BROCHURA INFORMANTEM V5

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• MENSAGEM António Trincheiras
• INFORMANTEM
• MISSÃO
• VISÃO
• VALORES
• SOLUÇÕES
ENGENHARIA DE SISTEMAS DE REDE
INFRASETRUTURAS DE SISTEMAS
MOBILIDADE
MOBILEYE
SMART CITIES
LICENCIAMENTO
HARDWARE
VIRTUALIZAÇÃO
• SERVIÇOS
OUTSOUCING
ROLL OUT
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS
MANUTENÇÃO DE HARDWARE
HELP DESK | SERVICE DESK
PRIVATE CLOUD
HOSTING
HOUSING
AS400
CONSULTORIA
DATA CENTER
RECOLHA BACKUPS
SEGURANÇA
BHM
DATA RECOVERY
INFRAESTRUTURAS
VIDEOCONFERÊNCIA
CABLAGEM ESTRUTURADA
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P. 33
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• DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES
• AUTARQUIA 360º
GESTOR DE CONTEÚDOS WEB
PORTAL DO MUNICÍPE E SERVIÇOS ONLINE
SITE AUTÁRQUICO
SOLUÇÕES DE GESTÃO AUTÁRQUICA
• E-TURISMO
APLICAÇÕES MÓVEIS
GESTOR DE CONTEÚDOS WEB
OMNIBEES HOTEL REVENUE MANAGEMENT

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ANTÓNIO TRINCHEIRAS
Chairman
“O primeiro passo para conseguir algo é desejá-lo”.
A Informantem chegou aos 20 anos, graças à permanente
renovação que imprime na sua estrutura e organização. A
renovação permanente da Informantem requereu a constante
identificação e a integração de jovens com valor, com espírito de
luta e dispostos a aprender no dia-a-dia do seu trabalho.
Foi assim que durante mais de 20 anos fomos aprendendo e
criando uma verdadeira organização. Neste caminho, enriquecemos
os atributos do bom senso, da capacidade de comunicação e
da sensibilidade para nos relacionar cada vez melhor com a
restante indústria. Promovemos o melhor e mais produtivo
ambiente de convivência entre todos, internos e externos.
Talvez tenha sido esse o verdadeiro trunfo para o sucesso do
nosso grupo. A forma informal com que sempre nos apresentámos
mas sempre com um valor acrescentado para entregar a
todos os nossos clientes, parceiros e fornecedores.
Lembro-me bem de quando fundei a empresa, em 1996, com a
ajuda de poucos colegas que ainda hoje colaboram comigo e da
forma, tão diferente como, passados mais de 20 anos, vejo o
nosso grupo empresarial com perto de 200 colaboradores.
Somos hoje um grupo multinacional. Estamos presentes em
diversos países, em diversos continentes. E a vontade de continuar
é muita. Por isso tento manter-me sempre perto da minha
equipa e da minha organização, fazendo um pouco de pedagogia,
o meu conhecimento, a minha experiência e, principalmente, o
meu exemplo. Com a vontade de continuar, seguiremos juntos!
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A INFORMANTEM, Informática e Manutenção, é um
distinto fornecedor nacional de soluções e serviços de
Tecnologias de Informação (TI). É uma empresa com
20 anos, competitiva e sólida, que garante, conjuntamente
com os melhores fabricantes de Hardware e
Software, soluções e serviços de Tecnologias de
Informação adequados a cada Cliente.
Nascemos em 1996 com a missão de desenvolver uma
estrutura sólida, com Colaboradores qualificados,
responsáveis e felizes, ao serviço do negócio e orientados
para o Cliente. E, há 20 anos que crescemos e nos
adaptamos Perto de Si – conquistámos o mercado, a
confiança dos fabricantes e dos Clientes.
Hoje, orgulhamo-nos. Alcançámos a nossa primeira
missão. Mantemos os nossos valores. Fomos além.
