Do-It Right Nº 06 - Responsabilidade Social Empresarial e ...

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Qual o papel do consumidor na busca
pela sustentabilidade? O que define consumo
e um consumidor responsáveis?
Será que a pedra basilar do conceito de
RSE não é o consumidor ou a forma
como o consumidor entende as acções
da empresa e se posiciona em função
das mesmas? Estariam as empresas
preocupadas com questões como a não
utilização de mão de obra infantil se nós,
consumidores, não fizéssemos conscientemente
a escolha de optar pelo não
consumo desses produtos? O caso da
Nike é um claro exemplo de um comportamento
empresarial que foi questionado,
julgado, boicotado e por consequência
alterado, em função da pressão dos consumidores
e clientes da marca.
Julgo que a RS das empresas está
directamente relacionada com a RS dos
consumidores. Estes, ao reflectirem
sobre os seus hábitos de consumo e ao
fazerem as suas escolhas, cobram das
empresas e dos restantes consumidores
posturas mais éticas, responsáveis e ambientalmente
mais correctas. Cobram
também uma maior transparência, que
permita ao consumidor ter acesso à informação
para que essas escolhas sejam
feitas. O consumo consciente e responsável
é a principal manifestação de RS do
cidadão e o consumidor deve ser incentivado
a fazer com que o seu acto de consumo
seja também um acto de cidadania.
Ninguém tem dúvidas em afirmar que
está preocupado com as questões relacionadas
com as emissões de carbono.
Com as questões relacionadas com o
aquecimento global. Com as questões
relacionadas com a nossa sustentabilidade
como espécie. Mas quantos de nós
estamos dispostos a abdicar de, em
primeiro lugar, consumir, em segundo
lugar, equacionar sobre a forma como
NEWSLETTER Nº 6
consumimos, e, em terceiro lugar,
adequar os nossos hábitos de consumo
ás nossas verbalizações de paixão e
interesse com o mundo que nos rodeia?
O ponto do debate é lançar o alerta para
os nossos comportamentos individuais,
não como advogados da causa, mas
como consumidores da mesma. É apelar
à reflexão sobre a importância das escolhas
de cada um de nós na hora de “premiar”
(aceitando pagar por vezes um
preço mais elevado resultante de práticas
mais justas ou mais responsáveis), ou
“castigar”, optando pela situação inversa,
as empresas a quem adquirimos os
produtos.
O nosso comportamento como consumidores
é uma contribuição directa para o
desenvolvimento social e para a criação
de uma sociedade mais justa.
Nesta edição, completamente dedicada
ao consumo responsável, publicamos as
reflexões que recolhemos junto a alguns
dos nossos colaboradores, parceiros e
amigos. Partilhe também a sua opinião
connosco enviando-a para a morada
doitright@tdm.co.mz.
Boa leitura! Patricia Bettencourt

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CONSUMIR,
ESTRANHA FORMA DE VIDA
Segundo o PNUD num relatório sobre consumo, é urgente
“mudar os padrões de consumo para o desenvolvimento
humano do futuro”. E explica em números simples esta
urgência em mudar de estilo de vida: Os 20% da população
mundial que são mais ricos consommé 45% da carne
e do peixe, enquanto os mais pobres (também 20%)
consomem menos de 5%. Os primeiros consomem 5_%
da energia total, enquanto os segundos consomem
menos de 4%.
E por aí fora, num panorama geral que se pode reduzir a
uma conta simples: estes 20% da população mundial
mais ricos, gastam 75% dos recursos naturais do planeta.
E tudo piorou nos _ anos desde que foi feito este relatório
do PNUD, seja em Portugal, como na América Latina (em
termos de assimetrias sociais), ou na Índia e China (onde
o crescimento económico parece melhorar o PIB -
Produto Interno Bruto -, mas as desigualdades não são
dissipadas e o ambiente é constantemente violentado.
Claro que esta distribuição desigual do rendimento se
traduz em exclusão social, quando o sistema de valores
das nossas sociedades valoriza o que se possui – e a
exclusão social toma formas cada vez mais graves
conforme falamos de países mais ricos ou mais pobres.
Se um adolescente português sente vergonha por não
Consumidor é todo aquele a quem sejam fornecidos bens
e serviços, ou seja, aquele que realiza a compra de bens
e serviços para uso pessoal (não inclui revenda ou
produção de outros bens). Já pensou sobre o seu papel
como consumidor? Um consumidor não satisfeito pode
simplesmente deixar de comprar determinado bem ou
serviço em detrimento de outro. Isso é muito frequente
acontecer e de certeza que já passou por isso. Exemplos
há muitos e as razões são diversas. Por acaso, quando
sai para fazer compras, pergunta-se de onde é ou como
foi produzido o que está a comprar? Estas são questões
com que nós consumidores Moçambicanos, por razões
diversas, não nos preocupamos muito e nem sequer nos
damos ao trabalho de pensar nelas conscientemente.
Qual o papel dos consumidores na promoção de um comportamento
responsável por parte das empresas?
Os consumidores representam uma das forças mais
activas e importantes no processo de promoção de um
comportamento responsável por parte das empresas na
medida em que estes tem um interesse legítimo e podem
influenciar as decisões das empresas. São os consumidores
que pagam os bens e serviços fornecidos pelas
empresas e, por isso mesmo, é legítimo para eles esperar,
em troca, bens e serviços de qualidade por parte destas.
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possuir uns ténis de marca, já uma jovem das zonas rurais
da Índia fica privada de casar se não tem dote – e tudo
passa para o domínio do impensável quando neste preciso
minuto dezenas de crianças nas regiões mais empobrecidas
de África não têm sequer alimentos ou medicamentos
suficientes para sobreviver.
