Manual de aplicação e apoio 2009 - resinas bona

Manual de aplicação
e apoio 2009

Paixão por pisos de madeira
Sempre o melhor para
pisos de madeira
Fundada em 1919 na cidade de Malmo,
Suécia, a Bona é hoje o maior fabricante
mundial de produtos para pisos de
madeira. Opera em mais de 60 países,
com 18 filiais e fábricas na Suécia,
Alemanha, EUA e China.
A Bona é especialista no fornecimento
de todos os produtos necessários para o
assentamento, manutenção e renovação
para pisos de madeira, exceto a própria
madeira. Todos os produtos foram
criados para funcionarem perfeitamente
entre sí e com o intuíto de realçar o
melhor dos pisos de madeira. A Bona
trabalha duro e se aplica para melhorar
cada vez mais, desde produtos,
sistemas, apoio, relação com
profissionais, logística, meio ambiente
até seminários. Seus técnicos altamente
especializados formam equipes
qualificadas, tanto para assegurar a
qualidade quanto a facilidade de
aplicação de seus produtos. A
preocupação com a saúde dos
profissionais e seus clientes faz com que
a Bona esteja sempre à frente para
fabricar produtos que respeitem a saúde
e o meio ambiente. A Bona está sempre
à disposição de profissionais raspadores
e aplicadoes, arquitetos, decoradores,
empreiteiros, engenheiros, construtoras e
todos que estejam envolvidos com pisos
de madeira para oferecer assessoria em
produtos, aplicação e apoio.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
Preparação
Recomendações
Preliminares
Observações a serem feitas
antes de começar o processo de
restauração:
• Não aplicar resina à base de
água se o piso recebeu
tratamento com óleo ou qualquer
outro impregnante.
• Verificar se há umidade,
infiltração de água no local.
• Fixar madeiras soltas ou
substituir caso estejam
danificadas.
• Observar se existe vestígio de
algum produto na madeira, como
por exemplo: óleo, àcido, urina
de animais, etc., o que pode
ocasionar manchas posteriores.
• Se o piso já recebeu algum tipo
de acabamento com verniz,
removê-lo com lixa.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
Primeiro passo
Processo inicial
O Primeiro passo é realizar um lixamento adequado
ao piso
Lixamento grosso: nivela o piso e remove o verniz anterior.
A lixa inicial a ser usada dependerá do tipo da madeira e o
acabamento antes utilizado.
Lixas:16, 20, 24, 30.
Lixamento médio: Intermediário, elimina as marcas das lixas
do processo anterior e prepara o piso para o próximo passo.
Lixas: 36, 40, 50, 60.
Calafetação: antes de iniciar este processo, limpe muito bem as juntas.
Aplique com espátula os produtos específicos, por exemplo: massa acrílica, cola
P.U., etc..
Lixamento final: elimina as sombras e marcas da calafetação. Procure obter o
melhor polimento nessa fase. Normalmente se termina com uma lixa 120 mas, se
houver necessidade, pode-se usar lixas mais finas Nas últimas lixas utilizar a
máquina Buffer da Bona para obter um melhor acabamento.
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Paixão por pisos de madeira
Acabamento
Após a calafetação e o polimento, inicia-se o
acabamento, fase esta em que a aplicação da
Base é muito importante, pois ela funciona como
um selador, estabilizador e intermediário entre a
madeira e o verniz.
A Bona possui três tipos de Base para atender melhor às necessidades de
cada Profissional, que podem ser aplicadas com qualquer tipo de
ferramentas convencionais. Evite as paradas de rolo, pois podem provocar
marcas indesejáveis. Indicamos um rolo de lã de 4mm a 5mm.
• Aplicar sempre no sentido dos veios da madeira.
• Não aplicar com rodo.
Aplicando a base
Você pode usar
qualquer ferramenta
convencional,
menos rodo.
•Tempo de secagem ao toque de 3 a 4 horas.
• Algumas madeiras costumam arrepiar após receber a Base. Para
resolver esse problema, deve-se polir o piso com uma lixa fina ou
sistema Bona Sand antes de receber a primeira camada de verniz.
• Rendimento de 10 a 12m² por litro.
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Paixão por pisos de madeira
Escolha a base mais se adequada ao seu
projeto
BONA Prime Classic
Prime Classic é um selador à base de água que contém
somente uma pequena porção de solvente, deixa a
superfície bem uniforme e realça o aspecto da madeira.
