Manual de Merchandising Primeira Versão

INDICE
1. A EMPRESA
1.1 Nossa história
1.2 Localização
2. Os PRODUTOS
2.1 Introdução
2.2 Linhas
2.3 Categorias Comerciais de produtos
3. MERCHANDISING
3.1 Definição
3.2 Objetivos
3.3 Importância
3.4 Papel do PROMOTOR DE MERCHANDISING
4. A COMPRA
4.1 Definição
4.2 Tipos de Compra
5. MANUAL DE MERCHANDISING
5.1 Objetivos
6. PDV
6.1 Definição
6.2 Pontos de Exposição
6.3 Dicas de Exposição - GERAL
7. A EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS TERMOLAR
7.1 Introdução
7.2 Exposição por CATEGORIAS COMERCIAIS DE PRODUTOS
7.3 Dicas para Pontos Extras – ILHAS
7.4 Dicas para Pontos Extras – PONTAS DE GÔNDOLAS
8. MATERIAIS DE MERCHANDISING
8.1 Nosso Portifólio
9. SUGESTÃO DE MIX RECOMENDADO E NÃO RECOMENDADO POR CANAL

1. A Empresa
1.1 Nossa história
Somos uma empresa que está presente no mercado desde 1958. Acompanhamos a rotina de
nossos consumidores por todo o Brasil, América Latina, Europa e Oriente Médio, construindo
um forte conceito de qualidade e inovação, aliados ao design projetado para atender as mais
diversas necessidades. Nosso negócio é oferecer soluções em conservação térmica e, muito
mais do que simplesmente satisfazer nossos consumidores, nossa missão é desenvolver
soluções diferenciadas que agreguem bem-estar em todos os momentos.
Dessa forma, temos como visão acompanhar as pessoas, proporcionando qualidade de vida.
Trabalhamos diariamente no aprimoramento da Qualidade, Excelência, Pioneirismo,
Transparência, Responsabilidade e Pessoas, nossos mais importantes valores. Com eles, temos
apenas uma finalidade: criar produtos e soluções realmente surpreendentes.
1.2 Localização
Estamos localizados na capital do estado do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, com sede própria
em uma área de 60.500 m². Nela, produzimos em média 8 milhões de produtos por ano
destinados à diversos usos: Casa, Escritório e Lazer.
2. Os Produtos
2.1 Introdução
Cada produto fabricado pela TERMOLAR tem características específicas e diferenciadas
que a maioria da concorrência. Por esse motivo devemos sempre lembrar os atributos na
hora de apresentar aos clientes.

Seguem atributos:
Design exclusivo: funcionalidade projetada para aprimorar a experiência de uso.
Matéria prima atóxica e aprovada para contato com alimentos.
Livre de Bisfenol-A e Asbestos.
Conservação térmica diferenciada
Qualidade TERMOLAR.
2.2 Linhas
Nossos produtos estão divididos em linhas. São elas:

2.3 Categorias Comerciais de produtos
As nossas categorias comercias foram criadas para direcionar a equipe de vendas e
ajudar no posicionamento da nossa marca nos mais variados pontos de vendas.
Gerando um novo conceito e buscando rentabilidade por m².

3. Merchandising
3.1 Definição
“O conjunto de sistemas e ações destinadas a valorizar os produtos no ponto-de-venda,
através da exposição adequada, destacando-os dos demais e estimulando o desejo de compra
por impulso no consumidor.”
3.2 Objetivos
Os principais os objetivos do merchandising são:
Melhorar a exposição dos produtos, utilizando na criatividade nos pontos de venda;
Obter maiores e melhores espaços;
Aumentar o número de compras por impulso em favor do produto;
Manter os consumidores habituais do produto e conseguir novos consumidores;
Reforçar o prestígio da nossa marca;
Atrair mais clientes para a loja;
Montar uma exposição racional que facilite o trânsito e torne fácil a localização de
nossos produtos em ilhas, displays e gôndolas;
Manter rigorosos controles de estoques e abastecimento, de modo a evitar rupturas;
Estar sempre alerta aos preços praticados no PDV, para evitar preços abusivos;
Observar sempre a concorrência (preços, campanhas, lançamentos, etc).
3.3 Importância
A Importância do Merchandising para a TERMOLAR:
Vender mais, melhor e com rapidez;
Manter e melhorar a nossa participação no mercado;
Obter espaço melhor na gôndola;
Enfrentar a concorrência;
Estimular as compras por impulso;
Facilitar o acesso aos produtos.
3.4 O papel do PROMOTOR DE MERCHANDISING

