Centro de Formação - IEFP
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<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
A Merce<strong>de</strong>s-Benz no<br />
Grupo DAIMLER<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 2
Merce<strong>de</strong>s-Benz Cars<br />
Daimler Trucks<br />
Indicadores <strong>de</strong> Activida<strong>de</strong> (Ano 2007)<br />
• Colaboradores: 272.382<br />
• Automóveis MB vendidos: 1.180.100 unida<strong>de</strong>s<br />
• Automóveis smart vendidos: 103.100 unida<strong>de</strong>s<br />
• Comerciais MB vendidos: 467.700 unida<strong>de</strong>s<br />
• Fábricas em 17 Países<br />
• Produtos vendidos em mais <strong>de</strong> 200 países<br />
• Board of Management:<br />
6 membros, incluindo o Presi<strong>de</strong>nte Dr. Dieter Zetsche<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Negócio e Marcas da DAIMLER<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Daimler Financial Services<br />
Merce<strong>de</strong>s-Benz Vans<br />
Daimler Buses<br />
Sli<strong>de</strong> 3<br />
Sli<strong>de</strong> 4
Visão global da DAIMLER<br />
“Fazer aquilo que melhor sabemos, <strong>de</strong> forma ainda mais eficiente.<br />
Com a nossa experiência, conhecimento, energia e recursos continuaremos<br />
a <strong>de</strong>senvolver os melhores automóveis, camiões, autocarros e serviços -<br />
para os nossos clientes, em todos os segmentos e mercados.<br />
Este caminho vai possibilitar que encontremos o futuro primeiro que todos<br />
os nossos concorrentes.”<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
A Merce<strong>de</strong>s-Benz em Portugal<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 5<br />
Sli<strong>de</strong> 6
A Merce<strong>de</strong>s-Benz em Portugal<br />
A representação da Merce<strong>de</strong>s-Benz em Portugal foi adquirida pela C. Santos em 1936.<br />
Em Abril <strong>de</strong> 1989, a representação da Merce<strong>de</strong>s-Benz em Portugal foi adquirida pela<br />
Daimler-Benz AG, criando a Merce<strong>de</strong>s-Benz Portugal.<br />
A Merce<strong>de</strong>s-Benz em Portugal<br />
Merce<strong>de</strong>s-Benz<br />
Portugal<br />
EvoBus<br />
Portugal<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Daimler<br />
Portugal<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Merce<strong>de</strong>s-Benz<br />
Financiamento<br />
Merce<strong>de</strong>s-Benz<br />
Comercial<br />
Sli<strong>de</strong> 7<br />
Sli<strong>de</strong> 8
2002 - 2008<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 10
Organigrama<br />
P/CFC Eq<br />
Organização e Controlo Adm.<br />
P/CFC<br />
A. Rosa<br />
Organização e Controlo Adm.<br />
V.Marques / C.Salgueiro<br />
3<br />
P/CFF<br />
Vendas Automóveis<br />
P/CFF<br />
Vendas V.Comerciais<br />
L. Men<strong>de</strong>s / J. Aguiar<br />
P/CFF<br />
P/CFF<br />
J.Capelo<br />
Técnica Automóveis<br />
L. Montez / S.Dias / L.Belo<br />
Técnica V.Comerciais<br />
J. Silva<br />
Responsabilida<strong>de</strong>s<br />
<strong>Formação</strong> Comercial<br />
<strong>Formação</strong> Técnica<br />
P<br />
Presi<strong>de</strong>nte<br />
Carsten O<strong>de</strong>r<br />
P/CF D<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong>,<br />
Qualida<strong>de</strong> & Ambiente<br />
L.Pereira 15<br />
P/CFF<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
P<br />
Processos e Sistemas<br />
P/CFF<br />
C.Costa<br />
Gestão <strong>de</strong> Sinistros<br />
J. Car<strong>de</strong>tas<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
P/CFA<br />
Aprendizes<br />
N.Romão<br />
P/Q&A<br />
Qualida<strong>de</strong> e Ambiente<br />
C. Lopes<br />
Legenda: P Presidência DG Direcção-Geral D Direcção Dp Departamento<br />
