Grupo Portugal Telecom reforça aposta no iBPMS

Grupo Portugal Telecom reforça
aposta no iBPMS
A VP Consulting efectuou uma acção de
formação dirigida a Gestores de Projecto do
Grupo PT, com o objectivo de aprofundar os
conhecimentos e tirar o máximo partido das
aplicações iBPMS implementadas.
Contactos de Imprensa
Isabel Fonseca
Marketing
VP Consulting
Telefone: +351 22 605 37 10
Fax: +351 22 600 07 13
E-mail: info@vpconsulting.pt
O iBPMS da VP Consulting –
www.ibpms.com – é uma das
mais completas soluções
BPM do mundo e é baseado
no motor de workflow da
Metastorm, classificado pela
Gartner e Forrester como
líder em BPM, com mais de
1600 clientes nos 5
continentes. Em Portugal é
utilizado em empresas como
a Galp Energia, EDP, ANA,
TMN, PT, Groundforce, CP,
Octapharma, entre outras.
Lisboa, 25 de Maio, 2009 – A VP Consulting, consultora especializada
e líder nacional na prestação de serviços e desenvolvimento de
soluções BPM (Business Process Management), acaba de realizar uma
completa acção de formação no Grupo Portugal Telecom – PT PRO, PT
SI e PT Comunicações – de forma a alargar as competências internas
sobre as aplicações iBPMS. A parceria com o Grupo PT fica mais uma
vez fortalecida, depois de no início de 2008 a VP Consulting ter sido
seleccionada entre várias entidades nacionais e internacionais para a
implementação da suite iBPMS em todo o Grupo, no âmbito da gestão
integrada de Processos, Compliance, Suporte à Gestão da Inovação e
Performance.
A formação envolveu os gestores de processos do Grupo PT em cada
uma das 10 sessões, teve a duração de 60 horas e abarcou todos os
módulos instalados: iBPMS Doc Manager, iBPMS Audit Manager, iBPMS
Improvement Manager, iBPMS Non-Comformance Manager, iBPMS Task
Manager, iBPMS Process Manager, iBPMS Performance Manager, iBPMS
Risk Manager e iBPMS Internal Control Manager. No final, a avaliação
não podia ter sido mais positiva: 100% dos formandos classificou-a
como Boa ou Muito Boa.
Com esta acção, o Grupo PT reforça significativamente o investimento
nas aplicações iBPMS, estendendo-as agora a mais utilizadores.
A cooperar com o Grupo Portugal Telecom desde 2001, a VP Consulting
era já a empresa responsável pela solução de gestão de informação de
processos da TMN, PT Comunicações e PT Sistemas de Informação,
tornando-se em 2008 um parceiro privilegiado para todo o Grupo
através da assinatura de um acordo que envolve a implementação do
iBPMS para a gestão da informação de processos, gestão documental,
gestão de sistemasintegrados, gestão do controlo interno, suporte à
gestão da inovação e gestão da performance e risco operacional.
vp consulting | press release | 1

