RioCard inaugura novas lojas na Ilha do ... - Cartões RioCard

Info RioCard 008 - Março/Abril de 2011
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RioCard inaugura novas lojas na Ilha
do Governador e em Nova Iguaçu
Saiba Usar:
Recarga do Bilhete
Único num local
próximo de você
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Pesquisa:
A RioCard quer
ouvir o que você
tem a dizer
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Treinamento:
RioCard oferece curso
para gerenciar o
Vale-Transporte
Tecnologia e
bom atendimento
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Tecnologia e bom atendimento
Os meios eletrônicos de pagamento
chegaram para ficar e são uma realidade
nos mais diversos pontos do
planeta. No transporte, os cartões de
pagamento de passagens existem já
há alguns anos, e o cartão RioCard,
em suas diferentes versões, é um case
de sucesso no Brasil, citado, inúmeras
vezes, como exemplo em eventos dentro
e fora do país.
A tecnologia RioCard é utilizada
tanto no Bilhete Único intermunicipal
como no Bilhete Único Carioca,
benefícios criados recentemente pelos
governos estadual e municipal do
Rio de Janeiro e sua capital. Permite o
acompanhamento online das viagens
feitas pelo indivíduo ao qual um cartão
é vinculado. Trata-se de sistema
dos mais modernos e eficazes existentes
na atualidade.
Cientes de que o que sustenta o produto
não é apenas a tecnologia oferecida,
mas todo o processo de interação com o
cliente, estamos investindo, cada vez mais,
em atendimento. Duas novas lojas foram
inauguradas neste mês de março – uma
na Ilha do Governador e outra em Nova
Iguaçu. Uma pesquisa está sendo realizada
pelo Instituto Insider, para ouvir dos nossos
clientes quais as suas necessidades, interesses
e expectativas. Novos produtos estão
sendo estudados, e até cursos gratuitos
são oferecidos, a fim de que os profissionais
que solicitam Vales-Transporte para os
funcionários de sua empresa saibam utilizar
todas as ferramentas do site de compra
do benefício, esclarecendo dúvidas quanto
Esta é uma publicação Diretor Responsável:
Rua da Assembleia, 10/Sl. 3411
Centro – Rio de Janeiro – RJ
CEP: 20011-901
(21) 2127-4000
riocard@riocard.com
www.cartaoriocard.com.br/vt
José Carlos Reis Lavouras
Editora Chefe:
Tânia Mara Gouveia Leite
Redação:
Roselene Alves (A&R Comunicação
Corporativa 21 - 2568-7551)
Renato Siqueira e Roberta Araujo
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ao seu gerenciamento e otimizando seu
trabalho.
Estas e outras iniciativas são mostradas
nesta edição do Info RioCard.
Esperamos que você, cliente, ao
utilizar pessoalmente ou fornecer aos
seus colaboradores os produtos Rio-
Card, sinta-se confiante de que está
de posse de um meio eletrônico de
pagamento que oferece tecnologia de
ponta e atendimento personalizado. É
para isso que estamos trabalhando.
Edmundo Fornasari
Diretor de Marketing e
Comunicação
Fetranspor/RioCard
Fotografia:
Jorge dos Santos
www.sxc.hu (stock.xchng)
Revisão:
Tânia Mara e Patricia Gonçalves
Projeto Gráfico:
Yuri Bigio
Editoração, Fotolito e Impressão:
www. ArquimedesEdicoes.com.br
(21) 2253-3879