Prime Classic é um acabamento ideal para os vernizes à
base de água.
Principais características do Prime Classic:
• Selador que estabiliza a qualidade do verniz
• Mono-componente à base de água
• Compatível com todos os vernizes Bona
• Excelente cobertura
• Fácil aplicação
BONA Prime Intense
Bona Prime Intense é um selador mono-componente, 100%
poliuretano à base de água para usar em pisos de madeira,
antes da aplicação dos vernizes à base de água. É fácil
de aplicar, lixar e oferece um aspecto com uma
intensa coloração.
Principais características do Prime Intense:
• Selador que estabiliza a qualidade do verniz
• Mono-componente à base de água
• Compatível com todos os vernizes Bona
• Excelente cobertura
• Fácil aplicação
• Permite melhor polimento
BONA Prime Tempo
Bona Prime Tempo é um selador mono-componente de
poliuretano/acrilato à base de água para uso em pisos de
madeira. Idea como fundo dos vernizes à base de água.
Fácil de aplicar, lixar, seca rápido e oferece uma
superfície compacta com uma ligeira coloração na madeira.
Principais características do Prime Tempo:
• Selador que estabiliza a qualidade do verniz
• Mono-componente à base de água
• Compatível com todos os vernizes Bona
• Excelente cobertura
• Fácil aplicação
• Secagem rápida
• Permite melhor polimento
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Tempo

Paixão por pisos de madeira
Acabamento
A Bona oferece três tipos diferentes de vernizes que
se adaptam ao seu tipo de piso, tráfego, e preferência
quanto ao brilho e a textura.
O verniz deve ser aplicado com ferramentas
apropriadas. Indicamos a utilização de rolo de lã de
carneiro para evitar marcas na aplicação.
O tempo de secagem ao toque é de 3 a 4horas, após o
que deve-se polir com uma lixa fina ou com o sistema
Bona Sand, preparando o piso para a próxima camada.
Rendimento de 10 a 12m² por litro. Necessário de duas
a três camadas ou demãos.
Os vernizes Bona são especiais, faça a
escolha certa para seu projeto
BONA TRAFFIC
• Desenvolvido para áreas comerciais e residências
com tráfego intenso;
• Resistente ao tráfego intenso
• Bi-componente à base de água
• 100% poliuretano. Acompanha catalisador
• Vida útil: 5 horas após a mistura.
• Acabamento semi-brilho e fosco, dando uma proteção invisível.
BONA MEGA
• Desenvolvido para residênciai e outras áreas
com tráfego normal
• Mono-componente à base de água
• 100% poliuretano que usa o oxigênio como catalisador
• Acabamentos brilho, semi-brilho e fosco
BONA FLOW
Aplicando o verniz
• Desenvolvido para áreas comerciais e residências
• Bi-componente a base de água, acompanha catalisador
• Antideslizante
• Maior viscosidade
• Acabamentos brilho e semi-brilho
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Paixão por pisos de madeira
Acabamento
Aplicando Bona Naturale
Bona Naturale é um produto que protegerá e
preservará as características naturais dopiso de
madeira. Não cria filme ou camadas, penetra nos
veios da madeira deixando à mostra a naturalidade
peculiar do piso.
Não necessita de base, basta lixar e calafetar
normalmente e aplicar duas ou três demãos com
ferramentas apropriadas para cada tipo de piso.
Rendimento 10 a 12m² por litro.
Bona Naturale
A nova geração em acabamentos
para pisos de madeira
Além disso, Bona Naturale é natural não
somente no aspecto: é ecológico e
parcialmente composto por matérias-
primas renováveis. Por isso é mais
saudável usar este produto. Como
empresa mundial responsável, a Bona
mantêm sempre o meio ambiente em foco.
Bona Naturale tem baixo nível de COV
(composto orgânico volátil) e é
praticamente inodoro.
Reparação de manchas localizadas e retoques
Se o acabamento de proteção de um piso de madeira fica danificado, não existe
outra opção além de lixar todo o piso e reiniciar o trabalho. Com Bona Naturale
não é necessário todo esse trabalho, basta, simplesmente, lixar a área afetada à
mão, até que a mancha ou risco desapareça e depois aplicar uma ou duas
camadas de Bona Naturale. A reparação é praticamente imperceptível.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
Acabamento
A) Aplica-se, com uma brocha, uma camada fina e
uniforme de Bona Carl´s Deck por toda a superfície
a ser tratada.
