Um Caso de Sucesso na Indústria Têxtil Nacional DIELMAR: 40 ...

Um Caso de Sucesso na Indústria Têxtil Nacional
DIELMAR: 40 ANOS A FABRICAR MADE IN PORTUGAL
Líder nacional na confecção de pronto-a-vestir para homem, a Dielmar SA celebra 40 anos de
actividade em Portugal, mantendo, ainda hoje, o espírito artesão da alfaiataria tradicional. O que começou
por ser uma pequena alfaiataria, fundada em 1965 por quatro alfaiates, é actualmente um caso de sucesso
na indústria têxtil nacional. Um nome emblemático que tem origem nas iniciais dos seus sócios fundadores:
Dias, (H)élder, Mateus e Ramiro.
Com um crescimento anual sustentado na ordem dos 10%, a aposta na qualidade e melhoria constante
ao nível da produção, a satisfação dos clientes, assim como o aumento da notoriedade da marca e de uma
rede de lojas próprias, foram os factores que mais contribuíram para o êxito desta marca 100% portuguesa.
Situada em Alcains, a empresa é a segunda maior empregadora do concelho de Castelo Branco, da qual
fazem parte cerca de 400 colaboradores. Com uma produção anual de 120 mil casacos e 240 mil calças,
repartida entre marca própria e peças para clientes, a Dielmar é fornecedora de várias marcas portuguesas
e estrangeiras.
Em 2004, a Dielmar SA ultrapassou os 15.800 mil euros de facturação total, no qual o mercado externo
representou cerca de 42% deste valor. Inicialmente mais dirigida para o mercado nacional, a Dielmar SA
iniciou a sua estratégia de internacionalização, destinada ao mercado intra-comunitário, em 1978, tendo
alcançado um montante de vendas de 60 mil euros. Em 2004, o mercado externo representou uma
facturação de 7 milhões de euros. A Espanha (70%), França (18%) e Reino Unido (5%) foram os principais
países importadores.
Com mais de 200 pontos de venda nacionais, constituídos basicamente por retalhistas individuais
especializados, a Dielmar SA iniciou a sua rede de lojas próprias em 2001. Actualmente, tem oito pontos
de venda em Portugal, criando assim um novo conceito de negócio, que equivale a 13% do total do volume
de facturação, em 2004.
Na sequência da estratégia de comunicação e marketing, a Dielmar SA realizou ainda um acordo de
Parceria Oficial com o Sporting Clube de Portugal, com vista ao fornecimento dos fatos oficiais da equipa
profissional de futebol e de futsal, até ao final da época 2005/2006. Irá estar também associada às
comemorações do Centenário do clube com o fornecimento do fato oficial desta comemoração.
Uma parceria que resulta da experiência anterior com a Federação Portuguesa de Futebol, em que foi
desenvolvida uma linha exclusiva de fatos oficiais da selecção nacional para o Euro 2004, utilizados nas
deslocações oficiais.

Dielmar – Uma História de Sucesso
A Sociedade Industrial de Confecções Dielmar, L.da, foi fundada a 12 de Maio de 1965, em Alcains,
Concelho de Castelo Branco, tendo resultado da união de quatro alfaiates. Em 1972, o crescimento do
volume de vendas levou a empresa a apostar na construção de novas instalações. De modo, a responder
às exigências técnico-produtivas toda a unidade fabril foi transferida para as actuais instalações.
A 27 de Novembro de 1990, o capital social aumenta para 2.500.000 € e a forma jurídica é alterada para
Sociedade Anónima. Entre 1992 e 1994, a Dielmar procedeu à ampliação das instalações existentes, tendo
sido adquiridos 2.883 m2, dos quais 2.318 m2 destinavam-se à parte fabril e 565 m2 à parte administrativa.
A 30 de Dezembro de 1998 a Dielmar, S.A. aumentou o capital para 6.700 mil euros.
Actualmente, a Dielmar, S.A. possui instalações com uma área de 15.050 m2, dos quais 9.847 m2 são
área coberta. Em 31 de Dezembro de 2003, a equipa integrava 414 profissionais, que mantêm o espírito
da década de 60, salvaguardando o sentido artesão da alfaiataria tradicional, que ainda hoje prevalece
na empresa.
Situada no Largo do Chafariz Velho, em Alcains, a Dielmar SA tem como actividade principal a confecção
em série de vestuário para homem, direccionada para o segmento médio alto.
A Estratégia para o Futuro
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Maximizar o valor da marca Dielmar; manter os altos níveis de qualidade incorporados nos produtos;
melhorar a satisfação, fidelização e relacionamento com os clientes, de forma contínua; valorizar, formar,
motivar e criar condições para a motivação dos colaboradores; assim como inovar e desenvolver o processo
tecnológico, com enfoque no novo canal de negócio de distribuição, através de uma rede de Lojas Próprias,
são as grandes metas da empresa.