O que não podemos esquecer é que vivemos no mesmo
planeta: a sobrevivência da espécie humana vai, a curto
prazo, estar pendente da capacidade de sabermos redistribuir
a riqueza e de travar a destruição da nossa ecosfera.
O PNUD aponta que “o crescimento do consumo no séc.
XX, sem precedentes em termos de escala e diversidade,
foi mal distribuído, deixando um rastro de falhas e um
abismo de desigualdades”. E adianta ainda que “a maior
causa de deterioração contínua do meio ambiente global é
o insustentável modelo de produção e consumo dos
países industrializados, bem como a degradação ambiental
associada à pobreza dos países em desenvolvimento3”
- e “o dano ambiental provocado pelo consumo mundial
recai mais severamente sobre os mais pobres”
Por isto tudo, é em nós, consumidores, que recai uma
grande responsabilidade nesta situação. Mas também a
capacidade de a modificar.
in «Consumo Responsável – Questões, Desafios e Guia
Prático para um futuro Sustentável», Cadernos de
Comércio Justo nº 01)
Consumidores e a Responsabilidade Social
Empresarial. Qual o nosso papel como consumidores?
Os consumidores têm esse direito e as empresas têm de
tomar em conta dos seus interesses e necessidades sob o
risco de não encontrarem demanda suficiente, ou seja,
correm o risco dos consumidores não comprarem o suficiente
para a sobrevivência das empresas.
Nós consumidores temos o direito de exigir das empresas
maior responsabilidade, responsabilidade essa que vai
muito além de simplesmente produzir bens e serviços de
qualidade. Esse direito parte do princípio de que nós
também temos um dever. É o dever de sermos consumidores
responsáveis. Como consumidores responsáveis
temos o direito de exigir às empresas que os produtos e
serviços sejam produzidos e fornecidos de forma responsável,
ou seja, que não tenham em conta somente o benefício
económico para a empresa, mas também tenham em
conta os benefícios sociais e ambientais. Parto da premissa
que as empresas têm a responsabilidade de providenciar
bens e serviços de qualidade de uma maneira que seja
rentável (senão não têm razão de existir como empresa),
ética e que respeite o meio ambiente, os indivíduos e as
comunidades nos locais em que operam e nós consumidores
em troca damos a essas empresas a nossa preferência
nas nossas decisões de compra.
Edson Correia - Consultor da Do It

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Consumo Responsável e o
Dilema do Prisioneiro
Pesquisas realizadas no Brasil e em Espanha
revelam que há uma grande diferença entre a intenção
e a acção dos consumidores quando o tema é
consumo responsável. A maioria dos entrevistados
revelam a intenção de colaborar com o meio ambiente
e a sociedade por meio de um consumo verde e
responsável, mas menos de 10% deles de facto
efectivam essa intenção. Outras variáveis interferem
na decisão de compra do consumidor, além da
questão ética. A principal delas é o preço e a comodidade.
Os dados sugerem que o consumidor vê o
consumo responsável como algo dispendioso e que
traz pouco resultado na prática.
Guimarães Rosa, um famoso escritor brasileiro, dizia
que "a colheita é comum, mas o capinar é sozinho".
De facto, quando as pessoas consomem produtos
limpos, ecologicamente correctos, de empresas que
respeitam a ética e o meio ambiente e boicotam os
produtos de empresa de práticas contrárias, elas
estão a contribuir para que essas empresas
busquem a sustentabilidade. O resultado dessa
pressão social favorece a todos. Entretanto, escolher
produtos éticos pode exigir pagar um pouco mais
caro por eles. Também pode obrigar o consumidor a
Dados sugerem que o consumidor
vê o consumo responsável
como algo dispendioso e que traz
pouco resultado na prática.
informar-se sobre as empresas e até ter de fazer
pesquisas noutros pontos de compra.
Tal situação lembra o dilema do prisioneiro, um problema
da teoria dos jogos que ilustra a situação entre
oportunismo e cooperação. Faça o teste:
Imagine que você e um amigo são presos pela
polícia. A polícia tem provas insuficientes para vos
condenar, mas, separando os prisioneiros, oferece a
ambos o mesmo acordo: se um dos prisioneiros,
confessando, testemunhar contra o outro e esse
outro permanecer em silêncio, o que confessou sai
livre enquanto o cúmplice silencioso cumpre 10 anos
de sentença. Se ambos ficarem em silêncio, a polícia
só pode condená-los a 6 meses de cadeia cada um.
3
Se ambos traírem o comparsa, cada um leva 5 anos
de cadeia. Cada prisioneiro faz a sua decisão sem
saber que decisão o outro vai tomar, e nenhum tem
certeza da decisão do outro.
E então, o que você faria? Se você achar que o seu
amigo não vai testemunhar contra você, você tem a
oportunidade de sair livre se o denunciar. Nesse
caso, o seu amigo apanha 10 anos de cadeia
enquanto você goza a liberdade. Mas se você achar
que o seu amigo o vai delatar, o seu silêncio pode
levá-lo a 10 anos de cadeia.
No caso do consumo responsável, parece acontecer
o mesmo dilema. Poucos se dispõem a agir de forma
responsável se não sentirem que os seus concidadãos
estão também cooperando e agindo de forma
semelhante. Será que é melhor ter menos trabalho
na hora da decisão de compra e deixar para dividir
com o mundo todo os prejuízos de um mundo cheio
de lixo, com empresas desonestas e grande quantidade
de produtos supérfluos? Não haja sozinho.
Procure envolver outras pessoas na sua onda de
consumo responsável. Discuta com seus amigos, sua
família, seus colegas de escola e de trabalho as
razões de suas compras e dos seus boicotes a
produtos e empresas. Faça a sua onda e aproveite
para surfar nela. Você ganha, ganha o planeta.