RioCard inaugura novas lojas na
Ilha do Governador e em Nova Iguaçu
Duas novas lojas de atendimento da
RioCard foram inauguradas: em 18 de
março, na Ilha do Governador; e, no dia
25, em Nova Iguaçu. A loja da Ilha fica
junto à subprefeitura, onde anteriormente
funcionava um posto de atendimento
para validação de recargas e informações
sobre os produtos. Já a de Nova Iguaçu,
que antes ficava na sede do TransÔnibus,
agora está localizada no primeiro piso do
Shopping Iguaçu Center, no Centro da cidade.
Com as novas lojas, são 16 unidades
no Estado do Rio de Janeiro, fazendo
o atendimento de portadores dos cartões
RioCard Vale-Transporte, RioCard
Jovem, RioCard Expresso, Bilhete Único
Intermunicipal e Bilhete Único Carioca.
Além disso, também é possível comprar
cartões, fazer recargas, consultar saldos
e retirar cartões solicitados pela internet.
Victor,
Edmundo
e Gilson
inauguram a
nova loja
"Este é um serviço que a
gente vinha pleiteando
Um serviço completo para quem usa os
cartões RioCard.
Para o subprefeito da Ilha do Governador,
Victor Accioly, a nova unidade supre
a demanda da região. “Inicialmente
trabalhamos com o posto avançado. A
troca para loja, com estrutura mais adequada,
amplia a gama de serviços”, afirmou.
Segundo Gilson Souza, gerente de
Cliente busca
informações sobre
o novo posto de
atendimento do
cartão RioCard
há algum tempo e
é importante para a
população local."
Marcelo Ferreira
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Marketing e Vendas da RioCard, a ideia
é que haja mais facilidade e qualidade
para os clientes, que contarão com lojas
mais próximas. As unidades da Central do
Brasil e de Caxias serão modernizadas, e
São Gonçalo e Campo Grande ganharão
novas lojas. O gerente administrativo da
Viação Ideal, Marcelo Ferreira, também
prestigiou a inauguração e disse que
este “é um serviço que a gente já vinha
pleiteando há algum tempo e é importante
para a população local. Esperamos
que o número de transações por cartão
aumente. Isso vai melhorar ainda mais a
operação, já que facilita o embarque dos
passageiros nos ônibus e diminui o valor
em circulação”.
A Loja RioCard na Ilha do Governador
funciona de segunda a sexta, das
9h às 18h. A previsão inicial é que sejam
comercializados aproximadamente
700 cartões e vendidas cerca de 1.300
recargas por mês no novo espaço. Já a
unidade de Nova Iguaçu, que também
funciona de segunda a sexta, mas das
8h às 18h, terá capacidade para 5 mil
atendimentos mensais. De acordo com
Edmundo Fornasari, diretor de Marke-

ting e Comunicação da Fetranspor/Rio-
Card, com a mudança de endereço da
loja de Nova Iguaçu, a expectativa é de
que o atendimento aumente em 30%.
Além dos serviços de compra, recarga e
pedidos de primeira via, a loja possui três
máquinas externas de autoatendimento
onde o cliente pode consultar o saldo de
uma maneira muito mais ágil.
Também estiveram presentes à inauguração
em Nova Iguaçu o gerente de
Marketing e Vendas da RioCard, Gilson
Santos de Souza, o diretor administrativo
e financeiro da Fetranspor, Paulo Marcelo,
o superintendente do TransÔnibus,
Jorge Murilo, e o presidente do Sindicato
dos Rodoviários, Joaquim Graciliano.
Funcionários
da Faetec
terão Vale-
Transporte
Em breve, os funcionários da Faetec vão
entrar para o rol dos trabalhadores brasileiros
que têm o privilégio de contar com
o benefício do Vale-Transporte, em que os
ônus do transporte casa-trabalho-casa são
assumidos pelo empregador, cabendo ao
empregado arcar apenas com porcentagem
de até 6% do seu salário.
O vice-governador do Estado já assinou
a autorização, que vai permitir que cerca de
1700 servidores tenham seus Vales-Transporte
RioCard, dotados, inclusive, da função
de Bilhete Único. A assinatura do contrato
com a RioCard vai representar uma significativa
economia mensal para a Faetec e
para os seus funcionários, e ainda permitir
ótima gestão do benefício.
Loja RioCard com
novo horário
de atendimento
Bilhete Único: recarga num
local mais próximo de você
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Sempre com o propósito de aprimorar
seu atendimento, a loja RioCard
da Central do Brasil mudou seu horário
de funcionamento: agora abre às 7h e
fecha às 19h.
Para profissionais liberais que utilizam
o BU nos deslocamentos a trabalho,
ou para aquelas aqueles que
simplesmente querem adquirir um
cartão para uso próprio em seu dia
a dia, a RioCard oferece uma rede
de recarga com aproximadamente
300 pontos espalhados em todo o
Estado do Rio de Janeiro. A RioCard
pensa na conveniência e conforto
de seus clientes e facilita seu
acesso à compra e recarga
dos cartões, permitindo que
carreguem seus Bilhetes Únicos
nos valores de R$10,00 a
R$300,00 por unidade.
Veja no site http://www.
cartaoriocard.com.br/rederecarga
o estabelecimento mais
próximo de você.

