meio-dia e no<br />
por do sol ou dirigir ao entardecer ou com o sol direto nos olhos,<br />
situações em que uma lente escura adequada é fundamental para<br />
garantir uma boa visão. Por último, quando a luz solar é refletida<br />
em uma superfície plana, cria uma claridade que cega e, por<br />
um instante, é impossível enxergar qualquer coisa, colocando em<br />
risco a própria segurança ou a de outros.<br />
Logo, é preciso entender os vários tipos de claridade para<br />
aprender a controlá-los. São quatro. A mais corrente é a claridade<br />
distrativa, criada por reflexos externos ou internos na superfície<br />
da lente. Ocorre quando a superfície da lente intensifica a visibilidade<br />
dos reflexos e por conta de seu formato côncavo.<br />
É possível eliminá-los acrescentando tratamento anti-reflexo às<br />
lentes, especialmente se forem lentes polarizadas ou fotossensíveis.<br />
O aumento de intensidade de luz em ambientes abertos causa<br />
claridade desconfortável e cegante. Conforme a luz aumenta
Cores das lentes<br />
Cinza<br />
A cor mais popular em<br />
óculos solares<br />
Bom para “sol alto” e<br />
situações com muito brilho<br />
Não altera as cores, ficando<br />
fiel ao tom original<br />
em intensidade, lentes fotossensíveis mais escuras e polarizadas reduzem o excesso<br />
de luz assegurando conforto, pouco piscar e melhor visão.<br />
Quando uma luz clara reflete em uma superfície lisa, seu reflexo é intensificado<br />
de dez a 100 vezes e pode causar claridade cegante. Isso ocorre porque<br />
a luz refletida se torna polarizada. Somente lentes polarizadas podem eliminar<br />
reflexos de brilho polarizado intenso, pois absorvem o reflexo e a visão se torna<br />
clara. Com elas, o usuário fica livre desse reflexo e da sua intensidade e,<br />
com isso, ganha muito em conforto visual.<br />
Qual quantidade de luz é normal?<br />
A luz é medida em uma unidade chamada lúmen. Mover-se de um lugar fechado<br />
ou da sombra (luz baixa) em direção ao brilho da luz solar aumenta a<br />
intensidade da luz por volta de três vezes e ainda que seja confortável, pode<br />
causar um pequeno fechar de olhos. A claridade e a luz solar refletidas na grama<br />
são três vezes mais brilhantes. A claridade em uma calçada pode ser de 8<br />
mil lúmens, o céu tem 10 mil lúmens e uma montanha coberta de neve ultrapassa<br />
12 mil lúmens. Se, normalmente, o olho tem conforto na casa dos 1,4<br />
mil lúmens, os óculos solares são cruciais para o conforto tão logo que se saia<br />
ao sol.<br />
Como reage a pupila?<br />
À luz do sol, a pupila se contrai para reduzir a quantidade de luz visando<br />
uma boa visão. Isso funciona bem, mas quando os níveis de luz alcançam intensidades<br />
como da luz refletida na grama, no concreto e na neve, óculos solares<br />
são essenciais para uma visão clara e confortável.<br />
A luz excessiva “apaga” a cor, a percepção de profundidade e mancha o<br />
que se estiver enxergando. Movendo-se para a sombra, a pupila dilata para<br />
permitir que entre a quantidade certa de luz. Com óculos solares, a visão se<br />
torna confortável e clara. Se os solares são muito escuros, a pupila talvez não<br />
consiga ficar suficientemente aberta. Isso é frequente entre as pessoas mais<br />
velhas, uma vez que suas pupilas têm diâmetro menor, precisando assim de<br />
lentes escuras no nível correto a fim de que sejam confortáveis o tempo todo.<br />
Essa é uma razão importante para se recomendar lentes fotossensíveis a todas<br />
as pessoas mais velhas. Ao proporcionar níveis corretos de claro e escuro<br />
todo o tempo, essas lentes oferecem conveniência, segurança e proteção.<br />
Uma pupila dilatada aumenta a luz que penetra no olho. A luz passa pelo cristalino<br />
e vai direto para a retina. Logo, é importante ter certeza de que essa luz<br />
2 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
Marrom<br />
Alto contraste, acentua<br />
vermelhos e verdes<br />
Filtra mais a luz azul<br />
Excelente acuidade visual e<br />
boa para lugares abertos,<br />
especialmente ambientes<br />
de natureza<br />
Cobre<br />
Cor cosmética atraente<br />
Boa percepção de<br />
profundidade e<br />
definição de cores para<br />
dirigir, acentua<br />
vermelhos e verdes<br />
G-15<br />
Aprimora as cores<br />
que penetra nos olhos esteja sendo filtrada a fim<br />