Roberto Patrus Mundim Pena
- Consultor da Do It

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E nós consumidores? Uma breve reflexão
Quando leio a definição normalmente conhecida de
Sustentabilidade – "Capacidade de atender as
necessidades da geração actual, sem comprometer
a habilidade das gerações futuras de atenderem as
suas", não deixo de me perguntar de que necessidades
estamos a falar? Será que de facto temos
necessidade real de tudo o que temos hoje? Será
que o que acreditamos ser necessário para nós é
realmente necessário? Será que o que é necessário
para mim também o é para si?
No seu livro "The Cultural Creatives - how 50 million
people are changing the world" ("Criadores de
Cultura - como 50 milhões de pessoas estão
mudando o mundo) - o sociólogo Paul H. Ray e a
psicóloga Sherry Ruth Anderson mostram o resultado
de 13 anos de pesquisa nos EUA e Europa,
com cerca de 100.000 pessoas, 100 grupos focais e
dezenas de entrevistas individuais mais profundas.
Este resultado leva-nos a crer que mais de 50
milhões de pessoas no mundo desenvolvido resolveram
nos últimos 40 anos mudarem os seus estilos
de vida para garantir "sustentabilidade" às próximas
gerações. Os "criadores de cultura" são pessoas
que se preocupam com ecologia, relacionamentos,
paz, justiça social e também com autenticidade,
espiritualidade e auto-expressão. Consomem
voluntariamente menos, são menos focadas em
sucesso material, dedicam uma maior parte das
suas vidas ao desenvolvimento do bem comum e
não do seu próprio apenas. São pessoas que ao
mesmo tempo estão focadas em autoconhecimento
e auto-desenvolvimento, mas
também estão preocupadas com o desenvolvimento
da sociedade. Entenderam que para mudar o
mundo, precisaram de mudar a si mesmos.
Será que é possível termos um mundo sustentável
se cada um de nós não repensar o nosso estilo de
vida? Será que haverá recursos naturais para gerar
bens consumíveis por todos os mais de 6 biliões de
pessoas que habitam este planeta hoje e para os
tantos mais que habitarão no futuro?
Volto à questão da necessidade. Penso que nós,
que estamos fora destes 50 milhões de pessoas
talvez nos tenhamos perdido no meio de uma enxurrada
de anúncios publicitários e apelos mercadológicos
que nos dizem que um determinado carro
nos fará mais felizes ou que ver televisão num telefone
móvel é imprescindível ou que aquela roupa
nos tornará, de facto, desejáveis, etc. E saímos às
compras autómatos, sem pensar em nada, só nas
nossas "necessidades". Trabalhamos almejando
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ganhar mais para
podermos comprar,
para podermos ter
mais. Ficamos doentes,
stressamo-nos, damos
menos atenção à nossa
família e amigos porque
afinal de contas, ganhar
a vida não é fácil.
Acreditamos que ter
mais é também ser
mais.
Mas, somos pessoas
inteligentes, e quando
lemos no jornal que
uma qualquer empresa
está a destruir as florestas,
a provocar o êxodo
rural,
aumentando a pobreza
nas cidades, e outras coisas mais, ficamos indignados.
Quando vemos acidentes ecológicos em
alguma parte do mundo ou quando presenciamos
minorias sendo vilipendiadas de alguma forma,
“Talvez nos tenhamos perdido no meio
de uma enxurrada de anúncios publicitários e
apelos mercadológicos que nos dizem que
um determinado carro nos fará mais felizes ou
que ver televisão num telefone móvel é
imprescindível ou que aquela roupa nos
tornará, de facto, desejáveis.”
ficamos indignados. Mas, passados alguns dias,
esquecemo-nos e voltamos autómatos às nossas
compras tão necessárias. Bem, creio que se queremos
mesmo manter a capacidade das gerações
futuras de atenderem às suas necessidades, temos
que rever as nossas. Somos nós que temos que
parar um pouco, sair do automatismo e reflectir
sobre o que de facto é necessário. A que necessidade
devemos atender? Alicerçados por que
valores? Sim, temos valores. E aplicá-los no nosso
dia-a-dia pode fazer de nós um importantíssimo
número a mais nas estatísticas dos 50 milhões e
quem sabe teremos alguma possibilidade de
sermos, verdadeiramente, "sustentáveis".
Cibele Salviatto - Consultora da Do It.
Fundadora da Atitude - www.atitude.srv.br

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E Eu? Que Posso Fazer? - Consumo Responsável
«Consumir Menos, Consumir Melhor»
Neste mundo mercantil, de jogos de influências e de interesses,
não somos mais do que “robôs comandados pelos
desejos dos seus senhores”. Neste caso, dos grandes
senhores dos mercados mundiais e daqueles que fazem e
ditam as regras internacionais. Daqueles que nos
tornaram verdadeiros consumidores materialistas esquecendo
os valores reais da nossa existência, dos direitos
humanos e ambientais.
Consumir parece ser agora aquilo que cada um sabe
fazer melhor. Mas, as pessoas esquecem-se de fazer as
perguntas “chave” a si mesmas quando adquirem um bem
ou até mesmo um serviço: 1.º se precisam na realidade
desse bem, 2.º quem o produziu, como e em que
condições foi produzido? 3º Quem determina o preço de
um bem e como é ele repartido e por quem? Ou seja,
esquecem-se de tentar perceber se estão a contribuir
para mudar as regras dos mercados mundiais (onde só os
grandes tem lugar, à custa da exploração dos mais pobres
e mais desfavorecidos), ou se pelo contrário estão a compactuar
com as regras injustas dos mercados e assim a
contribuir para as desigualdades de oportunidades, a
pobreza, a destruição do meio ambiente, e ao desrespeito
pelos Direitos Humanos fundamentais.
