Manual do Comprador - Compras Diretas (PDF) - Cartão BNDES
Manual do Comprador - Compras Diretas (PDF) - Cartão BNDES
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SOLICITANDO CARTÃO<br />
SOLICITANDO CARTÃO<br />
REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
Realizan<strong>do</strong> <strong>Compras</strong> no Portal de<br />
Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong><br />
Compra<strong>do</strong>r<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 1/16
SOLICITANDO CARTÃO<br />
SOLICITANDO CARTÃO<br />
Introdução<br />
REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
Este manual destina-se a orientar os porta<strong>do</strong>res <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> que irão realizar compras de<br />
produtos diretamente no Portal de Operações (www.cartaobndes.gov.br).<br />
O porta<strong>do</strong>r <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> somente poderá comprar produtos diretamente no Portal se o<br />
fornece<strong>do</strong>r optou por esta modalidade de venda, que exige a informação <strong>do</strong>s preços <strong>do</strong>s itens<br />
cadastra<strong>do</strong>s.<br />
Caso a negociação de preços e condições de entrega seja realizada em contato direto com o<br />
fornece<strong>do</strong>r, o procedimento <strong>do</strong> registro da compra, no Portal, será de responsabilidade <strong>do</strong> próprio<br />
fornece<strong>do</strong>r.<br />
1. Identificação <strong>do</strong> Compra<strong>do</strong>r no Portal de Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong><br />
O compra<strong>do</strong>r deverá acessar o Portal de Operações <strong>do</strong> <strong>BNDES</strong>, na página <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> na<br />
Internet, digitan<strong>do</strong> o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com<br />
seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão “OK”.<br />
Digitar os algarismos<br />
correspondentes ao CNPJ <strong>do</strong><br />
Compra<strong>do</strong>r.<br />
Digitar o login <strong>do</strong><br />
Compra<strong>do</strong>r.<br />
Digitar a senha de acesso <strong>do</strong><br />
Compra<strong>do</strong>r.<br />
Clicar no botão OK para<br />
avançar.<br />
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SOLICITANDO CARTÃO<br />
SOLICITANDO CARTÃO<br />
REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
2. Para Realizar <strong>Compras</strong> no Portal de Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong><br />
Clicar na opção “Faça sua Compra”, no menu à esquerda.<br />
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
3. Busca <strong>do</strong> Catálogo de Produtos<br />
Digitar o nome <strong>do</strong> produto a ser pesquisa<strong>do</strong>, ou parte <strong>do</strong> nome (mínimo de duas letras iniciais), na<br />
tela “Busca <strong>do</strong> Catálogo de Produtos”. Em seguida, clicar no botão “Pesquisar”.<br />
Digitar o nome <strong>do</strong> produto a ser<br />
pesquisa<strong>do</strong>, ou parte <strong>do</strong> nome, e<br />
clique no botão “Pesquisar”.<br />
Clicar se desejar uma<br />
pesquisa mais detalhada, por<br />
produto ou fornece<strong>do</strong>r.<br />
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SOLICITANDO CARTÃO<br />
SOLICITANDO CARTÃO<br />
REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
O Portal retornará o resulta<strong>do</strong> da pesquisa por “Produtos” cadastra<strong>do</strong>s, “Categorias” e<br />
“Fornece<strong>do</strong>res” credencia<strong>do</strong>s. Clique sobre uma dessas opções para identificar o produto<br />
deseja<strong>do</strong>.<br />
Clicar sobre uma das<br />
opções: “Categorias”,<br />
“Fornece<strong>do</strong>res” ou<br />
“Produtos”.<br />
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
4. Catálogo de Produtos<br />
A partir da pesquisa realizada, serão exibi<strong>do</strong>s na tela “Catálogo de Produtos” os produtos<br />
cadastra<strong>do</strong>s, os respectivos modelos e seus fornece<strong>do</strong>res credencia<strong>do</strong>s no Portal.<br />
Clique para acessar<br />
Preço de compra<br />
os detalhes <strong>do</strong><br />
<strong>do</strong> produto.<br />
produto. Clique para acessar<br />
os da<strong>do</strong>s <strong>do</strong><br />
Fornece<strong>do</strong>r.<br />
Produtos com o símbolo da Visa somente poderão ser<br />
adquiri<strong>do</strong>s por porta<strong>do</strong>res <strong>do</strong>s Cartões <strong>BNDES</strong> emiti<strong>do</strong>s<br />
pelo Banco <strong>do</strong> Brasil, Bradesco e Banrisul. Já os produtos<br />
com o símbolo da Mastercard poderão ser adquiri<strong>do</strong>s<br />
por porta<strong>do</strong>res <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> emiti<strong>do</strong>s pela Caixa e<br />
Itaú. Os produtos com os <strong>do</strong>is símbolos poderão ser<br />
adquiri<strong>do</strong>s por porta<strong>do</strong>res de to<strong>do</strong>s os Cartões <strong>BNDES</strong>.<br />
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SOLICITANDO CARTÃO<br />