de remover qualquer luz visível e radiação invisível<br />
que possam causar danos.<br />
Proteção dos olhos e<br />
efeitos da radiação<br />
A luz e a radiação que afetam os olhos são medidas<br />
em comprimentos de ondas. A luz visível ou<br />
o espectro ocular (de cores) é medido em comprimentos<br />
de ondas de 380 nanômetros a 780 nanômetros<br />
(nm).<br />
Um nanômetro é uma unidade de medida muito<br />
pequena, um bilionésimo de um metro. Comprimentos<br />
de ondas menores do que 380 nanômetros<br />
são invisíveis e incluem a radiação ultravioleta (que<br />
não pode ser chamada de luz por ser invisível),<br />
raios-X e raios gama. Comprimentos de ondas<br />
maiores do que 780 nanômetros são chamados de<br />
radiação infravermelha, microondas, ondas curtas<br />
e ondas de rádio. Assim se constitui o espectro eletromagnético.<br />
Ultravioleta<br />
Definitivamente, a radiação ultravioleta não é<br />
boa para os olhos, afeta tanto sua parte interna<br />
quanto as pálpebras e a pele ao redor dos olhos.<br />
Dois de seus tipos podem causar danos aos olhos.<br />
O primeiro é o do tipo B, que causa queimadura<br />
solar. Da mesma forma como se usa filtro solar para<br />
proteger a pele, óculos solares que absorvam<br />
bem os raios UV do tipo B previnem queimaduras<br />
de córnea, na parte frontal dos olhos, nas pálpebras<br />
e na pele. Trata-se de um filtro solar para os<br />
olhos; ajuda a prevenir rugas e o bronzeado excessivo<br />
que pode provocar câncer e melanomas.<br />
O segundo é o do tipo A. O excesso de UV do tipo<br />
A vai se acumulando ao longo da vida, em vez<br />
www.revistaview.com.br
de ser eliminado por um dos sistemas de limpeza do corpo.<br />
Por sua vez, o cristalino contém substâncias químicas (cromóforos,<br />
pigmentos) que absorvem e convertem os raios ultravioleta<br />
do tipo A de forma que não alcancem a retina. Quando<br />
isso ocorre, a reação desencadeada produz uma substância<br />
química amarela. Quanto mais UV do tipo A for absorvido (é o<br />
cristalino fazendo seu trabalho), mais amarelo o cristalino fica,<br />
até chegar a tons de amarelo amarronzado e escuro o suficiente<br />
para reduzir a luz que vai para a retina, alterando a percepção<br />
das cores.<br />
Os raios ultravioleta estão associados ao aparecimento de<br />
catarata e câncer. Porém, uma vez que a substância química<br />
no cristalino que converte o UV do tipo A só começa a agir no<br />
final da infância, os olhos das crianças não estão aptos a absorver<br />
essa radiação. Além disso, as crianças ficam muito tempo<br />
expostas ao sol sem óculos solares ou mesmo armações de<br />
receituário. Como resultado, afirma-se que 80% dos danos da<br />
radiação ultravioleta nos olhos ocorrem por volta dos 18 anos.<br />
Portanto, os olhos devem estar protegidos contra os raios UV<br />
e é preciso começar a fazer isso tão logo as crianças possam<br />
usar óculos solares. Tanto as lentes planas quanto as dotadas<br />
de graduação devem absorver 100% os raios UV, da mesma<br />
forma que as lentes de policarbonato, Trivex, todas de alto índice,<br />
todas as fotossensíveis e as polarizadas. Há muitas<br />
opções de escolha para garantir que o consumidor tenha<br />
a melhor proteção. Sempre chame a atenção de todos<br />
os clientes para a importância da proteção.<br />
Luz azul<br />
A luz azul é a parte do espectro de luz visível<br />
com comprimentos de ondas de 380 nanômetros<br />
a 500 nanômetros. Sendo a de menor comprimento<br />
das ondas visíveis, a luz azul dispersa pequenas<br />
partículas na atmosfera e dentro do olho.<br />
É a sua dispersão responsável pelo céu<br />
azul. Porém, no interior do olho, dispersa<br />
partículas causando uma mancha nebulosa<br />
que reduz a visão clara. Isso ocorre<br />
muito em idosos, em quem a catarata e outras<br />
opacidades oculares intensificam a dispersão<br />
e os tornam deficientes visuais sob luz<br />
intensa. É como dirigir a noite e receber, no para-brisa<br />
sujo, a luz forte vinda do carro na contramão.<br />
Nos olhos, a luz clara se dispersa para<br />
o interior do cristalino em vez de atravessá-lo<br />
e a visão fica manchada.<br />
Qualquer lente solar colorida que não<br />
seja cinza é um ótimo filtro para a luz<br />
azul. Clientes têm suas preferências, então<br />
