Como montar um servico de frete e transporte de pequenas cargas - Sebrae

Mas, deve-se, no mínimo contar, com um quadro com 8 (oito) empregados sendo:• 1
(um) empregado para atuar na recepção e atendimento de solicitações de serviço via
telefone, coordenando a ordem e montando rotas de entregas, visando dinamizar o
processo de atendimento dos clientes e procurando atender satisfatoriamente às suas
expectativas;• 6 (seis) empregados para a área de transportes, sendo que dois podem
atuar como carregadores e quatro como motoristas para entregas em motos ou
também em pequenos veículos, para o caso de entregas maiores que não são
suportadas nas motos;• 1 (um) empregado para a manutenção e serviços gerais.
O transporte de pequenas cargas é realizado, geralmente, por profissionais com baixo
nível de escolaridade, não exigindo a contratação de pessoas com alto nível de
especialização.
No entanto, o empresário deve se atentar ao fato que a qualidade de atendimento e
forma de trato com clientes são diferenciais importantes em qualquer tipo de negócio,
sobretudo naqueles que há um contato direto com o cliente final. Assim, é importante
que o empreendedor invista na qualificação de seus funcionários, com a finalidade de
criar uma consciência voltada para a segurança e prevenção de acidentes no trânsito,
cumprimento de horários, cuidados com os veículos e atendimento ao cliente.
É fundamental que o profissional responsável pela direção do veículo tenha carteira de
habilitação adequada para o tipo de veículo e carga transportada. Informações mais
detalhadas podem ser obtidas junto ao DETRAN de seu Estado.
Também é recomendável algum conhecimento do mercado de atuação no que se
refere à localização dos clientes e logradouros.
Nesse segmento, a necessidade de contratação de mão de obra cresce de acordo com
o aumento da procura. Por isso, o empreendedor deve estar preparado para atender
aos picos de demanda, pois em determinadas épocas do ano ou em determinadas
horas do dia a demanda aumenta consideravelmente. Nestes casos, sugere-se que o
empresário mantenha um cadastro de profissionais autônomos que possam ser
contratados nestes períodos, evitando assim custo alto com a manutenção de quadro
fixo de funcionários. Independentemente do posto que o proprietário do negócio for
ocupar salienta-se que será muito importante a sua supervisão em todas as operações
da empresa, principalmente na gestão administrativo-financeira da empresa.
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