Somos uma empresa de referência no setor das TI,
reconhecida pela excelência dos serviços e soluções e
pelo talento e flexibilidade da equipa.
O crescimento acentuado nos últimos anos permitiu a
abertura de filiais em outros países, nomeadamente,
Angola, Moçambique e Brasil reforçando a nossa
capacidade de investimento e, exprimindo a firmeza e
vontade de inovar a cada dia.
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Manter uma estrutura sólida, com colaboradores
qualificados, responsáveis e felizes, ao serviço do
negócio e orientados para o Cliente.
Estar perto do Cliente. Conhecer a sua realidade e
compreendê-la para criar projetos de sucesso
ajustados, modernos e proficientes que ajudem o
Cliente alcançar os seus objetivos de forma mais
simples – We keep IT simple.
Estar perto dos fabricantes e distribuidores. Ter uma
postura proativa, de confiança, atenta ao mercado e
aberta à inovação, preservando as atuais parcerias.
Ser um fornecedor de topo na área das Tecnologias de
Informação que investe de forma coerente e sustentada
e que se diferencia pela sua simplicidade interpessoal.
Os valores refletem o nosso caráter, a forma como
agimos e estamos no mercado.
• Proximidade
• Experiência
• Flexibilidade
• Paixão/Entrega
• Inovação
• Qualidade
• Responsabilidade
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A INFORMANTEM apresenta soluções adequadas a
cada Cliente. As parcerias com os maiores fabricantes
do mundo das Tecnologias de Informação e a nossa
experiência e competência, dá lugar a um conjunto de
Soluções inovadoras, rigorosas e fiéis.
ENGENHARIA DE SISTEMAS E REDES
Pensar |Desenvolver | Implementar
A Engenharia Informática assume um papel fundamental
na forma como vemos o mundo, traduz a transformação e
a crescente aplicação e extensão das Tecnologias de
Informação aos diferentes contextos, quer na Indústria,
quer na comunidade.
A Informantem desenvolve projetos que abrangem
diferentes áreas da Engenharia:
• Arquitetura Aplicacional;
• Gestão de Infraestruturas;
• Projetos de Software e Aplicação de Sistemas;
• Concepção, Exploração de Redes;
• Análise de Sistemas;
• Entre outras.
INFRAESTRUTURA DE SISTEMAS
Dominar | Refletir | Aplicar
Uma Infraestrutura Tecnológica sólida permite que o
software seja mais eficaz e eficiente aumentando os níveis de
serviço das empresa. A Informantem tem uma alargada
experiência no desenvolvimento de infraestruras de
sistemas integrados que potencializam o crescimento e a
qualidade da tecnologia nas Empresas.
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MOBILIDADE
Compreender | Garantir | Facilitar
A forma com acedemos aos dados influência a
produtividade e muitas vezes o nosso sucesso. A
Informantem une a tecnologia ao serviço de
consultadoria garantindo soluções de mobilidade
personalizadas ao negócio e às necessidades do Cliente,
destacamos:
• BYOD
• BringYourOwnDevice
• MDM
• Mobile Device Management;
MOBILEYE
A Mobileye é um dos maiores líderes tecnológicos do
mundo na área de algoritmos de software e system-
-on-chips. A tecnologia da Mobileye revolucionará a
experiência de condução permitindo a condução autónoma.
A Informantem é a representante da Mobileye em Portugal.
SMART CITIES
Inteligência | Green IT | Conectar
A Informantem é uma empresa preocupada com o meio
ambiente e dessa forma defende a boa gestão dos
recursos naturais e energéticos. O conceito Smart City
é discutido nos mais diversos fóruns mundiais que
abordam o tema da sustentabilidade.
As nossas soluções:
• Indoor/Outdoor Lightning
• Smart Garbage
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LICENCIAMENTO
Experiência | Desempenho | Segurança
As parcerias, com os maiores fabricantes mundiais,
permite à Informantem ter um conjunto de soluções
e/ou serviços que abrangem qualquer setor ou área de
negócio.