4. A Compra
4.1 Definição
Hoje sabemos que as maiorias das decisões de compra são feitas no próprio ponto de
venda. Essa nova tendência justifica o aumento da importância dada ao merchandising e
às promoções nas próprias lojas, em contrapartida a estratégias destinadas diretamente
ao consumidor.
4.2 Tipos de Compra*
64% compras planejadas;
54% dos shoppers dão prioridade ao tipo de marca e já saem com esse poder de
decisão;
17% das compras são feitas por impulso;
22% shoppers já sabiam que precisavam do produto, mas lembraram apenas no
ponto de venda.
*Pesquisa realizada pela Nielsen em mais de 12 países*
Ainda segundo o estudo, 52% da decisão de compra é toda dos shoppers na escolha de qual
produto específico comprar, mas em 36% eles compram principalmente para satisfazer outras
pessoas. Para outros 12% os shoppers têm parte da responsabilidade, mas consideram o
desejo de outras pessoas na decisão.
O Nielsen Shopper é um estudo global realizado em vários países com aproximadamente 17
diferentes categorias por ano para entender as principais variáveis sobre comportamento do
shopper. São abordados homens e mulheres, de 18 a 69 anos, responsáveis pelas compras de
seus domicílios. O estudo utiliza a metodologia online, com uma amostra mínima de 1.900
casos por país e 300 casos por categoria em cada um deles.
5. Manual de Merchandising
Objetivos
Padronizar, direcionar, e simplificar a rotina no ponto de venda;
Aumentar a satisfação de nossos consumidores no processo de compra, aumentando
assim as vendas dos nossos produtos.

6. PDV
6.1 Definição
O PDV (ponto de venda), lugar onde são colocados os produtos à disposição dos
consumidores, tem enorme importância para a empresa. Tanto que o resultado pode ser
maior ou menor, dependendo da boa e má exploração desse local.
6.2 Pontos de Exposição
Existem pontos que dependendo de sua localização poderão dar resultados excelentes ou
péssimos. Por esse motivo temos que escolher os locais das exposições com extremo cuidado.
Vejamos alguns pontos:
Pontos Frios: São locais do PDV com rendimento abaixo da média e que geralmente
escapam do fluxo natural da loja.
Pontos Quentes: São locais em que a venda é maior que a média. Esses pontos geram
uma espécie de “zona de atração”. Os pontos quentes podem ser naturais ou criados.

Sugestões de pontos quentes:
Coluna, dependendo da localização;
Corredores centrais das lojas;
Pontas de gôndolas estratégicas;
Locais com exposições de produtos com preços baixos;
Seções com tempo de espera (laticínios, açougue, entre outros).
Áreas positivas dentro da loja
Parte Central das Gôndolas;
Quatro metros depois da entrada da loja;
Ponta de Gôndolas e Ilhas;
Perto de produtos de alta procura;
Prateleira na altura dos olhos;
Altura máxima para produto 2,00m de altura;
Melhor local: 1,60m;
Altura das mãos (ponto de pega) 1,20 à 1,60m.
Áreas Quentes

Vantagens de uma boa exposição:
Para o consumidor:
Facilita a compra
Economiza tempo
Lembra necessidades
Para nosso cliente:
Criar fidelidade na loja
Atrai novos consumidores
Valoriza o espaço da sua loja
Para a TERMOLAR:
Aumenta a rotatividade dos produtos
Cria fidelidade ao produto e a marca
Bloqueia as atividades da concorrência

6.3 Dicas de Exposição - GERAL
DICA 1 - Organização Visual
Fique atento a "bagunça" visual no seu ambiente de loja. Verifique todos os espaços após
cada venda ou grupo de vendas realizado.
Se o seu espaço permitir, organize por categorias, grupos ou cores. Um PDV fora de ordem
pode ter perdas consideráveis no resultado de vendas.
DICA 2 - O poder da luz
Muitas vezes não percebemos o que está na penumbra, mas não conseguimos resistir à
luz! Um produto iluminado atrai o olhar, capta a atenção do cliente e produz uma percepção
de valor ainda mais elevado.
DICA 3 - PROMOTOR! Ensine, oriente, ajude-o a utilizar os produtos TERMOLAR . Você ainda
pode utilizar o recurso de Cross Merchandising a favor do seu negócio. O Cross Merchandising
é uma técnica de cruzar produtos correlacionados que é muito utilizada para aumento de
vendas.
7. A EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS TERMOLAR
7.1 Introdução
Manter um aspecto de limpeza e organização é de extrema importância para atrair os olhares
dos consumidores para o produto e a marca, mas uma exposição com estratégias específicas
pode render lucros para a empresa e para o cliente. Assim iremos propor algumas exposições
tendo como base as categorias comerciais de produtos. São essas categorias que devemos
observar nesse GUIA e principalmente nos pontos de vendas, quando o assunto é uma
exposição bem feita e que traga retorno financeiro positivo para a TERMOLAR e para o nosso
cliente.