Aplicando Bona Carl’s
Deck
Para uma aplicação adequada, a superfície a ser
tratada tem que estar bem polida, seca e livre de pó,
cera ou outros produtos contaminantes. O último
lixamento deve ser realizado com lixa de grão 120 ou
mais fina. Deve-se ter especial cuidado para que as
marcas das lixas não fiquem visíveis.
B) Deixa-se o óleo penetrar na madeira cerca de 20 minutos, sem que fique
totalmente seco.
C) Aplica-se, então, outra camada fina que, a exemplo da anterior, deve ficar
secando cerca de 20 minutos. O objetivo dessas aplicações intercaladas é para
que Bona Carl´s Deck tenha uma excelente penetração na madeira. Deve-se
levar em conta que o tempo de secagem é estimado, pois uma alta temperatura
externa pode fazer com que o óleo seque mais rapidamente.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
D) Em seguida, aplica-se outra
camada de Carl's Deck para
que o poro da madeira fique
saturado. Repete-se essa
operação quantas vezes for
necessário até que a madeira
fique totalmente coberta.
Naturalmente, essas demãos
podem ser em quantidades
diferentes de acordo com o
tipo de madeira.
E) Após 20 minutos da demão
final, aplica-se uma
Polidora Bona Buffer ou
similar (150 r.p.m) utilizando
um pad de cor marrom
(disco de scoth brite marrom)
para eliminar excessos de
óleo e auxiliar a secagem.
Nota: Nunca deixar transcorrer mais
de 40 minutos sem passar a polidora
a 150 r.p.m pois, o óleo secaria mais
do que o necessário e impediria um acabamento bonito e homogêneo. Se o óleo ficar muito seco, a
máquina polidora não conseguirá girar com o pad marrom em razão da alta fricção.
F) Qualquer excesso de óleo deve ser eliminado depois de polido utilizando-se,
de preferência, um pano de algodão.
G) Deve-se deixar secar por uma noite inteira. Se não for possível, um mínimo de
6 horas é aconselhável. Durante esse tempo, deve-se evitar o trânsito de
pessoas.
H) Após esse intervalo, polir o piso novamente com uma polidora Bona Buffer ou
similar (se possível de 380 r.p.m.), utilizando um pad vermelho. Repetir a
operação colocando um pano de algodão sob o pad vermelho, dessa forma,
obtêm-se um resultado homogêneo e uniforme.
I) Deixar secar por 24 horas, evitando o trânsito de pessoas.
Nota: Deve-se ter em conta que no verão as temperaturas são muito altas entre 12 e 17h, o que deixa
a madeira muito aquecida, por isso é conveniente realizar as aplicações de óleo nas primeiras horas
da manhã ou no período da tarde, considerando também que estes óleos contêm solventes.
Advertência
Os óleos que secam por oxidação, como os de nossa linha, correm riscos de
incêndio, portanto, os panos e roupas utilizadas devem ser colocados em
recipiente fechado.
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Paixão por pisos de madeira
Manutenção
Bona Care
O sistema Bona Care, exclusivo da Bona, faz com
que seus pisos de madeira, laminados, cerâmicos,
mármore, vinil e outros, brilhem como novos.
Bona Care é o melhor sistema de limpeza e
tratamento de pisos do mercado.
VEJA COMO É FÁCIL DE USAR
1. Aspire o piso para retirar a
sujeira e resíduos.
2. Borrife o Bona Care Cleaner,
que rapidamente retira a
sujeira e as marcas.
3. Limpe com sua Mop de
Microfibra perfil limpador e veja
como é muito fácil manter seu
piso limpo.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
Conduta profissional
1. Conduta
Estabelecer regras e condutas de comportamento
profissional é o primeiro passo para conquistar
seu espaço no mercado. Crie seu próprio manual
de comportamento e aplique-o com firmeza.
2. Apresentação
A imagem
Uma equipe uniformizada, o equipamento limpo e
em ordem, um bloco próprio para orçamentos e,
se possível, um veículo adesivado para transporte
de funcionários e equipamentos vão passar
segurança a seus clientes.
