Ponto de partida - MF Martins, Lda

M.F.MARTINS30ANOSÍNDICE02 UM POR UMConheça a equipa M.F.Martins.16 EXPANSÃONovos mercados.06 30 ANOSPonto de partida.17 CERTIFICAÇÃODiplomas IQNet / APCER08 TECNOLOGIAMáquinas de afiar CNC18 RECONHECIMENTOPrémios PME Excelência.10 TECNOLOGIAArmazém inteligente - Kardex20 RENOVARNova imagem.12 TECNOLOGIACaneta digital22 O FUTUROContinuidade assegurada.13 MASTER PROF®Uma marca própria no mercado.24 PARCEIROSOs nossos parceiros denegócios.14 PROMOÇÃOPresente em todas as feiras dosector, desde 1986.28 MARCASMarcas representadas.15 FORMAÇÃOEspecialização.1

M.F.MARTINS30ANOSUM POR UMConheça a equipa M.F.MartinsDIRECTORGERALDIRECTORACOMERCIALQUALIDADE11COMERCIAL E QUALIDADE23231Raquel Martins (directora comercial/qualidade)raquelmartins@mfmartins.pt4545 6LOGÍSTICA gestor@mfmartins.ptA distribuição de todos os produtoscomercializados pela m.f.martins ldapassa pelos cuidados desta equipa:ÁREA ADMI-NISTRATIVAÁREA ADMINISTRATIVAA área administrativa da empresa éformada por:1 Manuel Martins (director geral)mmartins@mfmartins.pt2 Anabela Martins (directora administrativa)amartins@mfmartins.ptLOGÍSTICAARMAZÉM2 Marlene Ferreira (gestora de clientes)Tlf.: 227 877 2 133 Isabel Leitão (gestora de clientes)Tlf.: 227 877 2 154 Mónica Leitão (gestora de clientes)Tlf.: 227 877 2 145 Isabel Santos (gestora de clientes)Tlf.: 227 877 2 166 Sara Lapa (gestora de clientes)Tlf.: 227 877 2 173Antonieta Lima (dep. contabilidade)antonieta@mfmartins.pt4Rogério Costa (dep. contabilidade)rcosta@mfmartins.pt5Saúl Alves (dep. marketing)saul@mfmartins.pt2 3

M.F.MARTINS30ANOSUM POR UMConheça a equipa M.F.MartinsLOGÍSTICAARMAZÉMPRESTAÇÃODE SERVIÇOSÁREACOMERCIALLOGÍSTICA1 José Alexandre (assistente de armazém)2 Adelino Barbosa (assistente de armazém)3 Paulo Vedor (assistente de armazém)12SERVIÇOS oficina@mfmartins.pt3 44 Manuel Freitas (afiações)5 Fernando Rocha (afiações)6 Helder Madureira (afiações)HIGIENE E MANUTENÇÃO7 Lucinda Alves1245COMERCIAISA equipa de comerciais é constituída porAlexandre Ferreira (chefe de vendas)alexandre.ferreira@mfmartins.ptTlm.: 937 040 257Mário NogueiraTlm.: 933 013 503376Márcio OliveiraTlm.: 932 722 842Ilídio LimaTlm.: 937 306 611HIGIENE EMANUTENÇÃO4 5

