Como montar um servico de frete e transporte de pequenas cargas - Sebrae
Aqui você encontra várias informações sobre o seu negócio na área de transporte de pequenas cargas.
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<strong>Como</strong> <strong>montar</strong> <strong>um</strong><br />
serviço <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e<br />
<strong>transporte</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong><br />
EMPREENDEDORISMO<br />
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
Expediente<br />
Presi<strong>de</strong>nte do Conselho Deliberativo<br />
Robson Braga <strong>de</strong> Andra<strong>de</strong> – Presi<strong>de</strong>nte do CDN<br />
Diretor-Presi<strong>de</strong>nte<br />
Guilherme Afif Domingos<br />
Diretora Técnica<br />
Heloísa Regina Guimarães <strong>de</strong> Menezes<br />
Diretor <strong>de</strong> Administração e Finanças<br />
Vinícius Lages<br />
Unida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Capacitação Empresarial e Cultura Empreen<strong>de</strong>dora<br />
Mirela Malvestiti<br />
Coor<strong>de</strong>nação<br />
Luciana Rodrigues Macedo<br />
Autor<br />
flavio luís <strong>de</strong> souza lima<br />
Projeto Gráfico<br />
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.<br />
www.staffart.com.br
TOKEN_HIDDEN_PAGE<br />
S<strong>um</strong>ário<br />
1. Apresentação ........................................................................................................................................<br />
2. Mercado ................................................................................................................................................<br />
3. Localização ...........................................................................................................................................<br />
4. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................<br />
5. Estrutura ...............................................................................................................................................<br />
6. Pessoal .................................................................................................................................................<br />
7. Equipamentos .......................................................................................................................................<br />
8. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................<br />
9. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................<br />
10. Automação ..........................................................................................................................................<br />
11. Canais <strong>de</strong> Distribuição ........................................................................................................................<br />
12. Investimento ........................................................................................................................................<br />
13. Capital <strong>de</strong> Giro ....................................................................................................................................<br />
14. Custos .................................................................................................................................................<br />
15. Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor .....................................................................................................<br />
16. Divulgação ..........................................................................................................................................<br />
17. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................<br />
18. Eventos ...............................................................................................................................................<br />
19. Entida<strong>de</strong>s em Geral ............................................................................................................................<br />
20. Normas Técnicas ................................................................................................................................<br />
21. Glossário .............................................................................................................................................<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas /<br />
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22. Dicas <strong>de</strong> Negócio ................................................................................................................................<br />
23. Características ....................................................................................................................................<br />
24. Bibliografia ..........................................................................................................................................<br />
25. URL .....................................................................................................................................................<br />
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1. Apresentação<br />
Realizado por meio <strong>de</strong> veículos <strong>de</strong> pequeno porte, tem como vantagem principal a<br />
rapi<strong>de</strong>z da entrega e segurança do <strong>transporte</strong>, garantindo a integrida<strong>de</strong> dos bens.<br />
Apresentação / Apresentação<br />
Aviso: Antes <strong>de</strong> conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não<br />
fazem parte <strong>de</strong> <strong>um</strong> Plano <strong>de</strong> Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o<br />
empreen<strong>de</strong>dor irá visl<strong>um</strong>brar <strong>um</strong>a oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> negócio como a <strong>de</strong>scrita a seguir. O<br />
objetivo <strong>de</strong> todos os tópicos a seguir é <strong>de</strong>smistificar e dar <strong>um</strong>a visão geral <strong>de</strong> como <strong>um</strong><br />
negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo <strong>de</strong><br />
negócio? <strong>Como</strong> se comportam essas variáveis <strong>de</strong> mercado? <strong>Como</strong> levantar as<br />
informações necessárias para se tomar a iniciativa <strong>de</strong> empreen<strong>de</strong>r<br />
O <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> carga se configura como <strong>um</strong> serviço fundamental que contribui para<br />
todos os <strong>de</strong>mais setores da economia. Sem <strong>transporte</strong>s, produtos não chegariam às<br />
mãos dos cons<strong>um</strong>idores, indústrias não produziriam e fornecedores não entregariam.<br />
O serviço <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> e <strong>frete</strong>s é aquele realizado por meio <strong>de</strong><br />
veículos <strong>de</strong> pequeno porte, como motos, utilitários e pequenos caminhões. Geralmente<br />
operando com <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> fracionadas, esse tipo <strong>de</strong> serviço po<strong>de</strong> ser utilizado<br />
para o <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> mercadorias dos mais diversos tipos, sejam elas perecíveis ou <strong>de</strong><br />
gran<strong>de</strong> valor agregado.<br />
Normalmente, sobretudo no início das ativida<strong>de</strong>s do novo negócio, é com<strong>um</strong> o <strong>frete</strong> e<br />
<strong>transporte</strong> ocorrer <strong>de</strong>ntro do perímetro urbano das cida<strong>de</strong>s. Neste contexto, para<br />
<strong>cargas</strong> urbanas, o principal diferencial passa a ser a rapi<strong>de</strong>z da entrega e a segurança<br />
do <strong>transporte</strong>, garantindo assim a integrida<strong>de</strong> dos bens transportados.<br />
De fato, as transportadoras que movimentam <strong>cargas</strong> fracionadas, ou seja, mercadorias<br />
divididas em <strong>pequenas</strong> quantida<strong>de</strong>s, se diferenciam das <strong>de</strong>mais empresas do setor<br />
pelo baixo vol<strong>um</strong>e transportado, distâncias percorridas variadas e rapi<strong>de</strong>z na entrega.<br />
Desta forma, mais do que <strong>um</strong>a simples oportunida<strong>de</strong> <strong>de</strong> negócio, o <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> é <strong>um</strong> serviço estratégico que contribui para integralizar os <strong>de</strong>mais<br />
setores, influenciando diretamente a segurança e a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> vida, além <strong>de</strong><br />
contribuir substancialmente para o <strong>de</strong>senvolvimento econômico do país.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 1
2. Mercado<br />
De acordo com dados <strong>de</strong> 2010 do Registro Nacional <strong>de</strong> Transportadores Rodoviários<br />
<strong>de</strong> Carga (RNTRC) da Agência Nacional <strong>de</strong> Transportes Terrestres (ANTT), existem no<br />
país perto <strong>de</strong> 150 mil empresas <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> rodoviário <strong>de</strong> carga. Segundo o Cadastro<br />
