RESUMO PÚBLICO DO PLANO DE MANEJO FLORESTAL

ANÁLISE E MONITORAMENTO
DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO
COM PARTE INTERESSADAS
Todas as demandas pertinentes às operações florestais,
identificadas nos processos de engajamento, diálogo operacional,
diálogos construtivos e agenda presencial são
analisadas criticamente e validadas com as áreas operacionais
de forma a revisar a matriz de impactos sociais e gerar
melhorias no manejo florestal adotado pela Empresa. A
efetividade das ações de mitigação dos impactos socioambientais
é avaliada junto às partes demandantes. O quadro
abaixo apresenta os resultados dos principais indicadores
do monitoramento social.
Resultado dos Indicadores Sociais 2014
Nome do
Área Categoria Monitoramento Indicador meta 2014
Investimentos
socioambientais (R$)
19.709.327
resultados
2012 2013 2014
6.142.043 10.711.833 19.709.327
Investimento na
comunidade (GRI EC1)
Participação de doações
no investimento
socioambiental (%)
10
14,0
8,0
7,4
Comunidades rurais
no PDRT (número)
42
31
40
42
Número de
reclamações recebidas
-
200
560
485
Social
Impactos
Sociais nas
Comunidades
Reclamações de danos
causados pelo manejo
Tempo médio de
atendimento de
reclamações (dias)
Índice de satisfação no
atendimento à reclamação
Índice de cumprimento
do programa anual de
diálogo (%)
30
-
2,7
38
ND
100
76
2,8 (Bom)
100
33
2,7 (Bom)
100
Diálogo Operacional e
Agenda Presencial
Índice de cumprimento
do programa anual da
agenda (%)
Índice de atendimento
das demandas
operacionais (%)
100
100
100
96,4
100
95,6
100
100
Índice de efetividade
das ações de mitigação
2,7
2,7 (Bom)
2,8 (Bom)
2,8 (Bom)
Pesquisa de Imagem
Favorabilidade da Fibria
nas comunidades (%)*
60
60
71,2
71,2
*Resultado específico para a Unidade Aracruz em 2014
RESUMO DO PLANO DE MANEJO 7ª EDIÇÃO | OUTUBRO 2015 37