M.F.MARTINS30ANOSUMA HISTÓRIA COM 30ANOSPonto de partidaA M.F.MARTINS LDAFOI FUNDADA EM JUNHODE 1980, NA RUA DOBONFIM, PORTO, TENDONASCIDO DA VONTADEDE PREENCHER UMALACUNA EXISTENTE NOMERCADO.Em 1994, devido ao seucrescimento exponencial, aM.F.Martins Lda transferiuas suas instalações para aTravessa do Barroco, Pedroso.Onde se mantém actualmente.Sustentada num espírito de umanomeadamente discos de serra,machos, caçonetes, buris, mandris,empresa organizada e especializada pastilhados e todo o tipo deentre outros.na comercialização de ferramentas ferramentas de corte, conseguiuNo seu conjunto, estes produtos vãode corte e prestando, paralelamente, transformar a M.F.Martins Ldaao encontro de grande parte dasum serviço de afiação dessesna maior empresa de afiação denecessidades com que se podemmateriais.ferramentas do país, ao apostardeparar as várias vertentes daO sucesso do seu crescimento, deveseem parte à dinâmica doSr. Manuel Martins, actualDirector, mas também ao grupo decolaboradores que se têm dedicadode forma incansável à empresa.Iniciou a sua actividade com doiscolaboradores e actualmente já temvinte e dois.Quando em 1980, o Sr. Manuelna inovação tecnológica, quandoadquiriu uma máquina computorizada(única em Portugal) para o efeito.Este investimento permitiu-lhe nãosó dar garantias de qualidade aosseus clientes, mas também prestarum serviço personalizado ao podercriar o próprio “dente” na serra,dando desta forma resposta àsespecificidades de cada cliente.Indústria e da Construção Civil.Sabe-se desde logo, que paraas unidades industriais emPortugal conseguirem sobrevivere manter-se competitivas nosmercados existentes, onde aconcorrência é eliminada pelaexistência, ou não, de qualidadenos produtos comercializados, háuma preocupação fundamental porA M.F.Martins Lda adquiriu, nazona industrial de Avintes, umoutro armazém com 700m2.Esta aquisição nasceu comooperação de investimento, massobretudo para armazenamentodas mercadorias.Contamos agora com uma áreatotal de 2.700m2Martins, detentor de um profundoconhecimento do sector dasferramentas de corte, se apercebeudo enorme potencial que a indústriametalomecânica, apresentava naParalelamente a este serviço deafiação, surge também a aposta nacomercialização de uma vasta gamade ferramentas de corte, de onde sedestacam as serras, fitas de serra,parte destas mesmas unidades, emescolher as ferramentas de trabalho,e respectivos fornecedores, quemelhores resultados lhe possamgarantir. Essa é sem dúvida uma dasA M.F.Martins Lda tem comomáxima, a plena satisfação docliente. Por esse motivo, háefectivamente um investimentosubstancial na compra de stock.área das afiações de ferramentas, discos diamantados, brocas, fresas, apostas da M.F.Martins Lda!6 7

M.F.MARTINS30ANOSTECNOLOGIAMáquinas de afiar CNCO desenvolvimento daM.F.Martins Lda deve-se aNovamente a M.F.Martins Lda em2005, voltou a apostar na liderançasubstancialmente, resultandonão só na fidelização dos clientesos tempos deuma grande aposta, não só naespecialização dos seus quadros,mas também ao constanteinvestimento em tecnologia deponta. Assim sendo, este espíritode melhoria contínua ficou patentedo sector de afiação de ferramentastendo-se para o efeito adquiridoduas máquinas de afiação dealta tecnologia. A primeira delas,específica para trabalhos em HSS,permite não só a afiação masjá existentes mas também nacaptação de novos.Em termos comerciais, podemosapontar duas grandes inovações. Porum lado, a reestructuração do nossoentrega dostrabalhos aosclientes, paraalém da qualidadeda afiação,quando foi adquirida, há já algunsanos, uma máquina altamentesofisticada, que veio revolucionartambém, a abertura de dentes nasserras até seis tipos diferentes, numúnico ciclo. A grande vantagem destasite e um fortalecimento da nossaimagem, já que implementamos osistema de encomendas online.melhoraramsubstancialmentee dinamizar o sector de afiação demáquina consiste na grande rapidezferramentas em Portugal.de entrega dos produtos aos clientes,No nosso site o cliente encontramas também no factor ecológico jáno seu espaço, um meio de estarEsta aquisição permitiu a evoluçãoque o seu lubrificante é 99% água.sempre em contacto connosco, dede um processo manual, cujaconsultar as nossas novidades,maquinaria para além de serQuanto à segunda máquina,os nossos produtos, e efectuarperigosa para os operadoresespecífica para serras de pastilhade forma simples e rápida aslevava aproximadamente quarentapara madeira e alumínio, permitiu arespectivas encomendas.minutos a executar a afiação, parasubstituição de um trabalho manualum processo automatizado e semque era feito em três máquinasfalhas.distintas e levando quase uma hora,para uma execução automatizadaCom esta aquisição, o processointegrada com um tempo depassou a ser executado em seteduração de aproximadamenteminutos, sem a necessidadevinte minutos. Tal como na anteriorda presença constante de ummáquina, os tempos de entrega dosfuncionário, libertando-o para atrabalhos aos clientes, para além daexecução de outras tarefas.qualidade da afiação, melhoraram... Com esta aquisição,o processo passoua ser executado emsete minutos ...8 9