Central <strong>de</strong> Empresas do IBGE, até 2005 o número <strong>de</strong> microempresas do ramo<br />
correspondia a 92%, enquanto as empresas <strong>de</strong> pequeno porte representavam apenas<br />
7% do total.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado<br />
A oferta <strong>de</strong> serviços com pouca diferenciação e distribuída por <strong>um</strong> gran<strong>de</strong> número <strong>de</strong><br />
empresas <strong>de</strong> micro e pequeno porte, resulta em <strong>um</strong> mercado <strong>de</strong>sconcentrado, fato que<br />
favorece a entrada <strong>de</strong> novas empresas no setor. De fato, esse mercado se caracteriza<br />
por apresentar poucas barreiras à entrada <strong>de</strong> novas empresas, exigindo basicamente<br />
do prestador do serviço <strong>um</strong> veículo a<strong>de</strong>quado para realizar o <strong>transporte</strong> da carga, os<br />
registros necessários e carteira <strong>de</strong> habilitação específica para o tipo <strong>de</strong> veículo e carga<br />
transportada.<br />
Esse setor também é composto, em gran<strong>de</strong> parte, por profissionais autônomos, que<br />
<strong>de</strong>vem ser registrados junto a ANTT (Associação Nacional <strong>de</strong> Transportes Terrestres)<br />
e outros que operam por meio <strong>de</strong> cooperativas. Muitos transportadores rodoviários <strong>de</strong><br />
carga também operam informalmente.<br />
A última pesquisa sobre economia informal urbana do IBGE (2003) apontava que o<br />
setor era composto por cerca <strong>de</strong> 80% <strong>de</strong> empresas informais. O mercado cons<strong>um</strong>idor<br />
<strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa que faz o <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> e <strong>frete</strong>s é diversificado. Os<br />
principais clientes <strong>de</strong>sse setor são pessoas físicas e jurídicas que <strong>de</strong>sejam fazer<br />
mudanças resi<strong>de</strong>nciais ou <strong>transporte</strong>s comerciais. Também se configuram como<br />
clientes, empresas do setor varejista, distribuidores, indústrias <strong>de</strong> autopeças,<br />
confecção, pneus, farmacêuticas, cosméticos, materiais <strong>de</strong> construção, entre outras<br />
que não possuem veículos próprios para essa tarefa e/ou necessitam fazer entregas<br />
localizadas e com mais rapi<strong>de</strong>z.<br />
A logística <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> fracionadas nos últimos anos passou por <strong>um</strong>a gran<strong>de</strong> e súbita<br />
reestruturação em face às novas exigências do mercado e da economia, como o<br />
<strong>de</strong>senvolvimento do e-commerce, e a fragmentação dos estoques.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 2
Estes fatores têm estimulado as empresas <strong>de</strong> <strong>transporte</strong>s <strong>de</strong> encomendas e <strong>cargas</strong><br />
fracionadas a empregarem novas tecnologias, rea<strong>de</strong>quar seus custos, e com base<br />
nestes critérios, praticar <strong>um</strong>a minuciosa segmentação do mercado <strong>de</strong> prestação <strong>de</strong><br />
serviços <strong>de</strong> <strong>transporte</strong>s <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> fracionadas para o varejo, ou mesmo, para<br />
segmentos industriais e organizacionais, bem como se utilizar com mais intensida<strong>de</strong><br />
das aplicações do marketing <strong>de</strong> serviços orientados para os canais <strong>de</strong> distribuição e<br />
ca<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> suprimentos.<br />
Geralmente, as transportadoras que movimentam <strong>cargas</strong> fracionadas apresentam <strong>um</strong><br />
a<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> movimentação significativo no período <strong>de</strong> outubro a novembro, em função<br />
das festas <strong>de</strong> final <strong>de</strong> ano. Também é importante ressaltar que a concorrência nesse<br />
setor é acirrada, fato que permite às empresas <strong>de</strong>finirem seus preços, baseadas em<br />
aspectos <strong>de</strong> segurança e agilida<strong>de</strong>, facilitando assim o processo <strong>de</strong> negociação entre<br />
cliente e empresa.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização<br />
Contudo, o <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> carga, segundo o IBGE, tem crescido consistentemente nos<br />
últimos anos, tanto em vol<strong>um</strong>e <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> quanto em faturamento das empresas. Esse<br />
bom <strong>de</strong>sempenho se explica pela recente expansão da safra agrícola, o a<strong>um</strong>ento da<br />
produção industrial e investimentos na construção civil, além do crescimento do<br />
mercado varejista.<br />
Nesse mercado existem transportadores sem o registro legal, acirrando a<br />
concorrência, <strong>de</strong> forma <strong>de</strong>sleal.<br />
3. Localização<br />
A localização i<strong>de</strong>al para a instalação <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa do segmento <strong>de</strong> <strong>frete</strong>s e<br />
<strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> é fundamental para o seu sucesso, partindo da<br />
premissa <strong>de</strong> que se <strong>de</strong>ve procurar <strong>um</strong> local que alie facilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificação da<br />
empresa pelos clientes e rápidos <strong>de</strong>slocamentos para as várias rotas possíveis.<br />
Antes <strong>de</strong> realizar essa escolha, as empresas <strong>de</strong>vem i<strong>de</strong>ntificar seus potenciais<br />
clientes, as principais rotas a serem percorridas, o número <strong>de</strong> entregas a serem<br />
realizadas para, a partir <strong>de</strong> então, <strong>de</strong>finir o local mais a<strong>de</strong>quado para a sua se<strong>de</strong>.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 3
É recomendável que a empresa se instale próximo aos pontos <strong>de</strong> <strong>de</strong>manda ou se<br />
posicione estrategicamente em relação à zona <strong>de</strong> mercado on<strong>de</strong> o serviço será<br />
oferecido.<br />
Em alguns casos, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ndo da atrativida<strong>de</strong> do mercado, se torna necessária a<br />
existência <strong>de</strong> mais <strong>de</strong> <strong>um</strong>a se<strong>de</strong>, para evitar que o tempo e os custos relacionados<br />
com a prestação do serviço não se tornem fatores limitadores para o sucesso do<br />
negócio. Além disto, o local escolhido <strong>de</strong>ve fornecer toda a infraestrutura necessária<br />
para aten<strong>de</strong>r às necessida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> operação que <strong>um</strong>a transportadora exige, como<br />
facilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> acesso para os veículos, existência <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> coletivo para que<br />
funcionários possam se <strong>de</strong>slocar, estacionamento, e ainda possibilitar futuras<br />
expansões do negócio.<br />
É importante verificar também se o imóvel pretendido se encontra em situação legal<br />
junto à prefeitura ou órgãos que possam interferir no andamento normal <strong>de</strong> suas<br />
ativida<strong>de</strong>s. Deve ser observado, ainda se as ativida<strong>de</strong>s a serem <strong>de</strong>senvolvidas no local<br />
respeitam o plano diretor e a lei <strong>de</strong> zoneamento do município e verificar o que<br />
<strong>de</strong>termina a legislação local à cerca do licenciamento <strong>de</strong> placas <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificação.<br />
4. Exigências Legais e Específicas<br />
O empreen<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong>s e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> <strong>de</strong>verá<br />
c<strong>um</strong>prir alg<strong>um</strong>as exigências iniciais e somente po<strong>de</strong>rá se estabelecer <strong>de</strong>pois <strong>de</strong><br />
c<strong>um</strong>pridas, quais sejam:<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas<br />
Registro da empresa nos seguintes órgãos:• Junta Comercial;• Secretaria da Receita<br />
Fe<strong>de</strong>ral (CNPJ);• Secretaria Estadual <strong>de</strong> Fazenda;• Prefeitura do Município para obter<br />
o alvará <strong>de</strong> funcionamento;• Enquadramento na Entida<strong>de</strong> Sindical Patronal (empresa<br />
ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 <strong>de</strong> janeiro <strong>de</strong> cada<br />
ano, a Contribuição Sindical Patronal);• Cadastramento junto à Caixa Econômica<br />
Fe<strong>de</strong>ral no sistema “Conectivida<strong>de</strong> Social – INSS/FGTS”;• Corpo <strong>de</strong> Bombeiros Militar.<br />
Visita à prefeitura da cida<strong>de</strong> em que preten<strong>de</strong> <strong>montar</strong> a sua empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e<br />
<strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> para fazer a consulta <strong>de</strong> local e emissão das certidões<br />
