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Juliana Dutra
Graduada em Comunicação Social pela UNESP;
especializada em Gestão e Marketing pela FGV,
IMI e ESPM; MBA em Pesquisa de Mercado, Mídia e
Opinião pela ESPM e desenvolvimento de
pesquisas em Sociologia das Emoções do Trabalho
USP, Storytelling ESPM, Inovação (ambiente,
pessoas e processos) IEC e Gestão do
Relacionamento e Estratégia Kellogg USA. Coach
formada e pós graduada pelo ICI – Integrated
Coaching Institute e Escola Politécnica de
Jyväskylä - Finlândia. 15 anos de atuação
simultânea nas áreas de Estratégia e
Relacionamento com Clientes em empresas de
grande e médio porte nos segmentos financeiro,
serviços, utilities e tecnologia. 7 anos de atuação
em políticas públicas de sustentabilidade,
educação, saúde, energia elétrica e saneamento.
Professora em cursos de Graduação, Pós-
Graduação e MBA Executivo nas áreas de
Estratégia e Inovação, Pesquisa Mercadológica,
Gestão da Informação e Gestão de Clientes.
Painel 9: Selo Qualidade da Prestação de Serviços
de Saneamento Ambiental: ganhos para o dia a
dia e expectativas para o futuro.