Tutoria - Vertical-esquete

PROGRAMA TUTORIA
cultura de aprendizagem
COLABORATIVA

PROGRAMA TUTORIA
cultura de aprendizagem
COLABORATIVA

SUMÁRIO
PÁGINAS . 12-18
Por Rodnilson Luiz Ferreira
PÁGINAS . 12-18
2Plano de formação:
Protocolo para o processo de autoavaliação com o tutorado
PÁGINAS . 12-18
Por Rodnilson Luiz Ferreira
3A importância do registro: Diário de Bordo
Por Maria Luiza Ramos
4A condução do processo de feedback
Por Fabile Andréa Scorciapino
PÁGINAS . 12-18
PÁGINAS . 12-18
5O que fazer quando o tutorado desmarca as sessões
frequentemente?
Por Rodnilson Luiz Ferreira
PÁGINAS . 12-18

6Como ajudar um Tutorado a enfrentar seus medos?
Por Vera Zanardi
7A estratégia de observação de sala de aula e a importância da
prática do registro
Por Fabile Andréa Scorciapino
8Feedback: navegando em outros mares
Por Rodnilson Luiz Ferreira
PÁGINAS . 12-18
PÁGINAS . 12-18
PÁGINAS . 12-18
9Como trabalhar a tutoria a partir de uma “Sessão Gravada”
Por Maria Luiza Ramos
PÁGINAS . 12-18
10
Como ajudar o tutorado a rever uma prática de sucesso
PÁGINAS . 12-18
Por Marcia Rejane Martins da Silva Brito
Bibliografia
Equipe Alley
PÁGINAS . 12-18
PÁGINAS . 12-18

APRESENTAÇÃO

O Programa Tutoria, uma iniciativa do Itaú Social e gestão técnica da Alley Consulting, tem
como objetivo fortalecer a atuação dos dirigentes das escolas públicas brasileiras.
O trabalho apresentado aqui tem o propósito de disseminar as práticas de sucesso de tutoria
observadas ao longo da execução do Programa, em 2015, no Centro de Capacitação dos
Profissionais da Educação (CECAPE), da Secretaria Municipal de Educação de São Caetano do
Sul, São Paulo e nas Secretarias Municipais de Educação de Anicuns e de Trindade, em Goiás.
Essas práticas de sucesso viabilizam a troca e o compartilhamento de informações,
conhecimentos e vivências entre os tutores da Alley, ao mesmo tempo em que valorizam as
boas experiências ao reconhecer iniciativas e contribuições individuais de aprendizagem
para aprimorar a gestão do sistema de ensino.
Ao adotar uma metodologia de formação em serviço, baseada em estratégias facilitadoras
e orientadoras, a tutoria parte de um diagnóstico elaborado entre tutor e tutorado que leva à
construção de um plano de formação compartilhado para o tutorado, apoiado em competências
a serem aprimoradas.
A metodologia prevê, por meio se sessões de formação em serviço, a problematização de temas
essenciais que levam o tutorado a refletir e, ele próprio, encontrar o caminho para adoção de
formas mais eficazes de aprendizagem.
As vivências aqui relatadas se afinam com o contexto dos atuais desafios educacionais,
destacando a importância da tutoria na formação continuada de gestores escolares e
professores no aperfeiçoamento da atuação profissional e contribuição para melhoria da
aprendizagem dos alunos.
Esperamos que esse trabalho possa contribuir para a ressignificação dos conhecimentos
existentes e desperte novas práticas pedagógicas. Que seja, efetivamente, um apoio à gestão
educacional.
Ana Beatriz Patrício, Cândia Sevilhano e Glaucia Carmona
Consultoras da Alley Consulting
A Alley Consulting é gestora técnica do Programa Tutoria da Fundação Itaú Social e
responsável pela sua implementação na rede de ensino da Secretaria de Educação de
São Caetano do Sul, São Paulo, e nas redes de ensino das Secretarias de Educação dos
municípios de Anicuns, Catalão, Goianésia e Trindade, Goiás, e no Órgão Central da
Secretaria de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.

1
PROCEDIMENTO DE TUTORIA:
UM OLHAR FORMATIVO PARA
O ANTES DA FORMAÇÃO DE
ADULTOS
Por Rodnilson Luiz Ferreira1
1 Tutor Pedagógico e de Área da Alley Consulting.

INTRODUÇÃO
Este texto faz uma reflexão sobre o procedimento de
tutoria. Como o processo formativo via tutoria acontece
na prática de forma a garantir o ANTES/DURANTE/DEPOIS.
A relevância desse estudo justificase
pela possibilidade de contribuição
com os novos tutores introduzidos
no Programa Tutoria da Fundação
Itaú Social, permitindo ampliar o
conhecimento em relação à formação
continuada com um olhar formativo
para o ANTES.
É imprescindível assegurar
o ANTES/DURANTE/DEPOIS nas
sessões de tutoria. E como se dá cada
procedimento? O antes é o momento
que tutor e tutorado pensam juntos o
planejamento, negociando sentidos
para a ação formativa in loco. No
durante, o tutor observa a prática
com uma marcação de observáveis
negociada e pautada no Plano de
Formação. Por fim, o depois (feedback)
é o espaço privilegiado para o tutor
promover a reflexão do tutorado a
partir das negociações realizadas no
antes e das evidências percebidas na
observação da prática.
Esse trabalho tem por objetivo
definir o método de tutoria sob a
perspectiva, principalmente, da
Academia de Liderança de Nova Iorque
e, mais especificamente, debater como
o ANTES é um procedimento de grande
importância na formação do tutorado,
na ação formativa in loco e no feedback.
Vamos refletir sobre esse
fenômeno na formação continuada,
destacando os ganhos e os desafios
enfrentados no preparo e na execução
do ANTES, propondo essa abordagem
como necessária em toda sessão de
tutoria.
O trabalho está dividido em duas
partes: na primeira, a discussão do
contexto/problema enfrentado no
processo formativo; na segunda, as
estratégias e resultados alcançados. O

texto permite ampliar e ressignificar o
olhar do leitor em relação ao processo
formativo no âmbito educacional e na
formação continuada via tutoria.
O conteúdo toma como
pressuposto básico que, entre as
várias práticas formativas, a tutoria é
considerada uma ação complementar
na formação de adultos.
Como os adultos aprendem? Discutir a
formação de adultos alcança dimensão
nacional e envolve o poder público
e instituições não governamentais.
Entendendo que é dever do poder
público garantir essa política, a Alley
Consulting e o Itaú Social concebem
que o fio condutor para discutir a
formação de adultos está pautado na
reflexão da prática do outro.
Um caminho para garantir esse
procedimento na formação de adultos
é compreender que a sala de aula é
o espaço privilegiado para que, de
fato, aconteça a formação do adulto
professor e do adulto gestor escolar.
Sobre a questão da formação
continuada via tutoria, o Guia de Tutoria
da Fundação Itaú Social (p.7) afirma que
A tutoria privilegia o cotidiano da
escola e o fazer dos profissionais para
a realização da formação continuada.
Complementar a outros tipos de
formação, ao longo da trajetória
profissional, acontece na prática, a
partir da reflexão sobre a prática, para
a mudança da prática.
Sem dúvida, é preciso investir e
acreditar nesse processo de formação
continuada via tutoria além de
formações baseadas em oficinas e
reuniões centralizadas.
Feita a exposição teórica sobre a

concepção da formação continuada
via tutoria, o texto fará uma reflexão
sobre o ANTES como parte essencial
nas sessões de tutoria.
Dos três momentos existentes
no procedimento de tutoria, o ANTES
é um passo tão importante quanto
à observação da prática do tutorado
(DURANTE) e do feedback (DEPOIS).
Nas experiências da Alley, no Programa
Tutoria em praças como São Caetano
do Sul e Goiás, percebe-se que o ANTES
é compreendido de maneira distinta e
complementar nas fases de diagnóstico
e de formação do tutorado.
O que difere o ANTES em cada
situação? Na fase de diagnóstico,
esse momento é usado para garantir
algumas ações, buscando entender as
intencionalidades do tutorado sobre:
planejamento, objetivos e resultados
esperados, estratégias que utilizará para
alcance dos objetivos e dos resultados
esperados e negociação de áreas que
o tutorado gostaria de ser observado
pelo tutor.
Já na fase de formação, na qual o
tutorado tem o seu Plano de Formação
construído, mantêm-se os mesmos
passos da fase de diagnóstico, porém,
extrapolando a intencionalidade do
tutor de entender o planejamento,
objetivos, resultados, estratégias e
negociação de áreas observadas,
também planejar e desenvolver os
comportamentos priorizados no
documento. Significa vivenciar a ação
formativa antes que ela aconteça,
problematizando os comportamentos
que estarão em jogo e preparando
o tutorado para os desafios que ele
poderá encontrar na formação in loco.