Somos Certificados em Licenciamento. Aconselhamos os
nossos clientes.
HARDWARE
Memória | Lógica | Interação
A Informantem apresenta soluções robustas, inovadoras
aliadas ao design moderno dos grandes construtores de
Hardware mundiais. Acompanhamos a inovação.
VIRTUALIZAÇÃO:
Simplificar | Agilidade| Disponibilidade
A Virtualização aumenta a eficiência e agilidade das
empresas e em simultâneo consegue reduzir os
custos. A Informantem disponibiliza a tecnologia de
Virtualização através de um conjunto de soluções e
serviços especializados.
Destacamos:
• Virtualização Postos de Trabalho
• Virtualização Storage
• Virtualização Servidores
• Monitorização de Processos com Alarmística
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SERVIÇOS
Os serviços da Informantem são
inovadores, flexíveis e de qualidade.
As parcerias com importantes fabricantes
do mundo das Tecnologia de Informação e
as valências da nossa equipa garantem
ao Cliente serviços especializados nas
diferentes áreas das TI.

OUTSOURCING
A Informantem tem uma longa experiência na seleção dos
melhores recursos técnicos para a área das TI. Hoje, gerimos
mais de uma centena de recursos em Ousourcing –
competência e a flexibilidade, entre outras, são as grandes
mais-valias dos nossos recursos.
ROLL OUT
Desenhamos, implementamos e fazemos a gestão dos
processos para assegurar a instalação massiva de
equipamentos e/ou aplicações. A nossa experiência e
flexibilidade garantem um serviço com qualidade em curtos
prazos.
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS
A Informantem disponibiliza serviços de Implementação,
Gestão e Manutenção de Serviços e Infraestruturas de
Tecnologias de Informação. Local ou remotamente.
MANUTENÇÃO DE HARDWARE
A nossa equipa técnica está presente em todo o país o que
assegura o reduzido impacto no negócio do Cliente. A
Informantem cumpre os SLA’s estabelecidos garantindo um
serviço de excelência, próximo do Cliente nestes vinte
anos.
HELP DESK | SERVICE DESK
A Informantem disponibiliza um serviço de apoio aos
Clientes para dar suporte na resolução de questões e
problemas técnicos.
Este serviço tem como objetivo a criação de um ponto
único de contato para os Clientes. O Service Desk da
Informantem obedece às melhores práticas de ITIL
resultando num serviço de excelência que cumpre de
forma efetiva os SLA’s.
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PRIVATE CLOUD
A Cloud é uma solução ou um serviço simples, fácil e seguro. A
grande vantagem é o controlo no acesso à informação e a
realização de backups regulares. A proximidade da nossa
equipa são também um fator relevante.
HOSTING
A Informantem tem uma infraestrutura moderna e robusta
com capacidade para alojar servidores virtuais com
excelentes níveis de operacionalidade.
HOUSING
A nossa infraestrutura com qualidade certificada garante a
segurança dos equipamentos e da informação. Esta
solução/serviço permite ao cliente um maior conforto.
AS400
Somos líderes há 20 anos na tecnologia de servidores IBM. A
experiência da Informantem ao serviço do Cliente.
CONSULTORIA
A nossa equipa especializada presta um serviço de
consultoria adequada à realidade do Cliente ajudando-o na
tomada de decisões. Garantimos um diagnóstico fiel e
acertivo enriquecido com a troca de experiências entre nós e
o Cliente.
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DATA
CENTER
O Data Center da Informantem cumpre
as normas da ISO 27001. Caso de
sucesso e orgulho o Data Center é
criado para proporcionar ao Cliente
vantagens a nível de rapidez e
segurança.

RECOLHA BACKUPS
Recolhemos, guardamos e arquivamos os backups num
ambiente seguro, controlado e certificado. Simples e
eficiente.