certifique-se de fazê-los experimentar todas<br />
as cores de polarizadas e fotossensíveis.<br />
Talvez você perceba que as pessoas mais<br />
velhas preferem polarizadas marrons, pois essa<br />
cor reduz de forma significativa a dispersão,<br />
ao mesmo tempo que aumenta o contraste ao absorver<br />
a dispersão da luz azul e são mais leves em<br />
densidade do que as lentes cinza.<br />
4 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
Infravermelho<br />
A radiação infravermelha gera calor. É parte do sol que<br />
aquece o planeta. É usada em lâmpadas de aquecimento e<br />
controles remotos. Sempre presente enquanto o sol está no<br />
céu, não apresenta nenhum perigo imediato desde que as<br />
pessoas, em uma situação de muito calor, saiam do sol.<br />
Certos materiais e tratamentos, como vidro verde, alguns<br />
vidros especialmente formulados e espelhos podem<br />
ser usados para absorver e refletir o infravermelho.<br />
Os astronautas, por exemplo, usam viseiras<br />
espelhadas em tom dourado.<br />
Conforme o olho envelhece...<br />
No nascimento, o cristalino é quase 95% transparente<br />
e permanece praticamente claro na primeira<br />
década de vida. Conforme perde gradualmente<br />
a transparência e começa a amarelar, a<br />
quantidade de raios UV que penetra o cristalino vai<br />
diminuindo. Por volta dos 25 anos, menos de 20%<br />
alcança a retina.<br />
A proteção contra os raios ultravioleta é obrigatória<br />
para as crianças nos Estados Unidos. Há três moti-
vos de peso: a quantidade considerável de exposição aos raios ultravioleta<br />
ocorre até os 18 anos; o cristalino claro da infância transmite<br />
7,5 vezes a mais de quantidade de raios UV potencialmente danosos<br />
que o cristalino amarelado do adulto; o dano causado pela exposição<br />
aos raios UV é cumulativo e, por essa razão, a proteção precisa começar<br />
o mais cedo possível.<br />
Ao escolher solares para crianças, assegure-se de que as lentes<br />
não são muito escuras; lentes fotossensíveis 60% a 70% e<br />
lentes polarizadas do tipo cinza A são escolhas ideais.<br />
O público adolescente é consumidor perfeito para lentes<br />
fotossensíveis, que têm um divertido poder de “alteração”<br />
(clareiam e escurecem conforme a luminosidade da luz) que<br />
conquistam os mais jovens e estimula o uso.<br />
Adultos que optam pelo uso constante de óculos solares<br />
ajudam a manter a saúde dos olhos e garantem um melhor<br />
desempenho ao ar livre. Quando bem orientados, os clientes<br />
adultos asseguram-se ainda mais da necessidade de proteção.<br />
Utilize técnicas de venda para descrever as vantagens<br />
de cores especificas e as razões que fazem as lentes polarizadas<br />
serem as mais confortáveis e seguras.<br />
Os idosos precisam de tratamento especial. A claridade é<br />
mais que uma questão para olhos maduros, então ter cons-<br />
dezembro 2010 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong><br />
5
ciência sobre o uso diário de solares é importante pelas seguintes razões:<br />
aproximadamente ¼ dos idosos tem alguma forma significante<br />
de catarata aos 75 anos; a contínua proteção contra os raios ultravioleta<br />
é crucial e nas situações em que há degeneração macular decorrente<br />
da idade, a absorção de luz azul é recomendada. Portanto, encoraje-os<br />
a comprar e usar bons solares. A apresentação é decisiva e irá<br />
estimulá-los a escolher a opção correta.<br />
Óculos solares corretos<br />
para todas as idades<br />
Algumas dicas para escolher a melhor cor para cada cliente. Técnicas<br />
de vendas e um guia sobre o assunto conseguem fazê-lo dizer as palavras<br />
certas. Tente isso: “deixe-me descrever cores disponíveis, características<br />
e benefícios de lentes solares polarizadas. Cinza é a cor mais utilizada<br />
e é boa para dias ensolarados. Marrom também é bastante usada,<br />
mas a diferença entre a cinza e a marrom é que essa última faz as<br />
coisas parecerem mais intensas e com mais contraste. Isso ocorre porque<br />
as lentes marrons evidenciam os vermelhos e os verdes. As lentes<br />
marrons alteram um pouco as cores; as lentes cinza não alteram, mantendo<br />
as cores fiéis às suas matizes originais. Experimente as duas e me<br />
diga qual prefere.”<br />
É muito importante perguntar ao cliente qual será a função dos solares.<br />