¹ CONTEXTUALIZAÇÃO
Para entendimento do potencial formativo do ANTES, o
estudo focará em um tutorado que traz na sua rotina de trabalho as
seguintes ações: formador em oficinas com professores, elaborador
da avaliação externa da Secretaria de Educação, discussão dos
dados da avaliação externa, atendimento ao professor a partir da
demanda da unidade escolar, com o objetivo de observar a aula e
dar feedback ao profissional e parecer à equipe gestora.
Em quatro meses do Programa Tutoria, ficou evidente a
necessidade de repensar o papel de formador nas unidades
escolares. Após um processo de reflexão e análise de resultado das
ações, observou-se que o trabalho desenvolvido pelo formador
está pautado no fazer pelo outro e não com o outro. Dessa
forma, o tutorado passa a ter o papel de tutor de coordenadores
pedagógicos, desenvolvendo a liderança desses profissionais que,
por princípio, são os responsáveis pela formação de professores.
Esse novo olhar formativo provoca uma nova reflexão:
que ganhos o tutor da secretaria teria no desenvolvimento da
ação formativa individualizada, considerando que o tutorado
customiza os dados das avaliações externas com os seus tutorados
(coordenadores pedagógicos)?
O desafio enfrentado está pautado na resistência do tutor
da secretaria em relação ao novo papel de formador, já que ainda
hesitava sobre a nova função desempenhada e faltava afinidade
no desenvolvimento da ação formativa.
Sendo assim, o tutor/Alley lança mão do ANTES com uma
sessão de tutoria de formação baseada nos comportamentos
do Plano de Formação, a fim de preparar o tutorado para a ação
formativa in loco com o coordenador pedagógico.
T
s

² ESTRATÉGIAS/RESULTADOS
1º
Resgate dos
comportamentos do
Plano de Formação
e do percurso
formativo realizado
até o momento
10º
roca de e-mails entre
tutor e tutorado, com
problematizações,
obre o planejamento
da ação formativa
que será
desenvolvida in loco
2º
Escuta ativa sobre
os desafios e ganhos
na execução da ação
formativa
Negociação em
relação a ações de
referência e/ou
compartilhadas entre
tutor e tutorado na
ação formativa in loco
3º
Levando em consideração os
comportamentos do Plano de
Formação e atentos aos desafios
apresentados, foram desenvolvidas
as seguintes estratégias e ações
para o desenvolvimento do
tutorado na ação formativa in loco.
9º
Questionamentos
que levaram o
tutorado à reflexão 4º
e tomada de
consciência Leitura e análise de
estudo de caso que
tratasse do assunto a
ser abordado na ação
formativa in loco
8º
Uso do procedimento
de tutoria Role Play
com a intenção de
preparar o tutorado
para a ação formativa
in loco, com trocas de
papéis entre tutor e
tutorado
7º
Vivência da ação
formativa com o
tutorado
5º
Leitura de Contexto
sobre a unidade
escolar pautada em
evidências
6º
Evidências da prática
do coordenador
pedagógico, ou seja,
como lida e qual sua
relação com os dados
da unidade escolar
Dentre as estratégias e ações elencadas, a quarta,
sétima e oitava foram fundamentais para garantir
o processo formativo do ANTES, no preparo e
formação do tutorado.
Em relação aos resultados da sessão de
tutoria, o tutorado se viu mais preparado e
confiante para a ação formativa in loco, isto é,
com condições para problematizar as demandas
trazidas pelo coordenador pedagógico.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
É importante apontar, por meio da tutoria, que a formação
continuada de adultos se torna mais eficiente a partir da reflexão
da prática, garantindo o olhar formativo do ANTES/DURANTE/
DEPOIS.
Nesse trabalho, percebe-se que o ANTES é tão importante
quanto o DURANTE e o DEPOIS nas sessões de tutoria.
Numa visão ampla, destaca-se que o diferencial do processo
de formação continuada via tutoria é a observação da prática,
acreditando que é no dia a dia que as demandas formativas
surgem. Diante de uma intencionalidade formativa, o ANTES é um
caminho assertivo na formação do adulto, que busca desenvolver
os comportamentos elencados no Plano de Formação, ajudando
o tutorado a prever dificuldades e obstáculos e se preparar para
enfrentá-los com equilíbrio e firmeza de propósitos na ação in loco.

2
PLANO DE FORMAÇÃO:
PROTOCOLO PARA O PROCESSO
DE AUTOAVALIAÇÃO COM O
TUTORADO
Por Rodnilson Luiz Ferreira1
1 Tutor Pedagógico e de Área da Alley Consulting.

INTRODUÇÃO
Este texto faz uma reflexão sobre o diagnóstico e o plano
de formação, analisados como elementos norteadores
no processo formativo via tutoria. Mais especificamente,
um debate da sessão de tutoria para avaliar, a partir das
metas e objetivos definidos, o desenvolvimento dos
comportamentos trabalhados.
O diagnóstico é a fase em que o tutor faz uma “fotografia” do
tutorado, identificando as fortalezas e os pontos de melhoria.
O plano de formação é um instrumento vivo, pautado em
competências e construído em uma sessão de tutoria compartilhada
entre tutor e tutorado, que serve de referência para avaliar os
avanços, os desafios do trabalho desenvolvido e a autoavaliação
do tutorado.
Sobre o diagnóstico e o plano de formação, o Guia de Tutoria
da Fundação Itaú Social (pág.15) afirma que:
O plano de formação precisa focar em algumas
áreas mais prioritárias do diagnóstico. Enquanto
o diagnóstico olha todas as áreas possíveis, o
plano de formação vai exigir escolhas, prazos e
combinados entre tutor e tutorado.
A autoavaliação do tutorado é um processo constante nas
sessões de formação, pois é o motor na tutoria. A garantia dessa
conversa formativa entre tutor e tutorado retroalimenta o trabalho
desenvolvido entre ambos.

¹ CONTEXTUALIZAÇÃO
Esse trabalho fará uma discussão do passo a passo de uma
sessão de tutoria para a autoavaliação do tutorado, após um
período de desenvolvimento do plano de formação.
O protocolo buscará formalizar a sessão de formação para
autoavaliação, tendo como objetivo nortear o momento em que
tutor e tutorado discutirão o plano de formação, de modo que esse
instrumento possa subsidiar a construção de um novo documento
ou manutenção do mesmo, porém com foco em outras ações
formativas.
² ESTRATÉGIAS/RESULTADOS
ANTES
PLANEJAMENTO DO TUTOR
● Estudo e análise do registro do
processo formativo do tutorado.
● Estudo e análise do plano
de formação do tutorado.

DURANTE
SESSÃO DE TUTORIA
● Sessão de tutoria individual e
centralizada
● Balanço do processo formativo
protagonizado pelo tutorado
nas sessões de tutoria in loco e
na formação centralizada, por
meio do resgate de evidências
coletadas e do foco formativo
desenvolvido até o momento.
É uma ação compartilhada,
podendo tutor e tutorado
trazerem os dados de baixa
inferência (evidências) dos
comportamentos.
● Escuta ativa em relação às
falas do tutorado sobre as
experiências vividas no papel
de formador antes de fazer
parte do Programa Tutoria,
estabelecendo um comparativo
do que era, já fazia e como está
agora.
● Apresentação dos objetivos da
sessão de formação, enfatizando
os princípios da formação
continuada via tutoria,
fundamentais na construção
e autoavaliação do plano de
formação: corresponsabilidade,
customização e transparência.
● Questionamento em relação à
nota inicial dada pelo tutorado,
retificando ou ratificando a
citação do início da sessão,
após o balanço do processo
formativo.
● Identificação das
oportunidades de
desenvolvimento diante dos
comportamentos.
● Estabelecimento de
combinados para a próxima
sessão de tutoria, com foco
nos novos comportamentos
ou em novas ações para
aprimoramento dos
comportamentos.
● Negociação com o tutorado
sobre como será a sessão de
tutoria, fazendo a avaliação
individual ou geral dos
comportamentos do plano de
formação. Nesse momento, o
tutorado atribuirá uma nota de
0 a 10, verificando o que a nota
representa; se uma nota abaixo
das expectativas; se acima, de
que ponto o tutorado partiu.
● Caso o tutorado atribua uma
nota inferior às expetativas do
tutor, sugerir que o tutorado
traga experiências vividas no
papel de formador antes de
fazer parte do Programa Tutoria.
● Verificação da tomada de
consciência com relação aos
indicadores de mudança de
prática presentes no repertório
do tutorado, propostos pela
Secretaria de Educação e pelo
Programa Tutoria da Fundação
Itaú Social.
DEPOIS
ENCAMINHAMENTOS DA SESSÃO D ETUTORIA
● Tutor e tutorado ajustarão
o plano de formação a
partir da sessão de tutoria,
compartilhando o documento
em relação a escolhas, prazos e
combinados.

Pensando nas estratégias e ações propostas no protocolo,
nenhum passo sobrepõe o outro. Trata-se de um protocolo
e não de uma receita a ser seguida em todas as situações e
contextos. O tutor pode contribuir com outros momentos que
transforme a sessão de tutoria em um campo de reflexão para
tornar o plano de formação mais eficaz e eficiente no trabalho
com o seu tutorado.
Os resultados esperados e alcançados, com a prerrogativa
do protocolo acima, são a clareza do tutorado em relação a
autoformação e um novo olhar para sua prática como formador
a partir do Programa Tutoria.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
É importante apontar, por meio desse protocolo, que a
tematização do plano de formação à luz dos princípios de tutoria,
como a corresponsabilização, a customização e a transparência, é
uma ferramenta com a qual se terá contato permanente em todas
as sessões de tutoria. Significa que nas sessões o documento
será manuseado, consultado e/ou alterado de modo que seja um
elemento vivo no processo de formação.
Diante do estudo realizado pelos tutores Alley, ratifica-se que
a metodologia formativa via tutoria prevê que um profissional
nunca está pronto; pode sempre aperfeiçoar a sua prática por
meio da ação formativa intencional e planejada de um par mais
experiente.

3
IMPORTÂNCIA DO REGISTRO
“DIÁRIO DE BORDO”
Por Maria Luiza Ramos1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

INTRODUÇÃO
O registro é um recurso importante para assegurar a
sistematização de uma prática, de um programa, de um
plano ou de um projeto. Também, é um instrumento que
serve como memória, não uma simples memória, mas um
registro que permite entender o processo e viabiliza uma
reflexão sobre o ocorrido.
A falta de registro compromete a sustentabilidade dessa
experiência, já que os acontecimentos ficam na memória de cada
participante e sabemos que a história pessoal passa por filtros
emocionais que comprometem sua objetividade.
Ao escrever uma prática, revisitamos a vivência, organizamos
e articulamos o pensamento, o que nos leva a dialogar com esse
experimento. O ato de escrever exige uma tomada de decisão
e disciplina. Precisamos decidir o que é relevante registrar e ser
disciplinado no relato.
O registro das ações de um programa ou de um projeto
tem dupla função. De um lado, permite seu acompanhamento
e avaliação; de outro, constitui a memória e sistematização do
conhecimento construído ao longo de sua duração.
Outro ponto importante do registro é que ele permite ao
outro conhecer a história de um projeto, de uma instituição, de
uma pessoa. Com isso, é possível contar tudo o que aconteceu em
determinado período.
No programa de Tutoria desenvolvido pela Alley Consulting
em parceria com a Fundação Itaú Social, os registros das sessões
de tutoria são realizados nos Diários de Bordo.