M.F.MARTINS30ANOSTECNOLOGIAArmazém inteligente - KARDEXAUTOMATI-ZAÇÃOOutras das grandes inovações daM. F. Martins Lda, prende-se como sistema de armazenamento eexecução de encomendas.“Com este ArmazémInteligenteinstalou-se umnovo conceito deLogística dentroda empresa”A aquisição de uma “Cabine deArmazenamento”ou vulgarmente conhecido por“Armazém Inteligente”, permitiuà empresa não só ganhar espaçona armazenagem das suasmercadorias, mas também gerir deforma mais rápida e eficiente asencomendas dos clientes.A tarefa de armazenamento, queinicialmente era feita em lotes,não só ocupava uma grande parteda área útil das instalações, mastambém exigia a afectação dediversos funcionários.Logística dentro da empresa:armazenadas em prateleirasprateleiras que lhe é indicadaequipamento procede à separaçãoDe igual modo, a execução dasfactor estratégico para ainseridas numa espécie depela máquina através de um sinalda mesma.encomendas era feita de formacompetitividade da empresa e no“elevador” que utiliza espaçoluminoso.Rapidamente se conseguiuarcaica, obrigando à separaçãoacesso a novos mercados, assimvertical.um melhor controlo de stocksmanual das encomendas,como factor chave na satisfaçãoEm termos de armazenamento oNo que diz respeito ao processoe acomodação dos materiais,sendo morosa, pouco eficientedo cliente.colaborador fica com a sua tarefade separação de encomendasrapidez e rigor na execução dase susceptível de erros. ComAssim sendo, não só se ganhoufacilitada já que terá apenaseste funciona de forma similar,encomendas, facturação daseste Armazém Inteligenteespaço e organização, já quede inserir o código respectivoo funcionário insere os códigosmesmas e rentabilização doinstalou-se um novo conceito deas mercadorias se encontrame colocar os produtos nasda encomenda do cliente e oespaço físico.10 11

M.F.MARTINS30ANOSTECNOLOGIACaneta digitalAinda com este espírito deconstante inovação, mas acima detudo melhorar os serviços prestadosao cliente, também em 2007, aM.F.Martins Lda forneceu a todos oselementos da nossa força de vendasum telemóvel PDA, ao qual estáligado um sistema de transmissãode dados suportada pela tecnologiasem fios bluetooth, ou seja, aschamadas canetas digitais.PORTABI-LIDADEAssim, todos os contactos que osvendedores têm com os clientes,seja uma encomenda, seja umareclamação, uma sugestão ouuma consulta, são imediatamentetransmitidos para a empresa, querapidamente são encaminhadospara o departamento respectivo.Para além disso, todos os contactosque a empresa tem a fazer com ovendedor são igualmente feitospor esta via electrónica, ganhandorapidez de resposta e, obviamente,um melhor serviço prestado.Em 2005, concluímos umprojecto de 10 anos: colocaruma marca própria no mercado eregistamos a MASTER-PROF®.Hoje sentimos mais umaaposta ganha, a cada dia quepassa a MASTER-PROF® éconhecida pelos seus artigos eperformance preço/qualidade.Vamos continuar sempre amelhorar, para poder ofereceraos nossos clientes um serviçocada vez melhor.O sistema Caderno Digital permiteescrever com uma caneta digital empáginas de papel comum tal comofaria com qualquer caneta. A canetairá registar tudo o que for escrevendoe posteriormente descarregapara um PC para armazenamento eprocessamento para um telemóvelcompatível (MMS), um endereço decorreio electrónico ou para um fax.12 13