A segmentação do mercado nacional, através de uma melhor orientação para o cliente alvo; a melhoria
da eficiência dos sistemas produtivos e de comunicação; a inovação, desenvolvimento e lançamento de
novos produtos, mais adaptados às constantes exigências dos mercados e clientes, bem como a aposta
na internacionalização de mercados, constituem as principais linhas de orientação da empresa para o
futuro.
Numa perspectiva de diversificação e alargamento do mercado, com vista à aproximação crescente e
sustentada junto do consumidor final, a Dielmar SA implementou o conceito denominado por “Distribuição
Própria”. Um plano concretizado mediante a gestão de uma rede de Lojas Próprias, com localização
preferencial em zonas ou centros comerciais, de elevada imagem e potencial comercial.
Como forma de diferenciação e excelência na qualidade, as lojas Dielmar têm um alfaiate residente e um
serviço personalizado de aconselhamento aos clientes, na escolha e qualidade dos modelos e materiais.
Excelente modelagem, elevados padrões de qualidade e design superiores são algumas das características
dos produtos Dielmar.
Melhorar a qualidade, produção e apresentação de novos estilos, em antecipação nas colecções, permite
satisfazer as exigências dos clientes e tendências de mercado, tanto nacional como internacional, renovando
a oferta de produtos e mantendo a elegância e o conforto. Por outro lado, os investimentos realizados ao
nível produtivo, com a aquisição de novos equipamentos, contribuem para manter os níveis de qualidade
e produtividade exigidos.
Distribuição Própria: A Rede de Lojas Dielmar
A Dielmar SA investe numa criteriosa selecção de clientes. Como a imagem da empresa e das suas marcas
apresenta uma forte notoriedade no mercado retalhista especializado, a Dielmar SA tem realizado um
importante esforço de investimento, ao nível do marketing e comunicação, para uma maior aproximação

junto do consumidor final.
Numa perspectiva de diversificação e alargamento do mercado consumidor, a Dielmar SA implementou o
conceito denominado por “Distribuição Própria”. Inspirada na tradição da alfaiataria artesanal, o conceito
da loja Dielmar é oferecer ao seu cliente um serviço por medida e com atendimento personalizado.
A primeira Loja Dielmar foi inaugurada em Agosto de 2001, no Centro Comercial das Amoreiras, em Lisboa.
No ano seguinte, em Setembro, a marca abriu o seu segundo estabelecimento próprio no Centro Comercial
Almada Fórum e, um ano depois, estava presente no Centro Comercial Cascais Shopping com a sua
terceira loja.
Estas lojas possuem um alfaiate permanente, que assegura uma confecção exclusiva e feita por medida,
em apenas vinte dias úteis. O cliente dispõe de um vasto catálogo de tecidos e modelos, produzidos na
fábrica, a partir do molde em computador, o que evita a repetição de provas.
A ficha de cliente individual permite, ainda, que este possa encomendar um fato à medida, sem ter de
realizar provas ou deslocações. Por isso, a Dielmar tem uma lista de clientes residentes no estrangeiro,
que valorizam este serviço personalizado.
Em Janeiro de 2004, a Dielmar abriu o primeiro ponto de venda a Norte, no Centro Comercial Gaia Shopping,
e, em Maio, reforçou a sua presença nesta zona do país com um loja no Centro Comercial Norteshopping.
Em Novembro de 2004, a marca Dielmar inaugurou a sua primeira loja de rua em Castelo Banco, consolidando
a sua estratégia.
Em Abril de 2005, a marca inaugurou um espaço no Centro Dolce Vita Coimbra e, em Maio deste ano, está
ainda prevista uma nova loja no Centro Dolce Vita Porto. Desta forma, a empresa alarga a sua rede de
lojas, iniciando a cobertura de mercado no Centro do país e reforçando a sua presença no grande Porto.
Marcas Produzidas
Os níveis de qualidade dos produtos Dielmar resultam também dos altos índices tecnológicos, existentes
no processo produtivo, e na selecção das melhores matérias-primas. Devido aos altos padrões de qualidade
exigidos pela empresa, grande parte da matéria-prima (tecidos e aviamentos) é de origem estrangeira, na
sua maior parte da União Europeia, nomeadamente de Itália, Espanha e Alemanha.
Entre os principais produtos fabricados pela Dielmar SA, encontram-se as calças, casacos, coletes,
sobretudos, fatos, fraques, bermudas e calções. No que se refere aos principais artigos comercializados,
destaque para as camisas, gravatas, cintos, pólos, malhas, blusões e meias.
Detentora de marcas e colecções próprias: Dielmar® e Dilsport®, a Dielmar, SA tem uma vasta experiência
no mercado nacional. A Dielmar foi a primeira marca comercializada pela empresa, orientada para o homem
clássico que aprecia a qualidade, o conforto e a criteriosa selecção de matérias-primas, padrões e cores,
de acordo com as tendências internacionais da moda masculina.