DIÁRIO DE BORDO
É um documento em que os tutores registram as sessões
de tutoria realizadas com seus tutorados. Serve para registrar a
ação passo a passo, tornando possível a retomada do caminho
percorrido. É uma ferramenta de trabalho que pode ser utilizada
para diversas funções:
• Resgate do processo formativo das sessões anteriores, garantindo
que a memória não escape.
• Autoavaliação e autoaprendizagem do tutor.
• Ampliação do conhecimento e monitoramento do processo.
• Construção do legado de desenvolvimento do tutor e tutorado.
Para que o Diário de Bordo seja uma fonte de aprendizagem,
é importante observar:
• O registro deve apresentar evidências e informações de baixa
inferência.
• Ser objetivo.
• Identificar as pessoas participantes na sessão de tutoria.
• Registrar as perguntas que conduzem a sessão, os avanços percebidos
no tutorado, os combinados e os encaminhamentos para a sequência do
processo de tutoria

Dessa forma, um Diário de Bordo bem estruturado
apresenta um breve histórico contextualizando a sessão de
tutoria realizada e, em seguida, descreve como se desenrola
os diversos momentos da sessão, que pode ser uma conversa
reflexiva entre tutor e tutorado ou uma observação de uma
ação do tutorado.
ETAPAS
ANTES
No espaço denominado antes, o registro deve prever que
tutor e tutorado se encontraram para:
• Levantar e alinhar
os objetivos e resultados
esperados pelo tutorado com a
sessão de tutoria.
• Negociar com o tutorado
as áreas que gostaria de contar
com a observação do tutor.
• Definir estratégias que
o tutorado usará na sessão
de tutoria para alcance dos
objetivos e resultados.
• Vivenciar a sessão
de tutoria fazendo uso
do procedimento de Role
Play, um estudo de caso e
outras estratégias a serviço
do desenvolvimento de
comportamentos do tutorado
para execução da sessão
formativa in loco.
• Retomar o plano
de formação do tutorado,
atrelando a ação formativa
com os comportamentos que
estão sendo trabalhados e
os indicadores de mudança
de prática dos envolvidos no
Programa Tutoria.

DURANTE
Em seguida, são registradas as informações sobre o que
ocorreu durante a sessão – os dados observados, as falas ou
questões estratégicas que foram realizadas durante a sessão de
tutoria para avanço da formação do tutorado; as evidências que
serão objeto de reflexão no momento posterior ao feedback.
DEPOIS
Outro espaço de registro da sessão de tutoria a constar no
Diário de Bordo é o feedback depois da ação. É o relato de como
o tutor levou o tutorado a refletir sobre o que ocorreu na sessão, a
partir da autoavaliação relativa ao seu desempenho e evidências,
informação que pauta o Plano de Formação do tutorado.
Finalmente, o registro dos avanços do tutorado e dos
combinados e encaminhamentos serve para acompanhamento e
avaliação.
Com esses elementos, o Diário de Bordo propicia ao tutor
uma revisão de todo o processo, sempre com a perspectiva de
formação do tutorado.
A Alley mantém um espaço virtual como repositório de
todos os Diários de Bordo, que podem ser acessados pelos tutores
e gestores do Programa, constituindo-se, desta maneira, um
instrumento de monitoria do processo de aprendizagem como
memória viva.

4
A CONDUÇÃO DO PROCESO DE
FEEDBACK
Por Fabile Scorciapino1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

INTRODUÇÃO
O feedback está pressente no trabalho diário de tutoria.
Trata-se de uma conversa pautada pela observação e
coleta de evidências observadas ou obtidas pelo tutor e/ou
tutorado que subsidia um processo de reflexão, facilitando
a compreensão de como as ações afetam o resultado. A
troca de feedback propicia o encaminhamento de ações
para o aprimoramento da prática.
São muitas as finalidades que envolvem o feedback no
contexto de tutoria, além das características que devem assegurar
que o processo seja objetivo, significativo, estratégico, oportuno
e honesto.
Dar e receber feedback expressa uma grande dedicação do
tutor, tanto em questões para explorar e compreender inquietações
do tutorado, quanto na recomendação das melhores técnicas ou
estratégias a serem adotadas no processo.
Questionamentos e inquietação
O que torna o ato de transmitir feedback difícil para você?
O que o incomoda? O que você sabe sobre o modelo mental
do seu tutorado? Quais são seus modelos mentais? Você está
fazendo suposições com base no que sabe sobre o tutorado
profissionalmente ou pessoalmente? São exemplos que ilustram
a inquietação.
Frente a esse desafio, a questão principal é: como conseguir
que o tutorado chegue a um processo de reflexão durante o
feedback?
Para que isso aconteça, é necessário que o tutor garanta
alguns passos.

É por meio da observação do tutorado, em suas práticas
diárias, que o tutor consegue realizar um diagnóstico mais
apurado sobre as áreas prioritárias a serem trabalhadas e, a
partir daí, elaborar, em conjunto com o tutorado, o Plano de
Formação.
Colocar o Plano de Formação em prática exige esforços,
tanto do tutor, quanto do tutorado, uma vez que ele é
instrumento vivo e de referência para se avaliar os avanços
e os desafios do trabalho de tutoria. O feedback viabiliza a
análise desse processo e, consequentemente, seus avanços e
resultados.
1º
PASSO
Antes da observação da prática, é imprescindível que o tutor
garanta uma conversa prévia de alinhamento para estabelecimento
de pré-combinados com o tutorado sobre o que vai ser observado,
por que e para quê, visto que o foco combinado previamente
permitirá que tutor e tutorado se vejam no processo de feedback.
Foco e acordos estabelecidos antecipadamente e observação da
prática do tutorado realizada, é chegada a hora de pensar o que
irá guiar o feedback.
A prática compartilhada nesse relato foi realizada com o
intuito de solucionar a questão relacionada à postura adotada
pelo tutorado no momento do feedback. O tutor deu um feedback
estratégico, onde as ações foram pensadas, selecionadas e
priorizadas a partir do foco estabelecido, do contexto e da abertura
do tutorado para receber e aceitar as informações. Nesse sentido,
vale destacar que o feedback precisou de um recorte, visto que
não seria eficaz detalhar muitas áreas de uma única vez.
Com o intuito de criar um espaço para que o tutorado
refletisse sobre as consequências de suas ações e comportamentos,
conscientes ou não, o primeiro passo foi resgatar o foco
anteriormente acordado, recuperando o objetivo da sessão.

2º
PASSO
A partir da retomada, o tutorado foi orientado a pensar sobre
o percurso trilhado por ele durante o feedback que possibilitou o
alcance do objetivo proposto, de preferência, trazendo evidências
que constatassem o percurso relatado. É relevante ressaltar o
quanto a estratégia apontada colabora para que o tutorado se
veja na ação, uma vez que ao ser desafiado a relembrar suas ações
e a refletir no modo como conduziu o processo, automaticamente
o tutorado reflete sobre sua postura, pois não só retoma a “ação”,
como também a “reação” que vem do outro.
3º
PASSO
O confronto de observações de baixa inferência e de evidências
(falas ou ações) entre tutor e tutorado é muito importante nesse
momento, uma vez que possibilita o despertar de um olhar
de estranhamento do tutorado sobre a postura adotada em
determinados momentos do processo de feedback.
A percepção do tutorado em relação a sua performance na
ação é fator primordial para o seu desenvolvimento. Após refletir
sobre o seu percurso, questionar como se viu na ação, é essencial
para entender como o tutorado reconhece o seu desenvolvimento
ao longo das sessões de tutoria.

4º
PASSO
Esse é um ponto importante que marca o feedback
como uma via de mão dupla. Quando o tutorado menciona
sua visão em relação ao processo, é possível captar aberturas
de entendimento conceituais ou até mesmo desconfortos
em relação aos comportamentos trabalhados no Plano de
Formação. Concentrando-se na fala do tutorado e focando no
seu desenvolvimento, o tutor poderá buscar novas estratégias ou
melhorias em sua própria atuação.
5º
PASSO
No encerramento da sessão, após registrar o percurso do
tutorado e resgatar o que ficou de importante no acompanhamento,
perguntar sobre os avanços possíveis no seu desempenho e se há
oportunidade de crescimento.
Esse é um momento crucial para reflexão do tutorado, já que
a partir da percepção sobre sua própria atuação, é possível fazêlo
perceber que o feedback é um processo contínuo, dinâmico e
recíproco, e que não está limitado a um período de tempo fixo,
mas que resulta em aprendizagem aplicável.

5
SESSÕES
O QUE FAZER QUANDO O
TUTORADO DESMARCA
FREQUENTEMENTE?
Por Maria Luiza Ramos1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

O tutorado iniciou o processo revelando seu entusiasmado
a dinâmica,, afirmando que a metodologia o ajudaria a
refletir sobre sua prática profissional e permitiria realizar
a transformações que desejava.
Após algumas sessões, começou a desmarcar os encontros
com o tutor, sob a alegação de ter recebido muitas tarefas de seu
chefe, que exigiam tempo e dedicação.
Diante da situação, o tutor fez uma análise da situação
considerando vários aspectos:
• Qual o real motivo dos frequentes adiamentos das sessões?
• O que de fato estaria acontecendo?
• Por que o tutorado estaria fugindo das sessões?
• Os obstáculos seriam desculpas verdadeiras?
• O tutorado estaria resistindo inconscientemente ao processo de
tutoria?
Analisando as sessões anteriores, o tutor percebeu a
importância de conversar com o tutorado e fazê-lo refletir sobre
suas atitudes.