Campanha informa agências que comercializam
Vale-Transporte Rápido e Bilhete Único
O Vale-Transporte Rápido (VTR) é uma
opção vantajosa para quem precisa conceder
o benefício a servidores temporários, ou que
fazem trabalhos externos, ou mesmo para os
novatos, que ainda não receberam seu cartão
definitivo. Esta modalidade de Vale-Transporte
A RioCard quer ouvir
o que você tem a dizer
O Instituto de Pesquisas Insider, a
serviço da RioCard, iniciou uma pesquisa
no último dia 21 de março. As entrevistas
são feitas por telefone, com o
objetivo de avaliar o índice de satisfação
dos clientes, analisar as demandas,
verificar o interesse em novos cartões e
adequar os produtos e serviços RioCard
às necessidades de seus clientes.
pode ser adquirida nas agências Itaú credenciadas
(ex-Unibanco). A fusão entre os dois
bancos trouxe algumas dúvidas quanto aos
estabelecimentos que comercializam o VTR e o
Bilhete Único, uma vez que todas as agências
passaram a ter a mesma identificação visual.
Por isso, caso um pesquisador
faça contato telefônico
com você, reserve uns minutos
do seu tempo para atendêlo.
O propósito é exatamente
servi-lo cada vez melhor. Não
perca a oportunidade de se manifestar.
A RioCard quer ouvir tudo o que você
tem a dizer!
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Para facilitar a vida dos clientes, a Rio-
Card está realizando uma campanha de
esclarecimento que consiste em ações localizadas
nas diferentes áreas da Região Metropolitana
do Rio.
Cartazes, e-mails, mala-direta, panfletagem
e outras formas de divulgação estão
sendo utilizadas para informar a localização
das agências que oferecem o Vale-Transporte
Rápido e o Bilhete Único nas imediações.
Na região central da cidade, por exemplo,
foram feitas panfletagens no Largo da Carioca,
na Cinelândia e em frente aos postos do
Bilhete Único. Os passantes receberam os endereços
com as agências mais próximas. Mensagens
na Rádio Saara e nas rádios Globo,
Tupi e BandNews também estão sendo veiculadas.
Esta é mais uma medida para servir ao
cliente RioCard. Se você ainda tiver dúvidas,
acesse o site www.cartaoriocard.com.br/
vendas. Ali você vai encontrar a agência Itaú
que comercializa os cartões RioCard que está
mais próxima de você.
Foto: www.sxc.hu (stock.xchng)