SOLICITANDO CARTÃO<br />
REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
5. Da<strong>do</strong>s para contato com o Fornece<strong>do</strong>r<br />
Na tela “Catálogo de Produtos”, quan<strong>do</strong> aparecer apenas o botão “Comprar” o produto poderá<br />
ser compra<strong>do</strong> somente através de negociação direta com o fornece<strong>do</strong>r.<br />
Clique para acessar<br />
os detalhes <strong>do</strong><br />
produto.<br />
Clique para acessar<br />
os da<strong>do</strong>s <strong>do</strong><br />
Fornece<strong>do</strong>r.<br />
Produto passível de ser<br />
compra<strong>do</strong> somente<br />
através de negociação<br />
com o fornece<strong>do</strong>r,<br />
pois aparece apenas o<br />
botão “Comprar”,<br />
sem a informação <strong>do</strong><br />
preço <strong>do</strong> produto.<br />
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
Clique no botão “Comprar” <strong>do</strong> produto deseja<strong>do</strong> para o Portal exibir os da<strong>do</strong>s de contato <strong>do</strong><br />
fornece<strong>do</strong>r, na tela “Da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> Fabricante”. Neste caso, o preço e condições de entrega deverão<br />
ser negocia<strong>do</strong>s diretamente com o fornece<strong>do</strong>r, que será responsável por realizar, no Portal, to<strong>do</strong> o<br />
procedimento <strong>do</strong> registro da compra.<br />
Da<strong>do</strong>s para contato<br />
com o fornece<strong>do</strong>r.<br />
Clique para acessar<br />
os detalhes <strong>do</strong><br />
produto.<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 8/16
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
6. Montar a Cesta de <strong>Compras</strong><br />
Quan<strong>do</strong> aparecerem, além <strong>do</strong> preço, os botões “Calcular Prestação” e “Comprar” na tela<br />
“Catálogo de Produtos”, o produto poderá ser compra<strong>do</strong> diretamente no Portal.<br />
Clique para acessar<br />
Preço de compra<br />
os detalhes <strong>do</strong><br />
<strong>do</strong> produto.<br />
produto. Clique para acessar<br />
os da<strong>do</strong>s <strong>do</strong><br />
Fornece<strong>do</strong>r.<br />
Produto passível de ser<br />
compra<strong>do</strong> diretamente<br />
no Portal, pois<br />
aparecem os botões<br />
“Calcular Prestação”<br />
e “Comprar”, além <strong>do</strong><br />
preço <strong>do</strong> produto.<br />
Simulação <strong>do</strong> valor das<br />
prestações a serem<br />
pagas.<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 9/16
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
Clique no botão “Comprar” <strong>do</strong> produto deseja<strong>do</strong> para montar a cesta de compras, na tela<br />
“Produtos da Cesta”. Neste caso, o compra<strong>do</strong>r poderá, nesta tela, alterar a quantidade, excluir<br />
produtos da cesta, simular o valor das parcelas, voltar ao catálogo <strong>do</strong> fornece<strong>do</strong>r para incluir um<br />
novo produto na cesta ou realizar uma nova busca de produtos.<br />
Após digitar ou alterar a quantidade <strong>do</strong> produto, deve-se clicar no botão “Recalcular” para<br />
atualizar a cesta.<br />
Ao concluir a montagem da cesta, selecionar o número de parcelas <strong>do</strong> financiamento e clicar em<br />
“Avançar”.<br />
Observações<br />
Clicar para voltar à tela<br />
de Catálogo de<br />
Produtos.<br />
Clicar sobre o nome <strong>do</strong><br />
produto para visualizar<br />
suas características.<br />
Neste campo, a quantidade de<br />
produtos negocia<strong>do</strong>s poderá ser<br />
alterada. Neste caso, após ter<br />
digita<strong>do</strong> a nova quantidade, clicar<br />
sobre o botão Recalcular.<br />
Obs: para insumos, a quantidade<br />
poderá ser fracionada.<br />
Clicar para simular o valor<br />
das parcelas <strong>do</strong><br />
financiamento.<br />
Clicar para avançar à<br />
próxima tela.<br />
Clicar para excluir<br />
o produto da cesta<br />
e clicar no botão<br />
Recalcular.<br />
Selecionar o nº<br />
de parcelas <strong>do</strong><br />
financiamento.<br />
apenas os Cartões <strong>BNDES</strong> emiti<strong>do</strong>s pelo Banco <strong>do</strong> Brasil, Bradesco, Itaú e Banrisul estão<br />
habilita<strong>do</strong>s a comprar com financiamento de 3 a 48 prestações. Para os Cartões <strong>BNDES</strong><br />
emiti<strong>do</strong>s pela Caixa, as opções serão de 12, 18, 24, 30, 36, 42 ou 48 prestações.<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 10/16
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
caso o compra<strong>do</strong>r adquira produtos de mais de um fornece<strong>do</strong>r diretamente no Portal, será<br />
montada uma cesta de compras para cada fornece<strong>do</strong>r.<br />
clican<strong>do</strong> na opção “Cestas” no menu à esquerda, o compra<strong>do</strong>r poderá acessar seus pedi<strong>do</strong>s<br />
que não foram finaliza<strong>do</strong>s, sen<strong>do</strong> que somente as cestas feitas no mesmo dia estarão<br />
disponíveis para consulta.<br />