É da nossa responsabilidade contribuir para mudar o
actual sistema e modelo económico, social e ambiental,
que está à beira do colapso comprometendo as gerações
futuras. Uma sociedade de mercado em pleno desequilíbrio
da sua economia, onde as assimetrias Norte/Sul são
profundas. Onde prolifera a pobreza extrema, fome,
epidemias, hecatombes humanitárias e políticas, exploração
desenfreada dos recursos naturais. Um mercado que
ignora e secundariza o mundo humano, negligencia a
ecosfera e o planeta onde vivemos perdendo sempre face
aos critérios de competitividade, preço e produtividade de
alguns (das grandes multinacionais) deixando de fora a
maior parte da população (aquela que não se adapta ao
processo produtivo por exemplo como é o caso dos
pequenos produtores do Sul).
É preciso apelar à Responsabilidade dos Consumidores
Individuais, Colectivos, Instituições e Empresas. Educar,
Sensibilizar e mais do que isso, MUDAR AGORA os Comportamentos
e Hábitos de consumo e de produção. As
empresas principalmente as multinacionais têm de ser
chamadas a assumir a responsabilidade das suas acções.
Os consumidores não podem transferir para os outros as
consequências do seu consumo na vida dos trabalhadores,
no futuro das gerações e na natureza. É preciso
apelar a um consumo responsável que inclui a ideia de
sustentabilidade social e ambiental aplicada a critérios
éticos. É preciso consumir diferente, ter mais e melhor
informação sobre os produtos, os seus custos sociais e
seu impacto ambiental. Consumir menos, consumir
melhor, «consumir sem destruir».
Liliana Mendes (Directora da COOPLANETA,
Cooperativa Multissectorial de Consumo, CRL Cooperativa
de Apoio ao Comércio Justo e Solidário / Tondela - Portugal)
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O QUE POSSO FAZER?
•Reutilizar, recuperar e reciclar…tudo;
•Aprender a decifrar rótulos: conhecer os
ingredientes e origem dos produtos.
•Questionar as lojas e empresas sobre a
origem e o modo de produção do que
vendem.
•Exigir dos fabricantes a reparação, a
reciclagem e o repensar dos equipamentos.
•Participar em campanhas sociais e laborais.
•Comprar preferencialmente em
Cooperativas e comércio local.
•Preferir alimentos orgânicos e pouco
embalados.
•Diminuir o uso químicos e detergentes,
preferir produtos ecológicos.
•Poupar energia, usar pilhas reutilizáveis e
lâmpadas económicas e electrodomésticos
de energia verde.
•Usar transportes públicos, andar a pé ou de
bicicleta.
•Reivindicar e proteger as áreas verdes
públicas e privadas.
•Estender todas boas práticas ao seu
trabalho e empresa, às ferias ou em viagens.
•Apreciar o que o dinheiro não compra.
•Preferir consumir e oferecer produtos de
COMÉRCIO JUSTO, de economia solidária e
de agricultura biológica.
(in 20 dicas para um Consumo Responsável no dia a dia; «Consumo Responsável –
Questões, Desafios e Guia Prático para um futuro Sustentável » cadernos de Comércio
Justo nº 1.)

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Estudo de Caso
Os Centros do Futuro
Os Centros de Conhecimento Comunitário “Olá
Futuro” da mCel têm por missão desenvolver o
espírito empreendedor e inovador, a cultura empresarial
e o domínio das tecnologias ligadas ao
aumento da produção, da produtividade e do valor
acrescentado, estando associados à promoção da
criação de micro, pequenas e médias empresa nas
comunidades.
O grande desafio destes centros é o de criar
melhores condições de vida nas comunidades onde
se estende a rede de cobertura da empresa de
telefonia móvel mCel. Os centros são edificados em
forte parceria com a comunidade, logo desde a
reabilitação do edifício. Depois da sua implementação,
funcionam como uma entidade especializada na
difusão de Tecnologia e Formação sobre como
“iniciar o seu próprio negócio”, utilizando vídeocursos
e uma infra-estrutura de apetrechamento das
salas financiada pela empresa.
A formação de Formadores da comunidade é organizada
com o apoio da Associação de Estudantes
Finalistas das Universidades da capital. A coordenação
de cada Centro é feita pela Administração do
distrito, por um Centro de Formação Profissional,
uma escola secundária ou uma escola técnico –
profissional.
Os Formadores da comunidade e a mCel criam,
então, condições para que os produtores rurais,
pequenos empresários, organizações comunitárias
de base, associações de bairros, organização de
produtores. desempregados e trabalhadores do
sector informal aumentem o seu nível de conhecimento
e competências técnicas, de forma a poderem
criar ou melhorar as suas fontes de renda.
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Gerar desenvolvimento
Os benefícios para as comunidades em que foram
implementados os Centros “Olá futuro” são quase
imediatos e bastante visíveis a nível do desenvolvimento
dos distritos. Um forte argumento para a sustentabilidade
deste centro é a disponibilização de um
internet café, composto por três computadores com
acesso à internet, oferecido pela mcel, acoplado ao
centro. O outro é a geração de rendimentos em áreas
como Agricultura, Arte e artesanato, Pecuária,
Mecanização Agrícola, Horticultura, Energia alternativa,
Fruticultura e Gestão de negócios, que têm
contribuído sobremaneira para o desenvolvimento
dos distritos de Nacaroa, na província de Nampula
(onde o centro existe desde Junho de 2007) e Gurùé,
na província da Zambézia. A mcel enquadra esta
acção na sua estratégia de Responsabilidade Social,
promovendo o desenvolvimento com acções que
agreguem valor e sustentabilidade às comunidades,
utilizando os benefícios das novas tecnologias, a
utilização de mão de obra local, com a participação
directa dos seus funcionários na criação e implementação
dos Centros de Conhecimento Comunitário Olá
Futuro.