<strong>de</strong> Uso do Solo e Número Oficial. Alg<strong>um</strong>as prefeituras disponibilizam esse serviço via<br />
internet, o que agiliza sobremaneira esse tipo <strong>de</strong> consulta.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 4
Passo seguinte para a formalização da empresa:<br />
• Após a liberação do contrato social <strong>de</strong>vidamente registrado na Junta Comercial <strong>de</strong><br />
seu Estado, do CNPJ e da inscrição estadual, também, <strong>de</strong>ve-se provi<strong>de</strong>nciar o registro<br />
da empresa na Prefeitura Municipal para requerer o Alvará Municipal <strong>de</strong><br />
Funcionamento.• Antes <strong>de</strong> iniciar a produção o empreen<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>verá obter o alvará <strong>de</strong><br />
licença sanitária. Para obter essa licença o estabelecimento <strong>de</strong>ve estar a<strong>de</strong>quado às<br />
exigências do Código Sanitário (especificações legais sobre as condições físicas).• O<br />
empreen<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>verá atentar que em âmbito fe<strong>de</strong>ral a fiscalização cabe a Agência<br />
Nacional <strong>de</strong> Vigilância Sanitária – ANVISA -, já em âmbito estadual e municipal fica a<br />
cargo da Secretaria Estadual <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong> e Secretaria Municipal <strong>de</strong> Saú<strong>de</strong>,<br />
respectivamente.<br />
O instr<strong>um</strong>ento legal que institui o Registro Nacional <strong>de</strong> Transportadores Rodoviários <strong>de</strong><br />
Carga é a Lei 10.233, Arts. 14-A e 26, item IV e a Resolução nº 1737/2006, da ANTT,<br />
que <strong>de</strong>termina que o exercício da ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> rodoviário <strong>de</strong> carga, por<br />
conta <strong>de</strong> terceiros e mediante remuneração, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> prévio registro do<br />
transportador no RNTRC, administrado pela ANTT.<br />
Vale ressaltar que o exercício da ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> carga própria in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> registro no RNTRC. O Transporte <strong>de</strong> Carga Própria é i<strong>de</strong>ntificado quando a Nota<br />
Fiscal dos produtos tem como emitente ou <strong>de</strong>stinatário a empresa, entida<strong>de</strong> ou<br />
indivíduo proprietário ou arrendatário do veículo. No caso <strong>de</strong> pessoa jurídica, ou seja,<br />
empresa ou cooperativa <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> carga, a doc<strong>um</strong>entação necessária para<br />
realizar o registro é a seguinte: • Razão social e responsável legal;• Nº inscrição<br />
CNPJ/MF;• Nº inscrição estadual;• Nº registro do Contrato Social na Junta Comercial –<br />
ETC; ou• Nº registro do contrato no Cartório <strong>de</strong> Títulos – CTC;• Nº Alvará <strong>de</strong><br />
funcionamento;• En<strong>de</strong>reço completo da matriz;• Principal área <strong>de</strong> atuação;• Relação<br />
das filiais;• Área total <strong>de</strong> armazenagem (matriz e filiais);• Relação dos veículos (s)<br />
próprios e arrendados, indicando o número do RENAVAM, placa/estado, marca, ano<br />
<strong>de</strong> fabricação, tipo <strong>de</strong> veículo, nº <strong>de</strong> eixos, tipo <strong>de</strong> carroceria, CMT e capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
carga e cópia do CRLV.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas<br />
No caso <strong>de</strong> profissionais autônomos, a doc<strong>um</strong>entação necessária para realizar o<br />
registro é:• Nome completo;• Nº do doc<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntida<strong>de</strong>;• Nº inscrição no<br />
CPF/MF;• Nº inscrição <strong>de</strong> autônomo no INSS;• En<strong>de</strong>reço completo;• Principal área <strong>de</strong><br />
atuação;• Dados do veículo próprio e dos arrendados, indicando o número do<br />
RENAVAM, placa/Estado, marca, ano <strong>de</strong> fabricação, tipo <strong>de</strong> veículo, nº <strong>de</strong> eixos, tipo<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 5
<strong>de</strong> carroceria, CMT e capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> carga e cópia do CRLV. A solicitação <strong>de</strong> registro é<br />
feita junto a Se<strong>de</strong> da ANTT, em Brasília, on<strong>de</strong> maiores informações po<strong>de</strong>m ser obtidas.<br />
É importante ressaltar que ainda não existem normas para o <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> em<br />
motos, pois este tipo <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> ainda não tem <strong>um</strong>a legislação específica.<br />
5. Estrutura<br />
O tamanho da estrutura física varia <strong>de</strong> empresa para empresa, é necessário consi<strong>de</strong>rar<br />
alguns aspectos que po<strong>de</strong>m ser úteis para a operacionalização das ativida<strong>de</strong>s da<br />
transportadora <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong>.<br />
O empreendimento necessita <strong>de</strong> <strong>um</strong> escritório dotado <strong>de</strong> infraestrutura para a venda<br />
<strong>de</strong> seus serviços, equipados com telefone, fax e móveis a<strong>de</strong>quados. Deve possuir<br />
ainda local amplo e garagens para estacionar os veículos utilizados nos serviços <strong>de</strong><br />
<strong>transporte</strong> com segurança, e ainda possuir espaço para higienização e manutenção<br />
preventiva e corretiva, quando esses serviços não forem terceirizados. O local on<strong>de</strong> os<br />
veículos circulam <strong>de</strong>ve ser planejado para que as pessoas e veículos possam transitar<br />
sem aci<strong>de</strong>ntes e livres <strong>de</strong> obstáculos.<br />
Também é importante que o empresário forneça boas condições <strong>de</strong> trabalho aos seus<br />
colaboradores, fato este que se reflete positivamente na satisfação e produtivida<strong>de</strong>.<br />
No início das ativida<strong>de</strong>s, sugere-se que o empreen<strong>de</strong>dor faça uso <strong>de</strong> <strong>um</strong>a estrutura<br />
alugada, no intuito <strong>de</strong> reduzir os investimentos iniciais na operacionalização do novo<br />
negócio.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal<br />
6. Pessoal<br />
O quadro <strong>de</strong> pessoal irá variar <strong>de</strong> acordo com o tamanho do empreendimento e a<br />
capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong>.<br />
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Mas, <strong>de</strong>ve-se, no mínimo contar, com <strong>um</strong> quadro com 8 (oito) empregados sendo:• 1<br />
(<strong>um</strong>) empregado para atuar na recepção e atendimento <strong>de</strong> solicitações <strong>de</strong> serviço via<br />
telefone, coor<strong>de</strong>nando a or<strong>de</strong>m e montando rotas <strong>de</strong> entregas, visando dinamizar o<br />
processo <strong>de</strong> atendimento dos clientes e procurando aten<strong>de</strong>r satisfatoriamente às suas<br />
expectativas;• 6 (seis) empregados para a área <strong>de</strong> <strong>transporte</strong>s, sendo que dois po<strong>de</strong>m<br />
atuar como carregadores e quatro como motoristas para entregas em motos ou<br />
também em pequenos veículos, para o caso <strong>de</strong> entregas maiores que não são<br />
suportadas nas motos;• 1 (<strong>um</strong>) empregado para a manutenção e serviços gerais.<br />
O <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> é realizado, geralmente, por profissionais com baixo<br />
nível <strong>de</strong> escolarida<strong>de</strong>, não exigindo a contratação <strong>de</strong> pessoas com alto nível <strong>de</strong><br />
especialização.<br />
No entanto, o empresário <strong>de</strong>ve se atentar ao fato que a qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> atendimento e<br />
forma <strong>de</strong> trato com clientes são diferenciais importantes em qualquer tipo <strong>de</strong> negócio,<br />
sobretudo naqueles que há <strong>um</strong> contato direto com o cliente final. Assim, é importante<br />
que o empreen<strong>de</strong>dor invista na qualificação <strong>de</strong> seus funcionários, com a finalida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
criar <strong>um</strong>a consciência voltada para a segurança e prevenção <strong>de</strong> aci<strong>de</strong>ntes no trânsito,<br />
c<strong>um</strong>primento <strong>de</strong> horários, cuidados com os veículos e atendimento ao cliente.<br />
É fundamental que o profissional responsável pela direção do veículo tenha carteira <strong>de</strong><br />
habilitação a<strong>de</strong>quada para o tipo <strong>de</strong> veículo e carga transportada. Informações mais<br />
<strong>de</strong>talhadas po<strong>de</strong>m ser obtidas junto ao DETRAN <strong>de</strong> seu Estado.<br />
Também é recomendável alg<strong>um</strong> conhecimento do mercado <strong>de</strong> atuação no que se<br />
refere à localização dos clientes e logradouros.<br />