<strong>Formação</strong> Interna das 4 empresas do Grupo<br />
Aprendizagem<br />
Eq<br />
Sli<strong>de</strong> 11<br />
Sli<strong>de</strong> 12
Instalações<br />
7 Salas <strong>de</strong> formação<br />
1 Sala IT<br />
Instalações<br />
1 Auditório<br />
1 Biblioteca<br />
Área Social<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
2 Oficinas <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
1 Oficina para a Aprendizagem<br />
1 Banco <strong>de</strong> Potência e <strong>de</strong> Travões<br />
1 Ferramentaria<br />
1 Balneário para a Aprendizagem<br />
Capacida<strong>de</strong> / dia = 150 formandos<br />
Área total 1600 m 2<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 13<br />
Sli<strong>de</strong> 14
Cooperações<br />
Instituto do Emprego e <strong>Formação</strong> Profissional<br />
Câmara <strong>de</strong> Comércio e Indústria Luso-Alemã (CCILA)<br />
Universida<strong>de</strong>s<br />
Institutos<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 15<br />
Sli<strong>de</strong> 16
Certificações<br />
Headquarters<br />
Headquarters<br />
Wholesale<br />
Wholesale<br />
Retail<br />
><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Global Training.<br />
Trainer Training and Certification<br />
><br />
Market Certification<br />
Employee Training and Certification<br />
><br />
> ><br />
><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
> ><br />
><br />
Sli<strong>de</strong> 17<br />
Sli<strong>de</strong> 18
Certificações<br />
Aprendizagem<br />
Início em 1992<br />
Certificação <strong>de</strong> Ven<strong>de</strong>dores<br />
Certificação <strong>de</strong> Recepcionistas<br />
Certificação <strong>de</strong> Técnicos <strong>de</strong> Diagnóstico<br />
Qualificação <strong>de</strong> Técnicos <strong>de</strong> Sistemas<br />
Qualificação <strong>de</strong> Técnicos <strong>de</strong> Manutenção<br />
Especialistas <strong>de</strong> Peças e Processos<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Outubro 2007 início do 8º Curso<br />
92 formandos<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 19<br />
Sli<strong>de</strong> 20
Avaliações – Tecnologia Específica<br />
Parte teórica:<br />
Aplicação <strong>de</strong> conhecimentos nos<br />
trabalhos práticos<br />
Exercícios escritos<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Avaliações – Tecnologia Específica<br />
Parte prática:<br />
Qualida<strong>de</strong> e Organização <strong>de</strong><br />
Trabalho<br />
Destreza Profissional<br />
Sentido <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong><br />
Regras <strong>de</strong> Higiene e Segurança<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 21<br />
Sli<strong>de</strong> 22
Avaliações – Posto <strong>de</strong> trabalho<br />
Demonstração <strong>de</strong>:<br />
Conhecimentos e Competências<br />
Profissionais<br />
Qualida<strong>de</strong> e Organização <strong>de</strong> Trabalho<br />
Ritmo <strong>de</strong> Trabalho e Destreza<br />
Profissional<br />
Autonomia, Iniciativa e Criativida<strong>de</strong><br />
Avaliações – Posto <strong>de</strong> trabalho<br />
Demonstração <strong>de</strong>:<br />
Sentido <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Aplicação das Regras <strong>de</strong> Higiene e<br />
Segurança<br />
Apresentação Pessoal e<br />
Relacionamento Social<br />
Pontualida<strong>de</strong><br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Sli<strong>de</strong> 23<br />
Sli<strong>de</strong> 24
90% Retenção na Re<strong>de</strong> Merce<strong>de</strong>s<br />
<strong>Centro</strong> <strong>de</strong> <strong>Formação</strong><br />
Obrigado Pela Vossa Atenção<br />
Sli<strong>de</strong> 25
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