Contribuindo inesgotavelmente com a expansão da
sua cobertura, a mcel acredita que com estes dois
centros, e os que se seguirão em outros distritos, está
a acentuar o seu compromisso para o alcance das
metas preconizadas pelos Objectivos de Desenvolvimento
do Milénio.

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“FAZ O QUE EU DIGO MAS NÃO FAÇAS O QUE EU FAÇO”
Este velho provérbio assenta como uma luva ao consumo
responsável. Se perguntarmos na rua se as pessoas
acham que as empresas deveriam ter uma atitude mais
responsável perante os seus trabalhadores, a resposta é
um uníssono: SIM. Se perguntarmos se o estado deve ser
mais responsável em relação às questões ambientais:
SIM. Se perguntarmos se a “comunidade internacional”
(seja lá o que isso for) deve ser mais responsável e
assumir de forma clara o seu papel na resolução dos
problemas que afectam o mundo... mais um SIM!
Mas se perguntarmos a essas mesmas pessoas se têm
um conjunto de hábitos “responsáveis” a resposta à maior
parte delas será: Não.
“Há apenas 3 tipos de pessoas: as que fazem,
as que vêem fazer e as que perguntam o
que aconteceu, e é muito difícil estar
sempre no primeiro grupo.””.
A responsabilidade é um princípio inestimável e infelizmente
escasso, e a responsabilidade social é uma obrigação
de todos. De todos os agentes económicos e não só
das corporações. O principal agente económico, quer
queiramos quer não, é o indivíduo, somos todos nós.
Quanto mais não seja porque somos mais.
A nossa responsabilidade social não se avalia nem se
reflecte nas nossas palavras mas sim nos nossos actos.
São eles, os actos, que fazem a diferença, pequenas
diferenças mas que no seu conjunto seriam mais do que
suficientes para mudar o mundo.
Cada indivíduo assume na sua vida diversos papéis.
Somos pais, mães, filhos, amigos, empregados, patrões,
etc. Nem todos temos todos estes papéis, mas há um que
é comum a todos nós: somos TODOS consumidores!
E é sobre esse papel, e sobre a forma responsável de o
cumprir que me gostaria de debruçar. Sem moralismos,
pois nesta matéria não há santos... como em tantas outras
há apenas 3 tipos de pessoas: as que fazem, as que vêem
fazer e as que perguntam o que aconteceu, e é muito
difícil estar sempre no primeiro grupo.
Então o que podemos fazer como consumidores para
podermos SER consumidores responsáveis? Aqui ficam
algumas sugestões práticas:
- Rejeite sacos plásticos sempre que possível. Existem
tantos sacos bonitos em Moçambique de pano ou de
verga, porquê carregar as suas compras em sacos de
plástico que se rompem e fazem mal ao ambiente?
- Seja tão simpático com o empregado de mesa como
gosta que as pessoas sejam consigo. Um sorriso não
substitui a gorjeta, mas um sorriso não custa dinheiro.
- Seja crítico mas construtivo. Um consumidor responsável
não é aquele que é “mal servido” e se cala, mas
também não é aquele que se exalta indiscriminadamente.
Um consumidor responsável sabe que tem o direito a ser
bem servido, mas também tem o dever de ajudar os
outros a melhorar sendo que, como sabemos, muitos
“front office” em Moçambique não tiveram formação para
tal.
- Use lâmpadas economizadoras em casa. São mais
baratas, quer no preço de aquisição quer no consumo. A
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energia é um problema sério, se nos habituarmos todos a
poupar teremos todos um mundo melhor no futuro.
- Feche a torneira quando está a lavar os dentes. A água
é um bem cada vez mais escasso. Parece que é uma
poupança pequena, mas imagine se toda a gente fizesse
o mesmo.
- Use comércio justo. Não compre artigos roubados por
muito apelativos que sejam. Se comprar estará a compactuar
com o crime cometido.
- Procure consumir em lojas, restaurantes, bancos, etc,
que considere socialmente responsáveis, que respeitem
os seus empregados, que respeitem o ambiente e os seus
clientes.
- Aumente o ar condicionado um grau. Se não tem calor
com 20 graus também não terá com 21, se ainda tem
calor mesmo com 20 graus, então vai ter sempre calor, o
melhor mesmo é desligar!
- Elogie o bom serviço. É muito mais provável dizermos
que algo está mal do que dizermos que algo está bem.
Um elogio é também um incentivo para que a qualidade
não baixe. Use um elogio sempre que se sentir bem com
o que está a consumir.
- Use os dois lados de uma folha de papel. Seja para
rascunho, seja para recados, seja para dar ao seu filho
para fazer desenhos, continua a ser útil.
- Use as suas canetas até ao fim. Uma caneta de plástico
deixada no chão ainda lá estará passados 50000 anos.
Nós não, mas quem daqui a 50000 anos vai precisar de
biliões de canetas de plástico?
- Diga obrigado, ou kanimambo se preferir, desde que a
outra pessoa compreenda que fez parte do seu dia pela
positiva.
- Tenha o ar certo nos pneus do seu carro. Ter menos ar
do que o recomendado leva a um consumo de combustível
muito superior. Faça-o pelo ambiente mas
também pela sua carteira.
Estas são apenas algumas pequenas acções típicas de
um consumidor responsável. Nem sempre é fácil fazer, é
muito mais fácil dizer que se faça. Mas juntos, e aos
poucos estou certo que as pessoas começarão a mudar
os seus comportamentos e, por conseguinte, a mudar os
seus hábitos. E aí sim, quando estes e outros comportamentos
já não forem estranhos mas sim hábitos naturais
do nosso comportamento enquanto consumidores poderemos
dizer com segurança que viveremos num mundo
melhor. É um novo paradigma, é uma realidade em que
não temos a saída fácil de responsabilizar os outros. O
assunto é mesmo só connosco, individualmente, a
responsabilidade de escolher bem, dia a dia, o comportamento
que queremos ter.
