BOAS VINDAS

Bem-vindo
à
Manual de boas vindas

Prezado(a) corretor(a),
seja bem-vindo(a) à Bridge!
Você foi convidado(a) a fazer parte de nossa
equipe de parceiros por reunir condições e características
adequadas às necessidades da organização.
Estamos certos de que você não terá dificuldades
em adaptar-se à sua nova vida profissional.
O setor de Recursos Humanos está à disposição
para ajudá-lo(a) no que for preciso e prestar-lhe
esclarecimentos sobre eventuais dúvidas.
Sua missão começa agora. Seu esforço, somado ao
de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso
do nosso empreendimento e do seu em particular.
A Bridge acredita em você!

Primeiros passos
E-mail
Todos os e-mails institucionais serão enviados para o e-mail criado
no cadastro, de domínio: "seunome.bridgeimoveis@gmail.com".
Sistema
O sistema utilizado pela Bridge é o Vista. Para acessá-lo basta
entrar no site novovista.com.br
- Login: seunome.bridgeimoveis@gmail.com
- Senha: 12345 (padrão) ou a senha criada junto ao RH.
Você pode alterar a senha a qualquer tempo clicando no canto
direito da tela do sistema>> editar perfil >> alterar senha.

Primeiros passos
Cartão
Os cartões serão fornecidos pela Bridge. Após 30 dias do
cadastro do (a) corretor (a) na empresa, o pedido será feito
Crachá
O crachá será encomendado após 30 dias do cadastro do corretor,
e pode levar até 3 dias para ser entregue. O crachá é de uso
obrigatório nas dependências da empresa, assim como nas convenções
e eventos em geral. Enquanto o crachá oficial não fica
pronto, basta solicitar um provisório. As fotos do crachá são tiradas
pelo RH da Bridge, no oitavo andar.
Em caso de perda do crachá, solicitar imediatamente a 2ª via junto
ao setor de Recursos Humanos, mediante pagamento de taxa administrativa.
Em caso de roubo, há isenção da taxa administrativa
mediante apresentação do “BO” (boletim de ocorrência).

Apresentação dos setores
RH
O setor de Recursos Humanos é responsável pela gestão
das pessoas e dos processos de seleção, integração, capacitação,
desenvolvimento e comunicação interna da
empresa. Fica localizado no 8º andar e o horário de funcionamento
é de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h.
Deise Fernandes – Coordenadora de RH
Assinatura do e-mail
A assinatura será personalizada pelo setor de Recursos Humanos
e enviada diretamente para o seu e-mail em um
prazo de até 2 dias.

Apresentação dos setores
Financeiro e Secretaria de Vendas
O Financeiro e a Secretaria de Vendas estão estruturados de forma
a dar apoio aos corretores e gerentes comerciais em todas as transações
comerciais.
Laurent Araújo – Analista Administrativo
E-mails:
financeiro@bridgeimoveis.com.br
secvendas@bridgeimoveis.com.br
A Bridge trabalha em parceria com formandos e corretores de
imóveis qualificados e devidamente registrados no CRECI. Para o cliente,
é a segurança de estar sendo atendimento por um especialista. Para o
formando ou corretor, é a garantia de trabalhar em um ambiente habilitado
e confiável, que valoriza a categoria.
Para a conclusão do cadastro na empresa, é necessário entregar ao
setor de Recursos Humanos a carteira profissional ou o atestado de
matrícula no curso de TTI, CPF, RG e comprovante de residência, além de
assinar os contratos de autônomo ou, no caso dos estagiários (formandos),
levar a documentação correspondente ao tabelionato e ao
CRECI.
É responsabilidade dos corretores e estagiários, em parceria com os
gestores e com o setor de Recursos Humanos, manterem atualizadas suas
informações pessoais e profissionais na empresa, bem como informar
qualquer tipo de alteração, inconformidade ou pendência, para que
sejam corrigidas o mais breve possível.

Boas práticas
Conduta esperada
As empresas são avaliadas e reconhecidas pelo seu desempenho
coletivo e pela percepção pública de seus clientes internos
e externos. Sendo assim, é preciso agir sempre de forma a merecer
a confiança e o respeito de todos os públicos com os quais
a Bridge mantém suas relações profissionais.
Cada indivíduo tem o seu próprio padrão de valores. Por isso,
é importante que cada um, ao representar ou defender os interesses
da Bridge, faça sua reflexão de modo a compatibilizar
seus valores individuais com os valores corporativos, observando
sempre os princípios éticos e o respeito às leis e normas vigentes.
As pessoas são responsáveis pelos resultados do seu trabalho,
tanto individualmente quanto em grupo. Tal responsabilidade é
exercida plenamente com a prática de ações diárias em prol
da reputação da empresa, para que esta continue sempre
sólida e confiável, conquistando resultados de forma ética e
transparente.

