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Switchers - Consumidores que não têm qualquer lealdade às
marcas.
SWOT - A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito
utilizada por empresas como parte do planeamento estratégico
dos negócios. O termo “SWOT” representa as iniciais
das palavras Strenghts (forças - vantagens internas da empresa
em relação às empresas concorrentes), Weaknesses
(fraquezas - desvantagens internas da empresa em relação
às empresas concorrentes), Opportunities (oportunidades
- aspectos positivos da envolvente com o potencial de fazer
crescer a vantagem competitiva da empresa) e Threats
(ameaças - aspectos negativos da envolvente com o potencial
de comprometer a vantagem competitiva da empresa).
Pretende-se definir as relações existentes entre os pontos
fortes e fracos da empresa com as tendências mais importantes
que se verificam na envolvente global da empresa;
seja ao nível do mercado global, do mercado específico, da
conjuntura econômica e das imposições legais.