CLUB BRASIL - 03-06

SGVA
ERP
Evolução para sua Associação

SGVA
ERP
O SGVA é um sistema ERP responsável pela gestão empresarial nas
associações, sindicatos ou cooperativa de veículos e condutores e traz como
diferencial o fato de ser específico para essa área, sendo completamente
eficiente no cumprimento das demandas rotineiras.
Ele oferece suporte desde o primeiro contato com o cliente/associado até o
término do seu contrato com a instituição, fortalecendo os laços com todos
seus clientes/associados.
O sofware gerencia as diversas áreas das associações em um ambiente
simples e agradável, que pode ser modulado de acordo com as necessidades
de cada cliente. Dessa forma, ele oferece soluções fáceis para gerenciar as
relações das associações com clientes, fornecedores e os setores financeiro,
cadastro, agendamento, sinistro, eventos e comercial.

Evolução para sua Associação
Os dados podem ser trabalhados no sistema e todo conteúdo é
disponibilizado via internet, podendo ser consultado e mensurado a
qualquer momento e local.
O diferencial do produto, que foi desenvolvido para o ambiente das
associações, sindicatos ou cooperativa de veículos e condutores, é o
Módulo CRM. (Customer Relationship Management). Através dele, é
possível buscar e fidelizar novos clientes, com melhor entendimento de
suas necessidades e expectativas.
Com todos esses benefícios, o software firma-se como uma alternativa
para manter as associações atualizadas com as demandas do mercado
e oferecer uma plataforma online que o associado possa interagir
continuamente com sua associação.

Como funciona o sistema SGVA?
O SGVA é um sistema web que possibilita o acesso a qualquer momento e local. Todas as
funcionalidades são interativas, minimizando o esforço operacional dos usuários e maximizando
os resultados. No nível gerencial oferece relatórios com as principais métricas exigidas pelo
mercado para tomada de decisões.
4

SGVA para sua associação, sindicato ou cooperativa de veículos e condutores
Módulo Gestão do Contrato e Controle de Veículos
Atividades rotineiras de cadastro e controle do contrato do cliente. Atividades burocráticas
realizadas de forma simples garantindo maior resposta nas solicitações de seus clientes. É possível
realizar o controle de instalações, renovação, adesões, trocas e cancelamentos. Emissão de
comunicado por e-mail de forma automática e envio de SMS.
CADASTRO DE VEÍCULO
Registro dos principais dados que
caracterizam o veículo do cliente com
opção de inclusão de fotos e imagens.
CONTROLE DO CADASTRO DO CLIENTE
Registro dos dados pessoais do cliente e de cobrança.
Histórico de veículos vinculados, eventos e consulta ao
histórico de atendimento com todo o relacionamento
entre o cliente e a empresa.
RELATÓRIO DE CONTRATO
Relatório com todos os dados
do contrato para controle das
adesões e cadastros realizados para
faturamento dos contratos e geração
das mensalidades. Filtro por tipo de
adesão: nova adesão, troca de veículo
ou titularidade. Filtro por Status
do contrato: Ativo, Gerar Boleto,
Inativo, Inadimpente, Agendado,
Rastreador Não Instalado, Retirada de
Equipamento entre outros de acordo
com sua necessidade.
CONTROLE DE
AGENDAMENTOS
Registro das solicitações de
instalação, adesão, manutenção
e retirada de equipamentos.
Controle de custos da
instalação de rastreadores e
geração da planilha mensal
de pagamento de técnicos e
prestadores de serviço.
5
RELATÓRIO GERAL
DE CADASTRO
Relatório com todas as
informações de cadastro do
cliente e veículo vinculado com
possibilidade de escolha das
colunas que o usuáiro deseja
formatar seu relatório opção de
exportação em excel e impressão.
IMPRIMIR CONTRATO E ADITIVOS
Geração de documentos com a mescalgem de
dados e informações do cadastro e veículo do
cliente. Impressão de contrato, adesão, termos de
troca e cancelamento e carta de anuência.
CONTROLE DE
RASTREADORES
Montagem de rastreadores e
controle do estoque disponível
para instalação, equipamentos
vinculados e histórico dos
dados dos equipamentos como
n° do CHIP, IMEI, fabricante e
modelo do rastreador.