Se for para dirigir, lentes de tom cobre funcionam melhor; para<br />
uso geral, cinza ou marrom são boas e há também as originais Ray-Ban<br />
G-15 verde-cinza, caso o cliente prefira. Mostre as opções e você diagnosticará<br />
rapidamente a preferência do cliente.<br />
Óculos escuros: uma<br />
questão de segurança<br />
Com frequência, a claridade é um problema nos acidentes de automóvel<br />
durante o dia. Isso se dá quando um raio de luz cegante que se<br />
reflete no chão ou no capô de um carro impede a visão de outro carro<br />
ou moto e leva ao acidente.<br />
O reflexo em uma superfície horizontal fica de dez a 100 vezes mais<br />
intenso e é cegante. A única forma de eliminar essa claridade que cega<br />
é usar lentes polarizadas. Uma vez que é impossível prever quando<br />
esse reflexo surgirá, as lentes polarizadas são a melhor escolha.<br />
Há outro aspecto muito importante em idosos usarem solares durante<br />
o dia. Os bastonetes na periferia da retina são responsáveis pela<br />
visão noturna. A substância química nos bastonetes (rodopsina) absorve<br />
a luz, branqueia e emite um sinal elétrico para o centro visual. Sem<br />
óculos solares, durante o dia, em luz clara, os bastonetes branqueiam<br />
demais e gastam mais tempo para se regenerarem. Isso desacelera sua<br />
habilidade em se adaptar ao escuro da noite.<br />
6 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
Nas pessoas mais velhas, isso é bem<br />
pior. O processo de regeneração é mais<br />
lento por conta do envelhecimento, retardando<br />
a adaptação ao escuro. Então,<br />
é fundamental o uso de bons solares<br />
durante o dia, a fim de enxergar o melhor<br />
possível no crepúsculo e à noite.<br />
Trata-se de uma questão de segurança e<br />
conforto. É fácil também escolher a combinação<br />
correta de estilo e de tipo de lente<br />
solar. As lentes polarizadas, nas melhores<br />
cores, estão disponíveis em visão simples, bifocal<br />
e progressivas. Para uma melhor satisfação do cliente, siga<br />
as condições de ajuste para cada lente. Use a literatura<br />
fornecida pelos fabricantes para detalhar as diferenças<br />
de cada lente proporcionando melhor custo e beneficio.<br />
Argumentos a favor<br />
dos óculos solares<br />
Um jeito rápido para se abordar os benefícios dos óculos<br />
solares é perguntar se o cliente é um usuário. Perguntas<br />
como “você passa muito tempo em ambientes fechados<br />
e abertos?” e “você já teve um par de óculos solares<br />
com prescrição?”, ou “qualquer armação aqui pode<br />
ser usada para fazer óculos solares com prescrição”<br />
servem para iniciar uma conversa.<br />
Explique sempre o quanto importante é a proteção, o<br />
conforto, a segurança e o fato de usar óculos solares<br />
corretos independentemente da idade. Cite as marcas<br />
que comercializa em sua óptica, pois isso demonstra a<br />
qualidade dos produtos usados - marcas podem fazer diferença<br />
aos ouvidos do consumidor. Trabalhe com materiais<br />
de ponto-de-venda. Ao usá-los sempre, passa-se<br />
a conhecê-los plenamente e fica mais fácil falar sobre os<br />
benefícios de cada produto para o consumidor. Lembrese,<br />
o único caminho para fazer o cliente entender todas<br />
as opções disponíveis é quando você entende a necessidade<br />
e os desejos deles.<br />
Adicionais cheios de benefício<br />
Ofereça aprimorar os óculos adicionando tratamento<br />
anti-reflexo na parte interna das lentes. Uma lente solar<br />
escura faz os reflexos parecerem mais brilhantes, assim os<br />
reflexos de luzes e objetos que ficam “atrás” se tornam<br />
bastante visíveis. Alem disso, são maiores que o normal,<br />
pois a superfície côncava da lente amplia a imagem feito<br />
um espelho cosmético.<br />
Quando se adiciona anti-reflexo na parte traseira das<br />
lentes polarizadas, os reflexos desaparecem, melhorando<br />
a visão e criando as lentes mais confortáveis que o cliente<br />
já possuiu. E, antes de avisar o cliente que seus óculos<br />
estão prontos, verifique se a prescrição, os materiais e os<br />
serviços contratados estão corretos.<br />
O especialista norte-americano David Rips é executivo da<br />
Younger Optics. Este artigo foi publicado originalmente na<br />
20/20 Estados Unidos, publicação da Jobson Publishing.