Crie uma logomarca, orgulhe-se dela e
aplique-a nos uniformes.
Esta, talvez, seja a parte mais importante deste
nosso manual, pois como líderes no mercado
mundial e com uma imagem extremamente
respeitada pelos consumidores e profissionais do
mundo todo, pretendemos passar a vocês uma boa
parte de nossa experiência sobre como criar e
conservar uma imagem forte e duradoura que traga,
com certeza, um retorno muito positivo.
3.Negociação
Tratar seus clientes com respeito,
honestidade e cumprir os prazos estabelecidos,
além de ser uma obrigação, é também uma
estratégia de marketing muito forte que sempre
tráz excelentes resultados.
4.Qualidade
Quando se cumpre os prazos e entregase
a obra em perfeitas condições, tendo
utilizado materiais e produtos de
qualidade, além da satisfação do cliente
temos a tranqüilidade e a certeza do
dever cumprido.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
5. Antes e durante
Sempre que tivermos oportunidade para conversar com nossos clientes, temos
que tomar muito cuidado com o que falamos. Devemos ser transparentes e
seguros, promover nossos produtos ou serviços sem denegrir os concorrentes.
6. Saúde
Todos os profissionais da
área sabem da importância
que a Bona dá ao aspecto
ecológico e da saúde dos
consumidores e
profissionais da área,
pesquisando e lançando
novos produtos e
equipamentos para
sanar eventuais problemas,
portanto, fiquem atentos
aos novos lançamentos.
6. Comportamento
Durante a obra, devemos evitar que nossa equipe cometa atos que
comprometam nosso trabalho e nossa imagem.
7. Profissionalismo
A Bona quer que os aplicadores e raspadores assumam seu trabalho como
profissão e a desenvolvam com o máximo de qualidade para dar credibilidade ao
setor de pisos de madeira, pois isso é, no mínimo, uma questão de sobrevivência.
Ao longo do uso dos produtos
Bona para manutenção e
tratamento, vamos ajudá-lo
quanto a melhor forma de
prolongar a vida útil do piso de
madeira do seu cliente.
Oferecendo dicas, informações e
assistência técnica ao seu cliente
periodicamente, você estará
assegurando uma relação forte e
duradoura que trará indicações,
novos clientes e satisfação
profissional.
Manual de aplicaçãoe apoio 08

Paixão por pisos de madeira
Hábitos para o sucesso de um
raspador profissional
A concorrência
estimula o crescimento
Acreditamos que qualidade em produtos e serviços
dominou os anos 90. Somente atender as
expectativas do cliente não era mais suficiente.
Tínhamos que exceder, oferecer mais do que
satisfação.
A maneira que vendemos
nossos produtos será muito
importante para a
performance do trabalho,
tal como a instalação e
aplicação do acabamento. Não custa mais para um profissional entregar ao seu
cliente produtos de qualidade. Isso porque você, profissional, com certeza terá
um aumento em suas vendas através de indicações e, consequentemente, mais
lucratividade.
Aprender os hábitos do sucesso no seu negócio é o primeiro passo. Alguns dos
hábitos para o sucesso são: boa aparência em sua apresentação, boa atitude,
integridade, honestidade, conhecimento dos produtos e habilidade para se
comunicar.
Mesmo que você seja um excelente profissional, exerça a excelência no
atendimento ao cliente, pois isso pode fazer com que você ganhe esse e muitos
outros negócios.
Comunicação é a palavra chave do negócio. Uma vez que você tenha
desenvolvido seu padrão de qualidade e performance, precisa comunicar isso ao
seu cliente. Preço não é tudo, mesmo porque instalar e aplicar acabamento em
piso de madeira é uma arte, pela qual nossos clientes estão dispostos a pagar.
Atualmente os clientes estão avaliando a qualidade total do negócio, tal como a
qualidade do produto oferecido. Pense como cliente, ofereça o melhor serviço
como se fosse para você mesmo.
Quando você tiver atingido a qualidade pessoal e de produtos, o preço vai se
tornar a 5ª razão na decisão de compra do cliente.
Você, profissional, pode contar com a Bona para alcançar o mais alto nível de
excelência e qualidade, porque desenvolver o que há de melhor para pisos de
madeira é a nossa essência, nossa paixão.
Está em suas mãos fazer a diferença e alcançar o sucesso.
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