Nessa sessão, o tutor relembrou ao tutorado as perspectivas
futuras, quantas sessões deveriam ser realizadas para concretizar
seu plano de formação, quando acordou um cronograma com as
futuras sessões.
O tutorado comprometeu-se a cumprir a agenda e o processo
foi retomado conforme o combinado.Passado determinado tempo,
o tutorado voltou a desmarcar os compromissos de tutoria, com
o mesmo argumento. O tutor o chamou para uma nova sessão,
agora, com o intuito claro de descobrir o real motivo da atitude
que se repetia.
Durante a sessão, o tutorado foi convidado a refletir sobre a
situação a partir das seguintes perguntas:
• O que ele pensava a respeito da tutoria?
• Como se sentia no processo de tutoria?
• Que sentido a tutoria fazia para ele?
• Poderia identificar algum benefício do processo de tutoria em sua
prática profissional?
• Quais as consequências dos constantes adiamentos das sessões?
• O que desejava obter como resultado de seu plano de formação?

Após as reflexões, o tutorado
manifestou disposição para rever sua
atitude. O tutor pediu que relacionasse
suas funçõesa fim de identificar a
posição que a tutoria ocupava na sua
vida.
Foram elencadas mais de 10
funções atribuídas pela chefia, entre
elas, a tutoria. No passo seguinte, o
tutorado organizou as funções por
ordem de importância e identificou as
que poderia delegar.
Nessa lista, a tutoria foi colocada
em primeiro lugar , sinalizando que ele
estava realmente disposto a priorizá-la
no seu dia a dia.
A partir daí, o tutorado passou a
cumprir a agenda combinada com o
tutor, envolvendo-se fortemente com
as atividades propostas em seu plano
de formação.
Esse é apenas um exemplo, mas,
sabemos, comum em situações que
indicam resistência inconsciente ao
processo de tutoria. O que levaria
um tutorado que se diz aderente
à tutoria a resistir consciente ou
inconscientemente a esse processo?
Vale lembrar, que a tutoria é uma
metodologia de formação em serviço
que leva à tomada de consciência da
prática do tutorado, e tem o propósito
de provocar mudanças dessa prática em
busca do aperfeiçoamento profissional.
A tomada de consciência é um
processo complexo que reúne “a
vontade de saber com a de não saber”,
segundo Perrenoud . Segundo o autor
“a tomada de consciência apresenta
riscos”, dos quais o mais simples é o da
desorganização da ação feita no “piloto
automático”.
A mudança de hábito conduz
o indivíduo a uma situação
desconfortável, inerente à tomada de
consciência do seu modo de agir. É um
processo doloroso, pois pode rebater
em conteúdos pessoais que não
querem ser vistos nem admitidos pelo
indivíduo.

Para Perrenoud, o custo da tomada de consciência é maior
nas profissões humanistas, uma vez que lidam “com o poder, a
crueldade, a tolerância, a paciência, a preocupação consigo mesmo
e com o outro, a relação com o saber...” Esse trabalho pressupõe
uma relação do indivíduo com sua vida, com sua identidade.
O autor propõe a postura reflexiva, em que se reconhece o
custo/benefício da mudança como o caminho para que o indivíduo
se disponha a enfrentar o desconforto da tomada de consciência.
Após a tomada de consciência de seu modo de agir, o desejo
de mudança resulta da insatisfação do indivíduo em relação a
algum aspecto de sua prática. Para além da prática profissional, a
mudança mexe com aspectos pessoais que envolvem um conjunto
de sentimentos ligados à sua forma de ser no mundo, autoconfiança,
amor próprio, o sentido de seu trabalho e de sua vida.
Concluindo, vale destacar os passos percorridos pelo tutor
que levaram à mudança do comportamento do tutorado e seu
engajamento no processo de tutoria:
• Entendimento de como o tutorado funcionava. Para isso, foi necessário
observação precisa e análise das evidências compiladas no decorrer das
sessões de tutoria.
• Reflexões em conjunto com o tutorado a respeito do sentido de seu
trabalho como formador e a oportunidade e preparação que a tutoria
proporciona
• Persistência na manutenção do vínculo com o tutorado
• Busca de brechas na agenda do tutorado para abrir espaço para as
sessões de tutoria
• Respeito aos limites do tutorado em relação ao seu processo de
mudanças

6
COMO AJUDAR O TUTORADO A
ENFRENTAR SEUS MEDOS
Por Vera Lucia Teixeira Gomes Zanardi1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

O feedback é uma das estratégias utilizadas no Programa
Tutoria. Permite refletir, dar suporte e avaliar uma ação,
de forma a despertar elementos que auxiliem novos
pensamentos e sirvam para ajustar o processo de
aprendizagem. Muitas vezes, se faz necessário tocar
em pontos de imprecisão ou divergência estimulando
reflexões e indagações.
Como agir diante de uma situação
onde um tutorado, após uma sessão
de observação em sala de aula, não
consegue realizar o feedback com
a professora, tendo vivido outros
momentos em que a estratégia foi
utilizada com sucesso?
Em alguns momentos, é preciso
investigar os motivos pelos quais um
tutorado não consegue efetivar uma
determinada ação. A situação foi a
seguinte: durante a sessão, em um
processo de feedback, a tutora constata
que a tutorada não realizou o feedback
por “medo” de magoar a professora. A
sessão aconteceu na escola, e a tutorada
já tinha feito o levantamento de
evidências. Seu objetivo era observar a
professora em sala e apurar evidências
para entender suas dificuldades, na
escola e nas aulas.
A tutorada já tinha estado na
escola algumas vezes, conversado com
a Diretora, Coordenadora e grupo de
professores, incluindo a professora
observada. A observação em sala de
aula e o feedback seria a última etapa
do diagnóstico, no qual a tutorada teria
as evidências coletadas para a conversa.
Após a realização do combinado entre
elas, seria traçado um plano de ação
para auxiliar a professora nas suas
relações.
No término da aula, ao invés de
realizar o feedback com a professora,
a tutorada manteve uma conversa
investigativa como se estivesse
iniciando o processo, buscando
evidências sobre a situação. A conversa
não provocou reflexões sobre a ação e
não teve desdobramentos.

O desafio da tutora era descobrir a razão pela qual a
tutorada não tinha realizado o feedback e prepará-la para que
retornasse à escola e fizesse o feedback com a professora.
O PASSO A PASSO PARA VENCER O DESAFIO
Entender as razões pelas quais a tutorada não conseguiu realizar o
feedback.
1º
PASSO
Durante o feedback, a tutorada relatou que seu marido tinha passado por uma situação
constrangedora na escola que lecionava.
Sugeri que falasse um pouco sobre esse episódio. A tutorada relatou então que o coordenador
da escola em que seu marido trabalhava, solicitou, em uma reunião com o diretor, que ele e mais dois
professores dessem uma aula. Ao final, o coordenador deu um feedback expondo os pontos negativos
das aulas observadas. Esse comportamento o deixou arrasado. Ao chegar em casa e saber do ocorrido,
a tutorada disse ao marido que tinha sido um parecer e não um feedback: “esse coordenador precisava
passar pela tutoria para, de fato, saber o que é um feedback”. Quando perguntei se isso a tinha afetado,
disse: “não esqueci do episódio; isso me tirou o sono por alguns dias”.
2º
PASSO
Explorar o sentimento da tutorada ao receber meus feedbacks.
Após algumas perguntas investigativas, pude perceber que a tutorada se sentia bem com os meus
feedbacks. “Se os meus feedbacks não te causam mal-estar, o que eles têm de diferente?”, questionei. E
ela claramente, diferenciou um feedback de um parecer: em um parecer, a pessoa fala o que pensa que
deveria ser mudado ou aponta o que faria; diferentemente de fazer a pessoa pensar na ação, indica os
erros. E, completou, que os meus questionamentos sempre a levaram a pensar nas suas ações, no que
poderia fazer diferente.
Perguntei, então, se era possível realizar um feedback com a professora sem causar esse
desconforto? “Penso que sim”, respondeu. “Você tem ideia de como isso poderia ser feito?”, questionei.
“Preciso de ajuda para me fortalecer e buscar um caminho”, revelou.
3º
PASSO
Refletir sobre a observação.
Perguntei a ela se tinha algo a falar sobre a aula da professora. A tutorada elencou vários pontos
anotados durante a observação da aula; olhamos cada um e, juntas, tratamos os itens.
Em alguns momentos, percebi inferências, e trabalhei as observações da tutorada. Identificamos quais
eram, de fato, as atitudes da professora que evidenciavam sua prática. Por fim, questionei se essas
evidências poderiam ser trabalhadas no feedback. A tutorada concordou.

4º
PASSO
Selecionar evidências relevantes a serem trabalhadas
Analisamos as evidências e decidimos as que seriam trabalhadas com a professora.feedback. A
tutorada concordou.
5º
PASSO
Ajudar a tutorada a elaborar perguntas que poderiam levar a professora
a refletir sobre sua prática.
Destacar a escuta ativa, que dá o direcionamento da conversa no decorrer do feedback.
6º
PASSO
Realizar um role play com a tutorada
A tutora como professora no início e depois, inverter os papéis.
Analisar o role play.
7º
PASSO
Ao discutir como foi a experiência do role play para a tutorada, ela relatou que viver os dois papéis
foi importante, que a fortaleceu para a ação. Continuamos a conversa sobre a importância de conter o
ímpeto de julgar e interpretar; entender como o outro nos vê e estar atento a ele, facilita a nossa ação.
Fazer role play permite que o tutorado se coloque no lugar do outro; possibilita a experimentação de
novos comportamentos.
8º
PASSO
Realizar a ação.
A ação foi realizada com sucesso. Após esse episódio, a tutorada passou por vários feedbacks e
evoluiu a cada sessão. A escolha pelo role play permitiu explorar possibilidades de decisões e resultados.
Ao trabalhar, “vencer o medo” da tutorada, pude refletir sobre minha própria escolha com relação a
eficiência da técnica adotada. Sempre que tenho oportunidade, lanço mão desse recurso.

