garantia de piso - Cikel

GARANTIA DE PISOS E INFORMAÇÕES GERAIS
INFORMAÇÃO GERAL
Os Pisos de madeira da Cikel são fabricados de acordo com padrões internacionalmente aceitos, que exigem um grau
de conformidade de 95% para os produtos.
Devido às perdas inerentes a instalação utiliza-se uma tolerância de +8% sobre a medida líquida a ser instalada, caso
a instalação seja em diagonal este valor será de +15%.
Por ser a madeira um produto fotossensível, é normal uma alteração na cor devido à exposição a raios UV. Isto não é
considerado um defeito e a maioria das espécies de madeiras brasileiras está sujeita a este processo. Este processo
não é coberto pela garantia.
A utilização de papelão ou proteção de papel durante o período de construção e tapetes, que bloqueiem os raios UV,
poderá dar a aparência de descoloração nas partes descobertas quando removidos. Todas as espécies de madeiras
têm diferentes quantidades de cor, intensidade e tonalidades variadas de acordo com a sua espécie.
Algumas madeiras tendem a ter variações maiores de tonalidades e cores, isto deverá ser discutido com o seu
vendedor local.
A instalação de pisos de madeira deverá ser o último passo de qualquer construção ou reforma. Todos os
acabamentos de parede, pinturas, aplicação de gesso, deverão ser efetuados antes da instalação dos pisos de
madeira.
Para a limpeza e conservação dos pisos de madeira deverão ser utilizados produtos de limpeza apropriados.
Não deverão ser utilizados quaisquer dos produtos a seguir, ou produtos similares no seu piso: produtos a base a
amônia; acrílicos; ceras; detergentes; alvejantes; sabão abrasivo ou materiais com vinagre.
O uso de produtos de limpeza e de manutenção não aprovados cancelará todas as garantias.
Sugestões para manutenção do piso:
· Varrer com regularidade, tirar o pó e/ou usar aspirador para retirar a sujeira e resíduos que prejudicam o brilho
e provoquem riscos no acabamento;
· Limpar todos resíduos líquidos imediatamente com uma flanela macia e seca após contato com o piso;
· Evitar andar no piso com sapatos de salto alto;
Garantias não cobrem: pisos de madeira de segunda linha com defeitos visíveis e falhas resultando em
instalações deficientes e impróprias, mudanças nas condições do ambiente de trabalho durante ou após sua
instalação ou excesso de umidade no contra piso.
RESPONSABILIDADE PROPRIETÁRIO / INSTALADOR
O proprietário / instalador assume todas as responsabilidades para inspeção final da qualidade do
produto ANTES da instalação. A inspeção deverá ser cuidadosa, examinando a cor do piso e o acabamento. Se o
material não possuir a especificação aceitável, o mesmo não deverá ser instalado e o proprietário / instalador deverá
entrar em contato imediatamente com o vendedor.
O instalador deve avaliar as peças e segregar e /ou cortar as réguas com defeito, não importando a causa. Havendo
dúvidas sobre a qualidade ou acabamento final, o instalador não deverá usar aquela parte. Uma vez instalado será
considerado aceito pelo proprietário / instalador.
Antes da instalação do piso de madeira, o proprietário / instalador deve certificar-se que o ambiente e o contra piso
estão de acordo com as especificações. Isto inclui que o contra piso esteja limpo, seco e plano.

O instalador é responsável por determinar a composição e umidade do contra piso e/ou painel.
GARANTIAS
GARANTIA ESTRUTURAL
A Cikel garante ao primeiro comprador a cobertura dos pisos de madeira, em sua condição normal de utilização e do
ambiente, enquanto o mesmo seja dono do piso.
Pequenas separações entre as réguas do piso ocasionadas pela dilatação e contração do mesmo não são considerados
defeitos e, portanto não estão cobertos por esta garantia.
Características da madeira como manchas minerais, nós, variação de grãs, pequenas diferenças de cores entre amostras e o
piso instalado, variação de cor entre as réguas, efeitos da luz não são consideradas defeitos.
GARANTIA FINAL
Para as linhas de pisos estruturados com capa de 0,7 mm e 1,6 mm, a Cikel garante ao primeiro comprador 15 (quinze) anos
sob uso normal residencial.
Os pisos maciços e estruturados com capa de 3,0 mm têm garantia de 25 (vinte e cinco) anos ao primeiro comprador sob o uso
normal residencial.
Para os pisos estruturados com capa de 3,0 mm e pisos maciços a Cikel oferece 3 (três) anos de garantia para uso comercial .
Esta garantia é válida para uso em escritórios e lojas de produtos não comestíveis em shoppings. A garantia exclui qualquer
outro ponto comercial ou industrial.
EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES
Estas garantias não cobrem recortes, riscos, redução de brilho, mudanças de cor natural, manchas ou danos provenientes de
negligência, água, panos molhados ou outra manutenção imprópria, uso de produtos impróprios, acidentes, abuso, fogo ou
calor excessivo, uso anormal ao pisar em determinadas áreas somente, salto altos, areia ou outros abrasivos, falta de
proteção ou prevenção, danos causados por cargas, infestação de insetos depois após o produto ter deixado a fábrica,
animais domésticos, ou uso do piso para outras finalidades que não foram designados.
A única obrigação e responsabilidade da Cikel sob garantia é de consertar, repor, e refazer o acabamento do piso. Somente os
pisos colocados por profissionais capacitados serão elegíveis para reembolso. Se o piso não foi instalado por mão-de-obra
qualificada a Cikel irá repor somente o custo do material utilizado.
A instalação do piso de madeira com acabamento requer um pouco mais de tempo e precaução que o piso sem acabamento.
O mesmo deverá ser manuseado com cuidado para evitar danos ao piso e ao acabamento final. Use e descarregue com
cuidado.
Os pisos de madeira deverão ser guardados em local seco com empilhamento que assegure suas condições iniciais. É
recomendável que os mesmos não sejam entregues enquanto o prédio não esteja com janelas e portas instaladas e o contra
piso devidamente acabado, limpo e seco.
IMPORTANTE
· Antes de iniciar a instalação, verificar a umidade do piso de madeira e contra piso com medidor de umidade;
· Caso tenha dúvidas, consultar as instruções de instalação;
· Se o piso não estiver na umidade adequada, ou estiver molhado, ou nas condições de muito seco, o mesmo
poderá sofrer dilatação, retração ou danos estruturais;
· Verificar nas etiquetas as informações sobre limites de empilhamento e datas.