Vivendo a vida<br />
anti-reflexo<br />
Melhor visão, clientes satisfeitos, aumento nos negócios. Tudo<br />
isso o anti-reflexo pode gerar para sua prática profissional. Basta<br />
especializar-se no assunto, estimular o uso do produto e mostrar<br />
a seus clientes a importância do tratamento.<br />
Texto de Tom Pfeiffer Tradução de Fabrizio Del Ducca<br />
Ilustração Paty Chequetti<br />
Dá para ver claramente. Todos os seus clientes usando as melhores<br />
lentes anti-reflexo, mais felizes com sua visão, enxergando<br />
muito bem, dirigindo de forma mais segura à noite e seus negócios<br />
indo de vendo em popa. Tudo isso graças ao fato de você<br />
vender as melhores lentes anti-reflexo. Os clientes confiam nos<br />
seus conselhos e compram os produtos que você recomenda.<br />
Algum problema? Não é essa a sua realidade? Nos Estados<br />
Unidos, somente um entre cinco clientes compra lentes anti-reflexo.<br />
Muitos reclamam de experiências anteriores, que eram difíceis<br />
de limpar ou arranhavam muito facilmente ou simplesmente<br />
desconhecem a existência das lentes anti-reflexo. De<br />
acordo com um estudo feito pela Jobson Research e o Vision<br />
Council of America (o Conselho norte-americano para visão, a<br />
maior entidade de óptica no país), ao serem perguntados se<br />
comprariam lentes anti-reflexo, que ajudam a dirigir à noite,<br />
permitindo enxergar melhor por um preço justo, 57% dos consumidores<br />
disseram que sim. No entanto, apenas 23% compram<br />
de fato. Logo, alguém ou algo está atrapalhando. Há<br />
muito trabalho a ser feito.<br />
O mercado à sua volta<br />
Talvez seja difícil absorver de primeira esse resultado, já que a<br />
maioria dos profissionais de óptica concorda que lentes anti-reflexo<br />
de qualidade têm um desempenho excelente. Trazem conforto<br />
para o usuário, então fica fácil adicioná-las às armações da<br />
maioria dos clientes. Então, qual é o problema? O fato é que há<br />
diferenças nos produtos anti-reflexo disponíveis no mercado,<br />
não têm o mesmo desempenho e compreender essas diferenças<br />
pode ajudar qualquer consultor óptico a criar a expectativa<br />
correta para o cliente. Isso pode, sem dúvida, resultar em mais<br />
lentes anti-reflexo sendo usadas por mais clientes.<br />
Alem disso, tecnologia à parte, é preciso descrever o anti-reflexo<br />
de forma que o cliente possa entender seus benefícios e<br />
reconheça seu valor. Tem sido assim por um longo tempo, mas<br />
os resultados já começam a corresponder às expectativas. En-<br />
8 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
tão, ao vender as lentes anti-reflexo, ressalte os benefícios na aparência,<br />
no desempenho e na visão.<br />
A diferença entre intenção<br />
e a compra real<br />
Intenção de comprar é quando o consumidor gosta dos atributos<br />
de um produto e acredita que vale o preço que custa e o adquire.<br />
No caso de lentes anti-reflexo, quando seus benefícios são<br />
apresentados, sua proteção e valor, 57% dos consumidores que<br />
planejam comprar óculos nos seis meses seguintes afirmam que se<br />
tornarão adeptos do anti-reflexo.<br />
Porém, dos consumidores pesquisados, de 22% a 23% compraram<br />
lentes anti-reflexo. Isso indica que cerca de 35% foram desencorajados<br />
a comprar; outros talvez tenham optado por um segundo<br />
par que se encaixasse no orçamento ou por outro serviço<br />
adicional e, para alguns, as lentes nem foram oferecidas. O curioso<br />
nestes números de intenção é que bastaria descrever os benefícios<br />
das lentes anti-reflexo e seus efeitos na visão para automaticamente<br />
aumentar seu uso.<br />
Portanto, para reduzir essa lacuna, apresente as lentes anti-reflexos<br />
aos clientes, que merecem conhecê-las e precisam ser orientados<br />