7
A ESTRATÉGIA DE OBSERVAÇÃO
DE SALA DE AULA E A
IMPORTÂNCIA DA PRÁTICA DO
REGISTRO
Por Fabile Scorciapino1
1 Tutor Pedagógico e de Área da Alley Consulting.

INTRODUÇÃO
Sala de aula é um lugar de muitos aprendizados visto
que, a partir do que acontece dentro dela, a equipe
gestora poderá detectar demandas de formação
continuada para o corpo docente.
O procedimento da observação em sala de aula,
prevista no Programa Tutoria, visa identificar, junto
aos professores, as principais dificuldades do processo
de ensino e aprendizagem, e ajudá-los a trabalhar de
maneira personalizada com seus alunos. Seu objetivo,
enquanto prática colaborativa, é qualificar a ação do
professor em serviço, provocando estímulos para ele
exercitar o planejamento e a gestão das aulas. O olhar
focado do tutor, nesse momento, é imprescindível
para gerar reflexão no professor, de forma a colaborar
com uma eventual mudança de prática.
No Programa Tutoria, a observação em sala de
aula envolve a equipe gestora e os professores com o
propósito de garantir e melhorar a aprendizagem dos
alunos, e criar uma rede colaborativa de aprendizagem.

PARA QUE ESTE PROCEDIMENTO SEJA EFICAZ
E PROMOVA MUDANÇA DE PRÁTICA, É
IMPRESCINDÍVEL GARANTIR ALGUMAS ETAPAS:
• A conversa preliminar com o professor deve ser esclarecedora; a
forma como o propósito da ação for comunicada define a receptividade
do docente em abrir a sala de aula.
• Antes da observação, é importante verificar se existe um planejamento
de aula a ser considerado.
• Garantir o alinhamento, entre os envolvidos, dos pontos a serem
observados, ou seja, das prioridades do momento.
• Certificar-se do entendimento do professor sobre o processo que
envolve a aplicação do procedimento “observação de sala de aula”.
• É importante que os envolvidos se preparem para esse momento.
• É imprescindível fazer um registro das observações; os dados
coletados devem respaldar o feedback.
• Garantir que o feedback seja realizado, preferencialmente, após a
observação; é o momento de discutir os pontos observados de acordo
com o pré-estabelecido e, assim, contribuir para uma eventual mudança
na prática pedagógica.
Nessa sessão, o tutor relembrou ao tutorado as perspectivas futuras, quantas
sessões deveriam ser realizadas para concretizar seu plano de formação, quando
acordou um cronograma com as futuras sessões.
O tutorado comprometeu-se a cumprir a agenda e o processo foi retomado
conforme o combinado.

O registro é peça-chave no procedimento da observação de sala de aula;
no entanto fazer apontamentos não é tarefa fácil. Inconscientemente, o ser
humano tende a capturar informações que ajudam a confirmar o seu “préconceito”,
relegando informações divergentes.
Ao ler o registro de duas pessoas sobre uma mesma situação, é comum se
deparar com descrições distintas; cada uma seleciona informações e detalhes
específicos, evidenciando os respectivos modelos mentais.
Os modelos mentais definem a capacidade de ação e reação diante das situações,
das mais simples às mais complexas, ou seja, definem o comportamento. Estão
intrinsecamente ligados às vivências, crenças e valores.
Registrar uma situação com base em evidências, sem deixar que os modelos
mentais prevaleçam, é imperativo no Programa Tutoria. Partindo desse
pressuposto, uma sessão coletiva de tutoria foi cuidadosamente planejada
para que os tutorados pudessem direcionar o olhar para os indícios durante a
observação em sala de aula.
CONFIRA OS RESULTADOS:
A sessão foi baseada na observação de uma aula fictícia
extraída de trechos do filme “O Menino Maluquinho”. Em dupla,
e sob gestão do tutor, os tutorados foram convidados a fazer um
registro esquemático com foco na ação da professora. O registro
esquemático é o conjunto das ideias mais importantes, expressas
em frases curtas.
Após observação da aula e leitura silenciosa do registro
esquemático, os tutorados fizeram um registro descritivo,
indicando a ocorrência dos fatos da situação observada de forma
objetiva e com o eixo na ação da professora.
Os tutorados foram orientados a trocar os registros uns com
os outros, com o propósito de identificar palavras e expressões que
denotassem julgamentos, avaliações, inferências ou impressões,

ao invés de fatos.
Analisando os apontamentos e destaques feitos pelo colega, o
tutorado pode identificar o quanto as palavras e termos registrados
estavam relacionados à sua interpretação ou o como agiria diante
da situação. Pode perceber que não havia relatado evidências
relacionadas ao foco da observação: a ação da professora.
Ao discutir coletivamente as palavras e termos utilizados
para descrever a aula observada, os tutorados foram impelidos à
reflexão sobre a importância de manter o foco combinado durante
a observação em sala de aula. Além disso, a não julgar nenhuma
ação antes de compreendê-la.
Para concluir a sessão, os tutorados fizeram um registro coletivo da aula
observada com foco na ação da professora, relatando apenas as evidências.
Ou melhor, descreveram as atitudes da professora, sem emitir julgamento ou
opiniões sobre o que deveria ter feito.

FEEDBACK
8NAVEGANDO POR OUTROS MARES
Por Rodnilson Luiz Ferreira1
1 Tutor Pedagógica e de Área da Alley Consulting

INTRODUÇÃO
“Por mares nunca de antes navegados
Passaram ainda além da Taprobana,
Em perigos e guerras esforçados
Mais do que prometia a força humana,
E entre gente remota edificaram
Novo Reino, que tanto sublimaram; [...]”.
Luís Vaz de Camões
No Canto I, da obra Os Lusíadas,
Luís de Camões, maior poeta da língua
portuguesa, diz “Por mares nunca de
antes navegados” essa célebre frase. E
é nessa concepção que o tutor precisa
lançar mão no momento formativo
com o seu tutorado.
Entende-se que a tutoria,
metodologia de formação em serviço,
se constitui de protocolos, princípios,
estratégias, comportamentos e
competências específicos. Mas o tutor
formador precisa ousar nos caminhos
planejados para formar o tutorado,
respeitando o tempo e estilo de
aprendizagem de cada um de seus
formandos.
Diante desse presente exposto,
este texto visa a uma reflexão acerca
do feedback, mais especificamente,
discutir as diversas estratégias ou
possibilidades para se iniciar esse pilar
na formação de adultos sob a luz da
metodologia de formação em serviço.
Placco (2015, p. 54) nos diz que
a metacognição é uma “atividade em
que os processos mentais – percepção,
observação, atenção, memorização,
pensamento, reflexão, compreensão,
apreensão, entre outros – se constituem
em objeto de reflexão”. E que há
uma relação entre metacognição e a
aprendizagem do adulto, ou seja, “A
metacognição é fundamental para essa
aprendizagem, pois, ao compreender
como aprende, o adulto poderá
regular esse processo, ampliando-o
e aprofundando-o de maneira a
identificar a lógica de seu pensar e de
seu aprender” (Placco, 2015: 53).
Que estratégias ou possibilidades
são essas? Existe uma receita ou
protocolo? Há um caminho mais
assertivo ou preponderante a seguir?

Esses questionamentos nos instigam na função de tutor na formação
de um adulto a partir do desenvolvimento de comportamentos
e competências a serviço da mudança de prática. Dar e receber
feedback representa uma grande dedicação por parte do formador.
Tanto nas questões que envolvem explorar e compreender algumas
inquietações: O que torna o ato desse diálogo formativo difícil para
você? O que o incomoda? O que você sabe sobre o modelo mental
de seu tutorado? Quais são os seus modelos mentais? Você está
fazendo suposições com base naquilo que sabe sobre o tutorado
profissionalmente ou pessoalmente? Evidências ou inferências?
Ou como nas melhores estratégias e possibilidades para se utilizar
nesse momento a serviço da formação do outro.
Como nos diz Camões “Por mares nunca de antes navegado”,
o tutor precisa ousar, compreender que não existe apenas um
caminho a ser trilhado, estar inteiro na sessão de tutoria para
que lance mão de novas estratégias ou possibilidades, ou seja,
oportunizando-se navegar por outros mares.
CONTEXTUALIZAÇÃO
Diante do presente exposto, o trabalho fará uma discussão
acerca de algumas possibilidades e estratégias na condução do
feedback, com a intencionalidade e clareza na promoção de um
diálogo reflexivo entre tutor e tutorado.
Esta discussão não tem como pressuposto apresentar uma
receita ou passo a passo acerca desse motor da formação em
serviço, mas propiciar um espaço de reflexão entre o formador
de formadores, buscando fortalecer e ressignificar a prática desse
profissional. Dessa forma, o campo a seguir trará possibilidades
na condução de um feedback, ou seja, que pode ser, acontecer ou
praticar, mas que é possível, desde que o tutor se atente ao estilo
de aprendizagem de seu tutorado.