Módulo Área do Associado
No acesso do associado, o sistema disponibiliza algumas funcionalidades que facilitam a interação
do associado com sua associação, como: consulta a veículos vinculados e ao status, atualização de
dados cadastrais, histórico e situação de eventos, solicitação de requerimentos, questionário de
avaliação do atendimento/serviço, visualização do histórico financeiro e impressão de 2° via de
boletos. Todas essas funções em uma interface amigável para seus clientes.
6
QUESTIONÁRIO PÓS VENDA
Permite que o associado/cliente
avalie a instituição através
da resposta é possível traçar
métricas de qualidade para
gestão e melhoria do serviço
prestado.
HISTÓRICO DE VEÍCULOS
É possível o associado/cliente visualizar o
histórico de seus veículos na instituição e o status
de cada veículo, ele visualiza os dados do veículo
e se possui algum tipo de pendência.
EXTRATO FINANCEIRO
O associado/cliente visualiza o histórico
financeiro separado por veículo/placa
facilitando a visualização, com opção de
imprimir a 2° via de boleto.
HISTÓRICO DE EVENTOS
O associado / cliente
visualiza o histórico
de eventos/sinistro e
acompanha em tempo real
o status do seu pedido
(Aberto, Autorizado,
Cancelado, Jurídico, Negado,
Finalizado) entre outros de
acordo com sua necessidade.
REQUERIMENTOS
Os requerimentos
poderão ser solicitados
diretamente da área
restrita do associado/
cliente. A resposta e o
acompanhamento do
pedido são realizados com
opção de workflow de
resposta pelo sistema.

Módulo Financeiro
O Módulo Financeiro gerencia todas as operações financeiras, desde elaboração de faturamento
do contrato, recebimento de mensalidades, taxas, emissão de recibos, extrato financeiro do
associado, incluindo todo o trâmite financeiro, contas a pagar, contas a receber, baixa bancária
via retorno, boletos por sms e controle de cheques e recibos, emissão de nota fiscal eletrônica,
integração contábil, controle de inadimplentes, fluxo de caixa até relatórios operacionais e
gerenciais, alinhando, assim, todas as informações do fluxo financeiro utilizado pelas associações,
sindicatos ou cooperativa de veículos e condutores.
ORÇADO X REALIZADO
Permite traçar orçamentos por centro de custo
FLUXO DE CAIXA ANALÍTICO E SINTÉTICO
Permite visualizar as despesas e receitas diárias.
O relatório analítico busca as contas detalhadas, já
o sintético apenas os totais.
RELATÓRIO DE COBRANÇA
Busca de inadimplentes com envio de carta de
cobrança e registro de contatos realizados para
controle do relacionamento de cobrança.
CONTAS A PAGAR E CONTROLE
DE ORDEM DE PAGAMENTO
Buscar todos os pagamentos cadastrados no sistema
com workflow de aprovação de contas e opção por
divisão em centro de custo.
BACKLIST
Base de dados com nome e CPF
de clientes negativados em
outras associações.
NOTA FISCAL ELETRÔNICA
Integração com a prefeitura para emissão de
nota fiscal eletrônica de serviço em lote das
mensalidades e outros serviços prestados.
EXTRATO FINANCEIRO DO CLIENTE
Permite visualizar a vida financeira do associado/
cliente e realizar todas as operações financeiras
como inclusão de taxas e parcelas avulsas, estornar
parcela, gerar e excluir boletos, efetuar a baixa
manual, refinanciar, gerar recibo, cancelar títulos, gerar
desconto, enviar boletos por e-mail ou por SMS.
PREVISÃO DE FATURAMENTO
Permite visualizar a previsão do faturamento em um
determinado período
DRE
Permite visualizar o resultado da empresa com
base nas receitas e despesas da instituição baseada
no plano de contas. É possível também traçar a
previsão de receitas e despesas futuras.
BAIXA AUTOMÁTICA E ENVIO DE REMESSA
Processar o arquivo retorno do banco para dar
baixa nos boletos pagos pelos associados/clientes.
Opção de envio de títulos com registro e protesto
para todos os principais bancos (CEF, BB, Bradesco,
Itau, Santander)
7