a cuidar melhor da visão, em vez de receber um par de lentes<br />
cheias de reflexos. Além disso, use sempre óculos com anti-re-<br />
www.revistaview.com.br
O que falar<br />
aos clientes?<br />
“Seus óculos ficam ótimos com lentes sem reflexos e sua aparência fica<br />
ainda melhor.”<br />
“A visão melhora quando se eliminam os reflexos e a claridade. As lentes<br />
anti-reflexo fazem isso no dia-a-dia, em frente ao computador e,<br />
especialmente, à noite.”<br />
“<strong>Lentes</strong> mais claras melhoram a comunicação.”<br />
Para os adolescentes: “as lentes anti-reflexo fazem os óculos desaparecer”.<br />
Para os adultos: “as lentes anti-reflexo fazem enxergar e fazem você<br />
parecer melhor”.<br />
Para os idosos: “as lentes anti-reflexo são fundamentais para uma visão<br />
melhor diariamente”.<br />
www.revistaview.com.br dezembro 2010 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> 9
flexo, a fim de oferecer seu depoimento pessoal<br />
e ter às mãos o produto para exibição. Afinal, tudo<br />
começa pelo exemplo.<br />
Vencendo o desafio de<br />
vender lentes anti-reflexo<br />
É fato: muitos dos clientes não gostam de<br />
comprar óculos por várias razões. Sendo assim,<br />
falar sobre outros itens além de armações e lentes<br />
pode fazê-los achar que o consultor óptico<br />
está oferecendo coisas desnecessárias. O que não<br />
é verdade.<br />
Para começar, elimine as objeções ao desempenho<br />
do antigo anti-reflexo, já que as lentes anti-reflexo<br />
de hoje são feitas de revestimentos especiais,<br />
altamente compactadas e super hidrofóbicas,<br />
capazes de repelir sujeira e partículas.<br />
Muitos profissionais optam por sempre oferecer<br />
a melhor lente anti-reflexo a fim de simplificar<br />
a escolha. As melhores e mais novas lentes<br />
anti-reflexo são mais nítidas e permanecem mais<br />
tempo sem danos. Não que jamais sofrerão algum<br />
arranhão, mas são mais resistentes a danos.<br />
Também são mais fáceis de cuidar, já que, ao<br />
contrário das antigas, poucas partículas se aderem<br />
a elas e os óleos são facilmente removidos.<br />
Como resultado, permanecem mais limpas e<br />
mais tempo livres de grandes arranhões.<br />
A postura do cliente e o<br />
desafio de vender<br />
lentes anti-reflexo<br />
Todas as lentes anti-reflexo proporcionam uma<br />
melhor visão, melhor aparência e a satisfação garantida<br />
do cliente, mas param aqui as semelhanças.<br />
Hoje em dia, o anti-reflexo está segmentado<br />
em desempenho e preço. As diferenças estão re-<br />
10 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
Dica para<br />
desfazer a<br />
objeção<br />
“Entendo que você não queira<br />
gastar com lentes anti-reflexo,<br />
mas são importantes para a sua<br />
visão, especialmente à noite.”<br />
Oriente seus clientes idosos a<br />
adquirirem as lentes mais<br />
claras possíveis.<br />
Um idoso de 65 anos, por<br />
exemplo, precisa de<br />
aproximadamente seis vezes mais<br />
de quantidade de luz que um<br />
jovem de 18 anos.<br />
lacionadas ao processo de fabricação e os materiais usados.<br />
Atualmente as lentes anti-reflexo estão disponíveis em grande variedade de<br />
materiais de lentes incolores, fotossensíveis e solares. Esse é o desafio: recomendar<br />
anti-reflexo para todos os clientes, independentemente do receituário,<br />
do design da lente, do material ou do tratamento, da ocupação ou do uso. Por<br />
quê? Uma maior quantidade de reflexos causa mais problemas a quem quer<br />
que seja. Por fim, as lentes anti-reflexo são ótimas para os negócios. Para conhecer<br />
mais, continue lendo.<br />
O melhor anti-reflexo começa<br />
com a melhor preparação<br />
Um dos aspectos mais importantes, quando se lida com anti-reflexo de qualidade,<br />
está em compreender as diferenças entre eles. Cada fabricante possui<br />