SEGURANÇA
A segurança abrange diversos elementos, como a
segurança física, a infraestrutura tecnológica e
aplicações, e todos estão expostos a ameaças. A nossa
equipa está atenta ao ambiente, à tecnologia, aos
processos e às pessoas. Cada uma destas vertentes tem
serviços e soluções apropriados que podem ser
personalizados às necessidades de cada Cliente.
BHM
A solução de alta disponibilidade e backup integral em
Hyper-V – BHM – desenvolvida internamente pela equipa
datacenter tem como principais vantagens, a
monitorização de toda a estrutura 24h/24h, o baixo custo,
o modo simples de implementar e a facilidade em realizar
testes de disaster. O BHM apresenta-se com uma solução
flexível na medida em que é também um serviço que pode
ser parcelar ou global.
DISASTER RECOVERY
Encontramos soluções especializadas, que adotam as
melhores práticas do mercado, que visam apoiar o Cliente
na definição, implementação, avaliação e gestão contínua
dos riscos à Continuidade do seu Negócio.
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INFRAESTRUTURAS
Comunicações
O acesso e partilha de informação, em qualquer local ou
em qualquer hora são factores indispensáveis para o
desenvolvimento do negócio.
A Informantem disponibiliza serviços e soluções
direccionados para a área das comunicações.
VIDEOCONFERÊNCIA
As comunicações unificadas possibilitam ao Cliente
aceder através de qualquer dispositivo a uma só
plataforma, reduzindo os custos de deslocações e
aumentando a mobilidade.
• Chamadas de Voz e Vídeo IP
• Conferências de voz
CABLAGEM ESTRUTURADA
• Soluções de Gestão e Monitorização
• Gestão de Níveis de Serviço
• Controlo de Acessos
• Gestão Horário
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DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES
Com uma equipa com elevada experiência e know-how
nas mais diferenciadoras soluções do mercado, a
Informantem desenvolve projetos end-to-end, suportados
na investigação e desenvolvimento de soluções próprias,
assim como, em parcerias estratégicas com empresas
reconhecidas a nível mundial.
Trabalhamos continuamente para melhorar e
acrescentar valor aos nossos clientes, à nossa equipa, aos
nossos parceiros e à sociedade, através do
desenvolvimento de soluções e serviços inovadores e que
façam sentido na realidade das organizações.
DESTACAM-SE DUAS SOLUÇÕES:
AUTARQUIA 360º
E-TURISMO
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AUTARQUIA 360º
Com o objetivo de dar resposta aos principais desafios
das Autarquias, a Informantem desenvolveu uma
solução end-to-end que agrega diversas ferramentas
tecnológicas e de comunicação.
A Autarquia 360º, dá resposta aos principais desafios
das Autarquias no âmbito da modernização administrativa,
com o objetivo de as transformar e tornar mais
transparentes, responsáveis e eficientes.
A solução Autarquia 360º está estruturada em quatro
áreas, de forma a dar resposta às necessidades dos
Municípios de forma transversal e global:
WEB > Portais e serviços online
TEK > Infraestruturas adequadas
CONSULT > Consultadoria e Outsourcing
MANAGE > Soluções de gestão Autárquica
Gestor de conteúdos web
Atualizar o seu site Autárquico sem recorrer a um
técnico especializado é um problema?
O Gestor de Conteúdos Web da Informantem é uma
solução dinâmica e integrada para a gestão de
conteúdos web que permite total liberdade ao
utilizador e cujas funcionalidades são aplicadas e
conjugadas à medida de cada cliente e a longo prazo
mediante a evolução do projeto/marca.
Esta solução permite aos nossos clientes gerir
conteúdos de uma forma segura, rápida e intuitiva.
Através de um único interface online, pode adicionar
novas páginas ao seu site, modificar as existentes,
proceder a upload de imagens, vídeos e outros
ficheiros, entre outras funções à medida de cada
projeto.