Nesse segmento, a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> contratação <strong>de</strong> mão <strong>de</strong> obra cresce <strong>de</strong> acordo com<br />
o a<strong>um</strong>ento da procura. Por isso, o empreen<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>ve estar preparado para aten<strong>de</strong>r<br />
aos picos <strong>de</strong> <strong>de</strong>manda, pois em <strong>de</strong>terminadas épocas do ano ou em <strong>de</strong>terminadas<br />
horas do dia a <strong>de</strong>manda a<strong>um</strong>enta consi<strong>de</strong>ravelmente. Nestes casos, sugere-se que o<br />
empresário mantenha <strong>um</strong> cadastro <strong>de</strong> profissionais autônomos que possam ser<br />
contratados nestes períodos, evitando assim custo alto com a manutenção <strong>de</strong> quadro<br />
fixo <strong>de</strong> funcionários. In<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ntemente do posto que o proprietário do negócio for<br />
ocupar salienta-se que será muito importante a sua supervisão em todas as operações<br />
da empresa, principalmente na gestão administrativo-financeira da empresa.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal<br />
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7. Equipamentos<br />
Os principais equipamentos utilizados pelas empresas <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> e <strong>frete</strong>s<br />
são os veículos para a realização do serviço <strong>de</strong> <strong>transporte</strong>. Os equipamentos<br />
necessários para a montagem <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> porte médio são os<br />
seguintes:<br />
1. Equipamentos da área operacional:• furgões e utilitários, que po<strong>de</strong>m transportar<br />
<strong>cargas</strong> <strong>de</strong> até 1.000 quilos; • caminhonetes e caminhões pequenos, que transportam<br />
<strong>de</strong> 1.000 a 4.000 quilos; • carros;• motos 125 cc.<br />
2. Materiais para escritório:a) Arquivo;b) Ca<strong>de</strong>ira;c) Microcomputador;d) Acesso à<br />
internet;e) Fax;f) Impressora;g) Máquina calculadora;h) Mesa;i) Telefone.<br />
Para que as empresas <strong>de</strong> <strong>frete</strong>s e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> possam se manter<br />
competitivas e garantir agilida<strong>de</strong> no <strong>de</strong>sempenho <strong>de</strong> suas tarefas <strong>de</strong> gestão e logística,<br />
torna-se importante também a adoção <strong>de</strong> alg<strong>um</strong>as tecnologias <strong>de</strong> apoio.<br />
Dentre elas, po<strong>de</strong>-se citar:• GPS: Sistema <strong>de</strong> navegação que po<strong>de</strong> ser utilizado pelas<br />
empresas para racionalizar o processo <strong>de</strong> logística e oferecer segurança aos<br />
profissionais do <strong>transporte</strong> e suas <strong>cargas</strong>;• Sistemas <strong>de</strong> gerenciamento e manutenção<br />
<strong>de</strong> frota: Sistema que permite gerenciar a frota da empresa, facilitando o fluxo <strong>de</strong><br />
informações e o diagnóstico <strong>de</strong> irregularida<strong>de</strong>s;• Sistema <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s em malha: São<br />
re<strong>de</strong>s sem fio que po<strong>de</strong>m ser utilizadas pelas empresas <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> e <strong>pequenas</strong><br />
<strong>cargas</strong> para facilitar a comunicação entre os profissionais e localizar as <strong>cargas</strong>;•<br />
Pequenos guindastes e sistemas <strong>de</strong> elevação <strong>de</strong> mercadorias para carregamento dos<br />
veículos.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos<br />
É recomendável a utilização <strong>de</strong> <strong>um</strong> software para o controle vendas do serviço, que<br />
possibilite a gestão integrada da empresa em todas as suas áreas, inclusive que<br />
viabilize o controle <strong>de</strong> custos, visando melhorar o resultado operacional da empresa.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 8
8. Matéria Prima/Mercadoria<br />
A gestão <strong>de</strong> estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a<br />
<strong>de</strong>manda. Este equilíbrio <strong>de</strong>ve ser sistematicamente aferido através <strong>de</strong>, entre outros,<br />
os seguintes três importantes indicadores <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho:<br />
Giro dos estoques: o giro dos estoques é <strong>um</strong> indicador do número <strong>de</strong> vezes em que o<br />
capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido<br />
em base anual e tem a característica <strong>de</strong> representar o que aconteceu no passado.<br />
Obs.: Quanto maior for a freqüência <strong>de</strong> entregas dos fornecedores, logicamente em<br />
menores lotes, maior será o índice <strong>de</strong> giro dos estoques, também chamado <strong>de</strong> índice<br />
<strong>de</strong> rotação <strong>de</strong> estoques. Cobertura dos estoques: o índice <strong>de</strong> cobertura dos estoques é<br />
a indicação do período <strong>de</strong> tempo que o estoque, em <strong>de</strong>terminado momento, consegue<br />
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível <strong>de</strong> serviço ao cliente: o<br />
indicador <strong>de</strong> nível <strong>de</strong> serviço ao cliente para o ambiente do varejo <strong>de</strong> pronta entrega,<br />
isto é, aquele segmento <strong>de</strong> negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou<br />
serviço, imediatamente após a escolha; <strong>de</strong>monstra o número <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
venda que po<strong>de</strong>m ter sido perdidas, pelo fato <strong>de</strong> não existir a mercadoria em estoque<br />
ou não se po<strong>de</strong>r executar o serviço com prontidão.<br />
Portanto, o estoque dos produtos <strong>de</strong>ve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na<br />
alocação <strong>de</strong> capital <strong>de</strong> giro. O estoque mínimo <strong>de</strong>ve ser calculado levando-se em conta<br />
o número <strong>de</strong> dias entre o pedido <strong>de</strong> compra e a entrega dos produtos na se<strong>de</strong> da<br />
empresa<br />
Uma vez que o <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> po<strong>de</strong> ser bastante diversificado, o tipo <strong>de</strong> produto<br />
e mercadoria transportada <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> do perfil do clientes a ser atendido e da<br />
disponibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> veículos apropriados.<br />
Por exemplo, se a empresa optar por se especializar no <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> produtos<br />
perecíveis, terá que disponibilizar veículos com acomodação e refrigeração a<strong>de</strong>quada.<br />
Além disto, é importante ressaltar que a <strong>de</strong>manda pelo <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminados<br />
tipos <strong>de</strong> carga po<strong>de</strong> ser sazonal, ou seja, varia <strong>de</strong> acordo com a época do ano.<br />
Geralmente, as <strong>cargas</strong> mais comuns no período <strong>de</strong> final <strong>de</strong> ano são eletrônicos, linha<br />
branca, vestuário, medicamentos, produtos <strong>de</strong> limpeza, cosméticos e itens <strong>de</strong><br />
perf<strong>um</strong>aria.<br />
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria<br />
Já a principal matéria-prima para este negócio está relacionada com a habilida<strong>de</strong> das<br />
pessoas em dirigir motos ou veículos <strong>de</strong> carga, como, por exemplo, pequenos<br />
caminhões, e também com capacida<strong>de</strong> das pessoas <strong>de</strong> carregar mercadorias e artigos<br />
muitas vezes <strong>de</strong> peso elevado.<br />
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O principal obstáculo encontrado pelas empresas que realizam <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong>s <strong>de</strong><br />
<strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> é que os clientes estão sempre buscando <strong>um</strong> alto nível <strong>de</strong> serviço.<br />
Daí a importância atribuída a cada dimensão do serviço prestado muda conforme o<br />
tipo <strong>de</strong> cliente, pois cada <strong>um</strong> possui necessida<strong>de</strong>s específicas.<br />
Por isso, para que o empreen<strong>de</strong>dor possa garantir a competitivida<strong>de</strong> do seu negócio,<br />
precisa segmentar os seus canais <strong>de</strong> atendimento aos clientes.<br />
É muito importante, também, que a empresa avalie previamente o tipo <strong>de</strong> carga que<br />
po<strong>de</strong> ser transportada, analisando sua capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r as exigências <strong>de</strong><br />
rapi<strong>de</strong>z, pontualida<strong>de</strong>, segurança da carga, as condições do veículo utilizado no<br />
<strong>transporte</strong> e o custo operacional da entrega.<br />
9. Organização do Processo Produtivo<br />
Os processos que envolvem o <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> po<strong>de</strong>m mudar em<br />