7. Conferir da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> pedi<strong>do</strong> e informar o <strong>Cartão</strong> <strong>do</strong> Compra<strong>do</strong>r<br />
Conferir os da<strong>do</strong>s da compra na tela “Confirmação <strong>do</strong> Pedi<strong>do</strong>”, indican<strong>do</strong> o <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> para o<br />
pagamento e o endereço de entrega <strong>do</strong> produto.<br />
Se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão “Voltar à Cesta”. Caso as<br />
informações estejam corretas, clicar sobre o botão “Finalizar Pedi<strong>do</strong>”.<br />
Selecionar o <strong>Cartão</strong><br />
<strong>BNDES</strong> para efetuar o<br />
pagamento.<br />
Informar o CEP e clicar<br />
para o preenchimento<br />
automático de novo<br />
endereço <strong>do</strong> compra<strong>do</strong>r.<br />
Clicar para<br />
voltar à cesta.<br />
Clicar se o<br />
pedi<strong>do</strong> for<br />
entregue no<br />
fornece<strong>do</strong>r.<br />
Clicar para finalizar<br />
o pedi<strong>do</strong>.<br />
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
8. Informar os Da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>do</strong> Compra<strong>do</strong>r<br />
Informar o número, mês e ano de validade <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> <strong>do</strong> compra<strong>do</strong>r e clicar sobre o botão<br />
“Pagar”.<br />
Informar o número<br />
<strong>do</strong> <strong>Cartão</strong>, o mês e<br />
ano de sua validade.<br />
Conferir os da<strong>do</strong>s<br />
e clicar.<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 12/16
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
Neste momento, o Portal de Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> acessará o sistema da Adquirente para<br />
efetuar o pagamento.<br />
Atualiza<strong>do</strong> em 04/05/2011 Pág.: 13/16
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
9. Comprovante de Pagamento<br />
Serão exibi<strong>do</strong>s os da<strong>do</strong>s da operação, que se aprovada, permanecerá com a situação <strong>do</strong> pedi<strong>do</strong><br />
“Autoriza<strong>do</strong>” na tela “Comprovante de Pagamento”.<br />
Clicar para consultar<br />
os da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> pedi<strong>do</strong>.<br />
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO <strong>BNDES</strong><br />
A consulta aos da<strong>do</strong>s <strong>do</strong> pedi<strong>do</strong> pode ser feita clican<strong>do</strong> no botão “Comprovante de Pagamento”.<br />
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10. Informar o número da nota fiscal para finalizar a compra<br />
O fornece<strong>do</strong>r deverá informar o número da nota fiscal, no Portal de Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong>,<br />
no prazo máximo de 15 dias após a autorização da compra pela Adquirente. Caso contrário, a<br />
compra será automaticamente cancelada.<br />
11. Avalian<strong>do</strong> seu fornece<strong>do</strong>r<br />
Os compra<strong>do</strong>res podem avaliar os fornece<strong>do</strong>res <strong>do</strong>s quais tenham adquiri<strong>do</strong> produtos com<br />
financiamento <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> nos últimos 12 meses.<br />
A avaliação é feita através de um pequeno questionário de múltipla escolha no Portal de<br />
Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong>.<br />
Para preencher o questionário, o cliente deverá:<br />
1) acessar o Portal com seu login e senha;<br />
2) clicar no botão "avaliar fornece<strong>do</strong>r" existente na página inicial;<br />
3) selecionar o pedi<strong>do</strong> e fornece<strong>do</strong>r que deseja avaliar; e<br />
4) escolher as opções de resposta <strong>do</strong> questionário e, opcionalmente, registrar comentários.<br />
Observação<br />
O <strong>BNDES</strong> não se responsabiliza pela eventual restrição de Fornece<strong>do</strong>res nem pela qualidade,<br />
quantidade, vícios ou defeitos, ainda que ocultos, garantia e/ou assistência técnica de bens ou<br />
serviços adquiri<strong>do</strong>s com o <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong>, que é apenas um meio de pagamento, bem como pelas<br />
condições <strong>do</strong> financiamento negociadas ou por qualquer diferença de preço.<br />
Central de Atendimento <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong>:<br />
• (21) 2172-6337, para a cidade <strong>do</strong> Rio de Janeiro e 0800-702-6337 para outras<br />
regiões.<br />
• Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h.<br />
Informações sobre o <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> também podem ser obtidas acessan<strong>do</strong> a página <strong>do</strong> Portal de<br />
Operações <strong>do</strong> <strong>Cartão</strong> <strong>BNDES</strong> (www.cartaobndes.gov.br), clican<strong>do</strong> no menu “Dúvidas”, ou ainda<br />
assistin<strong>do</strong> ao nosso tutorial através <strong>do</strong> no menu “Assista ao Tutorial”.<br />
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