fórmulas patenteadas baseadas na química de anti-riscos e no substrato. As fórmulas<br />
variam em função do material, da espessura das camadas, do tempo de<br />
aplicação e da matiz refletiva.<br />
Antigamente, os revestidores de anti-reflexo simplesmente usavam um único<br />
processo para todas as lentes, independente de substrato, do anti-riscos ou da<br />
ausência de anti-riscos. Os revestidores atuais sabem a importância do substrato<br />
duro, sólido (anti-riscos) aplicado nas duas faces da lente, assim como na base,<br />
para gerar o revestimento anti-reflexo. Um tratamento anti-riscos de alta<br />
qualidade é fundamental para maximizar a durabilidade das lentes.<br />
Coberturas hidrofóbicas chegaram ao mercado no começo dos anos 90, com<br />
o intuito de “selar” o anti-reflexo e proporcionar um revestimento impermeável<br />
e de baixa fricção, capaz de repelir a água. Atualmente, as coberturas oleofóbicas<br />
aumentam a impermeabilidade, a resistência a arranhões e a facilidade<br />
de limpeza dos produtos anti-reflexo.<br />
<strong>Tecnologia</strong> de tratamento anti-reflexo<br />
As lentes de visão simples anti-reflexo são produzidas em massa pelos fabricantes<br />
de lentes e centros de serviço anti-reflexo e vendidas como lentes antireflexo.<br />
Todas as outras lentes, tais como multifocais e lentes surfaçadas de visão<br />
simples são tratadas sob medida.<br />
Superfície externa, interna ou ambas?<br />
Para que as lentes anti-reflexo sejam mais eficientes, é necessário que haja<br />
tratamento em ambas as superfícies. Os reflexos nas faces externa e interna da<br />
lente são cumulativos e pioram conforme aumenta o seu índice.<br />
Atualmente, como boa parte das lentes é de índices mais altos, o anti-reflexo é<br />
essencial. Nos solares, a exigência é ainda maior, pois uma lente polarizada ou escura<br />
atua como um espelho e reflete luz e imagens na sua parte interna. Além disso,<br />
o formato côncavo da superfície do fundo da lente aumenta as imagens (pen-
se em um espelho de maquiagem que aumenta a imagem), fazendo as lentes<br />
solares gerarem reflexos indesejáveis que comprometem a qualidade visual.<br />
Fotossensíveis<br />
As lentes fotossensíveis são ativadas pelos raios ultravioleta, portanto<br />
qualquer anti-reflexo aplicado não deve absorver nenhuma radiação ultravioleta.<br />
Os laboratórios de anti-reflexo trabalham em conjunto com os fabricantes<br />
de lentes fotossensíveis de forma a garantir que o ultravioleta passe<br />
pelo anti-reflexo. Se o anti-reflexo está afetando o desempenho da lente<br />
fotossensível, vale entrar em contato com o laboratório.<br />
Durabilidade da anti-reflexo<br />
A durabilidade das lentes anti-reflexo é originalmente uma função da durabilidade<br />
da superfície sobre a qual está aplicada. Logo, quanto mais durável<br />
for o tratamento anti-riscos ou o substrato, mais durável será o antireflexo.<br />
As lentes anti-reflexo têm a melhor durabilidade de superfície, mas não<br />
necessariamente a melhor resistência a impactos. Tomando isso como uma<br />
medida, pode-se entender que anti-reflexo aplicado diretamente na superfície<br />
de uma lente sem anti-riscos deixa a durabilidade apenas tão boa<br />
quanto o próprio material da lente.<br />
Com isso, os materiais muito sensíveis a desgaste e arranhões necessitam<br />
de excelentes tratamentos anti-riscos para obter um ótimo desempenho<br />
anti-reflexo. A durabilidade da lente anti-reflexo varia conforme o fabricante.<br />
Outras tecnologias melhoram a durabilidade ao compactar camadas<br />
e moléculas anti-reflexo.<br />
Quantas camadas?<br />
O número de camadas anti-reflexo é determinado pelo fabricante, porém<br />
não necessariamente o total de camadas corresponde ao desempenho<br />
do tratamento. O fato é que a soma de camadas é sempre ímpar.<br />
