Barbearia

O GUIA DE SUCESSO
PARA BARBEARIAS

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................3
O VISUAL DA SUA BARBEARIA............................................5
O CUIDADO COM O FINANCEIRO......................................8
VENDA PRODUTOS DE QUALIDADE.................................11
ESCOLHA A SUA EQUIPE COM CRITÉRIO......................13
O ATENDIMENTO É A ALMA DO NEGÓCIO...................16
DESENVOLVA O SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO....18
INVISTA EM MARKETING!.................................................... 20
CONCLUSÃO..............................................................................22
SOBRE A PELAS BARBAS.................................................... 24

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO
Diante de uma rotina corrida que pode levar à falta
de atenção consigo mesmo, o público masculino
está apostando no resgate da antiga prática de
fazer uma pausa no dia e relaxar na cadeira do
barbeiro, socializar com outras pessoas e sair do
estabelecimento com aparência renovada e sensação
de ter sido cuidado.
Isso sem falar no charme extra de algumas
barbearias retrô e outros agrados que os clientes
recebem nesses espaços.
INTRODUÇÃO
Se há um negócio próspero atualmente, que tem
potencial para angariar cada vez mais clientes em busca
de exclusividade e ser bem lucrativo, é a barbearia. O
mercado de beleza feminino, explora há anos produtos e
serviços direcionados para mulheres, sempre incentivando
a vaidade. No entanto, o nicho voltado para homens
apesar de sempre ter existido, ganhou força nos últimos
tempos e promete seguir em ascensão.
Caso você já tenha percebido essa fértil possibilidade
de negócio, ponto para você! Agora, falta seguir um
passo a passo para que sua barbearia esteja sempre
cheia de clientes e seja reconhecida como referência.
O caminho para o sucesso envolve preocupação
com os detalhes: o visual do espaço, a
experiência do atendimento, a escolha por
bons profissionais.
Confira, a seguir, o guia definitivo para uma barbearia
na qual ninguém vai colocar defeito!
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O VISUAL DA SUA BARBEARIA

O VISUAL DA SUA BARBEARIA
Quando falamos de visual, esqueça a ideia de
contemplar apenas o que é agradável aos olhos: as
cores, móveis estilosos, organização, iluminação, toques
criativos. É preciso pensar na experiência do cliente
como um todo.
Por isso, aposte sem medo no marketing sensorial. Nele,
a pedida é estimular todos os sentidos das pessoas
que vão utilizar seus serviços, criando um momento
agradável e memorável para o consumidor, que vai fazer
com que ele queira voltar infinitas vezes.
O VISUAL DA
SUA BARBEARIA
O primeiro passo para uma barbearia de destaque é a
atenção ao visual do espaço. Afinal, convenhamos: não
adianta nada investir em uma identidade visual bonita e
moderna e não aplicar o mesmo conceito ao ambiente.
Mesmo que não dê conta de identificar os
estímulos, o cliente vai sair com a sensação de
conforto e acolhimento, muito bem-vindas em
uma barbearia.
No aspecto olfativo, que tal investir em aromas frescos,
com cheirinho de limpeza? Automaticamente, essa
sensação vai dizer ao cliente que aquele é um lugar em
que a higiene é fundamental, gerando confiança. Para
agradar ao paladar, é sempre bom ter disponível café
fresquinho, água e balinhas: itens simples e baratos que
vão oferecer mais comodidade.
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O VISUAL DA SUA BARBEARIA
Uma cafeteira que faz vários tipos de bebidas, inclusive
chás, é um investimento que vai valer o retorno.
Música ambiente também é essencial para dar o tom
do lugar: de mais relaxamento, moderno ou sofisticado,
para um público mais jovem e descolado ou para
pessoas mais velhas, discretas e que buscam requinte.
Atenção também à temperatura do espaço! Sentir frio
ou calor demais em um local faz com que alguém se
sinta desconfortável nele.
O marketing sensorial, em locais onde se
comercializam produtos e serviços de beleza, também
pode ter como recurso a opção de experimentar itens.
Por exemplo, deixar um mostruário com produtos para
que ele use à vontade, como o óleo para barba ou o
balm, é uma maneira de garantir uma
experiência completa.
As sensações e mimos vão garantir, em conjunto,
que o cliente se sinta especial e seja fidelizado.
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O CUIDADO COM O FINANCEIRO