RioCard oferece curso para
gerenciar o Vale-Transporte
Se você trabalha na área de Recursos
Humanos, faz a compra de benefícios
e gostaria de saber mais sobre as
vantagens do RioCard, aprender a utilizar
todas as ferramentas do site de
compras, ou esclarecer dúvidas quanto
à recarga, relatórios e outros processos
relacionados ao cartão de Vale-Trans-
RioCard entra em contato direto com usuários
do VT e facilita a vida das empresas
Por que meu empregador fornece o
Vale-Transporte RioCard? É um direito
de todos? O meu Vale-Transporte pode
funcionar como Bilhete Único? Quais
são exatamente as vantagens do Bilhete
Único? Estas e muitas outras perguntas
podem estar sendo feitas pelos funcionários
de sua empresa.
A RioCard pode esclarecer todas as
dúvidas, sem custos adicionais, oferecendo
ferramentas para a sua organização,
que vão desde a colocação de
cartazes até a instalação de balcão com
um profissional para atender os seus colaboradores
e até mesmo fornecer material
para ser publicado em sua intranet.
Dessa forma, você vai ter profissionais
bem informados, sem tomar tempo da
sua equipe de RH.
Se você gostou dessa ideia, não hesite:
envie logo um e-mail para corporativo@riocard.com.
Muitas empresas já
solicitaram. Agora, só falta a sua. E lembre-se:
tudo anda melhor com RioCard.
porte RioCard, ligue para 2127-4000 e
fale com um de nossos operadores. Você
pode participar do RioCard Training. É
gratuito e você só tem a ganhar. Cerca
de 200 empresas já participaram, e
o índice de satisfação é de 95%! Veja
ao lado o calendário e escolha a melhor
época.
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Calendário do RioCard
Training em 2011
MÊS DIA
Maio 18
Junho 15
Julho 13
Agosto 17
Setembro 14
Outubro 19
Novembro 17

RioCard multiplica produção de cartões
A RioCard fechou o primeiro trimestre
do ano com alto investimento em tecnologia,
que promete impactar o mercado de
cartões e atender um número crescente de
clientes. Com a compra de duas máquinas
(modelo MX6000 Datacard) de alta capacidade
de impressão e empacotamento, a
produção de cartões da RioCard vai saltar
de 5 milhões/ano para 12 milhões/ano.
Cada uma tem capacidade para personalizar
1.500 cartões/hora, e o conjunto pode
envelopar 3 mil cartões/hora.
As novas máquinas vão entrar em operação
no final de abril. A perspectiva da
RioCard é atingir a produção de 3 milhões
de cartões nos próximos três meses de operação.
Para otimizar a produção, a RioCard
já está treinando suas equipes e técnicos.
O investimento nessa tecnologia foi de
A RioCard passa a ter
grande flexibilidade para
atender um amplo mix de
produtos, com custos
competitivos, elevado
padrão de qualidade e
eficiente processo de
entrega expressa, em
residências ou empresas
1,2 milhão de dólares. A previsão da
RioCard é recuperar o tal montante em
dois anos. O diferencial dos novos modelos
de impressão é um módulo laser,
que oferece maior qualidade e segurança
na impressão dos cartões.
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Desta forma, a RioCard poderá satisfazer
vários segmentos empresariais, como
seguradoras, planos de saúde, empresas de
varejo, programas de fidelidade e etc. "A
RioCard passa a ter grande flexibilidade
para atender um amplo mix de produtos,
com custos competitivos, elevado padrão
de qualidade e eficiente processo de entrega
expressa, em residências ou empresas",
explica o gerente de Logística da RioCard,
Alexandre Castro.
Para Castro, o investimento vai elevar o
número de negócios da área de cartões da
RioCard e a colocará nos mesmos patamares
das melhores empresas produtoras de cartão
no mundo. “Certamente, essa aquisição vai
alavancar os negócios, pois transformaremos
a área de produção da RioCard num centro
de receita, atraindo novos clientes".

Vale-Transporte Rápido:
Aceito no metrô, trens,
ônibus e barcas.
ANÚNCIO
Vale para quem ainda não recebeu
o Vale-Transporte Convencional;
Vale para quem faz serviços externos;
Vale também para os funcionários temporários.
Compre seu RioCard nas agências do Itaú.
Saiba mais: (21) 2127-4000
www.cartaoriocard.com.br/vendas
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A D O I S