POSSIBILIDADES
NA CONDUÇÃO DE UM
FEEDBACK
2ª Possibilidade: No procedimento de tutoria
denominada de “antes”, o tutor negocia com
o tutorado alguns passos do planejamento
da sessão de tutoria (objetivos, resultados,
estratégias e marcação de pontos a serem
observados in loco) e inicia o processo reflexivo
do feedback a partir desses elementos, pondo
luz nas fortalezas do tutorado. Mesmo diante
de uma área de melhoria, sempre percebemos
pontos positivos em algum aspecto. Isso garante
que o outro tenha ciência de seus pontos fortes
em que se ancorar.
4ª Possibilidade: Iniciar o processo reflexivo do
feedback a partir do procedimento de tutoria
(ANTES/DURANTE/DEPOIS), oportunizando
ao tutorado uma reflexão acerca desses
momentos. Exemplo: é uma possibilidade
bastante assertiva quando o tutor tiver a
intencionalidade de pensar com o tutorado
o passo a passo de alguns procedimentos da
tutoria: Caminhada Pedagógica e Observação
de Práticas Pedagógicas.
1ª Possibilidade: Esta é uma estratégia bastante
utilizada no momento de dar um feedback. O
tutorado contextualiza a sessão de tutoria , em
seguida, reflete sobre os pontos positivos e
pontos a serem desenvolvidos e termina com
os combinados e encaminhamentos. Pode ser
o procedimento mais usado, mas há outras
possibilidades e veremos isso a seguir.
3 ª Possibilidade: Iniciar o processo reflexivo
do feedback a partir do que o tutorado
percebe que fez bem, o que não fez conforme o
planejado e na possibilidade da mesma sessão
de tutoria, o que ele faria de diferente. Diante
dessa estratégia pautada na autoavaliação e
autorregulação, o tutor precisa estar muito
atento e inteiro à resposta dada pelo tutorado,
pois a percepção trazida será o foco do diálogo
formativo.
5ªPossibilidade: Outra possibilidade do
processo reflexivo é trazer para a conversa
os comportamentos priorizados no Plano de
Formação do tutorado. Essa estratégia pode
ser o ponto de partida ou de finalização desse
momento, mas que em todas as sessões de
feedback essa premissa precisa permear o
diálogo entre tutor e tutorado, calibrando a
autoavaliação inicial construída pelo tutorado
acerca da matriz de comportamentos de um tutor.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
E qual seria a contribuição da ousadia no desempenho da função
de um tutor? O texto teve o propósito de trazer uma reflexão
acerca de algumas possibilidades na condução de feedback,
compreendendo que há outros caminhos para garantir esse
momento de diálogo formativo entre tutor e tutorado. Ousar,
mas sempre focado no outro e que as estratégias planejadas
intencionalmente estão a serviço do crescimento profissional do
adulto em formação.
E como se permitir que tudo isso de fato ocorra? É preciso
que o tutor esteja disposto, invista e se permita caminhar por
outros caminhos. Valem ressaltar as duas estratégias formativas
da metodologia de formação via tutoria: facilitadora e diretiva.
Sabe-se que diferença do nosso trabalho com o de assessoria
educacional é a busca constante pelo processo reflexivo que
conduza à mudança de uma prática mais eficaz. Uma estratégia
não sobrepõe à outra. Nas sessões de tutoria, o tutor faz uso de
ambas com bom senso e fluidez ao lançar mão de uma ou outra,
sempre a serviço do tutorado.
Estudos e a prática no Programa Tutoria nos mostram
que o processo de metacognição é central quando se trata da
aprendizagem de adultos, isto é, possibilitar um espelho para
que o outro se olhe a partir de sua prática. Dessa forma, o adulto
tutorado toma consciência de seu pensar, de seu sentir, e de como
pensa sobre esse pensar e sentir. Essa clareza, possibilita que o
sujeito regule seu próprio processo de aprendizagem e, a partir
daí, enxergue, perceba e invista em sua autoformação.
Em síntese, essa metodologia traz como premissa o
fortalecimento, o novo olhar, a negociação de significados e
sentidos, a escuta ativa, estar inteiro, dar e receber feedback, a
leitura de contexto, a observação da prática, foco, ser estratégico, a
parceria, o protagonismo do tutorado entre outras ações essenciais
na formação em serviço. Esses princípios só se constituem quando
o tutor traz consigo a intencionalidade ao processo formativo,
garantindo que as sessões de tutoria aconteçam de forma dialógica
e dialética.

9
COMO TRABALHAR A TUTORIA A
PARTIR DE UMA
“SESSÃO GRAVADA”
Por Maria Luiza Ramos1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

INTRODUÇÃO
O tutor e o tutorado devem olhar a prática da tutoria como
objeto de reflexão, com o intuito de promover avanços na
formação do tutorado.
Nessa perspectiva, a reflexão a posteriori, com o devido
distanciamento do calor do momento, permite ao tutorado refletir
sobre sua ação para compreender a situação vivenciada e aprender
com ela. Trata-se, assim, de tematizar a prática.
A tematização da prática é uma estratégia de formação potente,
que implica em análise de experiências e situações vivenciadas
que permitam a reflexão sobre a atuação do tutorado, de modo
que possam gerar aprendizagens a serem utilizadas em situações
futuras.
Neste caso, o uso da gravação por voz ou vídeo constitui-se em
recurso importante que permite ao tutorado revisitar sua prática,
em atitude de observador de sua própria atuação. Na posição de
observador de si mesmo, é mais fácil enxergar fatos que, durante
a ação, passaram despercebidos.
Ao se ouvir ou ver em ação, o tutorado pode refletir sobre
o que aconteceu, o que fez ou deixou de fazer, bem como sobre
os resultados de sua ação. Com isso, o tutorado pode fazer um
balanço de suas intencionalidades em cada momento do seu
fazer, identificar o que ele fez bem, refletir sobre o impacto de suas
ações, sempre na perspectiva de se preparar para uma próxima
vez. Dessa forma, a estratégia de uso de gravação oportuniza
não só o olhar do tutor, mas também o olhar do tutorado sobre
sua própria atuação, uma vez que permite rever trechos da ação,

sempre que é desejável um olhar mais atento a detalhes.
Sendo a tutoria uma formação em serviço, sempre haverá uma
próxima vez e, cada ação, deve ser compreendida dentro de um
processo formativo do tutorado.
Em duas experiências de sessões de tutoria de tematização
da prática com uso de vídeos do tutorado em ação, foi possível
exercitar a prática reflexiva em que o tutorado se coloca na posição
de observador de si mesmo.
Nessas sessões, tutor e tutorado assistiram aos vídeos gravados
anteriormente durante uma ação, interrompendo a exibição em
momentos estratégicos para analisarem a atividade do tutorado
naquele ponto. Foram escolhidos para análise momentos que
mereciam destaque porque o tutorado tinha se desempenhado
muito bem, momentos que deveriam ser objeto de análise para
entender sua intencionalidade ao agir de determinada forma e
momentos em que o tutorado se percebia agindo em descompasso
com os princípios da tutoria.
SESSÃO1
Em uma sessão de tutoria, o vídeo foi usado para tematizar a prática de um tutorado,
com objetivo de analisar sua performance em que conduzia um encontro de formação
coletiva, especificamente nos momentos de diálogo com os participantes, para que
se percebesse o modo como fazia perguntas e a qualidade dessas perguntas. Assim,
procurou-se identificar que tipos de perguntas eram feitas e o quanto elas levaram os
participantes a refletirem sobre o conteúdo em estudo.
Após a análise do vídeo, o tutorado avaliou que essa sessão foi muito rica. Ao se
colocar como observador de si mesmo, pode perceber o quanto avançou nas habilidades
de questionamentos e os pontos em que ainda precisava de atenção. A autoanálise lhe
permitiu perceber onde poderia ter agido diferente, com mais perguntas instigantes
e que poderiam ter potencializado a discussão. O tutorado avaliou que os dois pontos
de vista sobre a ação – do tutor e do tutorado – ampliaram suas possibilidades de
aprendizagem. Assim, sentia-se mais preparado para uma nova oportunidade em que
teria que usar questionamentos reflexivos.

SESSÃO2
A segunda sessão de tutoria com uso de vídeo para tematizar a prática seguiu o
mesmo procedimento – paradas estratégicas durante a exibição do vídeo, para análise
do desempenho do tutorado. Desta vez, o vídeo era de uma ação do tutorado em uma
sessão de tutoria pedagógica com um diretor de escola.
A intenção da análise era identificar o quanto o tutorado exercia a estratégia
facilitadora, o quanto fazia perguntas que levassem o diretor a refletir sobre os resultados
de avaliações externas da escola e a pensar em intervenções pedagógicas ou ações
pedagógicas, ou seja, pensar em condições que promovessem a aprendizagem dos
alunos. Para atingir esse intento, o tutorado deveria demonstrar que tinha escuta ativa e
que usava de paráfrases, fazia perguntas esclarecedoras, investigativas e autênticas.
Nessa sessão, o tutorado percebeu que, em alguns momentos, conseguiu reflexões
significativas do diretor e que o fez pensar em algumas ações decorrentes da análise
dos resultados de desempenho da escola estudados. Porém, em diversos momentos da
sessão, o tutorado se percebeu agindo de maneira diferente da que havia se proposto,
pois se viu analisando dados da escola no lugar do diretor. Ao ser perguntado sobre os
motivos que o levaram a agir dessa forma, disse que não havia se dado conta de que
agira assim e que só percebeu ao assistir ao vídeo.
Essa experiência evidencia o quanto o vídeo potencializa a formação do tutorado,
pois a imagem é um recurso mais forte do que a simples lembrança do ocorrido.
Alguns desafios para realizar uma sessão para
tematizar uma ação gravada é convencer o
tutorado a se expor em vídeo ou áudio, pois,
nem sempre ele se sente à vontade para isso.
Outro ponto é o tutor e o tutorado terem
habilidades para lidar com os equipamentos
e com o material gravado.
Vencer esses desafios é fonte de aprendizagem para tutor
e tutorado e deve ser objeto de enfrentamento, pois, cada
desafio vencido representa um passo adiante no processo de
desenvolvimento de ambos.