M.F.MARTINS30ANOSPROMOÇÃOFORMAÇÃOPresente em todas as feiras do sector, desde 1986.EspecializaçãoEXPONOR 1993Na M.F.Martins Ldaa formação é uma prioridade,estando os seus colaboradoresa frequentar diversos cursos emvárias áreas.Entendemos que só assim poderáter os seus quadros actualizadospara o futuro.FEIRA IZAR 1986EXPONOR 1995 EXPONOR 2000EXPONOR 200814 15

M.F.MARTINS30ANOSEXPANSÃOCERTIFICAÇÃONovos mercadosDiplomas IQNet / APCERNa vertenteinternacional, aM.F.Martins Lda em buscade novos mercados abriuem Julho de 2008 umaempresa em Espanha,sob o nome deM.F.Martins Herramientas, S.L.para prestação de serviços(afiamentos).Calle Almirante Matos 35Planta BJ, 36002 PontevedraEspañaTel.: 034 986 214 606Fax.: 034 986 101 768herramientasmfmartins@hotmail.com16 17

M.F.MARTINS30ANOSRECONHECIMENTOPrémios PME ExcelênciaM.F.MARTINS LDA, UMAEMPRESA GALARDOADACOM PRÉMIOS DEEXCELÊNCIA PELOSEU ASSINALÁVELDESEMPENHOECONÓMICO EFINANCEIRO.Em 1998, 1999,2000, 2001 e 2009a M.F.Martins Lda foigalardoada com o prémioPME - Excelência Comércio,atribuído pelo Ministérioda Economia, pelo seuassinalável desempenhoeconómico, financeiro eperfil de gestão.Este é um galardão quea empresa recebe comagrado como prémio peloseu empenho e, dedica-oa toda a sua equipa detrabalho que tenta semprefazer o seu melhor.Atendendo ao seu desenvolvimentoestável e boa performance, àssuas qualidades de desempenhoe perfil de risco, em 2009, aM.F.Martins Lda foi denominadaPME-Excelência, processo esteintermediado pelo iapmei.Quando a M.F.Martins Lda fala emexcelência, não se refere apenasao estatuto de pme excelência.excelência significa tambémqualidade, máxima satisfação docliente. É por este motivo que aM.F.Martins Lda em 2010, concluiuo seu processo de certificação deacordo com a norma iso 9001.18 19

M.F.MARTINS30ANOSRENOVAR É AFIRMARO NOSSO VALORNova imagemLogótipo 1980Logótipo 1994MARCAConscientes da importância da imagemde marca de uma empresa, face aoseu posicionamento no mercado detrabalho entre os seus concorrentes, aM.F.Martins Lda renova a sua imagempor altura do seu trigésimo aniversário.Encarando esta data como um marcode amadurecimento, foi levado a caboo exercício de desconstruir a essênciada imagem da empresa, reinterpretá-la,transformá-la e assim criar com umgesto contemporâneo, um símboloajustado às três décadas que contamesta história.Sem perder o sentido prático da soluçãográfica que nasceu na década de 90,é novamente uma das ferramentascomercializadas que dá corpo ao novodesenho. Uma forma fluida que conjugaas iniciais da empresa. Damos-lhe aconhecer o trajecto da criação, passo apasso, esperando ver nesta aposta, umamais valia para os próximos 30 anos.Logótipo 201020 21