7.2 Exposições por Categorias Comerciais de Produtos
CATEGORIA ROYAL E PLUS Com uma linha mais premium, possuindo um valor
agregado mais alto e sendo produtos mais lucrativos sua exposição deve concentrarse
em espaços que possuam mais visibilidade e em prateleiras na parte superior
obedecendo o limite de altura da gôndola.
Fazem parte da categoria: R-Evolution – Lúmina – Magic Pump
CATEGORIA ESSENCIAL - Com uma linha de alto giro suas exposições devem
concentrar-se em prateleiras intermediárias. Possuem necessidade de reposição
com mais frequência para que não se perca espaço para a concorrência.
Fazem parte da categoria: Dama – Garbo – Minigarbo – Golden
CATEGORIA ORIGINAL – Com uma linha visando preço e qualidade e com um alto
giro, suas exposições devem concentrar-se em prateleiras intermediárias e
inferiores. Possuem uma necessidade grande de reposição, pois a concorrência vem
cada vez mais focada em produzir itens de primeiro preço tentando desestruturar
nossa marca.
Fazem parte da categoria: Personal – Mundial e Chimarrita
CATEGORIA COMPACT - Com uma linha contendo produtos singulares, coloridos e
versáteis são focados em canais específicos, por essa razão suas exposições devem
concentrar-se em áreas contendo os seguintes segmentos:
Minitermo: infantis e escolares.
Moove: academias, lojas de materiais esportivos
Fazem parte da categoria – Moove – Minitermo – Termobag 5L
CATEGORIA BOX – Com uma linha contendo produtos altamente resistentes e
robustos, facilitam a identificação da marca no PDV podendo sua exposição ficar
centralizada nas prateleiras inferiores das gondôlas.
Fazem parte da categoria: Fliptop – Termobag – Caixa Térmica – Lunchbox –
Supertermo e Maxitermo

Posicionamento das Categorias
Prateleiras Superiores
Prateleiras Intermediárias
Alto Giro
Prateleiras Intermediárias
Alto Giro
Prateleiras Inferiores

Local de alto fluxo
Posicionamento da Categoria
Minitermo
Material Escolar
Posicionamento: prateleira
com alto giro
7.3 Dicas para Pontos Extras – ILHAS
Vantagem: Redução de preço e destaque na
categoria Royal e Plus
Obedecer ao Layout da loja
Estar na direção do fluxo
Ser de fácil acesso e ficar em local amplo de compra
Produto visível e disponível
7.4 Dicas para Pontos Extras – PONTAS DE GÔNDOLAS
Produtos destacados
Expostos em locais de alto fluxo
Deve passar a sensação de vantagem
A exposição deve ser destacada no ambiente onde
está

‣ FIQUE ATENTO:
Ganhar espaço dos concorrentes próximos, aumentando o número de frentes dos
nossos produtos.
Melhorar nossas exposições nas prateleiras nobres e nas partes centrais
(intermediárias).
Conquistar pontos extras promocionais e definitivos.
Coleta e envio de informações gerais sobre o mercado e a concorrência (lançamentos
de produtos, promoções, ganho de espaço, etc) direcionados ao Trade Marketing
TERMOLAR.

8. Materiais de Merchandising TERMOLAR
Oferecer materiais de merchandising para o ponto de venda significa apresentar e
fortalecer a presença da nossa marca para que o cliente possa conhecer ou lembrar as
qualidades dos nossos produtos.
Bobina de forração
Wobbler
Régua de Gôndola