virtu<strong>de</strong> <strong>de</strong> fatores como a localização geográfica do trajeto, canal <strong>de</strong> atendimento ao<br />
cliente e também em função do vol<strong>um</strong>e e peso da carga, <strong>de</strong>ntre outros fatores.<br />
O processo produtivo <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> po<strong>de</strong><br />
ser traduzido em etapas bem <strong>de</strong>finidas:<br />
• Pedido – O cliente efetua a solicitação do <strong>transporte</strong> diretamente no balcão ou via<br />
telefone. São analisadas suas exigências em relação ao serviço que tem pretensão<br />
que seja executado, recolhe-se às informações necessárias para a<strong>de</strong>quação <strong>de</strong><br />
veículo e pessoal que realizará o <strong>transporte</strong> e <strong>de</strong>fine-se o trajeto mais a<strong>de</strong>quado em<br />
termos <strong>de</strong> rapi<strong>de</strong>z, segurança e custos <strong>de</strong> operação;<br />
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo<br />
• Coleta: Neste estágio é realizada a separação dos materiais a serem transportados<br />
<strong>de</strong> acordo com a especificação <strong>de</strong> cuidados que cada <strong>um</strong> requer, bem como a<br />
acomodação e o embarque no veículo apropriado;<br />
• Traslado: É o <strong>transporte</strong> propriamente dito, on<strong>de</strong> a mercadoria será <strong>de</strong>slocada do<br />
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ponto <strong>de</strong> coleta ao <strong>de</strong>stino final. Ao final do trajeto proce<strong>de</strong>-se o <strong>de</strong>scarregamento.<br />
Todo o processo <strong>de</strong> entrega <strong>de</strong>ve ser cuidadosamente planejado e organizado a partir<br />
dos aspectos acima <strong>de</strong>scritos para que as necessida<strong>de</strong>s dos clientes sejam atendidas,<br />
obe<strong>de</strong>cendo os preceitos <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> no serviço <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong>.<br />
10. Automação<br />
O nível <strong>de</strong> automação exigido para as empresas que realizam <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> não é expressivo, isto porque o processo operacional é bastante<br />
simples, mas o investimento em automação dinamiza toda a sua área administrativa,<br />
financeira, comercial e operacional.<br />
No que se refere ao processo <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminação e controle dos trajetos, existem<br />
dispositivos que auxiliam na navegação e no gerenciamento da frota, como o GPS, por<br />
exemplo, e alguns equipamentos mecânicos que po<strong>de</strong>m auxiliar na elevação <strong>de</strong><br />
mercadorias e carregamento dos veículos.<br />
Uma vez que as transportadoras, muitas vezes em <strong>um</strong>a mesma viagem, irão entregar<br />
produtos diferentes para vários clientes, existem no mercado softwares para auxiliar na<br />
<strong>de</strong>finição da rota mais a<strong>de</strong>quada <strong>de</strong> entrega, <strong>de</strong> forma a reduzir os custos <strong>de</strong> logística.<br />
O i<strong>de</strong>al é que a empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong>s e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> conte com <strong>um</strong><br />
software integrado e amigável para auxiliar na gestão <strong>de</strong> toda a empresa, passando<br />
pelo processo comercial, produtivo, administrativo, financeiro e operacional, sendo o<br />
i<strong>de</strong>al inclusive que procure apoio <strong>de</strong> profissionais qualificados para prestar assessoria<br />
na <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> tal software.<br />
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação<br />
Ressalta-se que a empresa é parte integrante da vida do empresário, portanto,<br />
conhecer todos os seus atos e fatos será <strong>de</strong> fundamental importância, já que <strong>um</strong>a<br />
empresa bem gerida estará bem encaminhada r<strong>um</strong>o ao sucesso.<br />
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11. Canais <strong>de</strong> Distribuição<br />
O principal canal <strong>de</strong> distribuição <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresa <strong>transporte</strong>s será a oferta <strong>de</strong> seus<br />
serviços aos possíveis cons<strong>um</strong>idores, <strong>de</strong> forma direta, seja via televendas ou<br />
presencial via representantes comerciais.<br />
Mas o maior canal <strong>de</strong> distribuição é o em que o cliente busca sua empresa para<br />
contratar <strong>um</strong> <strong>de</strong>terminado serviço.<br />
Nunca se <strong>de</strong>ve esquecer que, in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte do tipo e da distância do trajeto,<br />
pontualida<strong>de</strong> na entrega e qualida<strong>de</strong> na prestação do serviço continuam sendo fatores<br />
primordiais para o sucesso do negócio.<br />
12. Investimento<br />
O investimento para <strong>montar</strong> <strong>um</strong>a empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> irá<br />
girar em torno do que segue abaixo:<br />
Equipamentos da área operacional:a. Furgões e utilitários, que po<strong>de</strong>m transportar<br />
<strong>cargas</strong> <strong>de</strong> até 1.000 quilos; tais como Van, Caminhonetes e Caminhões pequenos, que<br />
transportam <strong>de</strong> 1.000 a 4.000 quilos – 03 = R$ 120.000,00. O empreen<strong>de</strong>dor é que<br />
<strong>de</strong>verá mensurar o nível e tipo dos veículos a serem empregados na operação da<br />
empresa.b. Veículos leves – 02 = R$ 50.000,00;c. Motos 125 cc – 04 = R$<br />
25.000,00;d. GPS – aparelho e sistema orientador <strong>de</strong> trânsito – 04 = R$ 5.000,00.<br />
Total do investimento área operacional – R$ 200.000,00.<br />
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento<br />
Materiais para área administrativa:a) Arquivo – 02 = R$ 900,00;b) Ca<strong>de</strong>ira – 18 = R$<br />
2.160,00;c) Microcomputador – 04 = R$ 6.000,00;d) Acesso à internet – 01 = R$<br />
150,00;e) Fax – 01 = R$ 450,00;f) Impressora laser – 02 = R$ 1.200,00;g) Impressora<br />
matricial – 02 = R$ 1.900,00;h) Máquina calculadora – 04 = R$ 1.200,00;i) Mesa – 06 =<br />
R$ 1.800,00;j) Telefone – 04 = R$ 200,00.Total do investimento área administrativa –<br />
R$ 15.960,00.<br />
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Investimento total ........................................... R$ 215.960,00.<br />
Estes itens servem apenas como <strong>um</strong> guia para que o empreen<strong>de</strong>dor possa ter noção<br />
<strong>de</strong> como organizar os seus gastos com o investimento inicial. Há ainda a opção <strong>de</strong> se<br />
contratar profissionais que já possuem veículos.<br />
Antes <strong>de</strong> começar o negócio, é importante elaborar <strong>um</strong>a lista contendo o maior número<br />
<strong>de</strong> itens <strong>de</strong> investimento possíveis. Quanto mais <strong>de</strong>talhada for essa lista, menor a<br />
probabilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> ocorrerem problemas futuros por falta <strong>de</strong> dinheiro em caixa, que<br />
po<strong>de</strong>m, inclusive, ser <strong>de</strong>terminantes para o sucesso do Empreendimento.<br />
Observações:1. Não estão consi<strong>de</strong>rados os gastos relativos à aquisição ou reforma do<br />
imóvel escolhido para a instalação da empresa, pois ele po<strong>de</strong>rá ser alugado.<br />
2. Os preços acima são meramente referenciais, para fins <strong>de</strong> estimativa do<br />
investimento necessário.<br />
13. Capital <strong>de</strong> Giro<br />
Capital <strong>de</strong> giro é o montante <strong>de</strong> recursos financeiros que a empresa precisa manter<br />
para garantir flui<strong>de</strong>z dos ciclos <strong>de</strong> caixa. O capital <strong>de</strong> giro funciona com <strong>um</strong>a quantia<br />
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações <strong>de</strong><br />
caixa.<br />
O capital <strong>de</strong> giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos<br />
médios recebidos <strong>de</strong> fornecedores (PMF); prazos médios <strong>de</strong> estocagem (PME) e<br />
prazos médios concedidos a clientes (PMCC).<br />
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo <strong>de</strong> estocagem,<br />
maior será sua necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> capital <strong>de</strong> giro. Portanto, manter estoques mínimos<br />
regulados e saber o limite <strong>de</strong> prazo a conce<strong>de</strong>r ao cliente po<strong>de</strong> melhorar muito a<br />
necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> imobilização <strong>de</strong> dinheiro em caixa.<br />
Se o prazo médio recebido dos fornecedores <strong>de</strong> matéria-prima, mão-<strong>de</strong>-obra, aluguel,<br />
impostos e outros forem maiores que os prazos médios <strong>de</strong> estocagem somada ao<br />
prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
capital <strong>de</strong> giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção <strong>de</strong> dinheiro disponível<br />