M.F.MARTINS30ANOSO FUTUROA continuidade asseguradaSendo a M.F.Martins Lda umaempresa familiar, foi acautelada asua continuação, de maneira calmae serena. É intenção da M.F.MartinsLda manter-se por muitos anos epara isso a segunda geração estáconsciente do trabalho que tempela frente.Anabela Martins e Raquel Martinsserão o rosto do futuro e dacontinuidade do trabalho de 30 anos.Na M.F.Martins Lda podemos comtoda a certeza afirmar:O futuro é já hoje!Estou na M. F. Martins já vai há alguns anos e não há um único dia que não recorra ao passado da empresa.Um passado recheado de ensinamentos, transmitidos pelo Fundador e Director Manuel Martins.Ensinamentos esses que ninguém melhor que ele para os transmitir.É sem medos e com tranquilidade que penso no futuro da empresa, mas com um grande sentido de responsabilidade,honestidade e humildade, nada de muito difícil, visto serem práticas transmitidas e implementadas pelo meu Pai,desde sempre.“A família deve viver para a empresa e não a empresa para a família”Sendo a M.F.Martins uma empresa familiar, exigindo uma boa gestão das emoções, o que sempre foi bem obtido aolongo destes anos, assim fica revelado um dos segredos do sucesso da M.F.Martins e do seu crescimento econtínuo progresso.Parabéns por estes trinta anos de sucesso.Obrigada Pai.Anabela MartinsO sucesso de hoje, da empresa M.F.Martins é fruto da boa gestão e liderança do seu Director Manuel Martins, queao longo destes 30 anos com o seu trabalho, empenho, dedicação e seus fortes princípios morais, como a humildade,lealdade e fidelidade conseguiu que fornecedores, clientes e colaboradores caminhassem a seu lado.A dedicação e a entrega de todos os colaboradores que fazem ou fizeram parte do staff da M.F.Martins foideterminante para este sucesso.O sucesso de amanhã, será fruto da continuidade de todos esses princípios que me foram ensinados ao longo dosúltimos 20 anos. O desafio é grande, mas com as bases firmes e sólidas sinto-me confiante perante o futuro.Parabéns a todos os fornecedores e clientes que estiveram connosco no crescimento da empresa durante estes30 anos.Parabéns a toda a M.F.Martinse Parabéns Pai.Raquel Martins22 23

OS NOSSOS PARCEIROSDE NEGÓCIOS:Transportes:cttctt/expressoctt/postlogabreu - cargas e trânsitosBancos:bessantander-tottabpipopularcgdbarclaysSoftware:logibérica (phc)kardex VRCCertificação:apcer24 25

A LogibéricaAgente PHCQuando nos perguntam o que fazemosna Logibérica, a nossa resposta éextremamente simples... Ajudamos asEmpresas a tornarem-se excelentes!Acreditamos que é preciso mais do quehardware e software para aumentar aprodutividade, assim o que nos diferenciaé a nossa qualidade de atendimento,seja pré-venda ou pós-venda, bemcomo a nossa área de desenvolvimentoque acrescenta valor ao software,adicionando soluções e parametrizaçõesque agem e reagem em conjunto com oSoftware de Gestão indo ao encontro dasnecessidades individuais da sua Empresa.Acompanhamos nos últimos anoso crescimento da MF Martins econgratulamo-nos por isso.Também acreditamos que pelo factode nos termos mantido juntos, amboscrescemos mais e melhor!Honra-nos participar nesta festa de30 anos de dedicação, esforço e muitotrabalho.Parabéns, M.F.Martins.Logibérica - Sistemas de Informação, Lda.Porto: Rua Eng. Frederico Ulrich, nº 2949 - 4470-605 Maiatel: +351 229 407 047 fax: +351 229 476 410Lisboa: Rua Marechal Teixeira Rebelo, nº 2, 1º A - F.I 2780-271 Oeirastel: +351 214 412 363 fax: +351 214 412 365e-mail: logiberica@logiberica.pt - www.logiberica.pt26 27

MARCASREPRESENTADAS:Es con enorme satisfacción que escribo estas líneas en el 30º aniversário de la empresaM.F.Martins, pues no es habitual hoy en día, que las empresas tengan una vida tan larga.Esto quire decir, sin duda, que se han hecho muchas cosas bien durante mucho tiempo yque los clientes de Portugal valoran muy positivamente la aportación de M.F.MartinsCarlos PujanaDirectorÉ com enorme satisfação que escrevo estas linhas no 30º aniversário da empresaM.F.Martins, pois não é habitual hoje em dia, que as empresas tenham uma vida tão longa.Isto quer dizer sem dúvida, que se fez muitas coisas bem durante muito tempo e que osclientes em Portugal apreciam muito positivamente o trabalho da M.F.Martins no mercado.28 29

