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GENTE FAGOR
Peio Bengoetxea
¿CUáL hA SIDO EL ObjETIVO DE
FAGOR INDUSTRIAL A LA hORA DE
PLANIFICAR ESTA NUEVA SALA DE
ExPOSICIóN?
El objetivo prioritario que se transmitió al
arquitecto fue que queríamos un espacio
acorde con los mensajes que buscamos
transmitir a nuestros clientes y con el uso
que tenemos previsto darle. Un espacio
que transmita el carácter multinacional de
nuestro grupo y la vocación de especialista
en el negocio de hostelería. Un lugar de
acogida de nuestros clientes, donde se
sientan cómodos y bien atendidos y puedan
ver y tocar nuestros productos.
¿POR QUé hAN ELEGIDO LUCENA
PARA SU EMPLAzAMIENTO?
Fagor Industrial ya contaba con un verdadero
polo de innovación y actividad
industrial en Lucena: tres plantas fabriles,
dos de ellas destinadas al frío comercial,
y un almacén logístico. En total, cerca de
cien mil metros cuadrados en instalaciones.
A pesar de ello, hemos constatado
que este hecho no es conocido por
muchos de nuestros clientes, incluso en el
mercado nacional. Así que creemos que la
exposición nos servirá para atraer clien-
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Peio bengoetxea
Director de Marketing del Grupo
Fagor Industrial
tes de todo tipo a Lucena, y la visita a las
instalaciones va a ser uno de los atractivos
del viaje.
¿CUáLES DIRíA QUE SON LAS CA-
RACTERíSTICAS MáS DESTACAbLES
DEL CENTRO?
A quien lo visite estoy seguro que le
sorprenderá la amplitud y, especialmente,
la altura de la exposición. Se trata de un
espacio de más de 800 metros cuadrados
repartidos en dos plantas. En la planta
inferior está el hall de recepción, y en la
superior una exposición de producto de
más de 350 metros cuadrados, una cocina
a medida dotada de todo lo que se precisa
para hacer demostraciones, un auditorio
para 20 personas, una sala de reuniones y
una sala de formación técnica. Queda claro
que todo esto es mucho más que una
sala de exposición o showroom al uso. No
tengo duda que quienes lo visiten se van a
llevar una muy grata sorpresa.
¿Y QUé NOS PUEDE DECIR DE LOS
FUTUROS LAbORATORIOS DE ENSA-
YO Y FIAbILIDAD?
Es la guinda de todo este proyecto, y
su construcción se llevará a cabo en los
próximos meses. Nacerán con la vocación
de convertirse en el
laboratorio de referencia
para todo el desarrollo
de productos de frío
a nivel mundial en el
Grupo Fagor Industrial.
Esta próxima inversión
nos permitirá duplicar la
capacidad de desarrollo
de producto, y realizar
muchas más pruebas y
ensayos de manera simultánea.
Por otro lado,
las pruebas de fiabilidad
y benchmarking con la
competencia nos permitirán
mejorar nuestros
productos. En buena
medida, estos laborato-
rios son un exponente de la vocación de
innovación de Fagor Industrial.
¿QUé PAPEL PUEDEN DESEMPEñAR
CENTROS DE ESTE TIPO EN LAS
FUNCIONES DE MARkETING DE UNA
EMPRESA COMO FAGOR INDUS-
TRIAL?
Ciertamente, las nuevas instalaciones son
una herramienta de marketing al servicio
de la estrategia de comunicación. En ellas
vamos a tener la oportunidad de reunirnos
con nuestros distribuidores y clientes
para presentarles los nuevos productos e
impartir formación tanto comercial como
técnica. Pero el gran protagonista de los
encuentros van a ser las demostraciones
en directo alrededor de una espectacular
cocina Simphony hecha a medida. Algunos
clientes ya nos han confesado que su paso
por Lucena ha marcado un antes y un después
en relación a su percepción de Fagor
Industrial. Y esto nos satisface mucho. Por
eso, queremos replicar la experiencia en
otros lugares, tanto en la península como
en el extranjero. En instalaciones propias,
pero también en las de nuestros distribuidores.
Por cierto, me gustaría destacar
que estas instalaciones están también al
servicio de nuestros distribuidores. Aquí
tienen una buena extensión de sus propias
exposiciones, con las puertas abiertas
para traer a sus propios clientes, que son
los usuarios finales.
¿CUáLES SON LOS DESAFíOS QUE
SE LE PLANTEAN A FAGOR INDUS-
TRIAL EN EL TERRENO DEL MARkE-
TING?
El principal reto para los próximos años
es mejorar el posicionamiento de Fagor
en la mente de nuestros clientes. Para ello
hemos definido tres ejes de actuación:
producto, servicio y comunicación. A nivel
de producto, estamos volcados en mejorar
la fiabilidad y calidad percibida de nuestras
gamas actuales, y por otro lado, estamos
inmersos en la época en la que segu-