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AUTARQUIA 360º
Portal Munícipe e serviços online
O Portal do Munícipe é uma plataforma online que tem
como objetivo aproximar a Autarquia dos Munícipes,
dando aos últimos a possibilidade por um lado de
conhecer melhor a estratégia e obras desenvolvidas e
por outro de se tornar mais interventivos nos
processos a decorrer no Município.
Nesta plataforma centra-se toda a oferta de serviços
online da Autarquia, permitindo aos Munícipes,
mediante autenticação, consultar processos,
submeter sugestões e problemas, aceder a
formulários, minutas, processos de taxas e licenças,
entre outros.
Numa lógica de Balcão único de atendimento, cada
Munícipe é tratado de forma individualizada, através
da sua área reservada onde pode aceder aos serviços
da Autarquia sem intermediários burocratizantes.
Vantagens:
- Oferta efetiva de serviços online;
- Integração em tempo real com aplicações de gestão
autárquica sem recorrer a conectores ou webservices;
- Destaque da informação direcionada ao Munícipe;
- Grande destaque para estratégia e obra feita;
- Registo e acompanhamento dos problemas dos
Munícipes;
- Centralização de bases de dados;
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AUTARQUIA 360º
Site autárquico
O Site Autárquico é a principal forma de comunicação e promoção de um Município.
Com objetivos de comunicação diferenciados quando comparado com o Portal do Munícipe, o
Site Autárquico destina-se à promoção do Município, fomentando o desenvolvimento económico,
atraindo investidores e empresas, assim como, potenciando a atividade turística da região.
Funcionando como uma ferramenta de Marketing Relacional, que visa essencialmente
potenciar o impacto da comunicação da Autarquia, é fundamental que cause impacto visual,
através de um design apelativo baseado em imagens, e que tenha elevados níveis de acessibilidade
e usabilidade, através de técnicas, como redundância de menus, e da utilização de
funcionalidades, como navegação por teclas e leitor áudio de notícias.
Vantagens:
- Grande destaque para estratégia e obra feita;
- Registo e acompanhamento dos problemas dos Munícipes;
- Centralização de bases de dados;
- Comunicação diferenciada;
- Maior promoção turística;
- Garantia de acessibilidade AA;
- Respeito pelas normas de boas práticas para administração pública;
- Autonomia e liberdade na gestão de conteúdos;
- Definição de diferentes perfis de gestão de conteúdos;
- Elevados níveis de usabilidade.
Soluções de gestão autárquica
As ferramentas de gestão, que permitem de forma rápida e fácil, gerir de forma eficaz todos os
recursos e serviços das Autarquias é indispensável para a otimização da atividade dos
Municípios.
Reunimos um conjunto de soluções de suporte à gestão (gestão documental e ERP), especificamente
desenhadas para as Autarquias, que pretendem dar uma visão global de todos os
indicadores importantes para a tomada de decisões, assim como, agilizar todos os processos
de gestão dos Municípios.
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E-TURISMO
A Informantem oferece um conjunto de soluções para a área do Turismo desde software de gestão hoteleira até
plataformas de reservas online.
Com mais de 10 anos de experiência no setor turístico, a Informantem conhece a complexidade deste mercado e
apostou nas mais inovadoras tecnologias para o desenho e desenvolvimento de soluções para o setor.
Aplicações Móveis
Informações em tempo real, a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo são alguns dos
objetivos do projeto de desenvolvimento de aplicações Mobile, da equipa de Investigação e Desenvolvimento da
Informantem.
O exponencial de utilização dos dispositivos móveis, e as funcionalidades oferecidas por estes, faz com que as
aplicações Mobile assumam um papel preponderante no mercado das Tecnologias de Informação.
Sistemas GPS, portais de integração, compatibilidade e integração com os sistemas de informação existentes,
conectividade com GPRS, são alguns dos pressupostos sobre os quais estamos a desenvolver projetos na área do
Mobile, na sua maioria aplicados à área da promoção e disponibilização de informação Turística.
Gestor de Conteúdos Web
Atualizar o site do seu hotel sem recorrer a um técnico especializado é um problema?