O CUIDADO COM O FINANCEIRO
Já de início, é preciso organizar, principalmente
em forma de planilhas, todas as despesas do
negócio e todas as entradas por categoria.
Se a barbearia oferece serviços e produtos,
por exemplo, essas entradas devem estar
separadas. Da mesma forma, os custos para se
manter o negócio precisam ser categorizados.
Por exemplo:
O CUIDADO COM
O FINANCEIRO
»»
Aluguel do espaço;
»»
Limpeza do ambiente;
»»
Luz, telefone, internet de qualidade;
Nenhum empreendimento vai para frente sem cuidado
com a área financeira e, com barbearias, não seria
diferente. O bom empreendedor entenderá cedo a
importância de se manter uma boa organização do fluxo de
caixa para garantir a saúde financeira da empresa e, dessa
forma, que os recursos disponíveis sejam aplicados da
maneira correta para que nada falte.
»»
Manutenção dos equipamentos;
»»
Pagamento dos funcionários;
»»
Compra de produtos para abastecer a loja;
»»
Verba para marketing.
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O CUIDADO COM O FINANCEIRO
Assim, fica mais fácil prever entradas
e saídas mensais e buscar o equilíbrio
entre elas.
É preciso, também, sistematicamente
registrar qualquer gasto ou ganho ao
longo da rotina de trabalho, por mais
insignificantes que pareçam. Mantendo
um diário das operações, será bem mais
fácil não ser pego de surpresa.
Uma boa opção é investir em
softwares de gestão financeira,
que fazem tudo isso de forma
automatizada para você, permitindo
que tenha mais controle do
seu negócio.
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VENDA PRODUTOS DE QUALIDADE

VENDA PRODUTOS DE QUALIDADE
Por isso, uma boa barbearia conta com uma considerável
gama de produtos à disposição, considerando variações
de aroma, valores, tipos de produto, etc.
Porém, mais do que vender produtos, um bom
empreendedor à frente de uma barbearia deve se
preocupar com a qualidade desses itens. É essencial que
eles sejam de extrema qualidade, de confiança e que
proporcionem uma experiência de consumo positiva para
o cliente.
VENDA PRODUTOS
DE QUALIDADE
Barbearias usualmente não apenas oferecem serviços,
mas, também, produtos. A estratégia é inteligente, já que o
cliente vai sentir que consegue encontrar tudo que precisa
para cuidar de sua aparência em um só lugar, evitando
deslocamento para outros estabelecimentos — que
podem, inclusive, fisgá-lo.
Considerando que estamos falando de rosto, nosso
cartão de visitas, é essencial que os produtos sejam
de confiança e não provoquem alergias, irritações ou
qualquer desconforto.
Por esse motivo, a seleção de opções deve ser feita
de maneira criteriosa, evitando economias que podem
sair caras. Se você aposta todas as fichas em um
fornecedor que te garante um produto mais barato e
uma boa margem de lucro, pode ser que a qualidade
não seja exatamente o ponto forte. Assim, você vai ficar
mal perante o seu público, e uma imagem negativa
dificilmente sairá da mente do seu consumidor.
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ESCOLHA A SUA EQUIPE COM CRITÉRIO

ESCOLHA A SUA EQUIPE COM CRITÉRIO
Em primeiro lugar, é preciso procurar por pessoas
com boa formação na função que será executada, que
buscam atualização constante e que tenham disposição
para trabalhar no segmento.
ESCOLHA A
SUA EQUIPE
COM CRITÉRIO
Se quer fazer com que sua barbearia seja a primeira opção
quando se pensa em casas do ramo, seja criterioso na
escolha dos profissionais que vão trabalhar com você.
Se uma barbearia tiver toda uma ambientação sensorial
interessante, produtos para venda de qualidade e não tiver
os melhores profissionais, dificilmente vai progredir.
A área da beleza e cuidados pessoais conta com novas
técnicas, produtos e tendências todos os dias e, se o
capital humano ali presente não se recicla e especializa,
não vai dar conta da evolução das demandas, desejos e
expectativas do consumidor.
Mas o aprimoramento, além de ser uma preocupação do
profissional, deve também ser do empreendedor. Se quer
funcionários motivados em suas funções e seguros do
que estão fazendo, que tal investir na formação deles?
Cursos, palestras, workshops e outros tipos de
eventos contribuem para o melhor desempenho
na barbearia, e o gestor do negócio deve entender
isso como investimento.
Para melhorar a performance dos profissionais, outra
forma é oferecer gratificações a partir de metas batidas
já estabelecidas.
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ESCOLHA A SUA EQUIPE COM CRITÉRIO
Pode ser um produto da loja, um serviço
disponível no estabelecimento com outro
profissional, um voucher para algum
programa de lazer.
É preciso, como empreendedor,
liderar no sentido de atender
bem seus funcionários para que
eles atendam bem seus clientes
e estejam sempre dispostos a
ofertar uma experiência de
consumo inesquecível.
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O ATENDIMENTO É A ALMA DO NEGÓCIO

O ATENDIMENTO É A ALMA DO NEGÓCIO
Por isso, é fundamental que toda a equipe seja gentil,
solícita e preparada para atender às necessidades dos
clientes, criando com eles um bom relacionamento rumo
à fidelização.
O cuidado com o bom atendimento vai do momento
em que o cliente liga para marcar um horário ao
momento posterior à realização do serviço ou compra de
determinado produto.
O ATENDIMENTO É A
ALMA DO NEGÓCIO
Investir em um pós-venda eficaz é uma boa
maneira de mostrar aos seus clientes que a
excelência e o respeito são valores básicos do
seu empreendimento.
Por meio do pós-venda (pessoalmente, por telefone,
e-mail ou outros suportes), é possível verificar pontos
falhos no atendimento e outras etapas do negócio e
tomar medidas para corrigi-los.
Se já adiantamos a importância de um bom
atendimento no tópico anterior, aqui vale reforçá-la. É
essencial que o cliente, ao entrar na barbearia, se sinta
único, querido, bem recebido.
É claro que qualquer empreendedor adora se deparar
com um feedback positivo, mas os negativos também são
importantes para impulsionar melhorias. Não tenha medo
de avaliar constantemente os seus serviços ou produtos.
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DESENVOLVA O SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO

DESENVOLVA O SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO
A junção de espaços se apresenta como boa saída para
criar essa experiência diferenciada e exclusiva. Há, por
exemplo, estabelecimentos que unem barbearia e bar, e
toda a ambientação segue o estilo.
DESENVOLVA O
SEU DIFERENCIAL
COMPETITIVO
Para se destacar em um mercado acirrado, é preciso
reconhecer e desenvolver seu diferencial competitivo,
aquilo que faz com que os serviços, produtos e experiência
de consumo sejam diferentes das outras opções ofertadas
pelo concorrente. Nesse momento, é preciso pensar no que
pode oferecer aos clientes mais comodidade e conforto,
e procurar entender o estilo de vida do público que quer
atender para tomar decisões compatíveis com ele.
Ali o cliente pode consumir bebidas alcoólicas, assistir
a esportes em um espaço confortável, e cuidar de si,
percebendo a barbearia como um lugar em que ele
não vai apenas por obrigação. O mesmo acontece com
o combo barbearia e coffee shop, com a diferença que
essa opção atende melhor um público que preza
por tranquilidade.
Há várias outras maneiras de encontrar seu diferencial
competitivo e aquele charme a mais. Que tal uma
pequena biblioteca com títulos incríveis e um boa
poltrona, para o cliente relaxar antes e depois de
fazer barba, cabelo e bigode? Ou tablets individuais
com fones para que assistam a filmes ou séries
disponibilizados por serviços de streaming? Há a
possibilidade de investir em espaços temáticos, ou
mesmo que tenham jogos (sinuca, tabuleiro, vídeo
games). É só usar a criatividade para que o cliente sinta
que encontrou o seu lugar.
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INVISTA EM MARKETING!

INVISTA EM MARKETING!
Investir em divulgação é fundamental, mas é preciso
definir e conhecer bem seu público-alvo, para falar
exatamente com quem vai se interessar pelo seu serviço.
Com uma pesquisa de mercado e definição do seu
perfil de cliente, será mais fácil saber quais estratégias
funcionam melhor: anúncios em jornais, revistas ou
em sites especializados, propagandas em redes sociais
acompanhadas de uma gestão de comunicação online,
anúncios na TV ou no rádio, distribuição de materiais
físicos em pontos específicos da cidade, etc.
INVISTA EM
MARKETING!
Apostar em marketing deve ser uma preocupação
constante dos donos de barbearia, afinal, os clientes
precisam ser convidados e convencidos a ter uma
experiência de consumo para que efetivamente se dirijam
ao estabelecimento e apostem suas fichas.
O mais importante é pensar que o marketing não
deve ser encarado apenas como uma forma de atrair
clientes, mas também trabalhar para a fidelização dos
que já existem.
Por isso, desenvolver promoções exclusivas pode ser
uma excelente opção, assim como oferecer produtos
e serviços associados com vantagens no preço e
pagamento, brindes, programas de fidelidade para
descontos progressivos, entre outros. Mime o seu cliente
e ele não buscará a concorrência. Assim, você ganha
tranquilidade para ir atrás de novos clientes.
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CONCLUSÃO

CONCLUSÃO
Não se esqueça de que é preciso conhecer bem seus
clientes para atendê-los da melhor maneira possível e
garantir que queiram voltar mais e mais vezes.
Não subestime, também o poder da propaganda boca a
boca: a partir do momento em que sua barbearia deixar
de ser apenas uma barbearia para ser um agradável
espaço de socialização, clientes vão querer dividir
essa experiência com amigos, fazendo as tão queridas
indicações. Nesse caso, oferecer o melhor atendimento e
mimar seus clientes têm resultado em rede: mais e mais
consumidores virão.
CONCLUSÃO
O passo a passo para uma barbearia de sucesso não
é nenhum bicho de sete cabeças. Com pensamento
estratégico, investimento em diferenciais competitivos
e preocupação constante com a experiência de consumo
única que seu cliente deve ter, fica mais fácil tomar
decisões que vão te impulsionar nesse mercado.
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A PELAS BARBAS é uma marca especializada em produtos
para cuidado da barba, desenvolvidos com os melhores
ingredientes, pensados um a um e fornecidos para diversas
barbearias e também no e-commerce da empresa. A
completa linha de produtos tem o objetivo de oferecer tudo
o que os barbudos precisam para que suas barbas estejam
sempre impecáveis.
Pautados na qualidade, confiança e respeito ao consumidor,
os aromas desenvolvidos por PELAS BARBAS podem ser
encontrados em itens como shampoos, balms e óleos
específicos para a área. Há, ainda, objetos indispensáveis
para quem quer manter os fios sempre no lugar, como
pentes de madeira — até mesmo acoplados em um chaveiro,
pra garantir o cuidado com a barba a qualquer momento.