Em 1997, a Dielmar lançou uma nova linha, comercializada como “Dielmar Must”, que marca o regresso
ao requinte da antiga tradição de alfaiataria, aliando a qualidade da confecção, ao conforto dos modelos
e à leveza dos tecidos utilizados nas suas colecções. Uma linha que valoriza os detalhes e a selecção dos
melhores tecidos – caxemiras, sedas, puras lãs, desde os Super 120 aos 150´s – e das melhores entretelas
para manter a forma e elegância do estilo.
Entre as colecções Dielmar comercializadas, destaque ainda para as Linhas Classic, Soft, Cerimónia e
Sport, concebidas para os diferentes gostos e necessidades do quotidiano masculino.
A Linha Classic, confeccionada com as melhores técnicas e materiais de elevada qualidade, a partir de
finos tecidos, foi especialmente desenhada para o homem clássico com gostos modernos, que valoriza o
conforto.
A Linha Soft caracteriza-se pelas formas suaves, leves, funcionais e confortáveis para um vestir mais
“casual”. A simplicidade dos modelos segue o conceito de estilo de vida do homem moderno, de espírito
jovem, dinâmico, empreendedor, com um carácter depurado e exigente. Uma linha que busca a harmonia

e a cor.
Desenvolvida para os melhores momentos da vida, a Linha Cerimónia destina-se às ocasiões de maior
requinte, numa aliança entre a elegância e o conforto. Com tecidos de grande qualidade e estilo, esta linha
representa o toque discreto e refinado da moda em todas as ocasiões sociais.
Valorizando a cor, o design e o conforto, a Linha Sport é inspirada num estilo de vida com sabor a liberdade.
Uma weekend-collection marcada pela evolução entre o estilo citadino e desportivo, para momentos e
ocasiões mais descontraídos e informais.
Estruturas Produtivas
A Dielmar, S.A. tem demonstrado uma constante preocupação em modernizar a sua estrutura
técnico–produtiva, incorporando um elevado índice de tecnologia e qualidade. Tal preocupação é sustentada
pelo volume de investimento considerável, 5 milhões de euros nos últimos quatro anos, tanto ao nível do
processo técnico e tecnológico, como nos sistemas de informação e na reorientação da área comercial.
Um esforço de vital importância, no contexto estratégico da empresa, direccionada para a consolidação
e desenvolvimento dos seus factores críticos de competitividade, como seja a Qualidade, Imagem e Design
das suas marcas.
Certificação da Qualidade
Manter uma relação de confiança com cada cliente é uma das maiores preocupações da Dielmar SA. Desta
forma, em 1998 a empresa iniciou o processo de implementação de um Sistema de Garantia da Qualidade,
de acordo com a norma NP EN ISO 9002, realizando um investimento global de cerca de 100 mil euros.
Este projecto estrutural requereu a mobilização de todos os colaboradores, através de um elevado
investimento em intensos programas de formação. De modo, a conciliar os objectivos dos colaboradores
com os objectivos da empresa foi fixada a Política da Qualidade, tendo como valores básicos: o Pessoal,
os Produtos e os Benefícios para os Clientes.
A reorganização interna da empresa e a definição das funções e responsabilidades de todos os colaboradores
foram as primeiras metas a atingir. Todo o trabalho desenvolvido na implementação do Sistema da Qualidade
permitiu rever e melhorar os processos de trabalho, desde a gestão de materiais, processos de planeamento,
de execução, verificação e análise de operações. O que resultou em inúmeras vantagens e mais valias
para o processo de consolidação e de desenvolvimento da empresa.
A Dielmar SA foi certificada em Maio de 2001 pela SGS-ICS, evidenciando, interna e externamente, de
forma independente, a capacidade e competência para atingir elevados níveis de qualidade. O resultado
da experiência dos utilizadores e das novas exigências organizacionais levaram a norma NP EN ISO
9002:1995 a ser objecto de um processo de melhoria, que culminou com a transição para a nova norma
NP EN ISO 9001:2000. Assim, de acordo com a evolução registada no sistema da qualidade, a Dielmar
S.A. iniciou no último trimestre de 2002 o processo de adaptação ao novo referencial.
A certificação é encarada pela Dielmar SA como uma forma de evidenciar a qualidade da empresa, mas
também como factor de credibilidade e diferenciação no mercado, permitindo a racionalização, tanto da
estrutura organizativa, como de todos os processos internos.
Marca Certificada “Portugal Trade pt”
A Dielmar foi seleccionada como uma marca portuguesa a ser certificada no âmbito do Programa Marcas
Portuguesas de comércio, lançado pelo ICEP Portugal.
A estratégia subjacente a este programa focaliza-se ao nível da vertente comunicação e tem como principais
protagonistas as marcas portuguesas que gozam de alguma reputação internacional e que podem influenciar
positivamente a percepção de valor da oferta portuguesa.
A Dielmar foi certificada como uma das marcas “Portugal Trade pt” dando assim consistência ao seu plano
de comunicação a desenvolver em Portugal e no estrangeiro no quadro do Projecto marcas Portuguesas.