This year M.F. Martins can already celebrate its 30th anniversary!Not for that long, but after all since 1994, M.F. Martins representWikus in saw blades in Portugal.In all the years, the cooperation is characterized by a great sympathyand trustfulness. We have also learnt to appreciate M.F.Martins as a very successful business partner.Many mutual visits and encounters like at fairs in Germany andabroad, for the 50th anniversary of WIKUS or for the 25th anniversaryof M.F. Martins, further intensified our partnership andfriendship.Not only for this reason and especially in this difficult economicclimate, we are happy to congratulate M.F. Martins for their 30thanniversary.We wish all the best for the future and a further successful cooperationand friendship.Feliz AniversárioFreundliche Grüße aus SpangenbergBest regards from SpangenbergEste ano a M.F.MARTINS já pode celebrar o seu 30º aniversário!Não há muito tempo, mas desde 1994 que a M.F.MARTINS é representanteda Wikus em Portugal nas fitas de serra.Ao longo destes anos, a cooperação connosco é caracterizadapor uma grande simpatia e confiança.Aprendemos também a apreciar a M.F.MARTINS como um parceirode negócios de sucesso.Muitas visitas e encontros, não só em feiras na Alemanha comofora, como o 50ºaniversário da Wikus e o 25º aniversário daM.F.MARTINS, intensificaram a nossa parceria e amizade.Não só por esta razão mas especialmente por atravessarmoseste clima económico difícil que estamos felizes por felicitar aM.F.MARTINS pelo seu 30ºaniversário.Desejamos tudo de bom para o futuro, assim como a continuidadede uma amizade e relação comercial de sucesso conformetem sido até hoje.Feliz aniversário!Melhores cumprimentos de SpangenbergEste año 2010 se cumple el 30º Aniversario de la firmaM.F.MARTINS Lda, Distribuidor Oficial de WIKUS en Portugal,del cual nos sentimos orgullosos, por su capacidad de lideraraño tras año el mercado portugués de hojas de sierra de cinta.Juntos hemos podido facilitar soluciones de corte a los trabajosde corte más exigentes, así como alcanzar considerablesahorros en los procesos productivos de nuestros clientes.Esperamos que todos los clientes de WIKUS sigan con nosotrosdurante muchos años. Y que, si en algún momento no estamosa la altura de lo que esperan de nosotros, nos lo hagansaber para que tengamos la oportunidad de corregir. Y asíseguir sintiéndonos, durante los próximos años, agradecidos yorgullosos de servir a nuestros clientes.Wikus Iberica, S.A.Este ano 2010 cumpre-se o trigésimo aniversário da firmaM.F.Martins Lda, distribuidor oficial da WIKUS em Portugal, daqual nos sentimos orgulhosos, pela sua capacidade de liderar,ano após ano, o mercado português de fita de serra.Juntos podemos facilitar soluções de corte nos trabalhos maisexigentes, assim como alcançar consideráveis resultados nosprocessos produtivos dos nossos clientes.Esperamos que todos os clientes de WIKUS continuem conoscodurante muitos anos. E se, em algum momento, não estivermosà altura do que esperam de nós, que nos digam para quetenhamos oportunidade de corrigir e assim continuar, duranteos próximos anos, agradecidos e orgulhosos de servir osnossos clientes.WIKUS IBERICA, S.A.Polígono Industrial Martiartu - Calle n° 2E-48480 Arrigorriaga (Vizcaya)España30 31

We are extremely proud of M.F.Martins Lda who has worked with Kodia over 10 years withtheir excellent and specialized ability for diamond tools.Congratulations to M.F.Martins Lda for their 30th anniversary.But, M.F.Martins will prosper than ever in 30 years to come, we believe!PresidentChang-Heui KIMEstamos extremamente orgulhosos da M.F.Martins Lda, que trabalha com a Kodia aolongo dos últimos 10 anos, usando a sua excelente e especializada capacidade para asferramentas diamantadas.Parabéns à M.F.Martins Lda pelo seu trigésimo aniversário.Acreditamos que a M.F.Martins Lda será ainda mais próspera nos próximos 30 anos!32 33

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