9. SUGESTÃO DE MIX RECOMENDADO E NÃO RECOMENDADO POR CANAL
Para auxiliar ainda mais o direcionamento e a exposição dos nossos produtos segue abaixo
sugestões linhas por canal de venda.
TIPO
Agro/Material
Contrução
Alimentação
Atacado AGRO
Atacado ALI/UD
Médio/Pequeno
Atacado ALI/UD
Atacarejo
Consumo
Distribuidor
PRODUTOS
MIX Essencial MIX Complementar MIX Não
recomendado
Maxitermo, Supertermo, Golden, Garbo Decorada
Caixa Térmica e
e Lisa
Lunchbox, Personal ou
Mundial
Lojas A - Cafeterias,
Bistros e Restaurantes:
Prdutos com maior valor
agregado Linha R-
Evolution e Linha
Lúmina.
Lojas B - Restaurantes
mais acessíveis e
refeitórios: Linha
Magic Pump e
Maxitermos.
Supertermo, Maxitermo,
Cx. Térmica e Lunchbox,
Personal ou Mundial
Mundial, Personal,
Chimarrita (para regiões
específicas), Golden ou
Garbo, Maxitermo e
Supertermo
Mundial, Personal,
Chimarrita (para regiões
específicas), Golden ou
Garbo, Maxitermo e
Supertermo
Mundial, Personal,
Chimarrita (para regiões
específicas), Golden ou
Garbo, Maxitermo e
Supertermo, Magic
Pump
Linha R-Evolution, Linha
Lúmina, Dama, Magic
Pump, Golden, Garbo,
Personalizado
Todo o mix de produto.
Lojas A - Cafeterias,
Bistros e Restaurantes:
Magic Pump e
Maxitermo
Lojas B - Restaurantes
mais acessíveis e
refeitórios: Lumina.
Golden, Garbo Decorada
e Lisa
Magic Pump, Lumina e
Minigarbo
Magic Pump, Lumina e
Minigarbo
Lunchbox, Caixa térmica,
Minigarbo, Lumina
Minigarbo, Moove,
Lunchbox
Revolution

TIPO PRODUTOS TIPO PRODUTOS
Distribuidor
Específico
Homecenter
Hotelaria
MIX Essencial MIX Complementar MIX Não
recomendado
Neste caso, vai
depender de qual o
canal de atuação do
distribuidor, por
exemplo materiais e
suplementos esportivos
teria que ser a Moove.
Caixa Térmica,
Lunchbox, Supertermo e
Maxitermo
Linha R-Evolution e
Lúmina, ambas nas
versões de bomba.
Key Accounts Lojas A - Loja Conceitos:
Lançamentos, produtos
com maior valor
agregado Linha R-
Evolution e Linha
Lúmina.
Lojas B - Linha Lúmina,
Magic Pump, Garrafas
de 1º preço: Mundial,
Personal, Chimarrita e
Golden e Isotérmicos:
Caixa Térmicas,
Maxitermo e
Supertermos.
Lojas Bêbe
Linha Magic Pump
decorada, versão baby e
branca. Minigarbo, linha
R-Evolution e Lúmina,
ambas nas versões de
bomba e bolsa térmica
5L.
Lojas Caça e Pesca Linha de Isotérmicos -
Maxitermo, Supertermo,
Caixa Térmica, Lunchbox
e Bolsa Térmica 30L e
20L.
Papelaria/Livrarias Minitermo e Bolsa
Térmica 5L.
Pequeno/Médio
Varejo ALI
Linhas Lúmina, Magic
Pump, Garbo, Dama, ,
Garrafas de 1º preço
(Personal, Mundial e
Chimarrita) e
Isotérmicos (Maxitermo,
Garbo, Golden, Linha
Magic Pump e Dama.
Linha Magic Pump na
versão 1.8L
preferencialmente, ou 1L
Caixa Térmica, Termobag
(todas litargens)
Linha Magic Pump na
versão 1.8L,
preferencialmente ou 1L.
Golden, Garbo Decorada
e Lisa
R-Evolution e Lúmina de
1L com rolha e Dama 1L
e 500ml
Garrafas de 1º preço
(sopradas): Mundial,
Personal e Chimarrita
e garrafas de servir
como Golden e Garbo
Garrafas de 1º preço
(sopradas): Mundial,
Personal e Chimarrita
e garrafas de servir
como Golden e Garbo
Isotérmicos
Isotérmicos

Supertermo e
Lunchbox).
Pequeno/Médio
Varejo UD
Rede Regional ALI
Rede Regional UD
Saúde
Usinas
Mix recomendado:
Linhas Magic Pump,
Garbo, Dama, Moove,
Minitermo e Caixa
Térmica
Mix recomendado: Linha
Lúmina, Linha Magic
Pump, Dama,
Chimarrita, Personal,
Mundial, Caixa Térmica
e Lunchbox.
Mix recomendado: Linha
Magic Pump, Garbo,
Dama e Isotérmicos:
Supertermo, Maxitermo,
Lunchbox e Caixa
Térmica.
Hospitais: Minigarbo,
Magic Pump, Garbo,
Caixa Térmica e
Lunchbox.
Clínicas: Minirgabo,
Caixa Térmica e
Lunchbox. Para as
recepções: produtos
com maior valor
agregado, garrafa de
bomba (Linha R-
Evolution, Lúmina e
Magic Pump).
Supertermo,
Maxitermo e Fliptop
R-Evolution 2,5 e 1,9L,
Lúmina e Magic Pump
1.8L
Minitermo e moove.
Minitermo e moove.