O Gestor de Conteúdos Web da Informantem é uma solução dinâmica e integrada para a gestão de conteúdos web
que permite total liberdade ao utilizador e cujas funcionalidades são aplicadas e conjugadas à medida de cada
cliente e a longo prazo mediante a evolução do projeto/marca.
Esta solução permite aos nossos clientes gerir conteúdos de uma forma segura, rápida e intuitiva. Através de um
único interface online, pode adicionar novas páginas ao seu site, modificar as existentes, proceder a upload de
imagens, vídeos e outros ficheiros, entre outras funções à medida de cada projeto.
A funcionalidade e garantia de qualidade assenta nas seguintes características:
SEGURANÇA: Testado pela Informantem em cenários reais, permite gerir acessos de forma segura, suportar
distintos utilizadores simultaneamente, diferentes níveis de acesso e segmentar utilizadores por secção e por
idiomas. Entre outras funcionalidades, permite ainda o controlo da atividade dos vários utilizadores e sistemas de
workflow (edição > aprovação).
LIBERDADE: Sendo uma solução Web-based, é acessível em qualquer PC com acesso à internet através das
credenciais de acesso, permitindo assim uma constante atualização do site. O sistema dinâmico de templates
implementado, permite também a personalização do site sem necessidade de intervenção de um técnico
especializado;
FACILIDADE: apresenta um interface bastante flexível e userfriendly de modo a corresponder a diferentes
situações, preferências e necessidades de utilizador.
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E-TURISMO
Omnibees Hotel Revenue Management
O Omnibees é a mais recente plataforma de gestão e otimização de receitas para o setor hoteleiro, apresentando 6 ferramentas
de gestão num único software.
Yield Management - Gestor simplificado de tarifas de acordo com o seu inventário que lhe permite:
- Lançar a melhor tarifa no momento certo e de forma automática;
- Atualizar diferentes tarifas numa só operação;
- Associar serviços extra às suas tarifas.
Booking Engine - O motor de reservas personalizado que:
- Promove o seu Hotel melhor do que os canais online;
- Reduz intermediários;
- Oferece uma área reservada a clientes, empresas e agentes de viagens.
CRM - O canal de gestão de relacionamento com o cliente que lhe permite:
- Centralizar e segmentar bases de dados;
- Comunicar de uma forma direcionada;
- Lançar campanhas personalizadas de forma simples.
Channel Management - O gestor de canais online intuitivo que:
- Atualiza as suas tarifas e inventário ao mesmo tempo em todos os canais;
- Aumenta a sua presença online sem custos.
Social Media - A ferramenta de gestão das suas redes sociais que lhe possibilita:
- Monitorizar a sua presença nas redes sociais;
- Partilhar informação do seu hotel de forma automática;
- Segmentar perfis e encontrar novos clientes.
Mobile - Duas aplicações permanentes: para si e para o seu cliente, que lhe possibilitam:
- Acompanhar o seu negócio onde quer que esteja;
- Oferecer aos seus clientes e parceiros uma aplicação móvel.
Seja mais eficaz na gestão do seu hotel. Com o Omnibees irá obter maiores taxas de ocupação e uma otimização da receita,
economizando tempo e recursos.
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LISBOA Av. José Francisco Guerreiro
Paiã Park, Edifício A2
1675-076 Pontinha
T • +351 210 127 000 | F • +351 214 795 109
PORTO Complexo Comercial de Santana
Rua de Santana 963 - E
4465-742 S. Mamede Infesta • Porto
T • +351 229 470 220 | F • +351 229 470 237
FARO Visualforma Business Center, EN125
Sítio das Figuras, 8005 Faro
T • +351 289 830 400
MAPUTO Rua Valentim Siti,
425 Maputo
Moçambique
T • +258 84 950 04 68
ANGOLA Rua Emilio M’Bindi, 1 R/C
Alvalade, Luanda
Angola
T • +244 22 643 15 50