GRI 3.1 a 3.11, 3.13 - EDP

elatório anual 2011valor econômico e socialestratégia e gestãoAs diretrizes estratégicas de longo prazo foram reafirmadasem 2011, por meio de um processo de reflexão estratégica queenvolveu todo o corpo diretivo da EDP Energias do Brasil como intuito de investigar as principais conquistas alcançadas nosúltimos três anos e, a partir das fundações criadas no período,formular as estratégias necessárias para superar os desafiospropostos pelo cenário dos próximos anos.Essa análise das diretrizes estratégicas reforçou o conceitode que a estratégia da organização necessariamente devealinhar os Princípios de Desenvolvimento Sustentável do GrupoEDP no mundo com os pilares estratégicos estabelecidos paraa organização: crescimento orientado; risco controlado; eeficiência superior.Para atender a esses guias, a empresa manteve-se atentaaos controles de rentabilidade, eficiência operacional e risco,utilizando-se de ferramentas de gestão e inovação.Efetivando o crescimento orientado, a EDP tem foco nosresultados e busca refinar toda a sua cadeia de valor,beneficiando-se de sinergias entre as áreas de negócios.O gerenciamento dos riscos passa pela análise de todosos eventos que impactem a organização e quais ações sãonecessárias à sua administração, bem como pela garantia deretorno dos empreendimentos, ao priorizar financiamentoslocais e controlar as dívidas de forma a não comprometer a- Risco+ Receita+ Lean+ Cliente+ Inovaçãoprojetosestratégicos+ SustentávelSou + EDP+ Sinergia+ Excelênciaem gestão+ Cashsaúde financeira da empresa. Já o pilar eficiência superioré alcançado por intermédio da utilização de ferramentas degestão que têm por objetivo a melhoria contínua de todas asUnidades de Negócio, que devem promover a satisfação dasnecessidades de todas as partes interessadas, com os menorescustos possíveis.As atividades também mantiveram a consonância com oPrograma Vencer, plataforma de transformação organizacionallançada em 2009, sustentada em dez projetos estratégicos.Na Unidade de Negócios Distribuição (UND), o respectivomapa estratégico foi extrapolado em decorrência das dezprioridades estratégicas definidas no ano anterior. Essasprioridades foram divulgadas na intranet para que todos oscolaboradores destacassem, em uma lista proposta pelaalta administração, as prioridades de atuação da UND.Com base nessa votação, foram deliberadas as prioridadesestratégicas de 2010 e 2011, com planos de ação definidos emonitoramento constante das atividades.O acompanhamento das estratégias ocorre nas reuniões decontrole estratégico, realizadas trimestralmente, e visam aintegração entre gestores e disseminação de objetivos e metas.Abertos a todos os colaboradores da empresa, os roadshowssemestrais apresentam o planejamento estratégico comobjetivos, prioridades e os principais resultados dos indicadoresde gestão. É realizado, ainda, encontro estratégico-operacionalmensal, para monitoramento de indicadores comerciais,técnicos e financeiros. Todos os colaboradores recebem e-mailsde acompanhamento da estratégia, bem como resultadoscomplementares por meio de outros veículos informativos(boletim ON, informações na intranet, etc.).As Unidades de Geração e Gestão de Energia realizamencontros mensais para analisar os principais resultadosdos objetivos e indicadores propostos nos mapasestratégicos e avaliar o progresso de implementaçãodas ações das Unidades.Perfazendo as estruturas das Unidades de Negócio, o CentroCorporativo e a Unidade de Serviços Partilhados tambémaperfeiçoaram suas estruturas internas no ano. Além dereunir as atividades de Inovação e Sustentabilidade por meiode gestão compartilhada, houve a aproximação das áreascomerciais e de comunicação, com o objetivo de incrementar aatuação em marketing. A área de Suprimentos e Relação comFornecedores passou por readequação, com aperfeiçoamentode processos e recursos. A Geração manteve o Projeto deRedesenho de Processos, com identificação de lacunase instalação de plano de melhorias para padronização emonitoramento.As áreas de Finanças, Contabilidade, Tecnologia danformação, Jurídico e Suprimentos ganharam portaisespecíficos no sistema interno da empresa, com o objetivo defacilitar o acompanhamento das atividades em tempo real,além de promover transparência e interatividade. Iniciativasde recuperação de receitas, relacionamento com clientes eorganização do ciclo comercial trouxeram resultadosimediatos para as operações.ferramentas de gestãoO Balanced Scorecard (BSC) – ferramenta de gestão darisco controladoestratégia utilizada na EDP Energias do Brasil desde 2005 erevista anualmente – norteia as ações dos colaboradores.Adicionalmente, as metodologias Kaizen e Lean e os sistemasde certificações ISO e OHSAS sustentam a execução daestratégia corporativa. A Investco e a Enerpeixe conquistarampela primeira vez a certificação de seus processos pela ISO9001, que se soma a ISO 14001 (meio ambiente) e a OHSAScrescimentoorientadoeficiênciasuperior18001 (saúde e segurança ocupacional), e mantiveram-se asdemais certificações já obtidas pelo Grupo. A EDP Bandeirante ea EDP Escelsa obtiveram a certificação ISO 9001 no processo detratamento das reclamações comerciais.Térmica Energia Pecém - CE2627