Proposta de Treinamento

Proposta de Treinamento
Gestão Integrada de Negócios
para Hotelaria

O Mercado & o Marketing
O mercado atual está cada vez mais seletivo no que se refere a contratação de serviços e
produtos, e os detalhes fazem a diferença entre concluir ou não uma venda.
Somos uma empresa que segue os preceitos da parceirização .Nossa meta é ser
coadjuvante em uma trajetória de conquistas, onde o protagonista é o nosso cliente.
Nossos serviços são voltados ao papel do marketing dentro da estratégia da empresa
passando principalmente pela captação do potencial cliente, levando-o para dentro da sua
empresa, promovendo a primeira experiência com seu produto ou serviço. Junto a estratégia de
marketing e publicidade , agregamos a analise de perfis ,habilidades e competências , Coaching e
marketing comportamental ,usando conceitos baseados da Programação Neurolinguística e na
metodologia DISC.
É desta forma que a Foca atua. Fornecendo um serviço personalizado, alinhando a sua
estratégia empresarial com a captação qualificada do seu público. Fortalecendo à promoção da
imagem da sua empresa aliada a um clima organizacional adequado a meta e a missão de sua
empresa .

Objetivo Geral
As empresas competem em um mercado que apresenta constantes mudanças, o que requer
informações e atitudes oportunas e o controle de seu negócio para adequar suas operações às
novas condições do mercado. A tomada de decisão não pode ser apenas baseada na intuição ou
experiência do gestor. São necessários instrumentos que forneçam informações confiáveis,
fidedignas e oportunas para auxiliar no processo decisório.
Nosso objetivo frente a este fato ,é o de estruturar um modelo de gestão sob medida
baseado na realidade dos empresários e colaboradores ,aderente a sua realidade financeira e
geográfica , para que possa servir de norte em definições de suas formas de ação e estratégias
empresariais.
Um bom atendimento surte efeito a curto prazo e pode
impactar, inclusive, no aumento de receitas do seu negócio.
Lembre-se: ter clientes satisfeitos é uma das melhores
propagandas que sua empresa pode ter.

Entregáveis
Treinamento de Marketing e Publicidade:
Público-alvo: Gestores Executivos / Administradores
Orientação para a melhor utilização do uso estratégico das redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn e
YouTube;
Orientação para a escolha do melhor Plano de Mídia , visando melhor alocação de verba x mídia;
Identificação dos conteúdos relevantes para criação de material gráfico para postagem nas redes sociais;
Explicação de como analisar os relatórios de acompanhamento de produção no Facebook / Instagram;
Indicação das melhores opções para Gestão e Criação de campanhas nas redes sociais (Facebook e
Instagram);
Realização de estudos com base em exemplos reais; .
Orientações de como:
• Obter o Melhor ROI (Retorno sobre Investimento);
• Melhorar a notoriedade da sua marca;
• Conseguir maior interação com os seus clientes;
• Captar novos clientes a um custo reduzido.

Entregáveis
Treinamento em Gestão do Clima Organizacional :
Público-alvo: Gestores operacionais
Orientar o empresário no sentido de prever e se antecipar as mudanças, liderar, formar pessoas que acompanhem
nessa empreitada;
Preparar os colaboradores para que estejam abertos a transformações;
Eliminar resistências destrutivas e a cultura da acomodação;
Desenvolver no gestor do negócio os conceitos de Liderança participativa;
Ensinar como implementar a cultura da Liberdade Responsável na equipe contratada;
Definir melhores práticas de recrutamento e seleção, visando a diminuição da rotatividade;
Criar métodos e procedimentos para manter a fidelidade de clientes e colaborados;
Introduzir no negócio as melhores práticas de gestão e motivação de colaboradores;
Introduzir as melhores técnicas de atendimento;
Criar modelo de atuação aderente ao planejamento de Marketing;
Assunção de uma imagem identificada com o propósito da empresa e do colaborador;
Como usar os planos de marketing para gerenciar seu negócio de forma
a atingir seus objetivos.

Entregáveis
Treinamento em Técnicas Atendimento:
Público-alvo: Colaboradores
Preparar os colaboradores para que estejam abertos a transformações
Eliminar resistências destrutivas e a cultura da acomodação
Ensinar como implementar a cultura da Liberdade Responsável nos colaboradores
Introduzir as melhores técnicas de atendimento ao cliente
Assunção de uma imagem identificada com o propósito do negócio pelo colaborador
Transformar a equipe de atendimento ao cliente em uma unidade transformadora
Ensinar como transformar problemas e dúvidas em satisfação e fidelização
Ensinar o colaborador a se colocar no lugar de seu cliente, e não atuar reativamente
Tornar a comunicação adequada para o bom atendimento ao cliente
Desenvolver a simpatia e a empatia
Desenvolver o conceito do empoderamento representativo

Metodologia Aplicada
O serviço:
Será efetuado no local do contratante, com apresentações de conteúdos visuais e atividades
práticas
Duração: 03 dias consecutivos de 09 às 18h
A Infraestrutura recomendada:
• 02 Coffee Breaks por dia;
• Hospedagem para os palestrantes;
• Sala com capacidade para acomodar confortavelmente os participantes do evento;
• Material didático (fornecido pela Foca);
• Apoio logístico aos participante (orientação de chegada e saída);
• Projetor ou TV para apresentação de Slides;
• Flip Chart.

Investimento
Serviço ofertado
Valor Total
Proposta de treinamento de Gestão de Negócios para Hotelaria R$ 4.550,00
Hospedagem/Alimentação
Responsabilidade do Cliente
02 Diretores : Marketing/Serviços xxxxxx

Valério Machado Xavier
Diretor Executivo
valerio.xavier@focamarketing.com.br
21 98019-7800 :: 21 3495-1677
www.focamarketing.com.br
Mario A. Braile
Diretor de Negócios
mario.braile@focamarketing.com.br
21 9721-44817 :: 21 3495-1677
Contatos