10PRÁTICA
COMO AJUDAR O TUTORADO A
REVER UMA
DE SUCESSO
Por Márcia Rejane Martins da Silva Brito1
1 Tutora Pedagógica e de Área da Alley Consulting

INTRODUÇÃO
No contexto do Acompanhamento Pedagógico, muitas
vezes temos a necessidade de refletir a respeito da
eficácia de uma prática bem-sucedida do tutorado. A
grande questão é: “como provocar uma reflexão no outro
quando sua crença de que tudo está perfeito e correto
está consolidada? Quando não há razões para repensar a
prática, porque já a considera eficaz? ”
Essa reflexão se fez necessária, quando, percebemos que
precisávamos repensar as pautas semanais, uma questão bem
consolidada e respeitada pela equipe de tutoria. A prática
realmente era muito eficaz, porém precisava ser reestruturada,
já que a forma como estava sendo conduzida comprometia o
caráter formativo da sessão de tutoria. Era uma iniciativa exitosa,
pois permitia linearidade, equidade e coerência nas atividades
propostas para a rede educacional. No entanto, o tempo era todo
direcionado para as demandas e necessidades da secretaria e
quando o gestor precisava de um alinhamento individual, ou
apresentava uma demanda mais reflexiva das questões específicas
da escola, acabava faltando tempo na pauta.

¹ CONTEXTUALIZAÇÃO
Ao analisar as pautas, percebemos que, em sua maioria, os itens
eram compostos de informes e comunicações que demandavam
mais de 60% da sessão de tutoria, chegando, por vezes, a consumir
todo o tempo da sessão.
² COMO A QUESTÃO FOI PROBLEMATIZADA
A questão acima foi apresentada e refletida exaustivamente
com uma das líderes dos tutores e, em um primeiro momento, não
obtivemos êxito na reflexão, já que não se tinha a percepção de que
as ações desenvolvidas estavam mais no âmbito da informação e
não da reflexão. Na verdade, havia um consenso de que o Tutor
Pedagógico era a pessoa capaz de garantir a leitura e discussões
das comunicações nas escolas. Dessa forma, a participação, adesão
e cumprimento dos prazos nos projetos, programas e outras ações
da Secretaria estavam garantidos.
Uma intervenção estratégica favorecida por
um momento que resultou em mudança de
postura frente às pautas semanais.

A partir de uma demanda do Núcleo Pedagógico, de discutir e analisar
os dados de desempenho dos alunos nas “avalições diagnósticas”, foi possível
desenvolver um processo de reflexão respaldado em uma exigência prática que
tirou a líder da zona de conforto, já que tinha uma pauta fechada para cumprir
e mais uma demanda emergencial a ser trabalhada, em uma semana. Olhar
para essa necessidade ajudou a avançar no sentido de elaboração de pautas
semanais mais qualificadas e de caráter formativo.
3
O PASSO A PASSO ADOTADO PARA A
INTERVENÇÃO ESTRATÉGICA
1ª Passo: Levar a líder de tutoria a pensar e a refletir sobre as prioridades do núcleo pedagógico, da gestão escolar
e do Tutor Pedagógico nas unidades educacionais. A necessidade local de discutir e analisar os resultados das
avaliações externas aplicadas nas escolas possibilitou um momento favorável à aprendizagem, propicio à reflexão
que levou a mudança. O primeiro aprendizado: “Qualquer mudança na cultura ou no comportamento do outro
requer, como ponto de partida, uma necessidade real de sua prática”. O link da “necessidade emergencial’’ de
realizar a análise dos dados de desempenho abriu portas para replanejar a prática da pauta fechada, tão defendida.
2ª Passo: O Ponto de partida para a reflexão foi pensar como estruturar a pauta. A pauta atende às necessidades
pedagógicas? A reflexão dos dados de desempenho dos alunos é essencial para êxito das próximas ações na
Rede? Como podemos realinhar essa ação dentro da pauta? Essas análises e reflexões só foram possíveis porque
a líder precisava ampliar a pauta e não tinha espaço. A necessidade viabilizou a reflexão da prática. Na primeira
tentativa, as evidências levadas para a reflexão não foram suficientes para criar essa abertura, porque eram as
minhas evidências cercadas de aspectos teóricos. Agora, a evidência de replanejar veio da necessidade real
da líder, o que a fez olhar para a prática não como algo pronto, mas como passível de mudança qualificada. A
necessidade gerou desconforto a ponto de favorecer a busca de ajuda e abertura de espaço para o replanejamento.
Segundo aprendizado: Levar o outro a refletir sobre sua prática exige que ele tenha evidências claras de que algo
não está se encaixando ou dando certo; só assim ele se abre para novas possibilidades.
3ª Passo: Estar atenta ao momento certo e estratégico da reflexão. Isso é fundamental para a mudança da prática.
A partir daí, as pautas passaram a garantir espaços reflexivos e, para isso, foi instituída uma reunião semanal,
momento para os tutores colocarem as necessidades de estudo e reflexão levantadas nos acompanhamentos.
Também, abrir a pauta para o gestor expor dúvidas e dificuldades da gestão, criando, assim, um espaço formativo
para o tutor desenvolver com seus tutorados. Isso possibilitou identificar, a cada semana, reais necessidade de
formação dos Diretores, o que contribuiu significativamente para a melhoria da liderança escolar.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A partir da reflexão sobre o contexto de realinhamento do
foco pedagógico das ações de Tutoria e do estabelecimento de
ações formativas como prioridade, as composições das pautas
semanais ficaram mais sucintas e objetivas, proporcionando um
espaço maior para as ações de formação em serviço.

BIBLIOGRAFIA

CITY, Elizabeth A. [et al.] Rodadas pedagógicas: como o trabalho em redes pode melhorar o
ensino e a aprendizagem. Porto Alegre: Penso, 2014.
CHARLOT, Bernard. O professor na sociedade contemporânea: um trabalhador da contradição.
Revista da FAEEBA – Educação e Contemporaneidade, Salvador, v. 17, n. 30, p. 17-31, jul./dez.
2008.
DUBAR, C. A socialização: construção das identidades sociais e profissionais. São Paulo: Martins
Fontes, 2005.
FUNDAÇÃO ITAÚ SOCIAL. Guias de Tutoria. Guia de Tutoria de Área.
LIBÂNEO, José Carlos. O dualismo perverso da escola pública brasileira: escola do conhecimento
para os ricos, escola do acolhimento social para os pobres. Educação e Pesquisa, São Paulo, v.
38, n. 1, p. 13-28, 2012.
MARCELO, C. e VAILLANT, D. Desarrollo profesional docente – Cómo se aprende a enseñar?.
España: Narcea, S.A. de Ediciones, 2009.
MIZUKAMI, M. G. N. e NONO, M. A. Casos de ensino e processos de aprendizagem profissional
da docência: investigando conhecimentos profissionais de futuras professoras. Disponível em:
Acesso em: 14/07/2015.
PERRENOUD, Phiippe, A prática reflexiva no ofício de professor - Pprofissionalização e razão
pedagógica. Trad. Cláudia Schiling, p. 155.. Editora Artmed, 2002.
PLACCO, V.M.S.; SOUZA, V.L.T. (Org.) Aprendizagem do adulto professor. São Paulo: Edições
Loyola, 2006.
TANCREDI, R. P. Aprendizagem da docência e profissionalização: elementos de uma reflexão.
São Carlos: EdUFSCar, 2009.
SENGE, Peter. Escolas que aprendem: um guia da Quinta Disciplina para educadores, pais e
todos que se interessam pela educação. Porto Alegre: Artmed, 2005.
STONE, Douglas; PATTON, Bruce e HEEN, Sheila. Conversas Difíceis. – 10ed. – Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.

EQUIPE ALLEY

EQUIPE GESTORA DA ALLEY
ANA BEATRIZ PATRÍCIO – Executive Sênior Coach credenciada e certificada pelo ICI-
Integraded Coaching Institute. Especializada em Executive Coaching, Career Coaching e
Life Coaching, Mentoring e Desenvolvimento de Líderes. Graduada em Pedagogia pel a
PUC-SP. Pós-graduada em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial pela UFRJ
e em Administração de Organizações do Terceiro Setor pela FGV. Possui vasta experiência
em RH, tendo ocupado cargos executivos em empresas de grande porte: executiva de
RH e diretora da área de investimento social privado. Atuou como consultora sênior na
divisão Coaching de renomada consultoria de RH, tendo apoiado o desenvolvimento de
competências das equipes de instituições sociais, tais como: Fundação ARYMAX e Instituto
BRAVA, além de outras empresas de grande porte. De 2015 a 2016, como sócia-consultora
da ALLEY CONSULTING, atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria da Fundação Itaú
social nas seguintes frentes: Secretarias Municipais de São Caetano do Sul (SP), Anicuns
(GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e Secretaria de Estado de Educação,
Cultura e Esporte de Goiás.
CÂNDIDA SEVILHANO – Pedagoga pela Universidade de Brasília (UNB-DF). Mestre em
Administração de RH com foco em carreiras executivas (PUC-SP). Possui certificações pelo
ICI (Integrated Coaching Institute): Coaching Integrado e Coaching nível Sênior e atua
como coach desde 2009: Executive Coaching, Career Coaching e Life Coaching. Tem ampla
experiência como consultora - treinamento e assessment center - e ocupou cargos de
liderança em empresas de grande porte, além de experiência consistente como professora
em todos os níveis, especialmente superior. Atuou como Gerente e Consultora Sênior na
divisão coaching de renomada consultoria de RH, tendo apoiado o desenvolvimento de
competências das equipes de instituições sociais, tais como: Fundação ARYMAX e Instituto
BRAVA, além de outras empresas de grande porte. Atuou também em 2005 e 2016 no INSPER,
tanto na equipe de admission quanto no Núcleo de Carreira e Desenvolvimento Profissional.
De 2015 a 2016, como sócia-consultora da ALLEY CONSULTING, atuou na Gestão Técnica
do Programa Tutoria da Fundação Itaú Social nas seguintes frentes: Secretarias Municipais
de São Caetano do Sul (SP), Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e
Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.
GLAUCIA CARMONA – Pedagoga, com especialização em Orientação Profissional
(Fundação Santo André), Practitioner em PNL e pós-graduada em Gestão do Conhecimento
e Inteligência Empresarial pela UFRJ. Possui vasta experiência executiva na área de RH
em grandes empresas multinacionais: Educação Corporativa, e-learning, Gestão do
Conhecimento, Avaliação de Desempenho e Gestão de Talentos. Como Consultora tem
atuado em diversas empresas em projetos de endomarketing/comunicação, change
management e gestão. Como sócia-consultora da ALLEY CONSULTING, tem atuado desde
2011 em diversos projetos da Fundação Itaú Social: em São Paulo - Projeto de Competências
para Tutor de Área, Tutor de Gestão Pedagógica e Coordenador de Pais; em Goiás - Projeto de
Competências para Tutor Pedagógico e Diretor, e consultoria em R&S para Coordenadores
de Pais; no Espírito Santo - Consultoria em R&S para Coordenadores de Pais. De 2015 a 2016
atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria nas seguintes frentes: Secretarias Municipais
de São Caetano do Sul (SP), Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e
Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.