Fernando Mendes
Kulunga Lda - www.kulunga.com

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A moda da sustentabilidade
Actualmente é moda ser-se preocupado com o
meio ambiente! É moda reciclar, consumir produtos
reciclados, reduzir o nosso índice de consumo,
recorrer a produtos ecológicos, incentivar
práticas verdes, enfim...ser-se ecologicamente
correcto!
Primeiro vieram os hippies com a sua proposta de
paz, amor e natureza. Depois, com seus cartões
de crédito que mais se assemelhavam a navalhas,
chegaram os yuppies. Agora até temos uma
nova fauna humana, versão condensada do
século XXI para um novo tipo de cultura adaptada
à realidade: os SCUPIES (Socially Conscious
Upwardly Mobile Persons). De acordo com uma
reportagem publicada na TimesOnline, ser um
"scuppie" é ter uma boa qualidade de vida com
um estilo de vida ético. Ao mesmo tempo que os
SCUPIES têm um bom emprego, e ganham uma
quantia considerável, fazem actividades pro bono
paralelamente. Continuam a adquirir objectos
caros, mas ponderam se aquilo causa um impacto
no meio ambiente ou na esfera social.
E assim somos sistematicamente bombardeados
pelos media, por e-mails de correntes, por campanhas
de comunicação e até pelos que nos
rodeiam com informação e apelos ao “caminho
verde”, e já se torna um debate de consciência,
atingindo os ditos remorsos, sempre que para nós
mesmos admitimos que poderíamos ter sido
“mais ecológicos”...e, quando essa realidade vem
a público, ainda se torna mais gritante - Recordome
de um episódio recente em Portugal (que por
sinal até é um país que não tem grandes preocupações
de momento...) quando um conhecido
jornalista admitiu numa entrevista que não fazia a
“Para salvar o planeta é preciso assumir
responsabilidades, mudar hábitos,
transformar o quotidiano. Há que
incentivar o civismo e promover uma
actuação individual integrada numa
cultura de consciência global.”.
separação do seu lixo doméstico para reciclagem
- Que vergonha! Um escândalo!
No entanto, ninguém pondera em não trocar de
celular sempre que sai um último modelo com
mais umas características tão importantes que
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nem se usam, mas são moda, nem quando se
compra uma peça de mobiliário que nos encanta
com o seu design “de revista” mas que nem por
um momento questionamos de onde virá aquela
madeira ou de que modo inconsciente estarão a
ser devastadas as florestas, pois temos de ter
aquela peça de moda, ou até mesmo quando se
tomam aqueles longos duches de meias horas
com toneladas de água a serem desperdiçadas,
pois formas de diminuir o stress também são
moda...
Vivemos numa dualidade: por um lado a exacerbação
à preservação e ao ecologicamente correcto
atingindo extremos de radicalismo, mas urgentes
pois a humanidade trava uma batalha, provavelmente
a maior, pela sua sobrevivência. Por outro
lado, a prática comum e mecânica de hábitos
pouco sensatos herdados dos nossos inconscientes
antepassados (sem um mínimo de preocupação
com o planeta e, provavelmente, muito mais
felizes do que nós) e dos quais muitos de nós nem
tem noção das suas consequências.
Para salvar o planeta é preciso assumir responsabilidades,
mudar hábitos, transformar o quotidiano.
Há que incentivar o civismo e promover uma
actuação individual integrada numa cultura de
consciência global. É urgente sermos sensatos e
responsáveis pelos nossos hábitos de consumo! É
a sustentabilidade do planeta ou a insustentabilidade
do ser...
Cláudia Marques - Consultor da Do It

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Eticamente na moda!
Paris, Fevereiro de 2006. A afamada capital da
moda, fervilha com os desfiles dos maiores estilistas
do mundo. Mas este ano, uma nova atracção atrai as
objectivas dos fotógrafos e as atenções dos amantes
da moda: trata-se da “So Ethic”, alojada no Pret à
Porter Paris, a primeira feira de moda ética, amiga do
ambiente e que segue os princípios do comércio
justo – transparência e respeito pelos trabalhadores,
preservação da identidade cultural dos seus produtores
e equilíbrio ambiental.
Era assim em 2006, com a representação de 20
marcas na “So Ethic”; em 2007, o número de expositores
ascendia já a 70, todos eles assinantes da
Declaração da Moda Ética. A sustentabilidade
assumia-se, definitivamente, como uma moda e
comprar roupa deixava de ser um acto desprovido de
consciência ambiental e social.
Marcas ambientais
O apelo ao consumo responsável tem marcado as
tendências da moda um pouco por todo o mundo. A
marca holandesa de artigos têxteis C&A, por exemplo,
lançou este ano novas colecções à base de
algodão biológico na sua rede europeia. A marca
prevê utilizar, numa primeira fase, 7.500 toneladas
de algodão biológico, ou seja, 12,5 milhões de jeans,
t-shirts, roupa interior para bebé e outros produtos
para bebé, propostos «a preços acessíveis.»
Estas novas colecções, tal como as anteriores,
exibem também uma nova rotulagem que convida os
compradores a lavar os seus artigos a baixas temperaturas,
com o objectivo de economizar energia.
Aquando da compra, os clientes levam a sua roupa
para casa em sacos reciclados. Contudo, os
consumidores são incitados a investir num saco C&A
feito em algodão biológico, cujo valor da venda é
transferido para projectos que promovam a cultura
deste algodão nos países em vias de desenvolvimento.
As lojas próprias não escapam à política ambiental. A
C&A revela que 380 das suas sucursais – ou seja
50% da sua superfície de venda na Europa – explora
já uma corrente fornecida por força hidráulica. Uma
energia limpa que a cadeia estenderá a 80% das
suas sucursais europeias até 2010. Para já, cerca de
150.000 lâmpadas dos pontos de venda foram
substituídas em benefício de um novo sistema de
iluminação ecológico.