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Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro<br />
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para suportar as oscilações <strong>de</strong> caixa. Neste caso <strong>um</strong> a<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> vendas implica<br />
também em <strong>um</strong> a<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> encaixe em capital <strong>de</strong> giro. Para tanto, o lucro apurado da<br />
empresa <strong>de</strong>ve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta<br />
necessida<strong>de</strong> do caixa.<br />
Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores<br />
que os prazos médios <strong>de</strong> estocagem e os prazos concedidos aos clientes para<br />
pagamento, a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> capital <strong>de</strong> giro é negativa. Neste caso, <strong>de</strong>ve-se atentar<br />
para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos<br />
<strong>de</strong> pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações<br />
excessivas po<strong>de</strong>rão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus<br />
pagamentos futuros.<br />
Um fluxo <strong>de</strong> caixa, com previsão <strong>de</strong> saldos futuros <strong>de</strong> caixa <strong>de</strong>ve ser implantado na<br />
empresa para a gestão competente da necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> capital <strong>de</strong> giro. Só assim as<br />
variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado po<strong>de</strong>rão ser geridas com<br />
precisão.<br />
Nesse segmento, normalmente a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> capital <strong>de</strong> giro será na or<strong>de</strong>m <strong>de</strong><br />
30% a 70% do investimento total.<br />
14. Custos<br />
São todos os gastos realizados na produção <strong>de</strong> <strong>um</strong> bem ou serviço e que serão<br />
incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como:<br />
aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, <strong>de</strong>spesas <strong>de</strong> vendas, matériaprima<br />
e ins<strong>um</strong>os cons<strong>um</strong>idos no processo <strong>de</strong> produção, <strong>de</strong>preciação <strong>de</strong> maquinário e<br />
instalações. O cuidado na administração e redução <strong>de</strong> todos os custos envolvidos na<br />
compra, produção e venda <strong>de</strong> produtos ou serviços que compõem o negócio, indica<br />
que o empreen<strong>de</strong>dor po<strong>de</strong>rá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar<br />
como ponto fundamental a redução <strong>de</strong> <strong>de</strong>sperdícios, a compra pelo melhor preço e o<br />
controle <strong>de</strong> todas as <strong>de</strong>spesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance <strong>de</strong><br />
ganhar no resultado final do negócio. Os custos para abrir <strong>um</strong>a empresa <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e<br />
<strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> <strong>de</strong>vem ser estimados consi<strong>de</strong>rando os itens abaixo:1.<br />
Salários, comissões (caso os funcionários percebam remuneração variável) e encargos<br />
– R$ 6.000,00;2. Tributos, impostos, contribuições e taxas – R$ 1.300,00;3. Aluguel,<br />
condomínio, segurança – R$ 2.000,00;4. Água, luz, telefone e acesso a internet – R$<br />
1.200,00;5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários – R$ 400,00;6.<br />
Recursos para manutenções corretivas – R$ 2.000,00;7. Valores para quitar possíveis<br />
financiamentos <strong>de</strong> veículos, equipamentos, ferramentas e mobiliário – R$ 3.600,00;8.<br />
Assessoria contábil – R$ 900,00;9. Propaganda e publicida<strong>de</strong> da empresa – R$<br />
800,00;10. Seguros dos veículos – R$ 12.000,00;11. IPVA, licenciamento e seguro<br />
obrigatório – R$ 7.000,00;12. Combustíveis <strong>de</strong> veículos – <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá do montante <strong>de</strong><br />
<strong>frete</strong>s a serem efetuados;13. Despesas com vendas – R$ 1.400,00.<br />
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15. Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor<br />
Os empresários <strong>de</strong>vem ter em mente que fatores como agilida<strong>de</strong>, rapi<strong>de</strong>z e<br />
pontualida<strong>de</strong> são condições mínimas para que <strong>um</strong>a empresa permaneça no mercado.<br />
O diferencial a ser oferecido e que irá agregar valor ao negócio é fator <strong>de</strong>terminante na<br />
preferência do cliente, chegando ao ponto do cons<strong>um</strong>idor estar disposto a pagar mais<br />
pelo serviço, em relação a outras empresas.<br />
Alg<strong>um</strong>as formas <strong>de</strong> diferenciação dos serviços <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong><br />
<strong>cargas</strong> po<strong>de</strong>m ser apreciadas a seguir:• Utilização <strong>de</strong> veículos sempre limpos e em<br />
bom estado <strong>de</strong> conservação. Lembre-se que os veículos estão sempre em contato<br />
direto com os clientes e o estado <strong>de</strong>les refletirá a imagem da empresa;• Profissionais<br />
uniformizados, i<strong>de</strong>ntificados e atenciosos. O <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> mercadorias envolve <strong>um</strong>a<br />
questão <strong>de</strong> confiança bem acentuada por parte do cliente. Profissionais apresentáveis<br />
contribuem para a<strong>um</strong>entar este nível <strong>de</strong> confiança;• Sistemas <strong>de</strong> rastreamento e<br />
controle <strong>de</strong> segurança. Empresas <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>cargas</strong>, muitas vezes, trabalham<br />
com <strong>cargas</strong> preciosas que po<strong>de</strong>m ser <strong>de</strong>sviadas;• Opção <strong>de</strong> carregamento e<br />
<strong>de</strong>scarregamento. Em muitos casos, tal serviço fica a cargo do cliente, no entanto,<br />
po<strong>de</strong> ser <strong>um</strong> diferencial importante disponibilizá-lo.<br />
16. Divulgação<br />
Existem muitas formas <strong>de</strong> se promover a divulgação das ativida<strong>de</strong>s da empresa<br />
transportadora <strong>de</strong> <strong>cargas</strong>. Neste caso, o objetivo po<strong>de</strong> ser alcançado por meio <strong>de</strong><br />
mensagens em veículos <strong>de</strong> comunicação, como outdoors, propagandas em rádio, TV,<br />
internet e anúncios em jornais.<br />
No entanto esses meios <strong>de</strong> comunicação tem custo bastante expressivo, por isso<br />
<strong>de</strong>ve-se encontrar alternativas secundárias para promover a divulgação da empresa <strong>de</strong><br />
<strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong>, como exemplo plotar os todos os veículos com<br />
os dados e serviços prestados pela empresa.<br />
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Divulgação<br />
O “boca a boca” também se caracteriza como <strong>um</strong> po<strong>de</strong>roso instr<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> divulgação<br />
para os serviços oferecidos. Daí a importância <strong>de</strong> agregar valor e repassar ao cliente<br />
total confiança quanto ao serviço prestado.<br />
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O investimento em divulgação, entretanto, precisa estar <strong>de</strong> acordo com as<br />
necessida<strong>de</strong>s e objetivos da transportadora. Por isso, é fundamental a escolha<br />
acertada do meio <strong>de</strong> divulgação a<strong>de</strong>quado ao serviço e <strong>de</strong>ntro da capacida<strong>de</strong><br />
financeira da empresa.<br />
17. Informações Fiscais e Tributárias<br />
O segmento <strong>de</strong> FRETES E TRANSPORTE DE PEQUENAS CARGAS, assim<br />
entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional <strong>de</strong> Ativida<strong>de</strong>s Econômicas) 4930-<br />
2/02 como ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> rodoviário <strong>de</strong> <strong>cargas</strong> em geral , exceto <strong>de</strong> produtos<br />
perigosos, intermunicipal, interestadual e internacional, po<strong>de</strong>rá optar pelo SIMPLES<br />
Nacional - Regime Especial Unificado <strong>de</strong> Arrecadação <strong>de</strong> Tributos e Contribuições<br />
<strong>de</strong>vidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas <strong>de</strong> Pequeno Porte), instituído<br />
pela Lei Complementar nº 123/2006, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> que a receita bruta anual <strong>de</strong> sua ativida<strong>de</strong><br />
não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa<br />
R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa <strong>de</strong> pequeno porte<br />
e respeitando os <strong>de</strong>mais requisitos previstos na Lei.<br />
Nesse regime, o empreen<strong>de</strong>dor po<strong>de</strong>rá recolher os seguintes tributos e contribuições,<br />
por meio <strong>de</strong> apenas <strong>um</strong> doc<strong>um</strong>ento fiscal – o DAS (Doc<strong>um</strong>ento <strong>de</strong> Arrecadação do<br />
Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f<br />
azenda.gov.br/SimplesNacional/):<br />
• IRPJ (imposto <strong>de</strong> renda da pessoa jurídica);<br />
• CSLL (contribuição social sobre o lucro);<br />
• PIS (programa <strong>de</strong> integração social);<br />
• COFINS (contribuição para o financiamento da segurida<strong>de</strong> social);<br />
• ICMS (imposto sobre circulação <strong>de</strong> mercadorias e serviços);<br />
• INSS (contribuição para a Segurida<strong>de</strong> Social relativa a parte patronal).<br />
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para<br />
esse ramo <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>, variam <strong>de</strong> 4% a 12,42%, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ndo da receita bruta auferida<br />
pelo negócio. No caso <strong>de</strong> início <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong> no próprio ano-calendário da opção pelo<br />
SIMPLES Nacional, para efeito <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminação da alíquota no primeiro mês <strong>de</strong><br />
ativida<strong>de</strong>, os valores <strong>de</strong> receita bruta ac<strong>um</strong>ulada <strong>de</strong>vem ser proporcionais ao número<br />
<strong>de</strong> meses <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong> no período.<br />
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Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias<br />
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Se o Estado em que o empreen<strong>de</strong>dor estiver exercendo a ativida<strong>de</strong> conce<strong>de</strong>r<br />
benefícios tributários para o ICMS (<strong>de</strong>s<strong>de</strong> que a ativida<strong>de</strong> seja tributada por esse<br />
imposto), a alíquota po<strong>de</strong>rá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Fe<strong>de</strong>ral po<strong>de</strong>rá<br />
ocorrer redução quando se tratar <strong>de</strong> PIS e/ou COFINS.<br />
MEI (Microempreen<strong>de</strong>dor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE <strong>de</strong> sua<br />
ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong>ve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº<br />
94/2011 - Anexo XIII<br />
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ),<br />
Neste caso, este segmento não po<strong>de</strong> se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001.<br />
Para este segmento, tanto ME ou EPP, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será<br />
muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> abertura do<br />
estabelecimento e para c<strong>um</strong>primento das obrigações acessórias.<br />
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis<br />
Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê<br />
Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.<br />
18. Eventos<br />
Semana Nacional do Trânsito. Disponível em: http://www.<strong>de</strong>natran.gov.<br />
br/campanhas/semana/2011>. Acesso em: 15 setembro 2011.<br />
CONINFRA - Congresso <strong>de</strong> Infraestrutura <strong>de</strong> Transportes Disponível em:<br />
http://andit.org.br/coninfra2011> . Acesso em: 15 setembro 2011.<br />
MOVIMAT - Feira Intralogística – Embalagem Movimentação, <strong>de</strong> Materiais. Disponível<br />
em: http://www.feiramovimat.com.br/site/ >. Acesso em: 15 setembro 2011.<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos<br />
EXPOCARGO - Feira <strong>de</strong> Movimentação, Armazenagem e Terminais <strong>de</strong> Cargas,<br />
Transporte e Logística. Disponível em: http://www.mdic.gov.<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 17
sitio/sistema/expofeira/calFeirasExposicoes/resFeiras >. Acesso em: 15 setembro<br />
2011.<br />
Brasil Log – Feira Internacional <strong>de</strong> Logística. Disponível em:<br />
http://www.feira<strong>de</strong>logistica.com/> . Acesso em: 15 setembro 2011.<br />
19. Entida<strong>de</strong>s em Geral<br />
AGENCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES.(ANTT). Disponível em:<br />
www.antt.gov.br>.<br />
MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES.Disponível em: www.<strong>transporte</strong>s.gov.br>.<br />
DEPARTAMENTO NACIONAL DE TRANSITO (DENATRAN).Disponível em:<br />
www.<strong>de</strong>natran.gov.br>.<br />
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO ESTADO DE SANTA CATARINA. (DETRAN-<br />
SC)Disponível em: www.<strong>de</strong>tran.sc.gov.br>.<br />
CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITODisponível em: www.cnt.org.br/>.<br />
20. Normas Técnicas<br />
Norma técnica é <strong>um</strong> doc<strong>um</strong>ento, estabelecido por consenso e aprovado por <strong>um</strong><br />
organismo reconhecido que fornece para <strong>um</strong> uso com<strong>um</strong> e repetitivo regras, diretrizes<br />
ou características para ativida<strong>de</strong>s ou seus resultados, visando a obtenção <strong>de</strong> <strong>um</strong> grau<br />
ótimo <strong>de</strong> or<strong>de</strong>nação em <strong>um</strong> dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas<br />
Participam da elaboração <strong>de</strong> <strong>um</strong>a norma técnica a socieda<strong>de</strong>, em geral, representada<br />
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por: fabricantes, cons<strong>um</strong>idores e organismos neutros (governo, instituto <strong>de</strong> pesquisa,<br />
universida<strong>de</strong> e pessoa física).<br />
Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira <strong>de</strong><br />
Normas Técnicas, por ser o foro único <strong>de</strong> normalização do País.<br />
1.Normas específicas para <strong>um</strong> Frete e Transporte <strong>de</strong> Pequenas Cargas:<br />
Não existem normas específicas para este negócio.<br />
2.Normas aplicáveis na execução <strong>de</strong> <strong>um</strong> Frete e Transporte <strong>de</strong> Pequenas Cargas:<br />
ABNT NBR 15842:2010 - Qualida<strong>de</strong> <strong>de</strong> serviço para pequeno comércio – Requisitos<br />
gerais<br />
Esta Norma estabelece os requisitos <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> para as ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venda e<br />
serviços adicionais nos estabelecimentos <strong>de</strong> pequeno comércio, que permitam<br />
satisfazer as expectativas do cliente.<br />
ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas <strong>de</strong> proteção por extintores <strong>de</strong> incêndio<br />
Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação <strong>de</strong><br />
extintores <strong>de</strong> incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas <strong>de</strong> risco, para<br />
combate a princípio <strong>de</strong> incêndio.<br />
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas <strong>de</strong> baixa tensão<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas<br />
Esta Norma estabelece as condições a que <strong>de</strong>vem satisfazer as instalações elétricas<br />
<strong>de</strong> baixa tensão, a fim <strong>de</strong> garantir a segurança <strong>de</strong> pessoas e animais, o funcionamento<br />
a<strong>de</strong>quado da instalação e a conservação dos bens.<br />
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ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Il<strong>um</strong>inação <strong>de</strong> ambientes <strong>de</strong> trabalho - Parte 1:<br />
Interior<br />
Esta Norma especifica os requisitos <strong>de</strong> il<strong>um</strong>inação para locais <strong>de</strong> trabalho internos e os<br />
requisitos para que as pessoas <strong>de</strong>sempenhem tarefas visuais <strong>de</strong> maneira eficiente,<br />
com conforto e segurança durante todo o período <strong>de</strong> trabalho.<br />
ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas -Parte 1: Princípios<br />
gerais<br />
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a <strong>de</strong>terminação <strong>de</strong><br />
proteção contra <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas.<br />
ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas - Parte 2:<br />
Gerenciamento <strong>de</strong> risco<br />
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise <strong>de</strong> risco em <strong>um</strong>a<br />
estrutura <strong>de</strong>vido às <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas para a terra.<br />
ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas - Parte 3: Danos<br />
físicos a estruturas e perigos à vida<br />
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção <strong>de</strong> <strong>um</strong>a<br />
estrutura contra danos físicos por meio <strong>de</strong> <strong>um</strong> SPDA - Sistema <strong>de</strong> Proteção contra<br />
Des<strong>cargas</strong> Atmosféricas - e para proteção <strong>de</strong> seres vivos contra lesões causadas<br />
pelas tensões <strong>de</strong> toque e passo nas vizinhanças <strong>de</strong> <strong>um</strong> SPDA.<br />
ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas - Parte 4: Sistemas<br />
elétricos e eletrônicos internos na estrutura<br />
