Kazuko Graziano [Modo de Compatibilidade] - Sindihospa

DIMENSÕES DOS INDICADORES• Estrutura = refere à capacidade da estruturafísica (dimensões/fluxos), de materiais(equipamentos/artefatos/insumos), POPs erecursos humanos (programa de educaçãopermanente) efetuarem o processo detrabalho de qualidade.• Processos = referem-se à maneira como aprática é realizada, e objetiva a sua dinâmica.• Resultados = medem quão freqüentementeum evento acontece, identificando efeitosdesejáveis ou não, decorrentes de ações,eficiência e eficácia nos limites aceitáveis,fatores de risco que determinam boa ou máqualidade, entre outros