Caderno de Hotelaria - Geral

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ANALISAR
ANALISAR
EXPANSÕES E
INDICADORES DO
IMPANTAÇÕES DE
PROCESSO
NOVOS SERVIÇOS
AVALIAR
CUMPRIMENTO
CONTRATUAL
VIGENTE DA EMPRESA
TERCEIRIZADA OU
PREFEITURA
ANALISAR
PROMOVER
AVALIAR
PROVER SUPORTE
FISCALIZAR O
DEFICIÊNCIAS DO
ELABORAR TERMO DE
CONDIÇÕES PARA A
ALTERNATIVAS DE
TÉCNICO AO
CONTRATO
TERMO DE
REFERÊNCIA
CORRETA EXECUÇÃO
CONTRATAÇÃO
PREGOEIRO
TECNICAMENTE
REFERÊNCIA VIGENTE
CONTRATUAL
1 2 3
ANALISAR
EXPANSÕES E
IMPANTAÇÕES DE
NOVOS SERVIÇOS
ANALISAR
INDICADORES DO
PROCESSO
AVALIAR
CUMPRIMENTO
CONTRATUAL
VIGENTE DA EMPRESA
TERCEIRIZADA OU
PREFEITURA
ATIVIDADE PRÁTICA RECOMENDADA NATUREZA DO CONSENSO
1
2
3
Quanto à análise realizada para contratação ou renovação de serviços de hotelaria:
O chefe de hotelaria consulta futuras expansões e implantações de novos serviços para
identificar necessidades de alterações qualitativas e quantitativas na hotelaria hospitalar.
Quanto à utilização dos indicadores dos processos de hotelaria:
A equipe de fiscalização do contrato consolida e avalia os indicadores dos processos
relativos aos serviços de hotelaria e os utiliza para sugerir melhorias relacionadas a
contratação da empresa terceirizada.
.
Quanto à avaliação da qualidade da prestação do serviço:
O fiscal do contrato elabora relatório avaliando as ocorrências registradas, cumprimento dos
acordos de nível de serviço, indicadores e sua percepção geral sobre o serviço prestado.
Quanto às verificações realizadas pelo fiscal de contrato no serviço de recolhimento
de resíduos feitas pela prefeitura:
O fiscal do contrato de resíduos recolhidos pela prefeitura mantém a licença de
funcionamento e a licença ambiental atualizadas, realiza diligências para verificar a
destinação final dos resíduos e acompanha diariamente a coleta dos resíduos pela
prefeitura.
Quanto à antecedência do planejamento das renovações contratuais:
A avaliação do contrato para fins de eventual renovação é realizada considerando o tempo
necessário para elaboração de novo termo de referência e licitação.
Caderno de Hotelaria Hospitalar - Geral
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