A utilização de têxteis amigos do ambiente já havia
sido feita por outras marcas de roupa famosas, como
a Levi’s. Em 2006, a marca americana colocou no
mercado as «Levi’s Eco», umas calças de ganga
confeccionadas a partir de algodão biológico. Outros
elementos ecológicos destas calças são os botões
de coco e a etiqueta de papelão reciclado. Para o
acabamento, a marca recorre a componentes
naturais, como flores e amido de batata. Outras
marcas, como as desportivas «Nike», «Adidas»,
9
«Marks & Spencer» e até
a do estilista Giorgio
Armani já tinham lançado
no mercado alguns
artigos amigos do ambiente.
O algodão biológico é um
dos materiais mais utilizados
na roupa ecológica.
Outro é o cânhamo, uma
planta a partir da qual se
produz roupas, papel,
plásticos, materiais de
construção, comida, bebidas,
cosméticos, metanol
líquido, tintas e produtos
de limpeza. A sua fibra é
resistente e flexível. Na
China, confecciona-se roupa a partir de uma mistura
de fibra de milho e de bambu. As peças são cómodas
e suaves e não se amarrotam. Comparada com
outras matérias – como o poliéster ou o «nylon» –,
tinge-se com facilidade, é pouco inflamável e resiste
aos raios ultravioletas e às lavagens repetidas.
No Brasil, Von Vogt descobriu a fibra de juta, uma
planta da Amazónia, que usa em roupa e calçado.
Uma particularidade deste produto é que em contacto
com a natureza se decompõe em dois anos, enquanto
o algodão demora uma década e o poliéster um
século. Artigos com fibra de soja, trajes elaborados
com embalagens de ovos, calças fabricadas a partir
de algas são outros exemplos desta moda alternativa
que combina criatividade com materiais insólitos.
Outras consciências
Já a Benetton, largamente conhecida pelas suas
iniciativas inovadoras, não apelou à consciência
ambiental dos seus consumidores mas optou por
promover o micro-crédito através da iniciativa “Africa
Works”, uma parceria com a cooperativa de crédito
Birima, do cantor senegalês Youssou N´Dour.
Alessandro Benetton, vice-presidente executivo do
grupo Benetton, admitiu que a empresa decidiu apoiar
este projecto pois “é diferente das tradicionais acções
de solidariedade, oferecendo apoio a pequenos
produtores regionais através do uso do micro-crédito”.
Porque, “efectivamente, promove a nova face de
África”, adiantou. O slogan “Africa Works” apareceu
em outdoors e na imprensa escrita de todo o mundo.
A acção de promoção coloca em destaque, através de
imagens, trabalhadores senegaleses que utilizaram o
micro-crédito para financiar pequenos negócios.
Fotos de um pescador, um músico, um fazendeiro ou
um lutador de boxe são os exemplos, entre muitos
outros, que a objectiva do fotógrafo James Mollison
captou. Pessoas reais que mostram ao mundo a luta
contra a pobreza através do trabalho digno.
Soraia Abdula

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RSE Notícias
MISAU e HCB assinam memorando de entendimento.
O Ministério da Saúde e a Hidroeléctrica
de Cahora Bassa (HCB) assinaram no dia
14 de Maio, em Maputo, um memorando de
entendimento com o objectivo de estabelecer os
princípios que vão reger a colaboração entre as
duas instituições. Esta colaboração diz respeito
a actividades que se relacionam com a saúde
dos trabalhadores da HCB, em questões ligadas
à saúde ocupacional, com as acções do Governo
para minimização e controlo de riscos ocupacionais
e para a mitigação dos impactos a
eles associados. O foco principal é a actividade
do Posto de Medicina no Trabalho da HCB, destinado
primeiramente aos seus trabalhadores e
familiares, pelo que a empresa deseja uma
maior presença da autoridade sanitária, nomeadamente
através de pessoal técnico especializado,
no acompanhamento e realização das
acções ali praticadas.
Executivos de topo com agenda verde. Um
recente inquérito da McKinsey Quartely não
deixa margem para dúvidas: as questões da
sustentabilidade ambiental e da mudança
climática estão no topo das agendas dos próximos
anos para 60% dos executivos de topo a
nível mundial. O mais difícil é passar à prática.
Para os gestores, não é óbvio conciliar o
aumento dos lucros com a complexidade da
estratégia verde (que envolve variáveis como as
emissões para a atmosfera, o uso de recursos
escassos, o aprovisionamento com ética ou a
conformidade com as normas regulatórias de
cada país).Foi para facilitar esta tarefa dos
executivos neste domínio da sustentabilidade
que a empresa norte-americana SAS anunciou
esta semana em Londres o «Sustainability
Management», o primeiro produto de software
de apoio à decisão do mercado que visa ajudar
as empresas a melhorar a gestão do investimento
verde e o seu desempenho ambiental. O
especialista em aplicações informáticas de
«business intelligence» aproveitou a oportunidade
para realizar uma conferência internacional
dedicada às questões ambientais, em que
participaram não só o seu presidente e funda-
10
dor, Jim Goodnight, como também especialistas
mundiais em tecnologia e ambiente (Andrew
Winston, Don Tapscott, Stern of Brentford, entre
outros). (in Expresso online).
