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Competências organizacionais: um estudo de caso de ... - aedb

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III SEGeT – Simpósio <strong>de</strong> Excelência em Gestão e Tecnologia<br />

competências, primeiramente, em âmbito organizacional e estratégico para <strong>de</strong>pois passar a<br />

gerir as competências em sua escala h<strong>um</strong>ana.<br />

Dessa forma, a partir das competências traçadas para a empresa analisada, espera-se<br />

que a mesma <strong>de</strong>senvolva novas e eficazes políticas para a gestão <strong>de</strong> seus funcionários, e<br />

também para solidificação <strong>de</strong> estratégias que mantêm <strong>um</strong> diferencial competitivo para a<br />

organização. Assim, foi apresentada <strong>um</strong>a metodologia para a elaboração <strong>de</strong> políticas e<br />

práticas que possibilitem prospectar e i<strong>de</strong>ntificar competências <strong>organizacionais</strong> (essenciais e<br />

seletivas), com a finalida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver as competências necessárias para a formação <strong>de</strong><br />

estratégias que agregam valor percebido aos clientes.<br />

8. REFERÊNCIAS<br />

ANSOFF, I. Estratégia empresarial. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1990.<br />

CARBONE, P. P.; et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio <strong>de</strong> Janeiro:<br />

Editora FGV, 2005.<br />

DENZIN, N. K.; LINCOLN, Y. S. (Orgs.) The SAGE handbook of qualitative research.<br />

Thousand Oaks: Sage Publications, 2005.<br />

DUTRA, J. S. Gestão <strong>de</strong> pessoas: mo<strong>de</strong>lo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo:<br />

Atlas, 2002.<br />

FLEURY, A. C. C.; FLEURY, M. T. Estratégias empresariais e formação <strong>de</strong> competências. 3<br />

ed. São Paulo: Atlas, 2004.<br />

GODOY; A. S. Pesquisa qualitativa e sua utilização em administração <strong>de</strong> empresas. RAE,<br />

São Paulo, v. 35, n. 4, p. 65-71, 1995.<br />

GRAMIGNA, M. R. Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> competências e gestão dos talentos. São Paulo: Makron<br />

Books, 2002.<br />

HAIR, J. F. Jr.; et al. Fundamentos <strong>de</strong> métodos <strong>de</strong> pesquisa em administração. Porto Alegre:<br />

Bookman, 2005.<br />

PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: criando e sustentando <strong>um</strong> <strong>de</strong>sempenho<br />

superior. Rio <strong>de</strong> Janeiro: Campus, 1996.<br />

PRAHALAD C. K. & HAMEL, G. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter<br />

o controle do seu setor e criar os mercados <strong>de</strong> amanhã. Rio <strong>de</strong> Janeiro: Campus, 1995.<br />

_______________________. The core competence of the corporation. Harvard Business<br />

Review. Boston, v.68, n.3, p.79-91, maio/jun. 1990.<br />

RUAS, Roberto L.; ANTONELLO, Claudia S.; BOFF, Luiz H. (Orgs.). Os novos horizontes<br />

da gestão: aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre: Bookman, 2005.<br />

TACHIZAWA, T.; et al. Gestão com pessoas: <strong>um</strong>a abordagem aplicada às estratégias <strong>de</strong><br />

negócios. Rio <strong>de</strong> Janeiro: Editora FGV, 2004.<br />

TEBOUL, J. A era dos serviços. São Paulo: Qualitymark, 1999.<br />

ZARIFIAN, P. Objetivo competência: por <strong>um</strong>a nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.

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