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação,<br />
inspeção, manutenção e ensaio <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> proteção elétricos e eletrônicos<br />
(Medidas <strong>de</strong> Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco <strong>de</strong> danos permanentes<br />
internos à estrutura <strong>de</strong>vido aos impulsos eletromagnéticos <strong>de</strong> <strong>de</strong>s<strong>cargas</strong> atmosféricas<br />
(LEMP).<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas<br />
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas <strong>de</strong> alarme - Parte 1: Requisitos gerais -<br />
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Seção 1: Geral<br />
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento<br />
(controle após instalação), operação, ensaio <strong>de</strong> manutenção e registros <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong><br />
alarme manual e automático empregados para a proteção <strong>de</strong> pessoas, <strong>de</strong> proprieda<strong>de</strong><br />
e do ambiente.<br />
ABNT NBR ISO 20345:2015 - Equipamento <strong>de</strong> proteção individual - Calçado <strong>de</strong><br />
segurança<br />
Esta Norma especifica requisitos básicos e adicionais (opcionais) para calçado <strong>de</strong><br />
segurança utilizado para propósitos gerais. Inclui, por exemplo, riscos mecânicos,<br />
resistência ao escorregamento, riscos térmicos e comportamento ergonômico.<br />
ABNT NBR 13712:1996 - Luvas <strong>de</strong> proteção<br />
Esta Norma estabelece os princípios gerais para a padronização <strong>de</strong> luvas <strong>de</strong> proteção<br />
confeccionadas em couro ou tecido.<br />
21. Glossário<br />
LOGRADOURO: É o en<strong>de</strong>reço ou espaço público reconhecido pelo<br />
município.LOGÍSTICA: a área da gestão responsável por prover recursos para a<br />
execução <strong>de</strong> ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>um</strong>a transportadora,processamento <strong>de</strong> pedidos, fluxo <strong>de</strong><br />
materiais, etc.FRACIONADAS: Refere-se a <strong>um</strong>a pequena parte ou parte <strong>de</strong> <strong>um</strong> todo.<br />
22. Dicas <strong>de</strong> Negócio<br />
O empreen<strong>de</strong>dor do segmento <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> <strong>de</strong>verá ficar<br />
atento a alguns pontos importantes para seu negócio, conforme segue:<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas /<br />
1. Em primeiro lugar, elabore <strong>um</strong> plano <strong>de</strong> negócios <strong>de</strong>talhado. No SEBRAE, o<br />
empreen<strong>de</strong>dor encontra a sua disposição diversos cursos e orientações <strong>de</strong> gran<strong>de</strong><br />
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utilida<strong>de</strong>;2. Se possível ainda, antes <strong>de</strong> iniciar o negócio, procure conhecer as diversas<br />
percepções sobre o mercado, visitando os concorrentes e potenciais clientes,<br />
i<strong>de</strong>ntificando os pontos fortes e fracos que o setor <strong>de</strong> <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong><br />
apresenta;3. Aconselha-se terceirizar os serviços <strong>de</strong> mecânica e investir em segurança<br />
e na manutenção preventiva dos veículos utilizados nos <strong>transporte</strong>s;4. Assegure-se<br />
que o veículo a ser empregado em cada <strong>transporte</strong> esteja em perfeitas condições<br />
mecânicas;5. Elabore <strong>um</strong> planejamento logístico a<strong>de</strong>quado para evitar custos<br />
<strong>de</strong>snecessários;6. Não esqueça que as pessoas que buscam os serviços <strong>de</strong> <strong>um</strong>a<br />
transportadora <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong> <strong>cargas</strong> almejam não só velocida<strong>de</strong> e pontualida<strong>de</strong> nas<br />
entregas, mas acima <strong>de</strong> tudo segurança e confiabilida<strong>de</strong>;7. Invista na motivação,<br />
qualificação e treinamento <strong>de</strong> sua mão <strong>de</strong> obra garantindo maior segurança e<br />
qualida<strong>de</strong> no serviço oferecido.<br />
23. Características<br />
O empreen<strong>de</strong>dor que ten<strong>de</strong>r a ingressar no ramo <strong>de</strong> <strong>frete</strong> e <strong>transporte</strong> <strong>de</strong> <strong>pequenas</strong><br />
<strong>cargas</strong>, <strong>de</strong>ve ter alg<strong>um</strong>as características básicas, tais como:<br />
1. Ter conhecimento específico sobre logística. Esse conhecimento po<strong>de</strong> ser adquirido<br />
tendo trabalhado em outras empresas ou com participação em cursos e eventos;<br />
2. O produto final <strong>de</strong>sse tipo <strong>de</strong> empreendimento será sempre o mesmo, ou seja, a<br />
qualida<strong>de</strong> do serviço prestado ao cliente, no entanto faz-se necessário que o<br />
empreen<strong>de</strong>dor esteja sempre atento às novas possibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> mercado, incluindo<br />
<strong>de</strong>senvolvimento tecnológico do setor;<br />
3. O empreen<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>verá ser capaz <strong>de</strong> preparar sua equipe, tanto <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong><br />
<strong>frete</strong>s, quanto coleta e entrega, para que possa oferecer exatamente aquilo que foi<br />
programado, evitando assim transtornos por se comprometer com prazos impossíveis<br />
<strong>de</strong> serem executados. Fato que em ocorrendo <strong>de</strong>põe fortemente contra sua empresa;<br />
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /<br />
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
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4. Buscar melhorar o nível <strong>de</strong> seu negócio, participando <strong>de</strong> cursos específicos sobre<br />
logística e gestão empresarial;<br />
5. Ter habilida<strong>de</strong> no tratamento com pessoas tanto com seus colaboradores quanto<br />
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com clientes e fornecedores enfim, com todos que <strong>de</strong> forma direta ou indireta tenham<br />
ligação com a empresa;<br />
6. Ser empreen<strong>de</strong>dor com visão <strong>de</strong> futuro, antecipando tendências, prospectando o<br />
interesse do cons<strong>um</strong>idor, além <strong>de</strong> estar sempre atento com as inovações <strong>de</strong> mercado.<br />
As características indicadas acima são apenas direcionamentos, isto não quer dizer<br />
que <strong>um</strong> empreen<strong>de</strong>dor que talvez não se sinta com tais características tenha que<br />
<strong>de</strong>sistir <strong>de</strong> investir neste novo negócio, contudo esse empresário terá que se esforçar<br />
<strong>um</strong> pouco mais dos que já contam com tais habilida<strong>de</strong>s.<br />
24. Bibliografia<br />
ALLOU, Ronald H. Logística empresarial. 11. ed. São Paulo: Atlas, 1993.<br />
BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo <strong>de</strong><br />
interação da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> suprimento. São Paulo: Atlas, 2001.<br />
FLEURY, P. F.; FIGUEIREDO, K. F.; WANKE, P. (Org.). Logística empresarial: a<br />
perspectiva brasileira. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 376 p. (Coleção COPPEAD <strong>de</strong><br />
administração).<br />
______. Comece Certo: <strong>transporte</strong> turístico e fretamento. 1.ed. SEBRAE: São Paulo,<br />
2005. Disponível<br />
em:http://www.sebraesp.com.br/sites/<strong>de</strong>fault/files/<strong>transporte</strong>_turistico_fretam ento.<br />
Acesso em: 16 setembro 2011<br />
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História dos Transportes Terrestres no Mundo. Disponível em: http://www.transitocomvi<br />
da.ufrj.br/download/Hist%C3%B3ria%20dos%20<strong>transporte</strong>s%20terrestres.pdf>.<br />
Acesso: 14 setembro 2011<br />
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Disponível em: http://www.unioeste.br/campi/cascavel/ccs<br />
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0e%2 0as%20Novas%20Configura%C3%A7%C3%B5es%E2%80%A6.pdf>. Acesso<br />
em: 14 setembro 2011.<br />
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http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI11 4176-17152,00-<br />
BOAS+IDEIAS+DE+NEGOCIOS+NA+AREA+DE+LOGISTICA.html>. Acesso em: 15<br />
setembro 2011.<br />
25. URL<br />
http://www.sebrae.com.br/sites/Portal<strong>Sebrae</strong>/i<strong>de</strong>ias/<strong>Como</strong>-<strong>montar</strong>-<strong>um</strong>-servi%C3%A7o<strong>de</strong>-<strong>frete</strong>-e-<strong>transporte</strong>-<strong>de</strong>-<strong>pequenas</strong>-<strong>cargas</strong><br />
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /<br />
Canais <strong>de</strong> Distribuição / Investimento / Capital <strong>de</strong> Giro / Custos / Diversificação/Agregação <strong>de</strong> Valor /<br />
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entida<strong>de</strong>s em Geral / Normas Técnicas /<br />
I<strong>de</strong>ias <strong>de</strong> Negócios | www.sebrae.com.br 24