GAME CHANGER #4

4
COMUNICAÇÃO DANIEL DO CARMO FRANCISCO
COMUNICAR
COM A
GERAÇÃO Z
DESAFIOS E
REALIDADES
PROF. DR. DANIEL DO CARMO FRANCISCO
Especialista em Processos, Organização e Comunicação Estratégica
A Geração Z está na moda e
a prova disso é que, cada vez
mais, se fala nela. Afinal, são
os futuros consumidores, são o
mercado em expansão, são os
que herdarão a dívida pública
(segundo Keynes, abençoados os
jovens), são os que vão pagar as
futuras reformas, bem como os
futuros proveitos e dividendos
das empresas e organizações.
Mas quem é esta Geração Z?
Desde o século XX, que se têm classificado as gerações de
forma sociológica, (exemplos de classificações são a geração
Baby boomers, a geração Silenciosa, a geração X, a geração
Y). A geração Z, que também é chamada de Plurais, tornou-se
a definição sociológica para as pessoas nascidas a partir de
1995 até o ano de 2010. O que implica que, atualmente, a
Geração Z tem entre 5 e 22 anos.
Esta geração, salvo ainda algumas exceções de infoexclusão
social ou monetária, viveu sempre rodeada de tecnologia,
com fortes inovações e ciclos de vida cada vez mais curtos,
sendo por isso habituada a atualizar-se com frequência.
Segundo alguns dados, 87% destas crianças e jovens estão
ligados diariamente para utilizar as redes sociais, comunicar
em tempo real, enviar e receber e-mails e jogar. Esta geração
não se prende com as fronteiras geográficas e possui amigos,
e relacionamentos, em todo o mundo. A sua identidade é,
como resultado, marcada pela instantaneidade, ansiedade e
superficialidade, o que pode ser prejudicial: quando alguns
indivíduos da geração Z sentem-se desconectados podem
demonstrar sintomas da síndrome FOMO (Fear Of Missing
Out) – uma espécie de fobia de perder algo que pode estar
a acontecer, e que se estivesse conectado à Internet isso
não aconteceria.
São igualmente seletivos com as condições que os rodeiam,
quer seja de estudo, de convívio ou de trabalho e preferem
atividades com horários flexíveis, possuindo assim uma grande
capacidade de gestão e programação do seu tempo.
A Nielsen, em novembro de 2015, publicou um estudo (em
60 países) sobre o Estilo de Vida das Gerações, onde aponta
que a Geração Z:
Z é a segunda geração mais disposta a pagar por alimentos
com benefícios/saudáveis e também a que faz refeições
fora de casa mais frequentemente.
Z se puder escolher, gostaria de trabalhar em ciências, tecnologia,
engenharia e matemática.
Z tem como atividades de tempo livre preferenciais, e por
ordem de escolha: ouvir música, ler, ver televisão, interagir
com amigos e família, fazer exercício físico, jogar online,
aceder às redes sociais, jogar, praticar desporto, viajar,
realizar compras online, cozinhar e jardinar.
A geração Z também é tida como a mais conservadora, mais
altruísta, mais orientada para o capital, mais empreendedora e
pragmática sobre o dinheiro, em comparação com a geração
GAME CHANGER junho 2017