Módulo Área do Representante
É possível emitir relatórios de repasse/bonificação/comissão dos representantes e equipe comercial
da sua associação com base na quantidade de veículos registrados na área de cada consultor.
Possuí também relatórios gerenciais do representante e controle individual de clientes/associados
por praça ou região de atuação do consultor/representante na instituição.
8
RELATÓRIO DE REPASSE
Relatório que contém a
regra de bonificação e
pagamento da instituição
para seus representantes, a
regra de repasse e valores
é configurável e varia
de acordo com a regra
praticada na sua empresa.
CADASTRO DE CONTRATO
Lançamento do contrato de adesão
os dados do cliente, do veículo,
escolha do produto e a forma de
pagamento. É possível imprimir o
contrato, boletos e aditivos em lote
facilitando sua operação diária.
CONTROLE DE ADESÃO
Relatório para controle das
adesões realizadas pelos
representantes possuí filtro
por período de cadastro e
faturamento, área de atuação,
dados do cliente e veículos,
vendedor e opção de exportar
relatório em excel. .
RELATÓRIO DE COBRANÇA
Relatório para visualização
de inadimplentes da área do
representante para controle de
sua cobrança.
GESTÃO DO
USUÁRIO DE FILIAIS
Possibilidade de criação
de usuários e vinclulação
a várias unidades praças
de atuação. Há também
a opção de bloqueio de
acesso por parte da matriz.

Módulo Controle de Cooperativas e Filiais
É possível gerenciar informações de mais de uma filial, desta maneira empresas que tenham
mais de uma unidade, ou associações, ou cooperativas os representantes poderão controlar
operacionalmente o cadastro e as finanças individualmente e poderão ver o resultado agrupado.
Os usuários são separados por unidade e cada usuário visualiza somente os dados de sua unidade
permitida, garantindo a segurança e a integridade das informações que não são permitidos na sua
área de atuação.
9
Módulo Gestão Eletrônica de Documentos
O sistema garante o acesso a documentos de forma ágil e segura. Com esse módulo permite
preservar e organizar eletronicamente a documentação dos clientes/fornecedores da sua
associação, para assegurar a informação necessária, na hora exata, para a pessoa certa. Esse módulo
provê um meio fácil de gerar, controlar, armazenar, compartilhar eletronicamente documentos
como contratos, termos de adesão, cancelamento e demais documentos e aditivos importantes
no seu processo diário.

Módulo CRM
Tendo em vista que a base de dados auxilia as empresas a aumentar o valor dos clientes e suas
lucratividades, foi desenvolvido - dentre as funcionalidades do SGVA - o módulo CRM (Gestão
de Relacionamento com Clientes ou Customer Relationship Management). O sistema possibilita
as associações registrar todos os processos de prospecção e captação de associados. Esssas
funclionalidades permitem aos colaboradores do comercial registrar todos os atendimentos com
os interessados e também disponibiliza relatórios de desempenho diário e produtividade da
equipe comercial.
10
ATENDIMENTO
Registro do relacionamento
de venda entre a associação
e novos interessados para
o serviço de proteção ou
monitoramento, possibilidade
de envio de proposta/folder
por e-mail para divulgação
do serviço.
SAC - POS VENDA
Criação do questionário de avaliação do serviço
prestado e possibilidade de geração de indicadores
através dos relatórios de pesquisa que irá medir a
satisfação de seus clientes.
INTEGRAÇÃO COM O SITE
O módulo CRM possuí uma
interface de integração com o
site da sua associação. Desse
modo é possível imputar os
dados de clientes que desejam
realizar algum tipo de contato
com sua associação pelo site
e enviar automaticamente a
informação para dentro do
módulo CRM no sistema.
BUSCA DE ATENDIMENTOS E
RELATÓRIO DE DESEMPENHO
Relatório de contatos para ofertas e captação de
clientes e controle de interessados. O consultor
busca os atendimentos registrados e o supervisor
comercial avalia sua equipe e define metas para
obtenção de novos clientes.
AGENDAR LIGAÇÃO
Ao usuário realizar o
agendamento de uma ligação.
O sistema emite um aviso para
o consultor retornar o contato
para um cliente ou interessado
no dia agendado.

Benefícios
Flexibilidade para atender as necessidades específicas de seus
clientes
Melhoria no fluxo dos processos operacionais
Baixo investimento de recursos em hardware para
operacionalizar o sistema
Se sua empresa já possuí outro sistema ou qualquer tipo de
controle não cobramos nenhum custo para migração dos
dados para nossa plataforma
Sem limite de usuários
Sem limite de armazenamento
Suporte técnico, manual e treinamento
Conteúdo disponilizado via internet

Rua Zilah Correia de Araujo, 452/203 - Bairro Ouro Preto
Belo Horizonte - MG - Brasil
www.iclubbrasil.com.br
comercial@iclubbrasil.com.br
31 4042-6042 / 31 8452-1668