Energia solar precisa de dez anos para competir
com o petróleo. As tecnologias de energia
solar precisam de mais dez anos de investimento
em investigação e desenvolvimento para se
tornarem uma alternativa economicamente competitiva
ao petróleo, afirma Harry Gray, professor
de Química do Instituto de Tecnologia da Califórnia
(Caltech). "A energia solar pode, potencialmente,
fornecer toda a electricidade e combustível
de que necessitamos no planeta",
afirmou o cientista num recente encontro da
American Chemical Society, mas o grande desafio
para o conseguir é reduzir suficientemente os
custos de modo a que a mudança dos combustíveis
fósseis para as energias renováveis
faça sentido do ponto de vista económico. E o
ponto de viragem será conseguido quando o
custo da energia solar fotovoltaica puder ser
reduzido a seis cêntimos por kilowatt-hora (10
cêntimos de dólar). (in Expresso online).
Energias renováveis: conforto ou redução de
custos? Os homens dão mais importância ao
conforto e as mulheres à redução dos custos de
manutenção, quando inquiridos sobre a principal
razão para explicar a valorização de um imóvel
com equipamentos de produção de energias
renováveis. Esta é uma das conclusões do
estudo sobre energias renováveis levado a cabo
pela Cetelem (grupo BNP Paribas), empresa
líder no crédito ao consumo na Europa Continental,
e divulgado na revista "Observador Cetelem".
Software para a sustentabilidade? A Infor
lançou uma solução de software - a Infor EAM
Asset Sustainability Edition - que permite às
empresas portuguesas integrar o consumo de
energia e a gestão de emissões de gases com
efeito de estufa nas suas práticas de gestão de
activos, reduzindo de forma significativa tanto o
consumo como as emissões.

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Glossário
Ethical Trade (Comércio Justo) –
Pretende assegurar o cumprimento
dos requisitos mínimos de condições
laborais nas cadeias de produção e
pretende erradicar todas as formas de
trabalho mais exploratórias tais como
trabalho infantil, trabalho forçado e
sweatshops. ?
Eco-label (rótulo ecológico) – Informação
na rotulagem dos produtos
que esclarece os consumidores
acerca do impacto social e ético
decorrente da produção daquele
produto, nomeadamente se foi fabricado
segundo os princípios consagrados
pelos Direitos Humanos. Este
selo ou logotipo é um critério suplementar
na decisão de compra do
consumidor.?
(Fonte: www.eco-labels.org)
Links:
Agenda
www.biopact.com - pacto de energia verde entre a Europa e África
Reflexão e Perspectivas de Responsabilidade Empresarial e Sustentabilidade
em Moçambique, de 28 a 30 de Junho, Indigo Bay, Ilha de Bazaruto.
Dando seguimento a uma das conclusões resultantes dos encontros havidos o
ano passado, no Parque Nacional da Gorongosa, em Sofala, denominados
Reflexão e Perspectivas de Responsabilidade Social e Ética Corporativa em
Moçambique, indicando que os mesmos deveriam ser retomados anualmente,
a Do It e o FEMA repetem o evento. À semelhança do ano passado, as sessões
serão dirigdas pelo Dr. Roberto Patrus Pena e pretende-se facilitar aos participantes,
líderes do sector empresarial moçambicano, a possibilidade de desenvolverem
e partilharem uma compreensão profunda de como é possível a
integração das alterações sociais e ambientais que afectam Moçambique na
sua estratégia de negócio.
•Sustainable Brands Congress, de 2 a 6 de Junho, Monterey, Califórnia,
EUA. Trata-se da segunda edição do único evento que debate a sustentabilidade
como um motor do valor da marca (para mais informações, consulte
www.sustainablebrands08.com/ )
•Sustainable Finance Summit 2008, 23 e 24 de Junho, Bruxelas. A Conferência
Anual Sustainable Finance Summit 2008 visa responder aos desafios,
actuais e futuros, e debater a forma como estes poderão afectar decisivamente
as empresas, nomeadamente no sector financeiro. Um painel de oradores irá
debater os riscos físicos, financeiros, em termos de reputação e as novas
oportunidades da sustentabilidade e ética no sector financeiro (para mais
informações, consulte http://www.ethicalcorp.com/finance/ )
•4º Congresso Mundial do ISBEE, de 15 a 18 de Julho, Cidade do Cabo.
Realiza-se a cada quatro anos e é muitas vezes apelidado de Olímpiadas da
Ética Empresarial. A cada edição, atrai as mentes mais brilhantes nas áreas de
ética empresarial e da economia. O principal tema do congresso de 2008 é
“Global Fairness - Local Integrity”. (para mais informações consulte
www.isbee.org)
Sugestões para Pesquisa
www.akatu.com.br/ - página do Instituto Akatu, que visa consciencializar e mobilizar os cidadãos para o seu papel
enquanto consumidores, na construção da sustentabilidade da vida no planeta.
www.economiasolidaria.org - espaço de reflexão das redes de economia alternativa e solidária.
Livros:
Como mudar o mundo - os empreendedores sociais e o poder de novas ideias,
David Bornstein
A importância dos homens de negócios para a economia é a mesma dos empreendedores sociais
para a mudança social. Nesta obra, David Bornstein mostra como o empreendedorismo social
tem sido viabilizado em todo o mundo por indivíduos altamente motivados, questionadores do
status quo, inovadores e exploradores de novas oportunidades, que são capazes de transformar
condições e situações adversas com altas doses de criatividade e obstinação.
Como mudar o mundo- empreendedores sociais e o poder das novas ideiais apresenta trajectórias
de êxito na mudança e desenvolvimento da sociedade, promovidas por indivíduos memoráveis
na Índia, Estados Unidos, Brasil, Hungria, Polônia, África do Sul e outros países
Estudos e projectos
O Estado da Competitividade Responsável 2007 -
Relatório que reúne os principais desafios e oportunidades em
competitividade responsável e é dirigido a todos os decisores políticos e
empresários que pretendem impor-se num mercado global cada vez
mais competitivo: http://www.accountability21.net/
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Os nossos contactos:
Av. Julius Nyerere, Nº 794 • 7º Esquerdo
Maputo - Moçambique • Telefax: +288 21 49 72 45
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