Teste de abrasão<br />
Teste de abrasão entre seis marcas de<br />
anti-reflexo<br />
6,3<br />
5,5<br />
4,8<br />
4,7<br />
O gráfico indica que, quanto mais alto o valor, maior a resistência abrasiva<br />
da lente anti-reflexo. O teste consiste em raspar uma lente de CR-39<br />
sem tratamento e medir o desgaste após oscilar em um banho de areia. O<br />
resultado revela quantas vezes a lente anti-reflexo é melhor na resistência<br />
abrasiva. Por exemplo, a lente F é 7,6 vezes mais resistente à abrasão que<br />
a lente de resina padrão sem tratamento e mais resistente à abrasão que<br />
7,5<br />
A B C D E F<br />
7,6<br />
quatro das outras lentes testadas.<br />
Facilidade na limpeza<br />
As novas e melhores lentes anti-reflexo são fáceis de<br />
limpar. São coisa do passado reclamações como “não<br />
consigo manter minhas lentes limpas”. Essa nova facilidade<br />
de limpeza garante vendas mais fáceis e seguras.<br />
A propriedade oleofóbica faz óleos e líquidos formarem<br />
gotas mais compactas, facilitando a sua retirada. Além<br />
disso, as melhores coberturas não vão mais reter aqueles<br />
óleos que manchavam quando as lentes secavam.<br />
Para poeira, a superfície mais densa fornece uma<br />
propriedade anti-estática que não atrai poeira nem<br />
sujeira - com poucas partículas atraídas à superfície, a<br />
lente arranha menos e fica mais tempo limpa.<br />
Os tratamentos devem<br />
ser incolores?<br />
A maioria dos benefícios mais recentes, tais como design<br />
ou absorção de raios ultravioleta, é invisível. Frequentemente,<br />
imagino o cliente especulando se recebeu por<br />
aquilo que pagou. Não é o caso das lentes anti-reflexo: o<br />
reflexo residual indica ao cliente que recebeu pelo que pagou.<br />
Um bom “gancho” para ser apresentado ao cliente.<br />
Nada fissurado em fissuras<br />
<strong>Lentes</strong> de centro fino podem criar fissuras na cobertura<br />
quando comprimidas ou dobradas. Essas fissuras<br />
aparecem após a surfaçagem ou quando o<br />
cliente expõe os óculos a temperaturas extremas. Isso<br />
significa também que lentes podem sofrer fissuras<br />
em um aparelho de ultrassom, ventilador de ar quente<br />
ou painel de um automóvel.<br />
As fissuras não são fáceis de serem identificadas, mas<br />
um bom indicativo de sua existência é o fato de o cliente<br />
retornar à loja dizendo que não consegue limpar as<br />
lentes ou que, de repente, as lentes não estão mais tão<br />
claras. Essa mudança súbita é a pista. Para detectar<br />
uma lente fissurada, segure-a abaixo de um foco de luz<br />
e a fissura aparecerá. Não olhe através, olhe para ela.<br />
Cuidados necessários<br />
Ao passo que, hoje em dia, as melhores lentes antireflexo<br />
são muito mais duráveis do que as anti-reflexo<br />
padrão, ainda assim precisam de cuidados para garantir<br />
sua longevidade. <strong>Lentes</strong> com tratamento anti-reflexo<br />
devem ser limpas regularmente - sempre que<br />
possível, lavadas e mantidas no estojo. E tampouco devem<br />
ser deixadas no painel do carro, perto de outra<br />
fonte de calor ou exposta a químicas severas.<br />
Deve-se tomar cuidado também no laboratório ou<br />
na loja com os ajustes nas armações com lentes anti-reflexo,<br />
já que o calor do ultrassom ou do ventilador de<br />
ar quente pode causar fissuras e rachaduras.<br />
O norte-americano Tom Pfeiffer tem uma extensa experiência<br />
em óptica e atua como consultor nos Estados Unidos.<br />
Este artigo foi publicado originalmente na 20/20 Estados<br />
dezembro 2010 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> 11
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12 <strong>Lentes</strong> & <strong>Tecnologia</strong> dezembro 2010<br />
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