EQUIPE DE TUTORES DA ALLEY
RODNILSON LUIZ FERREIRA – Mestrando em Educação – Formação de Formadores pela
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Pós-graduado com especialização
em ensino de Língua Portuguesa pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-
SP). Graduado em Letras pela Universidade Estadual do Norte do Paraná (UENP-PR). Tem
experiência de cerca de 15 anos como professor no Ensino Fundamental I, II e Ensino
Médio, em escolas públicas e privadas. Trabalha com formação de gestores educacionais
(técnicos de Secretarias de Educação, diretores escolares, coordenadores pedagógicos) e
de professores desde 2009, tendo desenvolvido projetos na área da educação em parceria
com instituições como Fundação Itaú Social e Instituto Fernand Braudel; e Secretarias de
Educação dos Estados de Ceará, Goiás e São Paulo e dos Municípios de Belém-PA, Forquilha-
CE, Goiânia-GO, Manaus-AM, Trindade-GO, dentre outros. Trabalha como formador na
consultoria educacional Argento. Desde 2015, atua junto à Secretaria de Educação do
Município de São Caetano do Sul (SP) como Tutor da Alley Consulting em parceria com a
Fundação Itaú Social na implementação do Programa Tutoria.
ANA BEATRIZ PATRÍCIO – Executive Sênior Coach credenciada e certificada pelo ICI-
Integraded Coaching Institute. Especializada em Executive Coaching, Career Coaching e
Life Coaching, Mentoring e Desenvolvimento de Líderes. Graduada em Pedagogia pel a
PUC-SP. Pós-graduada em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial pela UFRJ
e em Administração de Organizações do Terceiro Setor pela FGV. Possui vasta experiência
em RH, tendo ocupado cargos executivos em empresas de grande porte: executiva de
RH e diretora da área de investimento social privado. Atuou como consultora sênior na
divisão Coaching de renomada consultoria de RH, tendo apoiado o desenvolvimento de
competências das equipes de instituições sociais, tais como: Fundação ARYMAX e Instituto
BRAVA, além de outras empresas de grande porte. De 2015 a 2016, como sócia-consultora
da ALLEY CONSULTING, atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria da Fundação Itaú
social nas seguintes frentes: Secretarias Municipais de São Caetano do Sul (SP), Anicuns
(GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e Secretaria de Estado de Educação,
Cultura e Esporte de Goiás.
FABILE SCORCIAPINO – Pedagoga e pós-graduada em Psicopedagogia pela Universidade
Cidade de São Paulo e em Gestão e Currículo das Séries Inicias pelo Instituto Singularidades.
Cerca de 16 anos de experiência na área da educação como professora e coordenadora
pedagógica, envolvendo o setor público e privado e, na maior parte deles, atuando no
Ensino Fundamental I. Participou de eventos e cursos para buscar referências de educação
em outros lugares do mundo, como a VIII Conferência Latino-Americana de Educação
Especial em Havana/Cuba, o Intercâmbio de Experiências da Red Solare em Aletéia/
Buenos Aires e integrou o SITP (Swiss International Teachers’ Program) na Virginia Tech/
Blacksburg. Trabalhou na Fundação Lemann com formação de professores e coordenou a
implementação da Khan Academy em escolas públicas de diferentes estados do Brasil. É
gerente de conteúdo do EduqMais na MGovBrasil. Desde 2015, atua junto à Secretaria de
Educação do Município de São Caetano do Sul (SP) como Tutora da Alley Consulting em
parceria com a Fundação Itaú Social na implementação do Programa Tutoria.

GLAUCIA CARMONA – Pedagoga, com especialização em Orientação Profissional
(Fundação Santo André), Practitioner em PNL e pós-graduada em Gestão do Conhecimento
e Inteligência Empresarial pela UFRJ. Possui vasta experiência executiva na área de RH
em grandes empresas multinacionais: Educação Corporativa, e-learning, Gestão do
Conhecimento, Avaliação de Desempenho e Gestão de Talentos. Como Consultora tem
atuado em diversas empresas em projetos de endomarketing/comunicação, change
management e gestão. Como sócia-consultora da ALLEY CONSULTING, tem atuado desde
2011 em diversos projetos da Fundação Itaú Social: em São Paulo - Projeto de Competências
para Tutor de Área, Tutor de Gestão Pedagógica e Coordenador de Pais; em Goiás - Projeto de
Competências para Tutor Pedagógico e Diretor, e consultoria em R&S para Coordenadores
de Pais; no Espírito Santo - Consultoria em R&S para Coordenadores de Pais. De 2015 a 2016
atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria nas seguintes frentes: Secretarias Municipais
de São Caetano do Sul (SP), Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e
Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.
GLAUCIA CARMONA – – Pedagoga, com especialização em Orientação Profissional
(Fundação Santo André), Practitioner em PNL e pós-graduada em Gestão do Conhecimento
e Inteligência Empresarial pela UFRJ. Possui vasta experiência executiva na área de RH
em grandes empresas multinacionais: Educação Corporativa, e-learning, Gestão do
Conhecimento, Avaliação de Desempenho e Gestão de Talentos. Como Consultora tem
atuado em diversas empresas em projetos de endomarketing/comunicação, change
management e gestão. Como sócia-consultora da ALLEY CONSULTING, tem atuado desde
2011 em diversos projetos da Fundação Itaú Social: em São Paulo - Projeto de Competências
para Tutor de Área, Tutor de Gestão Pedagógica e Coordenador de Pais; em Goiás - Projeto de
Competências para Tutor Pedagógico e Diretor, e consultoria em R&S para Coordenadores
de Pais; no Espírito Santo - Consultoria em R&S para Coordenadores de Pais. De 2015 a 2016
atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria nas seguintes frentes: Secretarias Municipais
de São Caetano do Sul (SP), Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e
Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.
GLAUCIA CARMONA – – Pedagoga, com especialização em Orientação Profissional
(Fundação Santo André), Practitioner em PNL e pós-graduada em Gestão do Conhecimento
e Inteligência Empresarial pela UFRJ. Possui vasta experiência executiva na área de RH
em grandes empresas multinacionais: Educação Corporativa, e-learning, Gestão do
Conhecimento, Avaliação de Desempenho e Gestão de Talentos. Como Consultora tem
atuado em diversas empresas em projetos de endomarketing/comunicação, change
management e gestão. Como sócia-consultora da ALLEY CONSULTING, tem atuado desde
2011 em diversos projetos da Fundação Itaú Social: em São Paulo - Projeto de Competências
para Tutor de Área, Tutor de Gestão Pedagógica e Coordenador de Pais; em Goiás - Projeto de
Competências para Tutor Pedagógico e Diretor, e consultoria em R&S para Coordenadores
de Pais; no Espírito Santo - Consultoria em R&S para Coordenadores de Pais. De 2015 a 2016
atuou na Gestão Técnica do Programa Tutoria nas seguintes frentes: Secretarias Municipais
de São Caetano do Sul (SP), Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) e
Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esporte de Goiás.

MÁRCIA REJANE MARTINS DA SILVA BRITO – Especialista em Gestão Pública e Alfabetização
Infantil pela Universidade Federal de Goiás (UFG/Goiás). Graduada em Pedagogia pela
Universidade Federal de Goiás (UFG/Goiás). Na Secretaria de Estado da Educação de Goiás
ingressou como professora efetiva, ocupando os cargos de professora dos anos iniciais,
Coordenadora Pedagógica do Ensino Fundamental e Médio, Gerente de Ensino e Chefe do
Núcleo de Formação dos Profissionais de Educação do Estado de Goiás. Na Secretaria de
Educação do Município de Goiânia ingressou como professora efetiva, ocupando o cargo
de professora dos Anos Iniciais, atuou como Coordenadora Pedagógica, Chefe da Divisão
do Ensino Fundamental e Diretora do Departamento Pedagógico. Em 2014, participou
de intercâmbio profissional nos Estados Unidos, em Harvard/Boston, onde conheceu
escolas de referência do país e estudou o sistema educacional norte-americano. Trabalha
com formação de gestores educacionais (técnicos de Secretarias de Educação, diretores
escolares, coordenadores pedagógicos) e de professores desde 2006, tendo desenvolvido
projetos na área da educação em parceria com universidades, consultorias e instituições
como Fundação Itaú Social, Fundação Lemann e Secretarias de Educação dos Estados
do Mato Grosso, Tocantins e Goiás e dos Municípios de Campos do Jordão-SP, Campina
Grande-PA e Ipojuca-PE, dentre outros. Desde 2015, atua junto às Secretarias de Educação
dos Municípios de Anicuns (GO), Catalão (GO), Goianésia (GO) e Trindade (GO) como Tutora
Líder da Alley Consulting em parceria com a Fundação Itaú Social na implementação do
Programa Tutoria.
GISLAINE – TEXTO DESCRITIVO DA TUTORA AUSENTE