Orientações para melhor atender os clientes
- Reservar uma das salas na recepção;
Por enquanto, temos duas salas para atendimento. É fundamental
que haja esse planejamento em respeito aos clientes e aos
colegas de trabalho.
Na copa do 8º andar:
- Preferir os copinhos de isopor aos de plástico quando for servir
café para os clientes;
- Caso a reunião envolva muitas pessoas, solicitar à Kelly, nossa
auxiliar de limpeza, que prepare e deixe na sala, uma térmica
com café e uma bandeja com copos e demais itens.
- Se precisar servir água, opte pelos copos de vidro. Temos
também uma jarra, se necessário. A água gelada fica em uma
garrafa na geladeira e, no filtro, tem água natural.
APÓS O ATENDIMENTO
- RECOLHER os objetos utilizados e sempre deixar a sala limpa
para as próximas reuniões;
- Desligar o ar condicionado, caso tenha sido utilizado.

Uso dos locais comuns e materiais de trabalho
Deixe no ambiente de trabalho apenas os materiais úteis, descartando
ou destinando os demais da maneira mais adequada.
Estabeleça um lugar para cada material, identificando-os e organizando-os
conforme a frequência do uso. Se utilizado frequentemente,
o material deve ficar perto do trabalhador, caso contrário,
deve ser armazenado em um local mais afastado, para que não
prejudique as tarefas rotineiras.
Mantenha os ambientes limpos e em ótimas condições operacionais.
Se abrir, feche.
Se acender, apague.
Se ligar, desligue.
Se desarrumar, arrume.
Se sujar, limpe.
Se estiver usando algo, use com cuidado.
Se quebrar, conserte. Se não souber consertar, chame quem o faça.
Para usar o que não lhe pertence, peça permissão.
Se pedir emprestado, devolva nas mesmas condições em que recebeu.
Se não souber como funciona, pergunte antes de mexer.
Se for de graça, não desperdice.
Zele pela saúde e higiene no ambiente de trabalho, aplicando
ações que visem a manutenção e melhoria da saúde dos profissionais,
das condições sanitárias e ambientais do trabalho.
Siga esses princípios independente de supervisão, orientando e
estimulando os colegas a fazerem o mesmo.

Uso dos locais comuns e materiais de trabalho
Utilização dos armários
Temos 96 armários disponíveis, divididos entre os dois lados do
escritório. A chave do armário deverá ser solicitada na recepção,
que ficará com uma cópia.
O armário é de uso exclusivo para armazenar materiais de trabalho,
bolsas e roupas (evite guardar alimentos - coloque-os na
geladeira para que fiquem bem acondicionados).
É de responsabilidade do corretor o cuidado com os objetos
pessoais deixados nos armários, principalmente objetos de valor
(materiais eletrônicos, etc). A Bridge não se responsabiliza por
materiais extraviados.
Em caso de uso indevido dos armários, o corretor perderá o direito
de usá-los. Em caso de perda ou extravio da chave, será
cobrado o valor de R$ 5,00 (cinco reais).

Uso dos locais comuns e materiais de trabalho
FUNCIONAMENTO E UTILIZAÇÃO DA COPA E BANHEIROS
1 - Todos os utensílios utilizados na copa devem ser higienizados
e guardados no local apropriado.
2- Evite aquecer alimentos que causem fortes odores no ambiente
de trabalho, tais como: peixe, pipoca, etc.
3- Se porventura o alimento respingar no micro-ondas, deve-se
realizar a limpeza do aparelho.
4- Armazenar na geladeira os alimentos que serão consumidos
durante seu expediente. Ao final de cada dia, deve-se descartá-los
ou levá-los para casa, especialmente se forem alimentos
muito perecíveis.
5- Ao utilizar os banheiros, mantenha atenção especial quanto
à higiene e limpeza:
- Lembre-se de dar descarga antes de sair;
- Não jogue lixo no chão;
- Não deixe a torneira aberta.
Depois de você, seus colegas de trabalho usarão o ambiente.
Por isso, mantenha-o como você gostaria de encontrá-lo.
Faz bem para você e faz bem para o outro.

A Bridge está começando agora
e você é fundamental
na construção dessa trajetória!
Caso você tenha dúvidas sobre como proceder em
situações específicas, consulte
sempre o RH para orientações.
Atenciosamente,