vp consulting | press release | 2
Tirando partido das
capacidades da plataforma
BPM que suporta as
aplicações iBPMS, de ser uma
solução totalmente Web e
das capacidades de
integração e adaptabilidade,
o Grupo PT tem vindo
progressivamente a adoptar
esta ferramenta, pelo facto
de permitir uma passagem
ágil e eficiente da estratégia
à acção e também pela
integral satisfação de todos
os requisitos fundamentais:
ISO, Sarbanes-Oxley, MoReq,
etc.
De acordo com Carlos Pratas, CEO da VP Consulting, “A gestão
integrada de Processos é de extrema importância para o Grupo PT
numa fase de implementação do Programa OPEN, em que a
consolidação, inovação, integração e melhoria de performance se
constituem como alavancas fundamentais. A aposta na formação e
melhoria das competências internas sobre as aplicações iBPMS permite
à Portugal Telecom responder de forma mais eficiente a todos os
desafios que daí advêm.”
A acção de formação abarcou os seguintes Módulos do iBPMS:
1. iBPMS Doc Manager: plataforma desenhada para gerir todo o ciclo
de vida da gestão documental, permitindo a configuração de diversos
workflows de controlo e garantindo a organização, partilha,
responsabilização e distribuição, bem como o controlo do seu conteúdo
e forma, assegurando assim a integridade e utilização das versões mais
recentes;
2. iBPMS Audit Manager: permite gerir todo o processo de Auditoria,
desde a programação, registo e planeamento até à elaboração do
relatório de auditoria e tratamento das respectivas constatações, com
uma adaptabilidade total às necessidades específicas das organizações
e uma poderosa capacidade de reporting. A sua versatilidade permite
ser aplicada a todos os tipos de auditoria, satisfazendo todos os
requisitos normativos aplicáveis ao processo de gestão de auditorias;
3. iBPMS Improvement Manager (IO Manager): permite a
identificação, avaliação e acompanhamento, em tempo real, de todo o
tipo de Oportunidades e Necessidades de Melhoria, através da partilha
de ideias e descentralização de responsabilidades;
4. iBPMS NC Manager: concebido para simplificar e automatizar o
processo de gestão de não conformidades relacionadas, por exemplo,
com actividades de controlo, serviços, processos, materiais, entre
muitos outros. Garante o registo das ocorrências, encaminhamento
automático de acordo com matrizes de responsabilidade configuráveis,
o controlo dos prazos de resposta e a implementação atempada de
correcções, prevenções e melhorias, devido à total integração com o
iBPMS Task Manager;
5. iBPMS Task Manager: aplicação que torna a estratégia delineada
numa realidade, ao automatizar, gerir e simplificar os processos de
identificação, implementação, avaliação e revisão de Planos de Acção
e Acções de qualquer natureza;
6. iBPMS Process Manager: aplicação para a gestão do conhecimento,
competências, ferramentas, técnicas e sistemas, utilizada para definir,
caracterizar, medir, controlar, comunicar e melhorar processos com o
objectivo de partilhar conhecimentos e garantir conformidade;
7. iBPMS Performance Manager: enquanto aplicação de Gestão de
Performance, permite a identificação e avaliação, de forma fiável e
controlada, de todo o tipo de Indicadores, a descentralização de
responsabilidades e a apresentação de resultados através de cockpits
com gráficos e relatórios;
8. iBPMS Risk Manager: permite identificar, medir, avaliar os Riscos e
dirigir as acções certas para evitar ou corrigir situações indesejáveis,
utilizando uma abordagem modular;
© Copyright 2009, VP Consulting, Lda. Todos os direitos reservados. iBPMS e Process Enabled Applications são marcas ou
marcas registadas da VP Consulting Lda. Os outros nomes de empresas, serviços e produtos aqui mencionados servem
apenas para identificação e podem ser marcas registadas dos respectivos proprietários.

vp consulting | press release | 3
9. iBPMS Internal Control Manager: é a ferramenta certa para gerir
todo o ciclo de controlo interno. A aplicação combina diferentes
pontos de vista, com o objectivo de proporcionar a total conformidade
e a certificação dos resultados.
About VP Consulting
VP Consulting is a leading Business Process Management consulting company working on Europe region, and
with operations to Brazil, with deep experience in Business Process Analysis & Modelling (BPA), Business
Process Management (BPM) and Governance, Risk and Compliance and designing and implementing BPM
solutions at companies in every industry. VP Consulting is implementing in its region, a partner network
offering market-leading solutions and has developed iBPMS Process Enabled Applications to help customers
accelerate their BPM initiatives and reap the rewards as rapidly as possible. The primary goal of iBPMS
Process Enabled Applications is to support and enhance the already powerful, rapid application development
capabilities available and provide a rich set of solution frameworks that serve as „implementation
accelerators‟ for process initiatives in different areas of knowledge.
For more information please consult www.vpconsulting.pt and www.ibpms.com
A solução iBPMS é composta por um inovador conjunto de aplicações construídas com base nas melhores práticas de
Service Oriented Business Applications (SOBAs), que ajudam as organizações a automatizar e simplificar a gestão de
processos complexos e críticos. Ao utilizar as aplicações iBPMS, as empresas optimizam a eficiência, diminuem os custos
operacionais e melhoram a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo que minimizam os erros, aumentam a agilidade e
aceleram o ‘time-to-market’. As aplicações agregam uma infra-estrutura SOA e BPM, serviços aplicacionais
especializados e frameworks específicas por indústria, permitindo aos clientes resolver problemas e melhorar a
performance em menos tempo e com menos custos do que os exigidos por outras soluções do mercado. As aplicações
iBPMS incluem templates, formulários, mapas, regras e outras componentes centradas numa área-chave do processo. São
construídas com base no profundo e amplamente reconhecido know-how da VP Consulting em BPM e GRC. Graças a uma
poderosa metodologia de implementação e desenvolvimento desenhada pela VP Consulting - SPEED (Study, Participate,
Evolve, Engage and Deliver) – os clientes iBPMS obtêm resultados mais depressa e recuperam o investimento mais cedo.
As aplicações poderão ser implementadas com ou sem customização. Mais informações em www.ibpms.com
© Copyright 2009, VP Consulting, Lda. Todos os direitos reservados. iBPMS e Process Enabled Applications são marcas ou
marcas registadas da VP Consulting Lda. Os outros nomes de empresas, serviços e produtos aqui mencionados servem
apenas para identificação e podem ser marcas registadas dos respectivos proprietários.